Як керувати неактивними контактами

До неактивних контактів відносяться невалідні адреси, на які неможливо доставити розсилку, адреси тих підписників, що відписалися, або тих, кого ви відключили самостійно. Також сюди входять адреси тих, хто не відкривав ваші розсилки більше ніж 6 місяців, різні тимчасові адреси, або ті, які давно не використовуються і можуть перевизначатися поштовими сервісами як спам-пастки.

Якщо надсилати розсилки на такі адреси, репутація відправника погіршиться, і ваші листи почнуть потрапляти в спам.

Читайте також Як керувати неактивними книгами.

Зміст

Як виділити контакти

У cекції Розсилки (Mailing lists) перейдіть до вкладки Адресні книги та натисніть Актуалізація контактів і книг (Update contacts and lists).

Виберіть Пошук неактивних контактів (Find inactive contacts).

Виберіть адресну книгу, яку потрібно перевірити на неактивні адреси.

Відібрати адреси можна за статусом контакту або його активністю.

Фільтр за статусом контакту

У полі Статус адреси (Email status) виберіть статус, за яким потрібно відібрати контакти.

Значення статусів:

Відписаний, Відписався від усіх розсилок	Контакт відписався від розсилок, натиснувши посилання відписки в листі, на кнопку в поштовій скриньці або поскаржившись на спам.
Відключений	Контакт доданий вами до чорного списку вручну.
На дану адресу неможливо зробити розсилку, Відключено адміністратором	Такий статус набувають адреси при першому отриманні hard bounce (неіснуюча адреса або домен); або після трьох і більше невдалих спроб доставки, залежно від тяжкості soft bounce (переповнені або тимчасово недоступні адреси).

Фільтр активності контакту

У полі Активність адреси (Email activity) можна відфільтрувати контакти за періодом, за який користувачі не відкривали 20 та більше розсилок.

Можна вибрати період:

6 місяців і більше,
9 місяців і більше,
12 місяців та більше.