Telegram Chat in SendPulse

• Подключайте личный Telegram-аккаунт, чтобы инициировать общение с контактами прямо из карточки CRM без перехода в мессенджер. Входящие сообщения можно просматривать в виджете «Чаты» или в разделе «Диалоги» сервиса чат-ботов. Это поможет сосредоточить рабочие коммуникации в едином окне SendPulse.

• Настраивайте триггеры и цепочки автоматично созданного чат-бота, чтобы часть общения перевести в автоматический режим — например, автоматизировать ответы на типовые запросы или моментально реагировать на сообщения в нерабочее время.

• Отправляйте массовые персонализированные рассылки — информируйте о промоакциях, поздравляйте с днем рождения, приглашайте на мероприятия или напоминайте о повторной покупке. Отслеживайте детальную статистику по кампаниям.

1. Войдите в аккаунт SendPulse и перейдите в каталог приложений.

2. Выберите приложение Telegram Chat in SendPulse и нажмите «Установить».

3. Разрешите доступ к сервису чат-ботов, CRM и персональным данным пользователей, нажав «Согласиться».

4. Подключите Telegram к вашему аккаунту SendPulse удобным способом — отсканировав QR-код или по номеру телефона. При выборе входа по номеру телефона дождитесь секретного кода в Telegram или в SMS и введите его на странице подключения. Если у аккаунта включена двухфакторная аутентификация — введите пароль.

5. Подтвердите доступ, нажав «Да, это я» в приложении Telegram на устройстве.

При успешном подключении система отобразит данные Telegram-аккаунта: аватар, имя, номер телефона и имя пользователя через @.

После настройки интеграции вы сможете начинать общение с контактами из CRM прямо в Telegram без перехода в мессенджер, а также настраивать работу автоматично созданного Telegram-бота.

Важно: для инициирования диалога с новыми контактами рекомендуем не превышать 20 контактов в день; для номеров с активной историей общения — до 40 контактов в день. Эти лимиты установлены Telegram — их нарушение может привести к блокировке номера.

Все входящие и исходящие сообщения будут доступны в виджете «Чаты» или в разделе «Диалоги» сервиса чат-ботов.

Важно: в SendPulse отображаются все сообщения, полученные вашим личным аккаунтом. Поэтому рекомендуем использовать для интеграции рабочий, а не личный номер.

При необходимости вы сможете отключить текущий аккаунт или подключить новый. В случае обрыва связи нажмите «Переподключить»; чтобы полностью завершить интеграцию, удалите её в SendPulse. После удаления сессия в Telegram завершится, боты останутся в списке, но станут неактивными. Чтобы удалить неактивного бота, перейдите в «Настройки бота» и нажмите «Отключить бота».