Что такое ситуативный маркетинг: цели и задачи

Ситуативный маркетинг — это использование актуальных новостей и событий для продвижения компании, ее продуктов и услуг.

Посмотрите это видео, чтобы узнать об использовании ситуативного маркетинга в социальных сетях. Никита Коваленко, digital marketing manager сети «Эпицентр», поделился успешными кейсами, которые привлекли внимание СМИ, а также увеличили количество лайков, репостов и комментариев.

Цели и задачи ситуативного маркетинга

Цели ситуативного маркетинга зависят от стратегии компании. Это может быть повышение узнаваемости, увеличение сбыта, развитие дистрибьюции, укрепление положительной репутации и многое другое. Для создания ситуативных кампаний важно отслеживать тренды, действия конкурентов, СМИ, мессенджеры, социальные сети. Следует всегда держать руку на пульсе и быстро реагировать на события.

Чтобы ситуативный маркетинг принес желаемые результаты, важно учитывать интересы, настроение и увлечения целевой аудитории, а также правильно выбирать каналы коммуникации и инструменты рекламы. С помощью креативных кампаний бренды повышают вовлеченность клиентов, запускают сарафанное радио, привлекают новых покупателей, увеличивают продажи и укрепляют эмоциональную связь с брендом. Читайте дальше и вы узнаете, каким бывает ситуативный маркетинг.

Виды ситуативного маркетинга

Существуют разные способы использования ситуативного маркетинга. Например, можно обыгрывать новости, инфоповоды, мемы, а также популярные фильмы или книги. Ниже мы рассмотрим несколько основных видов ситуаций, которые компании используют для повышения эффективности маркетинговых усилий.

• Праздники и памятные даты. Это кладезь интересных инфоповодов. Для создания кампаний вовсе не обязательно использовать только общепринятые праздники. Можно интересно обыграть такие события как «первый день без шапки», «день песен на крыше», «день одинаковых носков» и так далее. Для поиска шуточных праздников и памятных дат используйте Ingate, календарь от SMMplanner, Kalen-dar.ru и другие сервисы.
• Новости. События в мире, интервью и политические программы часто становятся источниками популярных мемов. Находите те новости, которые наиболее сильно откликаются у вашей целевой аудитории и используйте их в своей стратегии.
• Премьеры фильмов и книг. Наверняка вы слышали про такие фильмы и сериалы как «Игра престолов», «Гарри Поттер», «Властелин Колец», «Терминатор». Выхода новых премьер поклонники ждали с большим нетерпением. Поэтому, не упускайте возможность использовать тематику популярных фильмов и книг для ситуативного маркетинга.
• Спортивные события. Чемпионаты по футболу, боксёрские поединки, олимпийские игры — все это отличные поводы для создания креативных рекламных кампаний. Главное, тщательно продумать месседж, ведь среди целевой аудитории могут быть поклонники разных спортсменов и команд. Поэтому, будьте очень внимательны при создании рекламных креативов.
• Тренды. Новинки моды, мемы, флешмобы и другие события, которые вызывают активную реакцию целевой аудитории — это отличная возможность для достижения целей бренда. Посмотрите, что потенциальные покупатели обсуждают в социальных сетях, чем делятся на своих страничках, какие используют хештеги. Будьте на одной волне со своими клиентами и потенциальными покупателями.

Ситуативный маркетинг помогает повысить узнаваемость бренда и лояльность целевой аудитории, а также увеличить ее заинтересованность в продукции компании. Далее вы увидите, как это работает. В следующем разделе вы ознакомитесь с несколькими интересными примерами ситуативного маркетинга.

Примеры ситуативного маркетинга

Для создания кампаний ситуативного маркетинга вы можете использовать разные инструменты ATL и BTL-рекламы. Главное, выбирайте наиболее релевантные для вашей целевой аудитории. Ознакомьтесь с несколькими примерами ситуативного маркетинга в социальных сетях.

Международная компания IKEA часто использует ситуативный маркетинг для своих постов в Instagram. В примере ниже вы видите, как маркетологи обыграли День учителя.

Яндекс.Такси не отстает от трендов, поэтому в одном из их постов появился Джон Сноу — герой из сериала «Игра престолов». Такой подход помог повысить вовлеченность и мотивировал подписчиков оставлять комментарии.

АО «Башкирская содовая компания» создала для Соды аккаунты в социальных сетях, где привлекла внимание аудитории полезными лайфхаками и интересными фото из путешествий персонажа бренда. Для поддержания вовлеченности подписчиков компания регулярно придумывает креативный контент. В примере ниже вы видите пост с хэштегом #содаСЕРИАЛ. На этот раз персонаж попал в нашумевший фильм «Ход королевы».

Вы можете использовать ситуативный маркетинг в Facebook рекламе, email рассылках, messenger маркетинге и других каналах коммуникации. Отслеживайте статистику по каждой кампании, анализируйте результаты и улучшайте свою маркетинговую стратегию. Используйте ситуативный маркетинг регулярно и с каждым разом генерировать идеи будет легче.

Ресурсы:

1. На сайте Texterra вы ознакомитесь с примерами ситуативного маркетинга.
2. На сайте Cossa узнаете о видах ситуативного маркетинга.
3. В статье InSales ознакомитесь с ошибками ситуативного маркетинга.
4. А здесь получите полезные рекомендации по внедрению ситуативного маркетинга.

Обновлено: 04.03.2021