Kebijakan Privasi

1. Definisi 

Ketika kami mengatakan “kami,” “kita,” “milik kami,” dan “SendPulse,” yang kami maksud adalah SendPulse Inc., 220 E 23rd St #401, New York, NY 10010.

Kami menyediakan alat pemasaran online yang dapat Anda gunakan untuk tetap berkomunikasi dengan audiens Anda, termasuk membuat, mengirim, dan mengelola email serta informasi lainnya yang terkait dengan Pelanggan Anda (“Layanan”). Kami memungkinkan pengguna SendPulse mengembangkan aplikasi dan menambahkannya dengan mudah ke marketplace SendPulse atau mengintegrasikannya dengan alat pihak ketiga.

Kami menyediakan platform online yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pemasaran atau tetap berhubungan dengan orang lain, termasuk membuat, mengirim, dan mengelola email serta informasi lainnya yang terkait dengan Pelanggan Anda (“Layanan”).

Ketika kami mengatakan “Anggota” atau “Pengguna,” yang kami maksud adalah orang atau entitas yang terdaftar pada kami untuk menggunakan Layanan.

Ketika kami mengatakan “Anda,” yang kami maksud bisa jadi adalah seorang Anggota atau orang lain yang mengunjungi salah satu Situs Web kami.

“Pelanggan” adalah seseorang yang Anda hubungi melalui Layanan kami, atau seseorang yang mungkin Anda putuskan untuk hubungi di masa depan melalui penggunaan Layanan kami. Dengan kata lain, Pelanggan adalah siapa pun yang ada di Daftar Email Anda atau tentang siapa Anda telah memberikan informasi kepada kami.

“Data Pribadi” atau “Informasi Pribadi” berarti setiap informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau seorang Pelanggan, secara langsung atau tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama depan dan nama belakang, tanggal lahir, alamat email, jenis kelamin, pekerjaan, atau informasi demografis lainnya.

“Daftar Email” adalah daftar Pelanggan dan seluruh informasi terkait yang berhubungan dengan Pelanggan tersebut (misalnya, alamat email).

2. Umum 

Kami menerapkan kebijakan yang ketat terkait pengumpulan data. Kami hanya mengumpulkan data yang secara eksplisit disebutkan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan kami. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas informasi yang diminta atau dikumpulkan oleh pengembang pihak ketiga melalui integrasi API. Kami tidak memiliki kendali atas sejauh mana atau jenis data yang dapat mereka kumpulkan di dalam aplikasi mereka. Pengguna harus berhati-hati saat berinteraksi dengan aplikasi semacam itu dan memperhatikan informasi apa yang mungkin mereka minta atau kumpulkan.

Kami menawarkan Layanan di situs web kami https://sendpulse.com, subdomainnya, dan situs web lainnya.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web tersebut, serta situs atau aplikasi seluler lain yang dimiliki atau dioperasikan oleh kami (masing-masing disebut “Situs Web” dan secara bersama-sama “Situs Web”). “Situs Web” mencakup Situs Web itu sendiri dan halaman web apa pun, fitur interaktif, aplikasi, widget, blog, jejaring sosial, “tab” jejaring sosial, atau layanan online, seluler, atau wireless lainnya yang menampilkan tautan ke Kebijakan Privasi ini, baik diakses melalui komputer, perangkat seluler, atau teknologi, cara, maupun sarana lainnya.

Saat menyediakan Layanan, dan sebagaimana dijelaskan lebih rinci di bawah ini, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi tentang pengunjung Situs Web, Anggota, orang atau alamat email yang ada di atau terkait dengan Daftar Email, atau Pelanggan.

Kebijakan Privasi ini mencakup perlakuan kami terhadap Data Pribadi yang kami kumpulkan saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan kami, tetapi tidak mencakup praktik perusahaan yang tidak kami miliki atau kendalikan, atau orang yang tidak kami kelola.

Dengan menggunakan atau mengakses Layanan dalam bentuk apa pun, Anda mengakui bahwa Anda menerima praktik dan kebijakan yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi ini, Pernyataan Cookie kami, dan dokumen lainnya, serta dengan ini Anda menyetujui bahwa kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data Anda dengan cara-cara berikut.

Penggunaan Anda atas Layanan setiap saat tunduk pada Ketentuan Layanan (Terms of Service), yang memasukkan Kebijakan Privasi ini sebagai bagiannya. Setiap istilah yang kami gunakan dalam Kebijakan ini tanpa definisi tersendiri memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Ketentuan Layanan.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau meminta Data Pribadi dari siapa pun yang berada di bawah usia legal (sesuai yurisdiksi Anda). Jika Anda berada di bawah usia legal (sesuai yurisdiksi Anda), mohon untuk tidak mencoba mendaftar Layanan atau mengirimkan Data Pribadi apa pun tentang diri Anda kepada kami.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun yang berada di bawah usia legal (sesuai yurisdiksi Anda), kami akan menghapus data tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa ada seseorang yang berada di bawah usia legal (sesuai yurisdiksi Anda) yang telah memberikan Data Pribadi kepada kami, harap hubungi staf Layanan Dukungan Pelanggan kami di support@sendpulse.com.

3. Hubungi kami 

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, atau jika Anda ingin memperbarui, menghapus, atau mengubah Data Pribadi apa pun yang kami simpan, atau Anda memiliki kekhawatiran terkait cara kami menangani masalah privasi, silakan hubungi staf Layanan Dukungan Pelanggan kami di support@sendpulse.com.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui surat pos ke alamat:

SendPulse Inc.

220 E 23rd St #401, New York, NY 10010

4. Perubahan 

Kami terus berupaya untuk meningkatkan Layanan, sehingga Layanan dapat berubah dari waktu ke waktu dan kami mungkin perlu mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu juga. Namun, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut dengan menampilkan pemberitahuan di situs web kami, mengirim email kepada Anda, dan/atau dengan cara lain. Harap diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima email pemberitahuan hukum dari kami, pemberitahuan hukum tersebut tetap berlaku atas penggunaan Anda terhadap Layanan, dan Anda tetap bertanggung jawab untuk membaca serta memahaminya.

Jika Anda menggunakan Layanan setelah adanya perubahan pada Kebijakan Privasi yang telah dipublikasikan, berarti Anda menyetujui semua perubahan tersebut. Salinan elektronik atau salinan lain yang kami simpan dengan semestinya dari Kebijakan Privasi ini dianggap sebagai salinan yang benar, lengkap, sah, autentik, dan dapat diberlakukan dari versi Kebijakan Privasi yang berlaku pada setiap tanggal Anda mengunjungi Situs Web.

5. Data Anda 

5.1. Data yang diberikan oleh pengguna

Data yang Anda berikan secara sukarela kepada kami:
Saat Anda mendaftar dan menggunakan Layanan, berkonsultasi dengan tim dukungan pelanggan kami, mengirim email kepada kami, mengintegrasikan Layanan dengan situs web atau layanan lain, atau berkomunikasi dengan kami dengan cara apa pun, Anda secara sukarela memberikan informasi kepada kami yang kemudian kami kumpulkan.

Data tersebut dapat mencakup milik Anda atau milik Pelanggan Anda, seperti:

• nama
• alamat email
• alamat fisik
• alamat IP
• nomor telepon
• usia

serta detail lain termasuk jenis kelamin, pekerjaan, lokasi, riwayat pembelian, dan informasi demografis lainnya.

Dengan memberikan data ini kepada kami, Anda menyetujui bahwa data tersebut dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, dipindahkan, dan disimpan oleh kami sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) dan dalam Kebijakan Privasi ini.

5.2. Data yang dikumpulkan secara otomatis

Setiap kali Anda berinteraksi dengan Layanan, kami secara otomatis menerima dan merekam informasi tentang kunjungan Anda ke Situs Web kami, penggunaan Anda atas Layanan, dan aktivitas penelusuran web Anda. Informasi tersebut dapat mencakup alamat IP Anda, sistem operasi Anda, ID browser Anda, aktivitas penelusuran Anda, serta informasi lain tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs Web kami atau situs web lainnya. Kami dapat mengumpulkan informasi ini sebagai bagian dari file log maupun melalui penggunaan cookie atau teknologi pelacakan lainnya.

Kami dapat menerima informasi tentang bagaimana dan kapan Anda menggunakan Layanan, menyimpannya dalam file log atau jenis file lain yang terkait dengan akun Anda, dan menghubungkannya dengan informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda. Informasi ini dapat mencakup, misalnya, alamat IP Anda, waktu, tanggal, browser yang digunakan, dan tindakan yang Anda lakukan di dalam aplikasi.

Kami dapat menggunakan data ini untuk menyesuaikan konten bagi Anda yang menurut kami mungkin Anda sukai berdasarkan pola penggunaan Anda. Kami juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan Layanan — sebagai contoh, data ini dapat memberi tahu kami seberapa sering pengguna memakai fitur tertentu dalam Layanan, dan kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat Layanan menjadi menarik bagi sebanyak mungkin pengguna.

Penggunaan kami atas cookie dan teknologi pelacakan lainnya dijelaskan di bawah ini dan secara lebih rinci dalam Pernyataan Cookie (Cookie Statement) kami.

5.3. Cookie dan teknologi pelacakan

Kami dan mitra kami dapat menggunakan berbagai teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi ketika Anda menggunakan Layanan kami. Hal ini dapat mencakup penggunaan cookie dan teknologi pelacakan serupa di Situs Web kami, seperti pixel dan web beacon, untuk menganalisis tren, mengelola situs web, melacak pergerakan pengguna di sekitar situs web, menayangkan iklan bertarget, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Pengguna dapat mengontrol penggunaan cookie pada tingkat browser masing-masing.

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menayangkan iklan di situs web kami atau untuk mengelola dan menayangkan iklan kami di situs lain. Mitra pihak ketiga kami dapat menggunakan cookie atau teknologi pelacakan serupa untuk menampilkan iklan atau konten lain kepada Anda berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda. Kebijakan Privasi ini tidak mencakup penggunaan cookie oleh pihak ketiga mana pun, dan kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan maupun praktik privasi mereka. Harap diketahui bahwa cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga dapat terus melacak aktivitas online Anda bahkan setelah Anda meninggalkan Layanan kami, dan pihak ketiga tersebut mungkin tidak menghormati permintaan “Do Not Track” yang Anda atur di browser atau perangkat Anda.

“Cookie” adalah pengidentifikasi yang kami transfer ke browser atau perangkat Anda yang memungkinkan kami mengenali browser atau perangkat Anda dan memberi tahu kami bagaimana dan kapan halaman serta fitur dalam Layanan kami dikunjungi dan oleh berapa banyak orang. Anda mungkin dapat mengubah preferensi di browser atau perangkat Anda untuk mencegah atau membatasi penerimaan cookie oleh perangkat Anda, namun hal ini dapat menghalangi Anda untuk memanfaatkan beberapa fitur kami.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie dan teknologi pelacakan lainnya, silakan merujuk ke Pernyataan Cookie kami.

Harap diketahui bahwa Pernyataan Cookie kami merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi ini.

5.4. Informasi daftar dan email

Saat Anda menambahkan Daftar Email atau membuat email menggunakan Layanan, kami dapat mengakses data pada daftar Anda dan konten email yang Anda kirim menggunakan layanan SendPulse.

5.5. Web beacon

Kami menggunakan web beacon di Situs Web kami dan dalam email kami. Ketika kami mengirim email kepada Anggota, kami dapat melacak perilaku seperti siapa yang membuka email dan siapa yang mengeklik tautan. Hal ini memungkinkan kami mengukur performa kampanye email kami dan meningkatkan fitur kami untuk segmen Anggota tertentu.

Untuk melakukan ini, kami menyertakan gif satu piksel, yang juga disebut web beacon, dalam email yang kami kirim. Web beacon memungkinkan kami mengumpulkan informasi tentang kapan Anda membuka email, alamat IP Anda, jenis browser atau klien email Anda, dan detail serupa lainnya.

Kami juga menyertakan Web Beacon dalam email yang kami kirimkan untuk Anda. Kami menggunakan data dari Web Beacon tersebut untuk membuat laporan tentang bagaimana kampanye email Anda berjalan dan tindakan apa yang diambil oleh Pelanggan Anda. Laporan juga tersedia bagi kami ketika kami mengirim email kepada Anda, sehingga kami dapat mengumpulkan dan meninjau informasi tersebut.

5.6. Informasi dari sumber lain

Dari waktu ke waktu, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda atau Pelanggan Anda dari sumber pihak ketiga, seperti basis data publik, platform media sosial, penyedia data pihak ketiga, serta mitra pemasaran bersama kami. Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut secara sah diizinkan atau diwajibkan untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada kami.

Contoh informasi yang dapat kami terima dari sumber lain mencakup: informasi demografis, informasi perangkat (seperti alamat IP), lokasi, dan data perilaku online (seperti informasi tentang penggunaan Anda atas situs web media sosial, informasi tampilan halaman, hasil pencarian, dan tautan).

Kami menggunakan informasi ini, baik secara terpisah maupun digabungkan dengan informasi lain (termasuk Data Pribadi) yang kami kumpulkan, untuk meningkatkan kemampuan kami dalam memberikan konten dan pemasaran yang relevan kepada Anda, serta untuk mengembangkan dan menyediakan fitur produk serta layanan yang lebih sesuai bagi Anda.

SendPulse tidak mengumpulkan, menyimpan, atau membagikan informasi pengguna akhir, termasuk pengenal pengguna unik atau informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang, yang dikumpulkan di situs atau aplikasi yang tidak dimiliki oleh SendPulse.

Kami dapat menggabungkan Data Pribadi dengan informasi lain yang kami kumpulkan atau peroleh tentang Anda (misalnya, informasi yang kami peroleh dari mitra pihak ketiga kami), untuk melayani Anda secara lebih spesifik, seperti menyediakan produk atau layanan sesuai dengan preferensi atau batasan Anda, atau untuk tujuan periklanan maupun penargetan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Ketika kami menggabungkan Data Pribadi dengan informasi lain dengan cara ini, kami memperlakukannya sebagai Data Pribadi dan menerapkan semua langkah perlindungan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku untuk Data Pribadi.

Data Pengguna Google

SendPulse menawarkan integrasi antara SendPulse CRM dan Gmail, yang memungkinkan pengguna SendPulse mengirim email menggunakan Google API Services. Jika Anda mengaktifkan integrasi Gmail di halaman integrasi CRM, ketentuan berikut dapat berlaku bagi Anda.

PENTING: SendPulse secara ketat mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use, dalam penggunaan informasi yang diperoleh dari layanan API Google.

Kami menganalisis semua email di kotak masuk Anda dan menyimpan email masuk dan keluar, termasuk seluruh teks, lampiran, dan gambar, untuk memastikan kampanye berfungsi dengan benar, menyediakan riwayat komunikasi dengan kontak, dan menampilkan konten email kepada pengguna (yang tidak dapat diakses oleh SendPulse).

Kami mendapatkan akses ke email yang Anda kirim dan terima melalui akun Gmail Anda.

Kami dapat menyisipkan pixel pelacakan ke dalam isi email yang dikirim melalui layanan kami untuk melacak pembukaan email dan membungkus tautan Anda dengan domain pelacakan untuk menelusuri klik tautan. Kami menggunakan data yang diperoleh melalui metode pelacakan ini untuk menjaga operabilitas kampanye email dan menghasilkan laporan kampanye.

Anda dapat mencabut akses SendPulse ke akun Gmail Anda dengan menghapus integrasi Gmail di halaman pengaturan integrasi yang tersedia di sini. Jika Anda memilih untuk melakukannya, kami akan kehilangan akses ke akun Gmail Anda dan tidak lagi dapat menyediakan layanan email kami melalui Gmail, termasuk pengiriman, penerimaan, dan penyimpanan kampanye email.

Kami akan menghapus semua data yang diperoleh dari akun Gmail Anda atas permintaan Anda.

Tidak semua Data Pengguna Google (Google User Data) mengandung data pribadi. Beberapa data statistik akan dianonimkan.

Terkait akses ke Data Pengguna Google sebagaimana dijelaskan di atas, kami akan:

• hanya menggunakan akses untuk membaca, menulis, memodifikasi, atau mengendalikan isi pesan Gmail (termasuk lampiran), metadata, header, dan pengaturan guna menyediakan klien email berbasis web yang memungkinkan pengguna menulis, mengirim, membaca, dan memproses email. Kami tidak akan mentransfer data Gmail ini kepada pihak lain kecuali jika diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan fitur tersebut, mematuhi hukum yang berlaku, atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset;
• tidak menggunakan data Gmail ini untuk menayangkan iklan;
• tidak mengizinkan manusia membaca data ini kecuali kami memiliki persetujuan tegas dari Anda untuk pesan tertentu; atau jika hal tersebut diperlukan untuk tujuan keamanan seperti menyelidiki penyalahgunaan, mematuhi hukum yang berlaku, atau untuk operasi internal Platform. Bahkan dalam kasus tersebut, akses hanya diberikan setelah data diagregasi dan dianonimkan.

Google Sheets

Integrasi SendPulse dengan Google Sheets memungkinkan pengguna melihat dan menambahkan data ke spreadsheet mereka. Untuk menyiapkan integrasi ini, SendPulse memerlukan akses penuh ke file Google Drive dan spreadsheet pengguna yang dipilih di Google Sheets.

SendPulse hanya memerlukan akses ke data yang diperlukan agar integrasi dapat berfungsi dengan baik. Semua data yang diperoleh selama proses penyiapan dan pengoperasian integrasi akan digunakan semata-mata untuk menjalankan tugas yang ditentukan oleh pengguna dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga. Integrasi SendPulse dengan Google Sheets juga tidak melibatkan atau memerlukan pembagian data pengguna untuk tujuan pelatihan model AI.

Alat AI dan integrasi OpenAI

SendPulse tidak menggunakan atau membagikan data pengguna dan data pelanggan mereka kepada pihak ketiga untuk tujuan pelatihan model AI tanpa persetujuan eksplisit dari pemilik data.

Data pengguna yang melakukan integrasi dengan OpenAI akan dikirimkan melalui API publik OpenAI. Pengguna yang menerapkan integrasi ini dianggap telah memahami Data Processing Addendum dan kebijakan OpenAI lainnya.

Kebijakan Privasi untuk Integrasi SendPulse dan Google Calendar

SendPulse memungkinkan pengguna melakukan integrasi dengan Google Calendar dan mengotomatiskan alur kerja bisnis mereka menggunakan event kalender.

Akses dan Penggunaan Data

Untuk memastikan integrasi berfungsi dengan baik, SendPulse memerlukan izin berikut:

• Melihat event kalender
  (https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly): Scope ini digunakan untuk melihat data event, seperti nama event, tanggal, dan peserta, tanpa melakukan perubahan apa pun.
• Melihat data event kalender
  (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly): Scope ini digunakan untuk mengambil informasi event yang lebih detail untuk mendukung alur kerja otomatisasi.
• Membuat dan memperbarui event kalender
  (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events): Scope ini digunakan untuk membuat event baru dan memodifikasi event yang sudah ada di kalender pengguna guna memungkinkan penjadwalan yang mulus dan fungsionalitas integrasi.
• Melihat informasi profil pengguna
  (https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile): Scope ini digunakan untuk mengidentifikasi pengguna dan mempersonalisasi pengalaman integrasi mereka.

SendPulse hanya memerlukan data yang dibutuhkan agar integrasi dapat berfungsi sebagaimana dimaksud. Ini mencakup pengambilan event kalender dan informasi profil pengguna untuk keperluan otomatisasi. Integrasi ini tidak memungkinkan SendPulse mengedit, menghapus, atau membuat event kalender.

Privasi dan Keamanan Data

• Tujuan penggunaan data: Semua data yang diperoleh selama proses penyiapan dan pengoperasian integrasi hanya digunakan untuk menjalankan tugas yang ditentukan oleh pengguna. Data yang diperoleh tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran atau pelatihan model AI dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga.
• Penyimpanan data: SendPulse memastikan keamanan data yang disimpan dan menyimpan informasi yang diperoleh hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan tugas integrasi. Setelah pengguna menghapus integrasi ini, semua data mereka akan dihapus dari sistem SendPulse.
• Berbagi data dengan pihak ketiga: SendPulse tidak membagikan data pengguna apa pun yang diperoleh melalui integrasi ini kepada pihak ketiga.

Kontrol Pengguna

Pengguna dapat mencabut akses SendPulse ke Google Calendar dan informasi profil kapan saja melalui pengaturan Akun Google mereka. Tindakan ini akan segera menghentikan integrasi dan menghapus semua data terkait yang disimpan di SendPulse.

Kepatuhan terhadap Google API Services User Data Policy

SendPulse mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk Limited Use Requirements, sebagai berikut:

1. Akses data: SendPulse hanya memerlukan data yang secara eksplisit diberikan izinnya oleh pengguna.
2. Penggunaan data: SendPulse menggunakan data yang diperoleh semata-mata untuk memastikan integrasi ini berfungsi dengan baik.
3. Berbagi data: SendPulse tidak membagikan data apa pun kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk tujuan di luar cakupan integrasi ini.
4. Keamanan data: SendPulse menerapkan langkah-langkah keamanan sesuai standar industri untuk melindungi data pengguna dari akses, kehilangan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi SendPulse.

5.7. Informasi anonim

Kami dapat membuat catatan Informasi Anonim dari Data Pribadi dengan mengecualikan informasi (seperti nama Anda) yang membuat data tersebut dapat diidentifikasi secara pribadi kepada Anda. Kami menggunakan Informasi Anonim ini untuk menganalisis pola permintaan dan penggunaan sehingga kami dapat meningkatkan konten Layanan kami dan memperbaiki navigasi situs web.

SendPulse berhak menggunakan Informasi Anonim untuk tujuan apa pun dan mengungkapkan Informasi Anonim kepada pihak ketiga berdasarkan kebijakannya sendiri.

6. Informasi publik dan situs web pihak ketiga 

Situs Web kami menyertakan tautan ke situs web lain yang praktik privasinya mungkin berbeda dari kami. Jika Anda mengirimkan Data Pribadi ke salah satu situs tersebut, informasi Anda akan diatur oleh kebijakan privasi mereka. Kami menyarankan Anda untuk membaca dengan saksama kebijakan privasi dari setiap Situs Web yang Anda kunjungi.

Situs Web kami juga menyertakan fitur media sosial. Fitur ini dapat mengumpulkan informasi tentang alamat IP Anda dan halaman mana yang Anda kunjungi di Situs Web kami, serta dapat menyimpan cookie untuk memastikan fitur tersebut berfungsi dengan benar. Fitur dan widget media sosial dapat di-host oleh pihak ketiga atau di-host langsung di Situs Web kami.

Kami juga memiliki kehadiran di platform media sosial termasuk LinkedIn, Google+, Facebook, dan Twitter. Setiap informasi, komunikasi, atau materi yang Anda kirimkan kepada kami melalui platform media sosial dilakukan atas risiko Anda sendiri tanpa adanya harapan kerahasiaan. Kami tidak dapat mengendalikan tindakan pengguna lain di platform tersebut maupun tindakan dari platform itu sendiri.

Interaksi Anda dengan fitur dan platform tersebut diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

7. Standar dan Persyaratan untuk Pengembang Aplikasi

Kepatuhan terhadap standar teknis dan persyaratan platform

Pengembang diwajibkan mematuhi standar teknis dan persyaratan platform, yang mencakup aturan penggunaan API, keamanan perangkat lunak, interaksi dengan layanan lain, dan hal-hal terkait lainnya. Mereka harus melakukan pengujian menyeluruh untuk memastikan aplikasi berfungsi dengan benar dan tidak mengganggu fungsionalitas platform, termasuk pengujian keamanan, efisiensi, dan kompatibilitas.

Jaminan hak cipta dan kekayaan intelektual

Pengembang harus memastikan bahwa aplikasi mereka tidak melanggar hak cipta, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya.

Kerahasiaan dan keamanan data

Pengembang harus menjunjung tinggi standar tertinggi dalam kerahasiaan dan keamanan pemrosesan data.

Komitmen dukungan

Pengembang harus berkomitmen untuk menyediakan dukungan bagi aplikasi mereka, dengan segera menangani error atau kerentanan serta memberikan tenggat waktu kepatuhan yang jelas.

Dokumentasi yang komprehensif

Pengembang diharapkan menyediakan dokumentasi yang komprehensif untuk aplikasi mereka, mencakup instruksi instalasi, konfigurasi, dan penggunaan guna meningkatkan pemahaman pengguna dan memfasilitasi pemanfaatan aplikasi secara lancar.

8. Penggunaan dan pengungkapan data pribadi

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi hanya untuk tujuan berikut:

• Untuk pendaftaran pada Layanan kami.
• Untuk melaksanakan kontrak di mana Anda menjadi salah satu pihak.
• Untuk mempromosikan penggunaan Layanan kami kepada Anda dan pihak lainnya.
• Untuk mengirimkan konten informasional dan promosi sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
• Untuk menagih dan mengumpulkan pembayaran yang terutang kepada kami oleh Member kami.
• Untuk partisipasi Anda dalam kontes.
• Untuk mengirimkan pesan Peringatan Sistem (System Alert) kepada Anda.
• Untuk berkomunikasi dengan Member kami tentang akun mereka dan memberikan dukungan pelanggan.
• Untuk menegakkan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) kami dan hukum yang berlaku.
• Untuk melindungi hak dan keamanan Member kami dan pihak ketiga, serta hak dan keamanan kami sendiri.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan penemuan bukti yang sah, surat panggilan (subpoena) yang sah, dan mekanisme hukum lain yang sesuai.
• Untuk memberikan informasi kepada perwakilan dan penasihat kami, termasuk pengacara dan akuntan, guna membantu kami mematuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau keamanan.
• Untuk mengajukan gugatan dan membela diri dalam proses pengadilan, arbitrase, atau proses hukum serupa.
• Untuk menanggapi permintaan yang sah dari otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum.
• Untuk menyediakan, mendukung, dan meningkatkan Layanan yang kami tawarkan.
• Untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda.
• Untuk mentransfer informasi Anda.

9. Hak-hak spesifik Anda terkait data pribadi

Hak akses:
Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya. Seperti disebutkan di atas, Anda dan setiap Subscriber atau kontak Anda dapat menghubungi kami secara langsung untuk meminta akses ke informasi yang kami simpan tentang mereka dan meminta informasi lain sesuai dengan Pasal 15 EU GDPR.

Hak penghapusan (hak untuk dilupakan):
Anda dapat menutup akun Anda kapan saja, dan dalam hal itu kami akan menghapus akun Anda secara permanen beserta semua data yang terkait dengan akun tersebut.

Anda dapat menghapus Subscriber tertentu kapan saja atas permintaan mereka. Selain itu, Subscriber secara individu dapat menghubungi kami secara langsung untuk meminta penghapusan data mereka dari akun pengguna SendPulse tertentu atau dari beberapa akun pengguna SendPulse (sejauh Subscriber tersebut berada di lebih dari satu daftar pengguna SendPulse). Penting untuk diingat bahwa daftar SendPulse bekerja secara independen satu sama lain, dan menghapus seorang Subscriber dari satu daftar tidak secara otomatis memastikan bahwa alamat email yang sama juga dihapus dari daftar lain tempat alamat tersebut mungkin terdaftar.

Hak atas perbaikan (right to rectification):
Anda dapat mengakses dan memperbarui pengaturan akun SendPulse Anda kapan saja untuk memperbaiki atau melengkapi informasi akun Anda / informasi subscriber / kontak atas permintaan mereka kapan saja. Anda juga dapat menghubungi SendPulse kapan saja untuk mengakses, mengoreksi, mengubah, atau menghapus informasi yang kami simpan tentang Anda. Selain itu, setiap subjek data (termasuk subscriber dan kontak Anda) dapat menghubungi SendPulse secara langsung untuk mengakses, mengoreksi, dan/atau menghapus informasi yang mungkin disimpan SendPulse tentang subjek data tersebut.

Kami akan memberikan akses kepada individu, baik kepada Anda maupun kepada Subscriber, terhadap setiap Data Pribadi yang kami simpan tentang mereka dalam waktu 30 hari setelah permintaan atas informasi tersebut. Individu dapat meminta untuk mengakses, mengoreksi, mengubah, atau menghapus informasi yang kami simpan tentang mereka dengan menghubungi dukungan kami di support@sendpulse.com. Kecuali jika dilarang oleh hukum, kami akan menghapus Data Pribadi apa pun tentang individu, baik tentang Anda maupun Subscriber, dari server kami atas permintaan Anda atau permintaan mereka. Tidak ada biaya bagi individu untuk mengakses atau memperbarui Data Pribadi mereka.

Hak atas portabilitas data (right of portability):
Kami akan mengekspor data akun Anda ke pihak ketiga kapan saja atas permintaan Anda.

10. Data yang dikumpulkan untuk dan oleh Member kami

Saat Anda menggunakan Layanan kami, Anda dapat mengimpor ke dalam sistem kami Data Pribadi yang telah Anda kumpulkan dari Subscriber atau individu lainnya. Kami tidak memiliki hubungan langsung dengan Subscriber Anda atau siapa pun selain Anda, dan karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki izin yang sesuai bagi kami untuk mengumpulkan dan memproses informasi tentang individu tersebut (persetujuan eksplisit).

• Persetujuan harus spesifik untuk tujuan Anda.
• Diam, kotak centang yang sudah terpilih sebelumnya, atau ketidakaktifan tidak dianggap sebagai persetujuan; subjek data harus secara eksplisit opt-in terhadap penyimpanan, penggunaan, dan pengelolaan data pribadi mereka.
• Anda harus memastikan bahwa Anda menyimpan catatan yang akurat tentang persetujuan subscriber dan kontak Anda yang mengizinkan Anda dan SendPulse untuk mengirim email kepada mereka, menyimpan dan menggunakan data pribadi mereka, serta aktivitas pemrosesan lain yang Anda lakukan.

Sesuai dengan penggunaan Data Pribadi yang dijelaskan di Bagian-bagian sebelumnya, kami dapat mentransfer Data Pribadi milik Anda atau Subscriber Anda ke perusahaan yang membantu kami mempromosikan, menyediakan, atau mendukung Layanan kami atau layanan milik Member kami (“Penyedia Layanan”). Semua Penyedia Layanan membuat kontrak dengan kami yang melindungi Data Pribadi dan membatasi penggunaan Data Pribadi apa pun secara konsisten dengan kebijakan ini.

Sebagai bagian dari Layanan kami, kami dapat menggunakan dan memasukkan ke dalam fitur-fitur kami informasi yang Anda berikan, yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang kami kumpulkan tentang Subscriber. Kami dapat membagikan informasi ini, termasuk alamat email Subscriber, kepada pihak ketiga sesuai dengan penggunaan yang diizinkan dalam Bagian-bagian sebelumnya.

Jika Anda adalah seorang Subscriber dan tidak lagi ingin dihubungi oleh salah satu Member kami, silakan berhenti berlangganan (unsubscribe) langsung dari newsletter Member tersebut atau hubungi Member tersebut secara langsung untuk memperbarui atau menghapus data Anda. Jika Anda menghubungi kami, kami dapat menghapus atau memperbarui informasi Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah memberi tahu Member terkait mengenai permintaan Anda.

10.1. Daftar email Anda

Daftar Email dapat dibuat dengan berbagai cara, termasuk dengan mengimpor kontak, misalnya melalui file CSV atau langsung dari klien email Anda. Daftar Email Anda disimpan di server SendPulse yang aman. Kami tidak akan, dalam keadaan apa pun, menjual Daftar Email Anda. Jika seseorang di Daftar Email Anda mengajukan keluhan atau menghubungi kami, kami mungkin akan menghubungi orang tersebut. Hanya karyawan yang berwenang yang memiliki akses untuk melihat Daftar Email. Anda dapat mengekspor (mengunduh) Daftar Email Anda dari SendPulse kapan saja.

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan informasi dalam Daftar Email Anda hanya untuk alasan yang telah dibahas di atas.

11. Pelacakan email Member dan Subscriber

Server SendPulse tidak merekam alamat email pengunjung atau Member kecuali secara tegas ditentukan untuk tujuan tertentu, seperti sarana identifikasi untuk layanan atau alat yang tersedia bagi penggunaan terdaftar dan/atau terbatas.

SendPulse tidak akan menjual atau membagikan alamat email Member kepada pihak ketiga. Alamat email dan informasi terkait lainnya yang dihasilkan oleh Member disimpan dengan kerahasiaan yang ketat.

SendPulse menyimpan alamat email Member untuk mengirim pesan lanjutan (follow-up) atau berita perusahaan kepada Member; alamat email juga dapat digunakan untuk memasarkan produk SendPulse secara langsung kepada pelanggan.

Namun, jika Anda ingin berhenti menerima email berita dari SendPulse di masa mendatang, silakan:

• memilih untuk berhenti berlangganan (unsubscribe) dari penerimaan berita dan pembaruan SendPulse di https://login.sendpulse.com/login/ (bagian ini hanya tersedia bagi pelanggan SendPulse yang sudah ada), atau
• membalas email kami dengan menuliskan “UNSUBSCRIBE” pada baris subjek.
• Pengungkapan data pribadi kepada pihak ketiga

12. Pengungkapan data pribadi kepada pihak ketiga

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada jenis pihak ketiga berikut untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

1. Penyedia Layanan (Service Providers). Terkadang kami membagikan informasi Anda kepada Penyedia Layanan pihak ketiga yang membantu kami menyediakan dan mendukung Layanan kami. Misalnya, jika diperlukan untuk memberikan sesuatu yang Anda minta (seperti mengaktifkan fitur Profil Sosial/Social Profiles), kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dan/atau Data Pribadi Subscriber Anda kepada Penyedia Layanan untuk tujuan tersebut. Sama seperti pihak ketiga lain yang bekerja sama dengan kami, Penyedia Layanan ini menandatangani kontrak yang mewajibkan mereka menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk menyediakan layanan kepada kami dan dengan cara yang konsisten dengan kebijakan ini.
2. Mitra periklanan.Kami dapat bekerja sama dengan jaringan periklanan dan bursa iklan pihak ketiga untuk menayangkan iklan di Situs Web kami atau untuk mengelola dan menayangkan iklan kami di situs lain dan dapat membagikan Data Pribadi kepada mereka untuk tujuan ini. Semua pihak ketiga yang menerima informasi ini dari kami diwajibkan menggunakan Data Pribadi Anda dengan cara yang konsisten dengan kebijakan ini.
3. Kami dan mitra pihak ketiga kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lain, seperti pixel dan web beacon, untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Situs Web kami dan situs lain guna menayangkan iklan bertarget berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie dan teknologi pelacakan lainnya, silakan lihat Pernyataan Cookie kami.
4. Media sosial seperti dijelaskan di atas.
5. CMS, sistem CRM, dan situs web lain yang diintegrasikan dengan Layanan kami atas permintaan Anda.

13. Kontes

Dari waktu ke waktu, kami dapat menyelenggarakan survei, kontes, atau promosi lainnya di Situs Web kami atau melalui media sosial (secara kolektif disebut “Promosi Kami”). Partisipasi dalam Promosi Kami sepenuhnya bersifat sukarela.

Informasi yang diminta untuk mengikuti Promosi dapat mencakup informasi kontak pribadi seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, nama pengguna, dan detail serupa lainnya.

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola dan menyelenggarakan Promosi Kami. Kami juga dapat, kecuali dilarang oleh aturan Promosi atau hukum, menggunakan informasi yang diberikan untuk berkomunikasi dengan Anda, atau dengan orang lain yang Anda pilih, mengenai Layanan kami.

Kami dapat membagikan informasi ini dengan afiliasi kami dan organisasi lain atau Penyedia Layanan sesuai dengan kebijakan ini dan aturan yang dipublikasikan untuk Promosi tersebut.

14. Penyimpanan informasi di bawah akun Anda

Informasi yang ditempatkan dan disimpan di area situs web SendPulse (misalnya akun pribadi Member) yang dirancang untuk menyimpan dan mengambil data pribadi atau menyediakan layanan yang Anda minta, dihubungkan dengan nama pengguna dan kata sandi Member yang data akun internetnya disimpan di dalamnya.

Informasi yang disimpan atau yang melewati sistem kami (misalnya daftar email atau konten pesan email, kata sandi, dan sebagainya) dianggap sebagai milik pemilik akun.

SendPulse tidak memantau, meninjau, atau membaca informasi tersebut tanpa izin pemiliknya, kecuali sejauh yang diperlukan untuk memastikan berfungsinya semua sistem layanan SendPulse dengan semestinya.

Daftar Email Anda disimpan di server SendPulse yang aman. Kami tidak akan, dalam keadaan apa pun, menjual Daftar Email Anda. Jika seseorang di Daftar Email Anda mengajukan keluhan atau menghubungi kami, kami mungkin akan menghubungi orang tersebut. Hanya karyawan yang berwenang yang memiliki akses untuk melihat Daftar Email. Anda dapat mengekspor (mengunduh) Daftar Email Anda dari Layanan kami kapan saja.

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan informasi yang disimpan di bawah akun Anda hanya untuk alasan-alasan yang telah dibahas di atas.

15. Keakuratan dan penyimpanan data

Kami akan menyimpan Data Pribadi yang kami proses atas nama Member kami selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, dan menegakkan perjanjian kami.

Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga data Anda tetap akurat dan mutakhir, sejauh Anda memberikan informasi yang kami perlukan untuk melakukannya. Jika data Anda berubah, Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu kami mengenai perubahan tersebut. Atas permintaan, kami akan memberikan informasi kepada Anda tentang apakah kami menyimpan atau memproses, atas nama pihak ketiga, Data Pribadi milik Anda. Kami akan menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk terus menyediakan Layanan kepada Anda.

16. Perlindungan data pribadi Anda

SendPulse mematuhi secara ketat kerahasiaan Data Pribadi Anda. Kami tidak menggunakan data pribadi apa pun yang diberikan pengguna di luar fungsionalitas yang disediakan oleh SendPulse.

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran yang tidak sah, dengan mempertimbangkan risiko yang terkait dengan pemrosesan dan sifat Data Pribadi tersebut.

SendPulse tidak menyimpan kata sandi akun internet individual dalam format yang dapat diakses, dan tidak akan mengungkapkan atau mengubah kata sandi akun apa pun tanpa otorisasi yang sah dari pemilik akun atau pihak yang bertanggung jawab.

Selain itu, setiap informasi yang dikumpulkan melalui situs web kami atau melalui Internet dikirimkan menggunakan metode keamanan dan/atau enkripsi standar industri saat ini yang ditujukan untuk melindungi informasi pelanggan kami dari akses atau penggunaan yang tidak sah.

Kami menyarankan Anda selalu menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan mengubahnya secara berkala untuk perlindungan yang lebih baik atas data pribadi Anda.

Server dan kantor kami berlokasi di Amerika Serikat dan Republik Federal Jerman, sehingga informasi Anda dapat dipindahkan, disimpan, atau diproses di negara-negara tersebut. Meskipun peraturan perlindungan data, privasi, dan hukum lain di negara-negara tersebut mungkin tidak selengkap di negara Anda, kami mengambil banyak langkah untuk melindungi privasi Anda. Dengan menggunakan Situs Web kami, Anda memahami dan menyetujui pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, dan pemindahan informasi Anda ke fasilitas kami di negara-negara tersebut dan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

SendPulse menjamin bahwa setiap tindakan terkait Data Pribadi dilaksanakan sepenuhnya sesuai dengan Kebijakan ini dan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam EU GDPR.

Diperbarui: 01.04.2024