B2B marketing

O Marketing business-to-business (B2B - de empresa para empresa) é um processo que envolve a venda de um determinado produto fabricado por uma empresa para outra. Além disso, é necessário para qualquer empresa que deseja oferecer seus serviços a outras organizações. Normalmente, o marketing B2B se baseia nos mesmos métodos que B2C (empresa para cliente), mas possui algumas abordagens adicionais.

Muitas vezes, o marketing B2B é usado por empresas que fabricam produtos específicos, como plástico, aço, tecido ou fornecem vários serviços, incluindo gerenciamento de projetos ou otimização de mecanismos de pesquisa.

Embora possa parecer que o setor de B2B não é tão grande, na realidade, o mercado de B2B é o maior mercado. Pesquisa mostra que a IBM gasta mais de US $60 milhões diariamente com os produtos necessários para apoiar seus negócios.

Qual é a diferença entre o marketing B2B e B2C?

Embora os profissionais de marketing B2B e B2C geralmente sigam as mesmas diretrizes e práticas, existem algumas diferenças cruciais entre esses termos. Ter um entendimento completo de cada tipo melhorará seus negócios, atrairá novos clientes e aumentará sua receita.

Como você pode ver, no marketing B2B, você trabalha com indivíduos específicos ou pequenos grupos de pessoas em um determinado setor. Seu principal objetivo é estabelecer relações com gerentes de escritório ou outros funcionários de nível superior da empresa com a qual deseja cooperar. Afinal, são essas pessoas que decidem se a empresa comprará seus produtos.

Além disso, leve em consideração que, como regra, os clientes B2C desejam obter informações valiosas sobre este ou aquele serviço ou produto o mais rápido possível. Ao escolher uma empresa, eles contam com análises e provas sociais.

Ao mesmo tempo, no marketing B2B, as pessoas aprendem mais sobre os serviços ou produtos que lhes interessam. Assim que descobrem os benefícios potenciais, eles começam a pesquisar detalhes mais específicos sobre sua empresa e a compará-la com os concorrentes. Além disso, essas pessoas podem procurar avaliações de terceiros e produtos semelhantes fornecidos por seus concorrentes.

Você pode encontrar toneladas de estratégias de marketing B2B recomendadas por qualquer especialista em marketing na internet. Normalmente, eles recomendam o envio de mensagens diretas a clientes em potencial. Nesse caso, você precisa ser persuasivo o suficiente para convencer o contato de que sua empresa pode fornecer a melhor solução para seus negócios.

No entanto, existem muitas estratégias de marketing B2B que podem trazer resultados impressionantes se você usá-las corretamente. Abaixo, você pode conhecer as mais populares.

Marketing de e-mail

É óbvio que os e-mails oferecem uma grande chance de alcançar clientes em potencial. Você precisa de um e-mail se deseja manter relacionamento com seus parceiros e informá-los sobre as novidades e promoções. Além do mais, as Estatísticas mostram que cerca de 93% dos especialistas em marketing B2B usam essa estratégia para estabelecer novas relações de negócios.

Leve em consideração que seus e-mails devem incluir informações úteis para fornecer a seus parceiros motivos para começar a cooperar com você. Informe os usuários sobre os benefícios de seu serviço que ajudarão seus clientes a resolver seus problemas. A SendPulse oferece às pequenas empresas todas as ferramentas necessárias para projetar profissionalmente campanhas de e-mail. Você pode enviar 15.000 e-mails por mês gratuitamente. 

Por exemplo, a Asana envia e-mails especiais para seus clientes em potencial. Eles apresentam a plataforma e mostram como ela pode ajudar no gerenciamento de tarefas de negócios. Há um botão de CTA que dá ao cliente em potencial a oportunidade de iniciar seu projeto logo após ler o e-mail.

Marketing de conteúdo

Todos os clientes B2B desejam informações úteis de seu site ou e-mails, não apenas para descobrir algo novo, mas também para se assegurar de sua experiência. Se você quiser satisfazer as necessidades de seus parceiros, é melhor misturar conteúdo útil com SEO para garantir que os clientes certamente encontrarão seu site.

A maioria dos clientes em potencial prefere obter novos conhecimentos de artigos em vez de anúncios. É por isso que é uma decisão sábia criar um blog de negócios com tópicos relacionados ao setor em que você está trabalhando. Dessa forma, você não apenas fornecerá informações valiosas aos seus clientes, mas também educará e promoverá seus produtos ao longo do caminho.

Um bom exemplo de um B2B a estratégia de marketing de conteúdo é desenvolvida pela STR Software. Esta empresa tenta constantemente atrair grandes organizações com grandes orçamentos e ciclos de vendas complexos. Para obter mais líderes, especialistas da STR criaram a "BI Publisher University".

Este site inclui muitas informações úteis para empresas. Além disso, cada página tem um formulário de inscrição para coletar os dados necessários para nutrição de leads.

Marketing de Mídia Social

A mídia social é parte integrante dos negócios modernos. No momento, mais de 70% dos clientes B2B usam a mídia social para fazer compras. Com a ajuda do marketing de mídia social (SMM - Social Media Marketing), você pode aumentar o número de leads e estabelecer relações comerciais frutíferas.

Além disso, você pode incentivar seus funcionários a criar contas no LinkedIn para marketing B2B. Lá, eles podem compartilhar informações sobre sua empresa e realizações de negócios. E, claro, é uma grande oportunidade de aumentar o nível de envolvimento com parceiros em potencial.

Por exemplo, os funcionários da Hyatt Hotels Corporation publicam notícias e ofertas interessantes em suas páginas pessoais do LinkedIn, mencionando os estabelecimentos Hyatt. Isso permite que eles estabeleçam relacionamentos com os clientes e lhes forneça informações úteis de maneira amigável.

Marketing de SMS

De acordo com Mobile Marketing Watch, este tipo de mensagem tem uma taxa de abertura de 98%. Devido a essas estatísticas impressionantes, não há dúvida de que você deve implementar a estratégia de marketing de SMS.

Você pode enviar mensagens de texto personalizadas com a SendPulse utilizando dados pessoais de seus clientes como nome, sexo, localização, engajamento, etc. Com essa estratégia, você pode informar seus parceiros sobre descontos ou eventos especiais organizados por sua empresa.

Marketing de Web Push

As mensagens push revolucionaram a indústria de marketing moderno. De acordo com Marketing Land, essas mensagens têm uma alta taxa de cliques (CTR), especialmente quando personalizada e enviada no momento certo.

No entanto, você deve considerar vários detalhes ao desenvolver uma estratégia de marketing de web push. Certifique-se de que todas as suas mensagens push tenham informações úteis e interessantes para seus clientes. Além disso, certifique-se de que suas mensagens sejam amigáveis, mas não se esqueça de ser profissional com seus parceiros futuros e existentes.

Você pode manter os clientes informados sobre suas novidades e atualizações, notificá-los sobre o lançamento de um produto e novos artigos em seu blog usando Serviço de web push da SendPulse. Se você tiver até 10.000 assinantes push, envie-lhes notificações ilimitadas totalmente de graça.

Marketing de Messenger

Marketing de messenger já se tornou popular no setor B2B. Como visto na Ad Lib Web, os messengers têm taxas de abertura de quase 80% e taxas de cliques de 20%. E caso você não saiba qual messenger escolher, deve começar pelo Facebook, pois é o mais popular entre os empresários.

O Facebook Messenger apresenta uma variedade de oportunidades para a criação de uma campanha de marketing incrível. Por exemplo, você pode configurar respostas automáticas para suas postagens no Facebook ou instalar widgets de bate-papo do Facebook Messenger em seu site para simplificar a comunicação com seus parceiros potenciais e existentes. Siga este guia para criar um widget de bate-papo do Facebook para o seu site com a SendPulse.

Você também pode usar o aplicativo Telegram para responder às perguntas mais frequentes de seus clientes, coletar pedidos, registrar usuários para eventos e fornecer informações sobre sua marca. Com o construtor da SendPulse, você pode criar um chatbot para Telegram e enviar até 10.000 mensagens para um número ilimitado de assinantes todos os meses gratuitamente. 

Confira o bot Eddy Travels abaixo. Ele permite que os usuários encontrem o voo necessário.

Leve em consideração que existem mais estratégias de marketing B2B e é impossível descrever todas elas porque o marketing está em constante mudança. Novos métodos aparecem enquanto os antigos perdem sua vantagem, por isso é vital manter o controle.

Você deve ter em mente que a criação de uma estratégia de B2B bem-sucedida requer planejamento detalhado, gerenciamento preciso e a execução correta. Aqui está um pequeno guia passo a passo que o ajudará a ter sucesso.

Desenvolva uma Visão

Antes de tomar qualquer decisão, você precisa definir metas de negócios mensuráveis ​​e, em seguida, pensar na estratégia de marketing B2B que o ajudará a alcançá-las. Ao desenvolver uma visão estratégica, responda às seguintes perguntas:

1. Quem é o seu público-alvo?
2. Onde você envolverá seu público?
3. Quem realizará sua campanha de marketing?
4. Quais ferramentas você usará?
5. Como você pode aumentar o engajamento?
6. Como você medirá seu sucesso?

Defina seu mercado-alvo

Como regra, seus produtos e serviços B2B são direcionados a certos clientes com necessidades e problemas específicos. Portanto, é essencial definir seu público-alvo com a maior precisão possível e chegar a quem busca os produtos ou serviços que você oferece.

Será uma decisão sábia criar seu buyer persona. Reúna informações sobre as necessidades de seus clientes e seus principais pontos fracos. Você também pode entrevistar alguns de seus compradores leais para ter uma imagem melhor de seu público.

Identifique táticas e canais de marketing

Sua próxima etapa é identificar como e onde você vai alcançar seus clientes. Para simplificar essa tarefa, responda às seguintes perguntas:

1. Onde seus clientes passam o tempo online?
2. Quais eventos eles participam?
3. Quais plataformas de mídia social eles usam?
4. Como você pode lidar com os problemas que seus concorrentes não conseguem resolver?

Depois de responder a essas perguntas, você terá informações suficientes para escolher as melhores táticas e canais de marketing. Além disso, você pode consultar profissionais para garantir o sucesso de sua estratégia de marketing.

Lance sua campanha

Quando seu plano estiver pronto e você tiver escolhido as melhores estratégias, é hora de agir. Certifique-se de que os membros de sua equipe façam o melhor para satisfazer os clientes em potencial.

É fundamental conhecer as melhores práticas de marketing e implementar algumas dicas em sua estratégia. Além disso, lembre-se de que você deve se concentrar em atingir o público certo. Sua principal tarefa é criar mensagens que forneçam informações a um grupo específico de pessoas que podem se tornar seus parceiros de negócios.

Se você deseja que sua campanha de marketing B2B seja bem-sucedida, ela deve ser comunicativa e contextualmente relevante. E, é claro, você deve melhorar constantemente suas estratégias de marketing B2B. Nunca se esqueça de medir os resultados e tirar conclusões.

Automação de Marketing B2B

A automação de marketing marketing oferece às empresas a possibilidade de automatizar suas tarefas e fluxos de trabalho para atingir seus objetivos e melhorar o processo de vendas. Normalmente, inclui criar o perfil do cliente em Landing Pages, pontuação de leads e envio e-mails personalizados extremamente importantes se você deseja apoiar o engajamento do cliente.

Tudo o que você precisa fazer é selecionar um serviço confiável para ajudá-lo a automatizar sua campanha de marketing B2B. Com a ajuda das ferramentas SendPulse, você poderá atrair mais leads, transformá-los em clientes e, assim, aumentar sua receita. Por exemplo, você pode usar seus serviços para criar seu próprio chatbot do Facebook ou Telegram, agendar seus e-mails, enviar SMS e web push, entre outras opções. Além disso, você pode combinar email, SMS e notificações push em um fluxo de automação.

Exemplos de marketing B2B

Algumas empresas usam estratégias incríveis de marketing B2B. E é definitivamente uma ótima ideia conhecer algumas delas se você quiser encontrar uma centelha de inspiração e inventar seu próprio método para atrair novos clientes.

SnapApp

Esta empresa usa conteúdo como testes de personalidade, enquetes e calculadoras. Além disso, realiza campanhas de marketing B2B especiais, como “The Reason for the Season”. Foi uma campanha de um ano desenvolvida para resolver problemas de marketing como a falta de inspiração para novos conteúdos. A campanha incluiu muitos webinars úteis, pastas de trabalho e guias.

Lenovo

A Lenovo criou uma série especial de vídeos Users Happen. Esta coleção de vídeos destacou algumas histórias difíceis de acreditar que os gerentes ouviram de seus funcionários de reparos de laptops. Nesta campanha, a empresa destacou algumas das buyer personas que usam hardware Lenovo. Embora um usuário possa deixar cair ou derramar algo em seus dispositivos, ele ainda recebe ajuda especializada do suporte da Lenovo.

Com esta campanha, a Lenovo conseguiu atrair muitos clientes potenciais. De acordo com a ZDNet, a empresa aumentou sua receita em 21% usando essa estratégia eficaz de B2B.

DatAvail

O Entretenimento é uma maneira segura de atrair novos clientes, e a DatAvail usou isso a seu favor. Eles criaram um jogo chamado Datavailopoly para atrair novos parceiros B2B. É um pequeno jogo de tabuleiro com a mesma jogabilidade do Monopólio, mas foi lançado especificamente para DBAs.

Aqueles que quiseram obter este jogo tiveram que compartilhar informações sobre uma pessoa que poderia precisar de serviços de banco de dados. Essa ideia criativa ajudou a empresa a aumentar seu engajamento na mídia social, atender a muitas solicitações e aumentar suas taxas de abertura de e-mail.

Como você pode ver, o marketing B2B é essencial para qualquer empresa que trabalhe com outras organizações. E, às vezes, desempenha o papel principal no crescimento dos negócios. É por isso que é importante considerar cuidadosamente as dicas e pensamentos expressos aqui. Registre-se na SendPulse e implemente-os agora mesmo!

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Última Atualização: 29.02.2024