Aircall

SendPulse için AirCall, CRM’iniz ile telefon sisteminizi tam olarak entegre etmenizi sağlayan bir araçtır. Uygulama yüklendikten sonra, çağrıları otomatik olarak yönetebilir, kişileri senkronize edebilir, görüşme geçmişini kaydedebilir ve görevleri doğrudan SendPulse arayüzü üzerinden oluşturabilirsiniz. Entegrasyon sayesinde satış ekipleri CRM içinden doğrudan gelen ve giden çağrıları yönetebilir, hangi çağrının hangi temsilci ve numara üzerinden yapıldığını takip edebilir ve müşteri iletişiminde tam şeffaflık sağlayabilir. Kaçırılan çağrılar otomatik olarak görev olarak kaydedilir, böylece hiçbir fırsat kaybedilmez.

Bu araç, çağrı yönetimi ile CRM süreçlerini tek bir ekranda birleştirmek isteyen satış ekipleri için idealdir.

1. AirCall hesabınızı hazırlayın
AirCall hesabı oluşturun, Numbers → Create number bölümünden numara ekleyin, gerekiyorsa doğrulama işlemini tamamlayın. Teams & Users bölümünden ekip üyelerini ekleyin, çağrı yetkilerini atayın ve kullanıcıların durumunun Available (Uygun) olduğundan emin olun.

2. SendPulse’a uygulamayı yükleyin
Uygulama Kataloğuna gidin, AirCall uygulamasını bulun, Yükle butonuna tıklayın ve gerekli izinleri onaylayın. Ardından AirCall hesabınıza giriş yapın.

3. Kullanıcı ve numaraları eşleştirin
SendPulse kullanıcılarını AirCall hesaplarıyla eşleştirin ve doğru telefon numaralarını atayın.

4. Kişi senkronizasyonunu etkinleştirin
Senkronizasyon yönünü seçin: AirCall’dan CRM’e veya CRM’den AirCall’a.

5. Görev oluşturmayı otomatikleştirin
Kaçırılan aramalardan sonra otomatik görev oluşturmayı etkinleştirin. Görev panosunu, durumunu ve tamamlanma süresini belirleyin.

6. Çağrılarla çalışmaya başlayın
CRM üzerinden ya da AirCall uygulamasıyla çağrı yapın. Gelen çağrıları masaüstü veya mobil uygulama üzerinden yanıtlayın. Gelen aramada CRM’de ilgili kişi veya fırsat kartı otomatik olarak açılır.

7. Arama geçmişini görüntüleyin
Tüm çağrı bilgileri CRM’de mevcuttur: zaman, tür, kayıt, sorumlu temsilci. Bu bilgiler kişi kartında, fırsat detayında veya çağrı merkezi görünümünde yer alır.

8. Entegrasyonu yönetin
Yüklü Uygulamalar bölümünden entegrasyon ayarlarını güncelleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Daha önce senkronize edilen veriler SendPulse hesabınızda kalır.