StreamTelecom

Tüm Çağrı Türlerinin Kaydı:
Tüm gelen, giden ve cevapsız çağrılar otomatik olarak sisteme kaydedilir. Bu, müşteri iletişimleri üzerinde tam kontrol sağlar ve hiçbir talebin gözden kaçmamasını güvence altına alır.

Müşteri Kartlı Açılır Bildirim:
Gelen bir çağrı sırasında yönetici ayrıntılı müşteri bilgilerini görür ve yorum bırakabilir, müşteri kartına erişebilir, bir anlaşma oluşturabilir veya bir görev atayabilir. Bu, hazırlık süresini azaltır ve ilgili, kişiselleştirilmiş iletişim sağlar.

Çağrı Kaydı ve Oynatma:
Tüm çağrılar kaydedilir ve CRM—"Call Center" bölümünde, ayrıca anlaşmalarda ve kişilerde saklanır. Bu kayıtlar analiz, personel eğitimi ve anlaşmazlıkların çözümü için değerlidir.

Müşteri–Yönetici Ataması (Bağlılık):
Her müşteri belirli bir yöneticiye atanır. Bu, iletişimde sürekliliği sağlar ve kişiselleştirilmiş hizmet düzeyini artırır.

Çağrı Yönlendirme:
Çağrılar kolayca başka bir ekip üyesine yönlendirilebilir veya bir meslektaşı görüşmeye dahil edecek şekilde yükseltilebilir. Bu, birden fazla uzmanı içeren taleplerin verimli bir şekilde ele alınmasını sağlar.

CRM Çağrı Entegrasyonu:
Tüm çağrı bilgileri anlaşmalar, kişi kartları ve "Call Center" içinde saklanır. Yöneticiler etkileşim geçmişini hızlıca inceleyebilir ve müşterilerle tam bağlam içinde çalışabilir.

Şirketteki Farklı Roller İçin Değer:
Satış ekipleri anlaşmaları takip edip yönetmek için araçlar kazanır, destek ekipleri iletişim geçmişine hızlı erişimden yararlanır ve yöneticiler şeffaflık ile ekip performansını değerlendirmek için araçlar elde eder.

Entegrasyonu kurmak için StreamTelecom teknik desteği ile iletişime geçmeniz gerekir.
Teknik Destek
Telefon: +380 (44) 300-21-11
Mobil: 0800 35 2111
E-posta: support@streamtele.com