Dicas sombre como receber pagamentos digitais

Empresas que prestam seus serviços digitalmente precisam decidir de que forma seus clientes efetuarão os pagamentos.

As decisões envolvidas com pagamentos podem ser resumidas em: meio, Frequência, e Prazo.

Meio de Pagamento

O principal meio de pagamento para transações digitais é sem dúvida o cartão de crédito. A conveniência, rapidez, e segurança, tanto para o lojista como para o cliente, são os principais fatores que explicam tal popularidade.

Quando o consumidor final é uma empresa, frequentemente este terá preferência por pagar via boleto bancário, que é a forma padrão que departamentos de contas a pagar usam para concluir transações. O boleto bancário é um mecanismo eficiente, do qual o Brasil tem muito que se orgulhar. Poucos mercados financeiros têm mecanismos tão avançados de compensação interbancária.

Em terceiro lugar, aparecem outros meios de pagamento como o débito em conta e as chamadas “carteiras digitais”, como PagSeguro e Paypal.

É fato indisputável que as taxas de conversão em vendas estão diretamente ligadas à ampla oferta de meios de pagamento, em sintonia com seu mercado alvo.

Frequência de Pagamento

Em negócios do tipo comércio eletrônico (e-commerce) ou onde o serviço prestado não tem natureza recorrente, o pagamento se dá numa única vez. O valor pode eventualmente ser parcelado, o que normalmente é feito apenas para pagamentos em cartão de crédito.

Em empresas que oferecem serviços recorrentes, como por exemplo, o acesso à um site exclusivo de notícias, a frequência de cobrança torna-se mensal e este modelo é conhecido por assinatura. O cliente que deseja interromper o serviço precisa explicitamente cancelar a cobrança.

Prazo de Pagamento

Grande parte das transações digitais é feita de forma pré-paga, onde o cliente paga antes de receber o produto ou o serviço. Este modelo é bastante tradicional nos negócios na Internet, e certamente precisa oferecer uma cláusula de reembolso clara e justa.

Algumas transações são feitas de forma pós-paga, onde o pagamento é feito apenas depois da entrega do produto, ou do consumo efetivo do serviço prestado.

Segurança

A segurança das transações é um dos pilares do crescimento do comércio digital. Sites precisam implementar práticas e tecnologias que ofereçam a seus clientes o nível de segurança adequado, monitorando constantemente sua infra-estrutura tecnológica.

É muito comum que empresas digitais usem parceiros renomados, como por exemplo o PayPal, para transmitir confiança à seus clientes durante as compras. É crucial, também, sempre manter todos os certificados de segurança atualizados e ativos.

Pagamento em Moeda Local

O sistema financeiro Brasileiro tem particularidades que precisam ser observadas. Empresas internacionais que não se atentarem à estas considerações, arriscam alienar seus clientes e perder vendas.

Já mencionamos o Brasileiríssimo boleto bancário. Para negócios que vendem para outras empresas, os chamados negócios B2B, é crucial que boletos sejam um dos meios de pagamento oferecidos.

Com relação ao cartão de crédito, quando uma empresa oferece seus serviços apenas em moeda estrangeira, geralmente o dólar americano,  ele acaba gerando 3 grandes inconveniências para seu cliente final:

  • A exigência que o cartão de crédito seja habilitado para transações internacionais.
  • A cobrança de IOF sobre a compra, atualmente no valor de 6,38%
  • A possível cobrança de diferenças cambiais entre a data do fechamento da fatura do cartão de crédito e seu efetivo pagamento pelo cliente.

Empresas internacionais que percebem a importância de aceitar pagamentos via cartão de crédito em moeda local saem na frente na conquista pelos clientes.

O SendPulse orgulha-se de estar totalmente adequada aos gostos e necessidades do mercado Brasileiro no que tange ao pagamento pelos seus serviços. Confira em.

Em resumo, o assunto de como receber de seus clientes deve ser tratado de forma estudada e analítica por toda empresa que deseja se lançar no mundo de transações digitais.

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