Сегментация потребителей — это разделение потенциальных покупателей на группы в зависимости от их локации, возраста, пола, поведения и предпочтений. В современном маркетинге это один из ключевых факторов эффективной деятельности.
В этом видео Виктор Бурак, project manager в SendPulse, рассказывает, как сегментировать аудиторию по тегам в SendPulse. Таким образом вы сможете фильтровать контакты по определенному параметру для индивидуальной работы с каждым клиентом.
Давайте узнаем, каких целей можно добиться с помощью сегментации.
Для чего нужна сегментация потребителей?
Разделение покупателей на группы помогает компаниям выполнить следующие задачи:
- повысить эффективность email рассылок;
- повысить конкурентоспособность;
- увеличить средний чек с помощью более точного апселла и перекрестных продаж;
- увеличить долю рынка своего бренда;
- улучшить коммуникацию с клиентами;
- обогатить маркетинговую стратегию;
- упрочить позиционирование;
- ускорить лидогенерацию;
- упростить взращивание лидов;
- повысить лояльность к бренду;
- сфокусировать ресурсы на приоритетных направлениях;
- повысить качество контента.
Давайте узнаем, как внедрить сегментацию в бизнес.
Как проводить сегментацию потребителей
Чтобы сегментировать вашу целевую аудиторию, пройдите следующие шаги.
- Выберите каналы коммуникации. Выявите самые удобные каналы для вашей аудитории, например, email, Instagram, чат-боты в Facebook.
- Исследуйте свою аудиторию. Анализируйте данные, полученные с каналов коммуникации, и очертите группы, на которые можно поделить вашу аудиторию.
- Используйте инструменты сегментации. С помощью инструментов в вашем email сервисе и Google Analytics присваивайте пользователями теги, чтобы сгруппировать их, например, по возрасту, количеству покупок, локации или другим важным для вашего бизнеса критериям.
- Проводите маркетинговые кампании по целевым сегментам. Мониторьте эффективность коммуникации с разными сегментами аудитории, анализируйте KPI и тестируйте новые приемы.
Поздравляем, вы узнали, что такое сегментация потребителей, и ознакомились с ее преимуществами.
Обновлено: 24.03.2023
или