Uncategorised

E-posta Pazarlamada Müşteri Bağlılığını Ölçmede İşinize Yarayacak 3 Temel Metrik

1 minute

E-posta Pazarlamada Müşteri Bağlılığını Ölçmede İşinize Yarayacak 3 Temel Metrik

Siz de birçok marka gibi, doğru stratejiyle oluşturulmuş e-postalar sayesinde abonelerinizle güçlü bir iletişim kurabilir, sadık aboneler yaratabilirsiniz. Fakat istediğiniz sonuçları elde etmek için öncelikle bazı metrikler kullanarak abonelerinizin e-postalarınıza nasıl tepkiler verdiklerini ölçmelisiniz. E-postalarınızın açılma ya da tıklanma oranlarına bakmak dışında abonelerinizin ilgi ve bağlılığını ölçebileceğiniz 3 önemli metrik vardır. Gelin beraberce inceleyelim 😉

1- Okunmadan Silinen Mesajlar

Eğer abonelerinizin gerçekten değer verdiği bir markaysanız, sizden gelen e-postaları okumaya değer bulacak ve e-postalarınızı açacaklardır. Fakat eğer gönderdiğiniz e-postalar açılmıyorsa, bu kullanıcılarınızın ilgisini kaybetmeye başladığınıza dair bir işaret olabilir. Bu noktada, müşterilerinizle olan ilişkinizi arttıracak ve onların yeniden dikkatini çekecek yollara başvurabilirsiniz. Örneğin, içeriğinizi değiştirebilir veya ilgi çekici konu satırları oluşturabilirsiniz. Hatta e-posta sıklığınızda bile değişiklikler yapabilirsiniz. Aynı zamanda, abonelerinize sunacağınız bir hediye ya da bonus da müşterilerinizi yeniden harekete geçirmek için etkili bir yöntem olabilir. Unutmayın, abonelerinizle iletişim kurdukça ilgilendikleri içerikleri, bilgi edinmek istedikleri konuları daha kolay anlayabilir ve bu doğrultuda e-postalar oluşturabilirsiniz.

2- Şikayetler (Spam, abonelikten çıkma,vb)

Göndermiş olduğunuz e-postaların aboneleriniz tarafından spam olarak işaretlenmesi, doğru bir iletişim kuramadığınızı ve hatta aboneleriniz için rahatsız edici olduğunuzu gösteren bir durumdur. Bu doğrultuda, spam olarak işaretlenmiş e-postalarınız abonelerinizin sizden gelecek mesajları bir daha görmemesine ve herhangi bir satın alma işleminde bulunmamasına sebebiyet verecektir. Burada asıl önemli nokta, bu durumun IP itibarınızın zarar görmesine yol açabileceğidir. Fakat bu gibi şikayetleri kendi avantajınıza çevirebilir, çıkarımlarda bulunarak e-posta stratejilerinizi yeniden gözden geçirebilirsiniz. Sonuç olarak, tüm bu şikayetlerin abonelerinizin, e-postalarınızda meydana gelen değişliklere karşı verdiği tepkileri gösterdiğini unutmayın.

3- Okuma Oranı

Abonelerinizin ilgi ve bağlılığında herhangi bir düşüş olup olmadığını gösteren bir diğer durum ise okuma oranıdır. Şöyle ki, abonelerinizi belirli bir davranışa itmek amacıyla hazırladığınız e-postalar, abonelerinizde herhangi bir tepki yaratmıyorsa muhtemelen okunmadıkları içindir. Bu aşamada, abonelerinizi tamamen kaybetmemek için e-postalarınızın ortalama açılma oranlarına bakabilir ve meydana gelen düşüşleri takip edebilirsiniz. Elbette spam şikayetinde bulunan ya da abonelikten çıkan kullanıcılar olacaktır. Fakat amacınız, bu durumun mümkün olduğunca önüne geçerek e-posta stratejinize zarar verici bir hal almasını engellemek olmalıdır.

Yayın tarihi:

7 Temmuz 2017

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 0/5
Toplam Oy Sayısı: 0

Paylaş:

Facebook Twitter