Adcome

Adcome — агентство CRM-маркетинга. Мы строим автоворонки, разрабатываем программы лояльности и помогаем брендам продавать через email, мессенджеры, web push уведомления и SMS.

Наши клиенты — крупные международные и российские компании, среди которых «Л’Этуаль», «Леруа Мерлен», METRO Cash & Carry, «Спортмастер», «Аскона» и ещё более 80 брендов.

Наши услуги

Стратегия CRM-коммуникаций

Разрабатываем стратегии с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

При разработке стратегии мы изучаем:

особенности вашей компании, преимущества на фоне конкурентов;
цели построения коммуникации с клиентами и текущую воронку продаж;
историю взаимодействия с базой контактов;
точки соприкосновения через сайт или в офлайне;
опыт конкурентов.

По итогам составления стратегии вы получите дорожную карту в формате mind-map со стратегией коммуникации через email канал. Определите цели, условия старта и окончания коммуникации, а также установите сегменты в базе контактов и поймете, какие предложения целесообразны для каждого из них.

Сбор базы

Привлекаем аудиторию на сайт с помощью релевантных предложений подписки, внедрив таргетинг показов по URL, UTM, гео, устройствам и другим параметрам. Предлагаем гипотезы, тестируем лид-магниты, типы форм и выявляем закономерности, увеличивающие конверсию в подписку.

Контент-планирование и разработка писем

Поможем составить контент-план рассылок и выстроить их график отправки. При этом возьмем во внимание потребности компании, запросы и «боли» пользователей. При создании визуальной части писем используем интересные и трендовые приемы. Помимо дизайна, внимательно следим за качеством кода. Разработанные нами письма корректно отображаются на разных устройствах в различных почтовых сервисах.

Анализ базы и автоматизация новых логик

Увеличиваем эффективность и сокращаем расходы на маркетинговые кампании.

Первый этап, изучаем:

базу и ее историю;
историю апсейлов и кроссейлов;
параметры базы.

Результат: презентация с подробной аналитикой и наиболее вероятная модель покупок.

Второй этап, разрабатываем:

гипотезы и вероятности успеха;
идеи апсейлов и кроссейлов;
идеи дополнительных сегментаций.

Результат: готовый набор гипотез с критериями и математически точным вариантом успеха.

Третий этап, проводим:

тестирование и автоматизацию;
выделение контрольных групп;
тестирование и анализ результатов;
автоматизацию успешных гипотез.

Результат: внедрение новых эффективных триггеров и сегментов рассылок.

Игровые механики

Игры вовлекают пользователей, увеличивают выручку и повышают лояльность к бренду. Мы делаем игровые механики под ключ: придумываем логику игры, дизайн и верстку всех элементов, проводим интеграцию с ESP, CRM и сайтом и определяем конверсию.

AMP письма

Это новый формат HTML с набором компонентов, благодаря которым контент письма становится интерактивным.

AMP-письма позволяют:

листать карусели и отмечать товары в корзине;
заполнять форму или анкету в письме;
голосовать без перехода на сайт;
открыть карточку товара прямо в письме, выбрать характеристики и купить;
привязать письмо к календарю и отслеживать в реальном времени количество;
регистраций на мероприятие;
отвечать на комментарии из письма.

Мессенджер-маркетинг

Мессенджеры — самый эффективный способ коммуникации с аудиторией. Отправка сообщений в мессенджеры дешевле, чем SMS. Благодаря мессенджер-маркетингу вы сможете настроить каскадные рассылки и выстроить автоворонки продаж прямо в мессенджере.

Программирование чат-ботов

Чат-бот — программа-собеседник, которая общается с клиентом на сайте, в приложении или мессенджере. Цель чат-бота — ответить на вопросы клиента. Информацию из ответов бот сохраняет в специальную базу или совершает на основе этого определенные действия, например, оформляет заказы. Мы поможем определить функционал чат-бота для вашего бизнеса и полностью возьмем на себя его реализацию.

Проекты и кейсы

Внедрили интерактивные опросы для компании Askona.
Автоматизировали работу с возможным негативом, повысили рейтинг интернет-магазина на «Яндекс.Маркет» и активизировали дополнительные переходы на сайт из социальных сетей.
Внедрили страницу отписки с сегментацией по интересам для компании Hilding Anders.
Сократили количество отписавшихся пользователей в 25 раз.
Разработали серию игровых механик для компании «Беккер».
Повысили конверсию в покупку на более, чем 78% в период сезонного спада.