Как создать группу в Телеграм: гайд для бизнеса и не только

Группа в Telegram — это не просто чат для родителей учеников или семейного общения. Раздвинем эти границы! Покажем, как создать группу в Телеграм и настроить, а также использовать ее для бизнеса и других коммуникаций.

Что такое группа в Telegram: кому и зачем нужна

Группа в Telegram — это удобный инструмент для общения, обмена информацией и файлами, создания сообществ по интересам, в том числе профессиональным. Группы используют как для неформальных коммуникаций, скажем, между членами семьи, так и для бизнеса, клиентской поддержки и т.д. Функции администрирования и интеграции чат-ботов значительно расширяют возможности. Для начала узнайте основную информацию об этом инструменте.

Описание функционала

Максимальный лимит участников одной группы — 200 тысяч. Основные функции группы в Телеграм:

• Администрирование и модерация. Создайте группу и назначите ее руководителей с разными уровнями доступа.
• Закрепление сообщений. Закрепляйте пост с важной информацией вверху чата, чтобы его легко найти и быстро вернуться к нему.
• Автоматизация. Добавляйте боты для развлечений, модерации, усиления коммуникации, анализа данных.
• Коммуникации. Создавайте опрос, собирайте реакции для повышения взаимодействия и привлечения участников.
• Обмен файлов. Документы, фото и видео, GIF, голосовые сообщения — настройте возможность взаимообмена между участниками данными разного типа.
• Редактирование. Исправляйте опубликованные сообщения или при необходимости полностью удаляйте их для всех участников.
• Доступность. Предоставляйте участникам доступ ко всем сообщениям в группе, независимо от того, когда и с какого устройства они подключились.
• Поиск. Найдите нужное сообщение по ключевым словам и фильтрам.
• Хэштеги, ответы. Упоминайте конкретного пользователя или темы, это помогает эффективно общаться в больших сообществах.
• Настройка уведомлений. Регулируйте, какие уведомления из группы получать: все или только те, в которых упоминают вас или реагируют на ваши сообщения.

Разница между группой и каналом в Telegram

В Телеграм можно создавать группы и каналы. Оба инструмента предназначены для охвата массовой аудитории. Чем они отличаются? Рассмотрим главные моменты.

Итак, группа в Telegram — это двусторонний канал коммуникации: все члены группы могут писать сообщения, комментировать, взаимодействовать. А вот канал всегда односторонний и больше напоминает ленту новостей или блог. Сообщения здесь публикует только администратор, а подписчики могут просматривать их, и, в зависимости от настроек доступа, реагировать и комментировать.

Группы создают для коллективного взаимодействия и дискуссий, а каналы для трансляции информации.

Кому подходят Telegram-группы

Группы в Telegram будут полезны:

• Предпринимателям и компаниям — для внутренних коммуникаций в командах, построения лояльного сообщества вокруг бренда, создания команд для бета-тестирования продуктов, поддержки клиентов.
• Учебным проектам — для координации процессов, обмена материалами, дискуссий и обсуждений, мотивации и т.п.
• Активистам и общественным организациям — для обсуждения актуальных вопросов, привлечения, мотивации, координации действий.
• Энтузиастам и поклонникам определенных хобби — для обмена опытом, обсуждения общих интересов.

В общем, группа в Telegram — гибкий инструмент, и его можно адаптировать под любые коммуникационные потребности.

Как создать группу в Телеграм

Каждый пользователь может бесплатно создать группу в Telegram на смартфоне или ПК. Покажем пошагово, как это происходит, и разъясним важные тонкости.

Как создать группу в Телеграм со смартфона

Процесс создания группы в Telegram для платформ Android и iOS немного отличается. Рассмотрим оба варианта.

Как создать группу в Телеграм с Android. Откройте мессенджер, нажмите на изображение карандаша справа внизу экрана. В раскрывающемся списке выберите «Новая группа». Нажмите на стрелку для продолжения, введите название группы и нажмите на значок птички. На этом все: можно переходить к настройкам.

Как в Телеграм создать группу, если у вас устройство на iOS? Коснитесь значка справа в списке чатов и выберите из списка «Новая группа». Назовите ее и переходите к приглашению новых участников и настроек.

Как создать группу в Телеграм с ПК

Щелкните на три черточки риска слева вверху экрана и выберите «Создать группу». В диалоговом окне введите название. Далее, система предложит привлечь новых участников из списка контактов. Вы можете сделать это позже. Нажмите кнопку «Создать». Готово.

Открытый или закрытый доступ

Группы могут быть публичными или частными. Выбор зависит от уровня конфиденциальности.

Публичные группы

Доступны всем пользователям мессенджера. Имеют уникальную ссылку, по которой любой желающий может перейти и присоединиться. Публичные группы чаще всего используют для открытых обсуждений или создания лояльных сообществ вокруг определенной темы.

Плюсы: доступность в поиске, подключение без одобрения администратора.

Минусы: новых участников сложно контролировать, особенно если пользователей много. Риск спама и провокаций.

Частные группы

Скрыты от поиска. Присоединиться можно только по специальному приглашению от администратора. Частные сообщества подходят для общения в кругу близких людей, создания рабочих или образовательных чатов, внутренних корпоративных обсуждений, закрытых клубов.

Плюсы: более безопасное вовлечение новых участников, полный контроль, меньший риск спама.

Минусы: отсутствие группы в результатах поиска Telegram, необходимость добавлять новых участников вручную.

Настройки группы: важные параметры

Чтобы группа была комфортной для общения, ее нужно настроить. Рассмотрим три кита: администрирование, создание правил, защиту от угроз.

Администрирование

Управлять группой можно самостоятельно. Как вариант: привлекайте помощников и распределяйте между ними полномочия. Чтобы добавить администратора в мобильной версии мессенджера, нажмите на название группы: вы перейдете в список участников. Нажмите на имя нужного пользователя и удерживайте примерно секунду: откроется меню. Выберите пункт «Сделать администратором». Далее настройте права нового админа. Среди возможностей, которые можно активировать или отключить:

• редактирование данных о группе,
• удаление сообщений,
• блокировка пользователей,
• приглашение новых участников,
• управление трансляциями,
• назначение новых администраторов и т.д.

Если группа большая, распределите обязанности: один администратор следит за контентом, другой — за порядком в чате, третий — обновляет закрепленные сообщения и т.д.

Часть функций администраторов можно передать ботам. К примеру, для борьбы со спамом используйте @ShieldyBot: он заставляет новых участников проходить проверку. Если пользователь не реагирует, бот удаляет его автоматически.

Еще один полезный инструмент — @MissRose_bot. Он помогает администраторам групп приветствовать новых участников, настраивать ответы по ключевым словам и модерировать сообщество.

Оформление и правила

Нажмите на название группы, а затем на изображение карандаша справа сверху. Откроются настройки.

Начните с названия. Независимо от того, частная группа или публичная, ее название должно отражать тематику.

Для аватара группы выбирайте квадратное изображение размером от 500х500 точек, с визуальным акцентом на центральную часть.

Затем заполните поле с описанием: лаконично укажите, для чего создано сообщество и добавьте ссылку, если у вас есть альтернативные площадки для общения или официальный сайт.

Дополнительно:

• Выберите тип группы: частная или публичная.
• Укажите, показывать ли новым участникам историю чата.
• При необходимости разделите группу на несколько ветвей — тематических подгрупп.
• Установите реакции, которые могут оставлять участники, а также разрешения для них.

После базовых настроек создайте основные правила общения в группе Telegram. Это необходимо для справедливого администрирования и модерации. Набор правил должен быть четким, лаконичным и понятным. Охватите следующие направления:

• Уважение: без унижения, оскорблений, дискриминации.
• Язык: без нецензурной лексики.
• Блокировка: автоматически за спам или флуд.
• Темы: только в соответствии с главным направлением группы.

У новых участников должен быть доступ к правилам. Напишите их в отдельной публикации и закрепите вверху чата.

Каждый новый участник дает стимул для развития группы. Поэтому покажите новичкам, что вы рады видеть их. Приветствуйте каждого участника, если есть возможность.

Защита от спама и нежелательных пользователей

Вредоносные боты и спамеры быстро наводят хаос в активной группе Телеграм. Наплыв нежелательных участников, рекламные сообщения, провокации — лишь малая часть негативных последствий. Они приводят к потере репутации сообщества и оттоку аудитории. Чтобы избежать этого, нужна эффективная защита. Несколько советов:

• Используйте закрытые группы, если это возможно. Контролируемые приглашения и проверка каждого новичка администратором или ботом — эффективные меры безопасности.
• Отсеивайте вредоносных ботов. Для этого можно проверять капчу при подключении нового участника.
• Ограничивайте права новичков. Используйте боты, которые не дают новым пользователям отправлять сообщения и файлы в течение первых 24 часов после подключения.
• Используйте медленный режим. Откройте настройки группы, перейдите в «Разрешения», выберите минимальный интервал между сообщениями: каждый участник сможет отправлять новое сообщение только через установленное количество секунд. Это защищает группу от флуда и нашествия ботов.

Для усиления безопасности вы можете настроить чат-бот SendPulse, и он будет выполнять следующие действия:

1. Приветствовать новых пользователей.
2. Знакомить их с правилами.
3. Отвечать на FAQ.
4. Проводить тест на спам и ботов.

Настроить чат-бот можно в простом визуальном конструкторе без программирования и сложных алгоритмов. Сразу после этого приложение готово к интеграции: присоединяйте его к группе и пользуйтесь.

Также читайте:

• «Telegram Stars: как бизнесу использовать новый способ оплаты»;
• «Как форматировать текст в Телеграм»;
• «Телеграм премиум: все, что нужно знать о платной подписке»;
• «Как получить галочку в Телеграм: правила и подробная инструкция».

Как привлечь участников в группу

Даже если вы создаете группу в коммерческих целях — например, объединения аудитории вокруг бренда — думайте не о «количестве», а о «качестве» Вам нужны не просто подписчики, а целевая аудитория: люди, которые будут взаимодействовать с контентом, выражать мнения, повышать общую эффективность сообщества. Поговорим о нескольких классических и нестандартных способах привлечения участников.

Приглашение через ссылку: как получить и распространить

Вы создали группу. Что дальше?

• Если в списке контактов есть представители целевой аудитории, добавьте их.
• У вас уже есть сообщество в Viber, другом мессенджере или соцсети? Создайте пригласительную ссылку и мотивируйте людей перейти в группу Telegram. Для этого перейдите в Информацию о группе → Добавить участников → Пригласить в группу по ссылке.

Теперь пора привлекать новых участников. Для этого:

• Зашифруйте пригласительную ссылку в QR-коде и размещайте его на визитках, упаковке продукции, на вашем сайте и на рекламных материалах.
• Продвигайте на сайте или в соцсетях приглашения в группу с ограниченным сроком действия — например, 48 часов. Эффект срочности стимулирует присоединиться быстрее.

Реклама в других соцсетях: Instagram, Facebook, TikTok

Платная и органическая реклама в соцсетях может значительно расширить охват группы. Но важно не просто публиковать ссылки, а создавать контент, вызывающий интерес у целевой аудитории. Вот несколько идей:

• Инстаграм. Используйте Stories с кликабельными ссылками, проводите опросы и другие интерактивы, выходите в живые эфиры. Покажите, что с вами интересно общаться и стимулируйте аудиторию продолжить общение в группе.
• Фейсбук. Эту соцсеть ценят пользователи, готовые читать длинные посты. Вы можете использовать эту особенность, провоцировать людей для обсуждения и приглашать в Telegram. Для усиления эффекта используйте таргетированную рекламу.
• Тик Ток. Создавайте короткие и интересные видео, в которых упоминайте свою группу и приглашайте к ней присоединиться. Дополнительно повышайте узнаваемость: участвуйте в популярных челленджах и трендах, сотрудничайте с популярными блогерами.

Email-рассылки и чат-боты в Telegram

Облегчить привлечение новых участников поможет автоматизация. Вот как выглядят эти процессы, если привлечь к ним инструменты платформы SendPulse:

1. Создайте транзакционные email-кампании для напоминания о группе тем, кто взаимодействовал с контентом. Например, если пользователь подписался на ваш блог или оставил заявку на сайте, настройте автоматическую отправку письма с информацией о группе в Телеграм, описанием ее преимуществ и ссылкой.
2. Сегментируйте аудиторию для транзакционных кампаний и отправляйте отдельные цепочки писем. А именно можно отдельно отправить приглашение тем, кто уже интересовался темой группы, и тем, кто ранее подписался, но не был активным.
3. Запустите чат-бот для взаимодействия с новыми подписчиками Его функции не ограничиваются приветствием. Все зависит от вашей фантазии, целей и интересов аудитории. Чат-бот можно научить даже проводить мини-квесты для мотивации к активному общению.
4. Используйте push-уведомление для привлечения пользователей вашего сайта, еще не ставших участниками группы. Всплывающее уведомление может побуждать их сделать этот шаг.
5. Сохраняйте полученные контакты пользователей в безопасной и удобной CRM. Это понадобится для построения дальнейших, еще более персонализированных коммуникаций.

Коллаборации с другими группами и каналами

Один из эффективных способов продвижения группы в Telegram — объединение усилий с другими группами и каналами, имеющими схожую аудиторию. Вы можете попробовать следующие варианты:

• Кросс-промо, или взаимная реклама групп, обмен рекомендациями.
• Приглашение представителей популярных каналов в общие эфиры или публикации с обсуждениями.
• Обмен контентом, содержащим ссылку на вашу группу и стимулирующим подписаться.

Вы можете искать подобные каналы и группы непосредственно в Telegram по ключевым словам или мониторить специализированные каталоги, например, TGLIST.

При выборе обратите внимание на три фактора:

1. Аудитория канала или группы должна быть похожей на вашу. Почитайте публикации, дискуссии и обсуждения, сделайте выводы.
2. Если в группе несколько тысяч участников, но в обсуждениях принимают участие одни и те же два десятка человек — скорее всего, аудитория «накручена».
3. Обсудите с партнерами четкие условия взаимодействия: формат публикаций, частоту размещения и т.д.

Конкурсы, активности для привлечения участников

Интерактивы и конкурсы — один из самых эффективных способов привлечения новых участников. Для повышения эффективности:

• Создайте условия, которые расширят вашу аудиторию. Например: «Чтобы принять участие, приведите в группу двух участников».
• Предлагайте действительно ценные призы. Они необязательно должны быть дорогими. Главное — добавленная стоимость: символика вашей группы, интересная история приза и т.д.
• Предоставляйте активным участникам, которые приводят много новых пользователей, бонусы или определенные права (например, роль модератора, возможность размещать ссылки или создавать опросы).

Выводы

Группы Telegram — эффективное пространство для непосредственного взаимодействия всех участников. Их обычно создают для конкретных сообществ: студентов одной группы, участников рабочей команды. Однако вариантов применения больше. Например, формат группы подойдет для команды добровольных бета-тестировщиков программы или для лояльных поклонников бренда. Исследуйте новые возможности, используйте их и повышайте эффективность благодаря инструментам автоматизации маркетинговых процессов.

Платформа SendPulse предлагает все необходимое для бизнеса: инструменты для email, Viber и SMS рассылок, конструктор для лендингов и сайтов, платформу для обучения и многое другое. Выходите на новый уровень взаимодействия с аудиторией и повышайте эффективность своего дела!