Aircall

AirCall для SendPulse — это инструмент для полной интеграции телефонии с CRM. После установки вы сможете автоматизировать обработку звонков, синхронизировать контакты, сохранять историю разговоров и создавать задачи — прямо в интерфейсе SendPulse. Интеграция позволяет менеджерам работать с входящими и исходящими вызовами напрямую из CRM, отслеживать, кто и с какого номера звонил, и обеспечивать полную прозрачность коммуникации с клиентами. Пропущенные вызовы автоматически фиксируются как задачи, чтобы ни один лид не был упущен.

Инструмент идеально подходит для команд продаж, которые хотят объединить работу с звонками и CRM-процессы в одном окне.

1. Подготовьте аккаунт AirCall
Создайте аккаунт, перейдите в Numbers → Create number, пройдите верификацию (при необходимости). Добавьте пользователей в Teams & Users, назначьте им права на звонки, убедитесь, что их статус — Available.

2. Установите приложение в SendPulse
Откройте Каталог приложений, найдите AirCall, нажмите Установить и подтвердите доступы. Войдите в свою учетную запись AirCall.

3. Настройте соответствие пользователей и номеров
Сопоставьте пользователей SendPulse с аккаунтами AirCall и выберите соответствующие номера телефонов.

4. Включите синхронизацию контактов
Выберите направление синхронизации: из AirCall в CRM или из CRM в AirCall.

5. Автоматизируйте создание задач
Активируйте создание задач по пропущенным вызовам, выберите доску, статус и срок выполнения задачи.

6. Работайте со звонками
Совершайте звонки из CRM или через AirCall. Принимайте вызовы через десктопное или мобильное приложение. При входящем звонке автоматически откроется карточка контакта или сделки.

7. Просматривайте историю звонков
В CRM доступна полная информация о звонках — время, тип, запись, ответственный менеджер. Данные доступны в карточке контакта, сделки или в разделе колл-центра.

8. Управляйте интеграцией
В разделе Установленные приложения вы можете изменить настройки или удалить интеграцию. Ранее синхронизированные данные сохранятся в аккаунте SendPulse.