E-posta pazarlama yaparken, kampanya ölçümlerinizi incelemek ve e-posta veritabanınızı segmentlere ayırmak konusunda çalışmalar yapsanız da, şirketinizin genel görünümünü de sık aralıklarla kontrol etmeniz gerekir. Ölçümlerinizi, genel program yaklaşımınızı ve stratejinizi tepeden tırnağa gözden geçirmek, boşluklarınızı belirlemenizde ve gelişme sağlamanızda size yardımcı olur. Bu nedenle, hangi alanlarda başarılı olduğunuzu ya da olmadığınızı yılda en az bir kez denetlemenizi tavsiye ediyoruz. Bu denetimin zamanınızın büyük bir bölümünü alacağından korkuyorsanız, bazı basit yöntemlerle işin içinden daha kolay çıkabilirsiniz. Neyi denetleyeceğinize karar vermek, bunaltıcı bir süreç olsa da kritik bir adımdır. Aşağıdaki unsurlar doğrultusunda hareket edebilirsiniz.
1- Kullanılabilirlik
E-posta pazarlama mesajlarında kullanılabilirlik etkisi, genelde gözden kaçırılan bir husustur. E-postalarınızı bir kullanıcı bakış açısıyla gözden geçirerek, hangi noktaların işlevsellik açısından işe yarayıp yaramadığını ölçebilirsiniz. Kendinizi alıcıların yerine koyun ve mesajlarınızı onların gözüyle inceleyin. Kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- Mesajlarım kullanıcıları doğru yerlere yönlendirebiliyor mu?
- Mesajlarım onları harekete geçirebilecek güçte mi?
- Mesajlarımın içinde okuyucuların dikkatini dağıtacak yoğun bir içerik var mı?
- Mesajlarımda çok fazla görsel var mı? (Bazı e-posta sunucularının görselleri açmadığını hatırlayın)
- Konu satırımda her e-postanın amacını düzgün bir şekilde vurgulayabiliyor muyum?
- Her şeyi e-postaya uyarlamayı başarabiliyor muyum? Okuyucuları firmamın web sitesine yönlendiren bir link var mı?
- İçeriğim abonelerle alakalı mı(onları segmentlere ayırıyor muyum)?
2- Antispam Şartlarına Uyum Sağlama
Genelde firmalar, antispam yasalarına uygun davranıp davranmadıklarını merak eder. Aslında bu şartlara uymak çok kolaydır ama yasaların belli aralıklarla değiştiği düşünülürse, e-posta programınızın bu kurallara uyumlu olup olmadığını sürekli gözden geçirmeniz gerekir. Eğer şimdiye kadar bunu yapmadıysanız, firmanızın e-postalarına kendi kişisel hesabınızla üye olun ve tıpkı bir alıcı gibi hareket ederek, bu kurallara uygun davranıp davranmadığınızı kontrol edin.
3- Gizlilik Politikası
Gizlilik politikası pek eğlenceli bir konu olmasa da, e-posta pazarlamanın sınırlarının dışına taşabilecek bir güce sahiptir. Bu nedenle, yıl boyunca belli aralıklarla gizlilik politikanızı kontrol etmeniz gerekir. Gizlilik politikanızın aşağıdaki kriterleri karşıladığından mutlaka emin olun.
- Müşterilerinizi rahatlatmalı
- Müşterilerinizin kişisel bilgilerini hangi amaçlarla kullanacağınızı düzgün bir şekilde açıklamalı.
- Yasalara uyumlu olmalı
- Gizlilik politikası konusundaki sorular ve şikayetler için kullanıcılara bir iletişim yolu önermeli.
4- Yaratıcılık
E-postalarınız abonelerinizin bilgisayarında nasıl görünüyor? e-posta tasarımlarınızın çekici olması için bu konu üzerinde zaman harcadığınız belli oluyor mu; yoksa mesajlarınız sadece ‘kes-yapıştır’ tarzı şablonlardan mı oluşuyor? Bir e-posta tasarımının belirli bir albeniye sahip olması yeterli değildir. Aşağıdaki ana kriterler doğrultusunda yaratıcılığınızı denetleyerek, sadece e-postanızın ilgi çekici görünmesini değil, başarınızın artmasını da sağlayabilirsiniz.
- Müşterilerinizi harekete geçirmek için önerdiğiniz teklif, ön izleme penceresinde görünüyor mu?
- Görseller ve yazılar arasında, yoğunluk açısından ezici bir fark var mı? Başka bir deyişle e-postanızda gerektiğinden fazla görsel var mı ya da e-postanız görsel etki açısından çekicilikten yoksun mu?
- Markanızı devamlı olarak hakkıyla kullanıyor musunuz? Logonuzu gösteriyor musunuz?
- Elinizde şirket içinde e-posta gönderen kişilerin kurumsal imajınıza sadık kaldıklarından emin olmanızı sağlayacak kadar çok sayıda e-posta şablonu var mı?
5- E-posta Pazarlama İle Diğer Pazarlama Çalışmaları Entegre Çalışıyor mu?
Eğer e-posta pazarlama ekibiniz, geleneksel pazarlama ekibinizle yakın bir ilişki içerisinde değilse, bu iyi bir şey midir yoksa kötü bir şey mi? Aslında farklı durumlara göre değişir. Ama e-posta çalışmalarınızın, tüm marka ve pazarlama programınızla uyumlu olduğundan emin olmak çok önemlidir ve bu konunun kesinlikle gözden kaçırılmaması gerekir. e-posta var olan ve potansiyel müşterilerinizin markanızla ilişki kurmasını sağlayan araçlardan bir tanesidir. Bu uyumluluğu korumak için e-postayı büyük resmin bir parçası olarak değerlendirin ve her yıl denetleyin.
6- Test ve Ölçüm
E-posta çabalarınızın daha iyiye gitmesi için onları analiz ediyor musunuz? Neden kampanyanızı ve onun çok sayıdaki bileşenini, ana listenize göndermeden önce test etmeyesiniz ki? Yeni fikirlere ek kaynaklar aktarmadan önce, yaratıcı ‘konu’ satırlarını analiz etmenin yanı sıra e-posta konseptinizi test etmek de kullanıcılardan geri besleme ve veri almak açısından iyi bir yoldur. Ayrıca toplantılarda önsezileriniz yerine test sonuçlarıyla çıkmak, çok daha sağlıklı kararlar almanıza yardımcı olur.
7- Uygunluk
E-postayı cazip kılan ana nedenlerden biri de, onun tutarlı ve hedefe yönelik mesajlar göndermenize izin vermesidir. Uygunluk çizgisini tutturduğunuzdan emin olmak için ölçümlerinizi tekrar gözden geçirin. Alıcılar sizin mesajlarınıza cevap veriyor mu? Peki, onları beklediğiniz şekilde harekete geçirebiliyor musunuz? İlgi alanları doğrultusunda içerikler oluşturabilmek için onlara tercihler ve öncelikler sunuyor musunuz? E-postalarınızın alıcılara uygun olmasının çok sayıda yolu vardır. Bu yöntemleri mutlaka uygulayın.
8- Taze Bir Başlangıç
Birçok ana alanda olduğu gibi, kendinize karşı dürüst olmak ve hangi işlerin yolunda gittiğini ve geliştirilmesi gerektiğini araştırmak, daha üretken olmanızı sağlar. E-posta pazarlamanın sürekli değiştiği göz önüne alınırsa, tüm stratejik ve planlanmış e-posta pazarlama faaliyetlerinizi geliştirmek için onları denetlemeniz gerekir. Bu yazıyı okuduğunuza göre, kendinizi geliştirmeye çalışıyorsunuz demektir. O zaman fazla zaman kaybetmemenizi tavsiye ederiz.
Loading...
