Tek panelde mesaj yönetimi nasıl sağlanıyor?
Müşterileriniz, en sevdikleri mesajlaşma uygulamasından size istedikleri zaman mesaj atmak ve hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar almak ister. Kolaylık sadakat oluşturur, ancak kaçırılan mesajlar veya yavaş yanıtlar marka itibarınıza zarar verebilir.
Sorunsuz bir deneyim oluşturmak ve satışları artırmak için SendPulse, mesajlaşma uygulamalarından ve sosyal medyadan gelen tüm konuşmaları tek bir çatı altında toplar; böylece ekibiniz sohbetler arasında kolayca geçiş yapabilir ve hızlıca yanıt verebilir.
Tüm konuşmaları bir araya getirin ve anlaşmaları ölçekli biçimde kapatın
Tüm potansiyel müşterileri yakalayın
Artık kaçan fırsat yok. Ekip üyeleri atayın ve CRM sisteminizde otomatik olarak kişi kartları oluşturun.
Potansiyel müşterileri daha hızlı dönüştürün
Teklif gönderin, terk edilmiş sepetleri hatırlatın ve doğrudan mesajlaşma uygulamaları üzerinden ödeme alın.
Müşterileri elde tutun ve geri kazanın
Müşteri eylemlerine göre kişiselleştirilmiş otomatik satış süreçleri oluşturun ve kesintisiz satış yapmaya devam edin.
İletişimlerinizin kontrolünü ele alın
Sekmeler ve uygulamalar arasında geçiş yapmayı bırakın; tüm mesajlaşma kanallarınızı tek bir gelen kutusundan yönetin.
Ekibinizin uyum içinde çalışmasını sağlayın
Destek, satış ve diğer ekipleri; iş birliğini düzenli tutmak ve iş yükünü dengelemek için özel erişim seviyelerine sahip gruplar halinde organize edin.
Gelen konuşmalar otomatik olarak doğru gruba yönlendirilir ve müsait ekip üyelerine atanır. İsterseniz sohbetleri manuel olarak da atayabilirsiniz.
Tüm platformlarda etkileşimleri otomatikleştirin
Rutin konuşmaları chatbot’lara bırakın. Önce DM’lere, yorumlara, e-postalara ve SMS’lere otomatik yanıtlarla başlayın. Ardından kayıt işlemlerini, anketleri, siparişleri ve ödemeleri kolaylaştırarak daha akıcı bir müşteri deneyimi oluşturun.
Ekip üyeleriniz doğru anda herhangi bir konuşmaya dahil olabilir. Kişisel olarak yanıt vermek, karmaşık sorunları çözmek veya insani bir dokunuş katmak için otomasyonu duraklatabilirsiniz.
Yapay zeka ajanlarıyla ekibinizin yükünü hafifletin
Satış asistanı, müşteri destek temsilcisi veya ürün uzmanı olarak görev yapan özel yapay zekâ ajanları oluşturun. Her ajan, iletişim tarzını rolüne göre uyarlayarak müşterileri daha hızlı kararlar ve daha iyi sonuçlar almaya yönlendirmek için konuşma bağlamını kullanır.
Listeden bir yapay zekâ ajanı seçmeniz yeterlidir — prompt’ları yeniden yazmadan chatbot akışınıza kolayca ekleyebilirsiniz. Yeni başlıyorsanız, SendPulse’un hazır yapay zekâ ajanlarını kullanabilir ve bunları işletme ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.
Akıllı segmentasyonla dönüşümleri artırın
Kitleleri aktivitelerine, ilgi alanlarına, konumlarına veya satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırmak için etiketler ve değişkenler atayın; ardından mesajlarınızı her müşteri grubuna özel hale getirin.
Bu sayede değerli müşteri verileri toplayabilir ve en doğru zamanda son derece alakalı teklifler göndererek dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.
Sohbetleri potansiyel müşterilere ve satışlara dönüştürün
Mesajlaşma kanalları üzerinden potansiyel müşteriler yakalayın ve daha hızlı geri dönüşler için bunları CRM sisteminizle manuel veya otomatik olarak senkronize edin.
Ekibiniz, dönüşümleri hızlandırmak için anlaşmaları doğrudan sohbetler içinde yönetebilir, CRM sistemi üzerinden ilerlemeyi takip edebilir ve her potansiyel müşterinin satış sürecinde ilerlemesini sağlayabilir.
Ekibinizin performansını gerçek zamanlı takip edin
Aşırı yüklenmeleri önlemek için ekipler için sohbet limitleri belirleyin ve ekibinizin yoğun saatlerdeki talepleri karşılayıp karşılayamadığını anında görün.
Çalışma saatlerini, yanıt hızını ve konuşma hacmini takip ederek en iyi performans gösteren ekip üyelerini ve daha fazla eğitim veya desteğe ihtiyaç duyanları belirleyin.
Her konuşmayı parmak ucunuzda tutun
Hareket halinde çok kanallı kalın, her mesaja hızlıca yanıt verin, abone verilerini yönetin ve uygulamamızla temel metrikleri takip edin.
Müşteri mesajlaşması için çok kanallı gelen kutusunu neden seçmelisiniz?
Küçük ekiplerden büyük e-ticaret markalarına kadar her ölçekten işletme için tasarlanmıştır.
Şartsız ve risksiz başlangıç
Kredi kartı gerekmeden, süre sınırı olmadan ücretsiz başlayın. Önce sonuçları görün, hazırsanız abonelik planınızı seçin.
Kolay Başlangıç
İletişim kanallarını ekleyin, ekibinizi davet edin ve karmaşık kurulum ya da eğitim gerektirmeden hemen başlayın.
Tam kontrol ve görünürlük
Hiçbir mesaj gözden kaçmasın. Tüm konuşmaları tek yerde toplayın, ekibiniz uyum içinde ve daha hızlı çalışsın.
Daha fazla satış fırsatı
Otomasyonlar, yapay zekâ destekli asistanlar ve entegre ödeme sistemleri sayesinde sohbetleri satışa dönüştürün.
Gelişmiş analiz imkânı
Ekip performansını ve otomasyon verimliliğini ölçün, hedef odaklı mesajlar gönderin.
Kolayca ölçeklenebilir yapı
Yeni potansiyel müşteriler kazanın, ekibinizi büyütün ve daha az kısıtlamayla daha fazla otomasyonu yönetin.
Mesajlaşma uygulamalarını tek yerden yönetebileceğiniz bir gelen kutusu nasıl oluşturulur
-
Kayıt olun
Yeni bir SendPulse hesabı oluşturun veya mevcut hesabınıza giriş yapın. Ücretsiz başlayabilir ya da ihtiyaçlarınıza uygun bir plan seçebilirsiniz. -
İletişim kanallarınızı ekleyin
Chatbot'larınızı SendPulse'a taşıyın veya yenilerini oluşturun; ardından her konuşmayı tek bir alanda yönetmek için e-posta ve SMS pazarlamaya başlayın. -
Ekibinizi davet edin
Ekip arkadaşlarınızı davet edin ve erişim yetkileri atayarak iş birliğini kolaylaştırın, veri güvenliğini sağlayın. -
Kitlenizi içe aktarın
Önceki konuşmalarınızı chatbot kanallarından ve yüklediğiniz e-posta listelerinden aktararak kitlenizle iletişimde kalın. -
Otomasyonları çalıştırın
Sohbet botunuz için akışlar oluşturun; otomatik yanıtları başlatmak için tetikleyiciler ve anahtar kelimeler ekleyin.
FAQ
Gelen kutusu hangi iletişim kanallarını destekler?
Çok kanallı gelen kutusu; Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarındaki sohbetlerin yanı sıra web sitesi sohbetleri, e-postalar, SMS ve WhatsApp aramalarını destekler. Bu sayede ekibiniz tüm müşteri etkileşimlerini sekmeler veya hesaplar arasında geçiş yapmadan tek bir çalışma alanında yönetebilir.
Çok kanallı gelen kutusunda mesajlar kaybolabilir mi?
Hayır, bu pek mümkün değildir. Tüm gelen mesajlar otomatik olarak yakalanır ve okunmamış olarak işaretlenir, böylece ekibiniz anında fark edebilir. Ekip üyeleri atanabilir, sadece ekip içi notlar bırakılabilir ve hiçbir potansiyel müşterinin gözden kaçmaması için CRM sisteminde kişiler ve anlaşmalar oluşturulabilir.
E-posta, çok kanallı gelen kutusuyla nasıl çalışır?
E-posta, SendPulse’un CRM sistemi üzerinden entegre çalışır ve bağlı posta kutunuzdaki tüm gelen e-postalar otomatik olarak çok kanallı gelen kutusunda görünür. Mesajlaşma uygulamalarından farklı olarak e-posta butonlar veya diğer etkileşimli öğeleri desteklemez. Yine de ekiplerin iş birliği yapmasını ve müşteri etkileşimlerini CRM sistemi içinde verimli şekilde yönetmesini sağlar.
Birden fazla ekip üyesi aynı hesabı kullanabilir mi?
Kesinlikle! Tüm ekibi tek bir hesaba dahil edebilir, roller ve erişim seviyeleri ayarlayabilir ve her şeyin düzenli ilerlemesi için konuşmaları ekip üyelerine atayabilirsiniz. Ekip üyeleri, bağlam eklemek, önemli detayları belgelemek veya ekstra dikkat gerektiren konuşmaları devretmek için dahili notlar bırakabilir.
Yardıma ihtiyacım olduğunda destek alabilir miyim?
Evet, destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde.
Bir plan satın almadan önce SendPulse'u ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet!Hesap oluşturarak hemen otomasyonlara başlayabilirsiniz. WhatsApp chatbot oluşturucu 7 günlük ücretsiz deneme ile sunulmaktadır. Temel özelliklerle ücretsiz başlayabilir, ardından gelişmiş araçlar ve sınırsız mesajlaşma için yükseltme yapabilirsiniz.
Sosyal medya, e-posta ve SMS konuşmalarını tek bir alanda yönetin
Ekibinizi bir araya getirin ve gelecekteki satışları desteklemek için etkileşimleri otomatikleştirin.
Hemen ücretsiz başlayın
veya