Сколько бы мы не говорили о необходимости делать рассылки по легально собранной базе, все равно находятся люди, которые отправляют свои «продающие рассылки» по контактам, собранным с каталогов или желтых страниц. Продающая рассылка, если продумана и настроена с умом, отправляется по «правильным» людям, которым она будет точно интересна. Отправляя холодные рассылки по неизвестной базе, отправитель попадает под пристальное внимание спам-фильтров.
Спам – это нежелательные сообщения, обычно реклама. Спам – это также незапрашиваемые сообщения, хотя таковыми можно назвать все рассылки в принципе. Но есть существенная разница между отправкой ценной, персонализированной, ориентированной на клиента рассылки и промо-информации и отправкой спама.
Помните, что от спам-рассылки вас отделают всего 10 признаков:
В рассылке не указано имя получателя
Мы получаем сотни безликих email-ов, вроде «Уважаемый клиент». Универсальный – значит неподходящий никому. Если хотите создавать действительно продающие письма – ищите решения для каждого конкретного клиента и персонализируйте рассылки. Хоть самую малость.
Email не предлагает ничего ценного
«Мы – команда профессионалов, которая делает это, вот это, а еще вот это» – стандартная схема, не правда ли? Хочется ответить: «Рада за вас, но я-то тут при чем?»
«Себялюбие» в продающих письмах не работает. Разве мама не говорила вам в детстве, что говорить только о себе не хорошо? Найдите ценность для клиента – уникальный контент, исследование, услуга, продукт… и то, как все это реально сможет ему помочь.
Рассылка не ориентирована на клиента
Персонализация относится к восприятию получателя, как личности – его имя, цели, жизненные принципы и интересы. Клиентоориентированность в свою очередь направлена больше на бизнес клиента и его потребности. Что происходит в их компании? Какие основные тренды появляются в их сегменте? Может быть у вас есть что предложить им для дальнейшего развития.
Прежде, чем писать продающее письмо, изучите сегмент бизнеса, с которым работаете, а не только клиента.
В сообщении нет ничего, кроме вопроса
«Добрый день, вы можете уделить нам 15 минут для личного разговора?»
Так, дайте подумать, а вы кто? Откуда у вас мой адрес? Что это за спам вообще? – Явно не возникают мысли о личной встрече. Хотя такие сообщения очень часто встречаются в рассылках от продажников.
То же самое относится и к сообщениям, в которых нет ничего кроме ссылки.
Одно и то же «продающее» сообщение отправляется по всей адресной базе
Если вы смогли найти ценность для одного клиента, вовсе не значит, что она подойдет для другого. Продающие рассылки – это личное общение, основанное на пожеланиях и потребностях каждого конкретного получателя. Такие рассылки не могут быть шаблонными.
Для начала постарайтесь хотя бы разделить базу на сегменты.
В рассылке много ошибок и опечаток
От опечаток никто не застрахован. Но если их количество равно общему количеству слов в письме – пора бить тревогу. Опечатки никак не влияют на доставляемость рассылки. Но вот будет ли компания, отправившая неграмотное письмо, восприниматься, как надежный партнер и профессионал? Вряд ли.
Вы отправляете сообщение человеку, который и близко не попадает в ЦА
Если база собиралась вручную со всевозможных желтых страниц, социальных сетей или информационных порталов (что уже неправильно само по себе), то такая ситуация вполне возможна.
В попытках собрать как можно большую базу, авось кто-то да и заинтересуется предложением, email отправители вытягивают не только контакты целевой аудитории, но любые попавшиеся на глаза.
Толку от таких рассылок не будет. База должна быть легальной и известной вам. Не делайте бессмысленных усилий.
Спам-слова в теме
Без комментариев. Email маркетологи так много пишут на эту тему, что пора было бы запомнить: использование спам слов в теме не только влияет на доставляемость, но и отталкивает получателя от рассылки!
Несоответствие темы
Порой попадаются рассылки, в которых тема абсолютно не соответствует содержанию. Но это еще пол беды.
Хуже, когда отправитель сознательно приписывает к теме приставки Re: или Fwd: пытаясь намекнуть человеку на «предыдущее общение». Рассылку-то откроют. Но ничего кроме разочарования и злости в ответ ждать не приходится. В email маркетинге нет места жульничеству.
Рассылка состоит из кусков копипаста
В процессе создания «привлекательного» продающего сообщения самостоятельно отправитель часто смотрит примеры других компаний, информацию на их сайтах и – о ужас! – копирует их в свой текст.
Хуже всего, когда отправитель еще и не потрудился отформатировать текст под единый стиль (цвет, шрифт и его размер).
Может у кого-то эти продающие кусочки текста и работают, но не в куче с другими «достойными» отрывками.
Думайте, что вы пишите и, кому вы отправляете. А еще лучше – делайте рассылки по легальной базе известных вам подписчиков и клиентов.
Загрузка...
