Як створювати та використовувати сегменти контактів

Сегментування допомагає враховувати особливості залучення та переваги ваших одержувачів для індивідуальної роботи з кожним із них.

Ви можете відбирати контакти за статистикою відкриттів та переходів, щоб робити активаційні розсилки. Створювати розсилки лише на певний домен або оператор зв'язку. Надсилати розсилки окремо чоловікам і жінкам, які проживають у різних містах, які віддають перевагу різноманітним продуктам та їхнім характеристикам, вітати з іменинами та інше.

Щоб створити сегмент, перейдіть до розділу «Адресні книги», клацніть на потрібну книгу і всередині перейдіть у вкладку «Сегменти».

Клацніть кнопку «Додати сегмент».

У спливаючому вікні встановіть умову для сегментації.

У першому списку виберіть тип сегмента — за яким критерієм фільтрувати; у другому — умови фільтрації; а в третьому впишіть потрібне значення або виберіть його зі списку.

Якщо умов буде кілька, їх можна поєднати операторами.

Докладніше про кожен елемент ви знайдете у статті нижче. Використовуйте меню для швидкої навігації.

Типи сегментів

Критерії за електронною адресою

Сегментація використовується для відбору параметрів, що стосуються зміни «Email» контакту користувача.

Email

При виборі «Email» виконується пошук по обох частинах електронної адреси example@domain.com

Email: доменна частина

Доменна частина електронної адреси – це частина адреси після знаку «@». Наприклад, на адресі example@domain.com доменною частиною буде «Domain.com». Саме з цієї частини електронної адреси та буде здійснюватись пошук.

Email: локальна частина

Локальна частина email – це частина адреси до знака «@». Наприклад, в адресі example@domain.com локальною частиною буде «Example». Пошук буде виконуватися за цією частиною електронної адреси.

У критеріїв «Email», «Email: доменна частина», «Email: локальна частина» ви можете задати такі умови:

  • «містить» — шукатиме адресу або обрану частину адреси, яка містить введене вами значення; застосовується для часткового збігу;
  • «дорівнює» — шукатиме повний збіг для введеного значення;
  • «не дорівнює» — шукатиме всі адреси (обрану частину адреси), які містять введене вами значення; застосовується для повного збігу;
  • «починається з» — шукатиме адресу (обрану частину адреси), яка починається з введеного значення;
  • «закінчується на» — шукатиме адресу (обрану частину адреси), яка закінчується на введене значення;
  • «не містить» — шукатиме адресу (обрану частину адреси), яка не містить введеного вами значення; застосовується для часткового збігу.

Email: статус

Використовується для виділення активних та неактивних адрес.

Відправлення листів на неактивні адреси (всі контакти, які не мають статусу «активний» або «новий») сервісом не здійснюється. До неактивних контактів відносяться невалідні електронні адреси та користувачі, що відписалися. Інші статуси системні та не використовуються користувачами при сегментації.

Для переміщення або видалення таких контактів рекомендуємо використовувати інструмент керування неактивними контактами.

Для створення сегмента ви можете вибрати умову «дорівнює» або «не дорівнює» вибраному статусу.

Статус «Користувач запросив видалення персональних даних» надається, якщо ви надсилали лист зі змінною керування даними підписки та користувач вибрав «надіслати запит на видалення даних» у формі.

Email: дата додавання

Використовується для пошуку контактів за датою додавання до вибраної адресної книги. Ви можете вибрати такі умови:

  • «після» — пошук усіх адрес, доданих після обраної дати;
  • «до» — пошук усіх адрес, доданих до обраної дати;
  • «рівно» — пошук адрес, доданих у певну дату;
  • «між» — пошук адрес, доданих у зазначений проміжок часу;
  • останні N днів — пошук контактів, які були додані до адресної книги за вказану кількість днів;
  • «більше N днів» — пошук контактів, які були додані до адресної книги більш ніж за вказану кількість днів;
  • від M до N днів — пошук контактів за певний проміжок часу в днях. Вкажіть два числових значення: наприклад, контакт було додано від 1 до 3 днів тому.

Email: статус перевірки

Використовується для сортування адрес за статусом після перевірки адреси валідатором. У третьому полі потрібно вибрати статус адреси після перевірки, за якими потрібно відібрати контакти. Ви можете вибрати такі статуси:

Дійсна адреса — адреса активна і може приймати листи. Пройшла перевірку написання адреси та налаштувань домену та був встановлений як існуючий.

Непідтверджена адреса — адреса може приймати листи, але налаштування домену не дозволяють перевірити, чи дійсна адреса.

Недійсна адреса — адреса не існує або на момент перевірки не активна.

Email: у списку унікальних

Унікальні підписники — це контакти, на які ви надіслали розсилки протягом поточного тарифного періоду.

Сегмент буде активний, якщо ви надсилали розсилки у цьому платіжному періоді і у вас є контакти у списку унікальних.

Сегмент «Email: у списку унікальних» застосовується для пошуку унікальних підписників в адресній книзі. За допомогою цього сегменту ви зможете створювати список для розсилки, при використанні якого не буде перевищення тарифу. Ви можете вибрати дві умови сегменту: містить або не містить «Знаходиться в списку».

Наявність в іншій адресній книзі

Використовується для пошуку дублікатів у інших книгах. У третьому полі потрібно вибрати адресну книгу, з якою потрібно порівняти. Ви можете вибрати такі умови:

  • «знаходиться в книжці» — покаже ті адреси, які є в обраній книзі;
  • «не знаходиться в книжці» — покаже всі адреси, яких немає у вибраній книзі.

Для пошуку дублікатів у кількох адресних книгах використовуйте оператор «і», який знаходиться під кнопкою «+».

Телефон

Сегмент використовується для відбору контактів за умовами, які відповідають цифровим значенням змінної «Телефон».

Ви можете задати такі умови:

  • «містить» — шукатиме контакти з номером телефону, який містить введені цифри; застосовується для часткового збігу;
  • «дорівнює» — шукатиме контакти з повним збігом номера телефону з введеним значенням;
  • «не дорівнює» — шукатиме контакти, у яких номер телефону не збігається із введеним значенням;
  • «починається з» — шукатиме контакти, номер телефону яких починається з введених цифр. Використовується для відбору контактів за операторами зв'язку;
  • «закінчується на» — шукатиме контакти, номер телефону яких закінчується на введені цифри;
  • «не містить» — шукатиме контакти, номер телефону яких містить введені вами цифри; застосовується для часткового збігу;
  • «є пустим» — шукатиме контакти, для яких відсутнє будь-яке значення;
  • «не порожнє» — шукатиме всі контакти, у яких заповнена змінна «Телефон».

Дії з розсилками (відкриття та переходи по вибраній розсилці)

Використовується для відстеження таких дій одержувачів, як відкриття та переходи у вибраній розсилці.

Щоб використовувати цей сегмент, за обраною адресною книгою мали проводитися розсилки.

Виберіть умову та розсилку для відстеження з випадаючого списку.

Можливі умови розсилки:

  • «не відкривав розсилок» — відображає всіх одержувачів, які відкрили обрану розсилку;
  • «відкрив, але не перейшов за посиланням» — відображає всіх одержувачів, які відкрили розсилку, але не перейшли по жодному з посилань;
  • «відкрив та перейшов за посиланням» — відображає всіх одержувачів, які відкрили розсилку та перейшли за будь-яким посиланням з неї;
  • «відкрив та перейшов за конкретним посиланням» — відображає всіх одержувачів, які відкрили розсилку, але не перейшли за вказаним вами посиланням. Виберіть потрібне посилання з тих, що використовуються в шаблоні, в третьому списку.

Рейтинг та статистика

Для сегментів цього списку вказується лише числове значення. Більшість параметрів сегментації доступні після надсилання запиту на збір статистики.

Натисніть «Надіслати запит на збір статистики». Час обробки залежить від кількості контактів в адресній книзі та надісланих розсилок. Після закінчення обробки статистики вам на пошту прийде лист. Після цього використання сегментів буде доступним.

Рейтинг

Сегментація «Рейтинг» використовується для актуалізації списку. Кількість зірок залежить від активності користувача — чим більше розсилок він відкрив за останні 60 днів, тим більша кількість зірок. Можна вибрати від 0 до 5 зірок.

Розсилок

Пошук контактів, яким було надіслано вказану кількість розсилок загалом за весь час.

Відкриттів

Пошук контактів, які відкрили вказану кількість розсилок загалом за весь час.

Використовується, щоб знайти найактивніших користувачів за умови, що вам не потрібно відстежувати відкриття певної розсилки.

Переходів

Пошук контактів, які переходили за вказаною кількістю посилань загалом у будь-яких розсилках.

Для сегментів «Рейтинг», «Розсилок», «Відкриттів», «Переходів» вам потрібно вказати кількість зірок у контакту, розсилок, відкриттів та переходів у третьому полі.

Ви можете використовувати такі умови:

  • «дорівнює» — пошук за контактами, значення кількості сегмента яких точно збігається з введеним значенням;
  • «не дорівнює» — пошук за контактами, значення кількості сегмента яких не збігається із введеним значенням;
  • «більше» — пошук за контактами, значення кількості сегмента яких більше введеного значення. Вказане значення не потрапить до діапазону вибірки умови;
  • «менше» — пошук за контактами, значення кількості сегмента яких менше введеного значення. Вказане значення не потрапить до діапазону вибірки умови;
  • «між» — виберіть два значення, щоб знайти контакти, значення кількості сегмента яких потрапляє у вибраний діапазон. Зазначені значення також потраплять до діапазону вибірки.

Відкривав останніх розсилок

Вкажіть кількість останніх відкритих розсилок. Виберіть «більше» або «менше» для вибраного значення.

У вибірку «останні розсилки» входять одержувачі, які відкрили вказану кількість розсилок підряд.

Наприклад, ви вибираєте «>» і «3». В результаті ви отримаєте список контактів, які відкрили більше трьох розсилок. Умови «більше» і «менше» не враховують крайні значення, які ви вставляєте, тому у вибірку потраплять лише ті одержувачі, які відкрили чотири та більше розсилок.

Не відкривав останніх розсилок

Вкажіть кількість останніх розсилок, не відкритих користувачем, зі списку надісланих розсилок. Виберіть «більше» або «менше» для вибраного значення.

Переходив по посиланнях останніх розсилок

Вкажіть кількість останніх розсилок зі списку надісланих, в яких одержувач переходив за посиланнями.

Не переходив по посиланнях останніх розсилок

Вкажіть кількість останніх розсилок зі списку надісланих, у яких користувач не переходив за посиланнями. Виберіть «більше» або «менше» для вибраного значення.

Відкривав розсилки з до дати

У цьому сегменті потрібно вказати дату, до якої або після якої користувачі відкривали розсилки.

«До» — будуть обрані всі контакти, які відкривали розсилки до обраної дати;

«Після» — будуть вибрані всі контакти, які відкривали розсилки після вибраної дати.

Зверніть увагу на умови вибірки. Якщо ви вирішили з'єднати оператором «і» сегменти контактів, які відкрили «До» Y дати та «Після» X дати, то ви отримаєте список цих сегментів і їх значення можуть перетинатися. Це не буде проміжком часу між датою Х і датою Y.

Не відкривав розсилок з до дати

У цьому сегменті потрібно вказати дату, до якої або після якої користувачі не відкривали ваші розсилки.

Переходив по посиланнях розсилок з до дати

У цьому сегменті слід вказати дату, до якої або після якої користувачі переходили за посиланнями.

Не переходив за посиланнями розсилок з до дати

У цьому сегменті потрібно вказати дату, до якої або після якої користувачі не переходили за посиланнями.

Тег

Теги допомагають організовувати та сегментувати вашу аудиторію за мітками з додатковою інформацією про підписників.

У другому полі виберіть умову сегмента: призначено або не призначено певний тег або факт наявності будь-якого тега. У третьому виберіть сам тег, за яким потрібно відібрати контакти.

Змінна

Змінні допомагають сегментувати вашу аудиторію за кастомними критеріями та робити більш актуальні розсилки для користувачів. Наприклад, ви можете сегментувати список одержувачів розсилки за статтю — чоловіча і жіноча, уподобаннями — червоний і синій, регіоном проживання — Москва і Київ.

Також якщо ви використовуєте передачу подій через API, в авторозсилці ви можете додавати дію «Копіювати підписника» зі змінними або «Замінити змінну для контакту». Налаштуйте збереження або передачу в змінну «Покупка» та значенням «так». Ці дані можна використовувати для сегментації.

Ви можете використовувати умови повного або часткового збігу із зазначеним значенням. А також об'єднувати сегменти операторами для альтернативних значень вибраної змінної. На прикладі нижче для цього вибрали оператор «або»

Або додавати супутні умови. На прикладі нижче для цього вибрали оператор «кожній»

Щоб додати сегмент змінної, виберіть змінну зі списку, а потім умову та значення.

Вам доступні такі умови:

  • «містить» — шукатиме контакт зі змінною, що містить введене вами значення; застосовується для часткового збігу;
  • «дорівнює» — шукатиме контакт із повним збігом значення змінної із введеним значенням;
  • «не дорівнює» — шукатиме контакти, значення змінних у яких не збігається з введеним значенням;
  • «починається з» — шукатиме контакт зі змінною, яка починається на введене значення;
  • «закінчується на» — шукатиме контакт зі змінною, яка закінчується на введене значення;
  • «не містить» — шукатиме контакт зі значенням змінної, яка містить введене вами значення; застосовується для часткового збігу;
  • «є пустим» — шукатиме контакти, у яких відсутнє будь-яке значення змінної;
  • «не порожнє» — шукатиме контакти, в яких заповнено будь-яке значення вибраної змінної.

Додавання зв'язуючих операторів

І або

Оператори «і» та «або» використовуються для з'єднання умов одного типу сегмента.

Наприклад, ви вибрали змінну «Місто» і вписали значення «New York». Але ви знаєте, що у вашому списку є контакти зі значенням «NY».

Вам потрібно натиснути на «+» біля значення міста, вибрати оператор «або» та додати ще одну умову та значення.

Оператор «і» використовується, щоб враховувалося суворо і перша, і друга умови. Якщо одна з умов не враховується, вибірка контактів не потрапить у сегмент.

Зверніть увагу на критерії кожної умови: оператор «і» не замінює умову «між» для вибраного діапазону. За цим оператором ви отримаєте список контактів, які відповідають першій та другій умові окремо.

Оператор «або» використовується, щоб враховувати першу або другу умову.

Кожній будь-якій

Якщо вам необхідно з'єднати кілька умов різних типів сегментів, використовуйте оператори «кожній» або «будь-якій».

Наприклад, ви хочете відібрати всіх дівчат з ім'ям Марія, які проживають у місті Москва.

Для цього виберіть тип сегмента за змінною «Місто», умову «дорівнює» або «містить» та значення «Москва». Потім натисніть «Додати умову сегментації списку» та виберіть другий сегмент: тип «Ім'я», умову «дорівнює» або «містить» та значення «Марія».

Також ці оператори підходять, щоб відібрати активних користувачів, які загалом відкривають ваші розсилки, але не відкрили певну.

Виберіть тип сегмента «Відкриттів», умову «>», значення «5». Натисніть «Додати умову сегментації списку», виберіть оператор «кожній». Додайте другий сегмент «Не відкривав розсилок» і виберіть розсилку зі списку.

Оператор «кожній» означає, що до списку потраплять контакти, які відповідають кожному з доданих сегментів.

Оператор «будь-якій» означає, що до списку додадуться контакти, які відповідають будь-якому з доданих сегментів.

Відмінність «кожній» та «будь-якій» від «і» і «або» в тому, що в першому випадку ви вибираєте різні типи сегментів (наприклад, змінна «Ім'я» та змінна «Місто»). А в другому випадку ви вибираєте умови для одного і того ж типу сегмента (наприклад, змінна «Ім'я» та кілька умов щодо цієї змінної: «містить» значення «Саша» і «містить» значення «Олександра»).

Збереження та скасування сегменту

Після додавання сегментів натисніть «Застосувати» і сегмент буде створено у вашій адресній книзі.

Далі введіть назву сегмента.

І сегмент буде збережено.

Якщо вам не потрібно зберігати сегмент, натисніть кнопку «Скасувати».

Якщо система знайде контакти, які відповідають критеріям, вони відображатимуться в книзі.

Готові сегменти

Також на платних тарифах у книзі доступні вже створені сегменти. Вам потрібно лише вибрати потрібний сегмент.

«Нові підписники» — відбере всі контакти, додані протягом останніх 30 днів.

«Активні» — відбере всі контакти, які відкривали листи з останніх п'яти розсилок за останні три місяці.

«Неактивні» — відбере всі контакти, які не відкрили жодного з останніх п'яти надісланих листів за останні три місяці.

Управління створеними сегментами

Редагування сегментів

Натисніть «Редагувати сегмент», щоб змінити умову або тип сегмента.

Створити розсилку

Натисніть на «Створити розсилку», і ви перейдете в майстер створення розсилок. Одержувачами будуть контакти із вибраного сегмента цієї книги.

Збережені сегменти також доступні при створенні розсилок. Сегменти застосовуються лише до кожної книги окремо.

Видалити сегмент

Перейдіть у вкладку «Сегменти» та натисніть на іконку кошика навпроти сегмента, який потрібно видалити. Ця дія видалить лише критерії сегмента. Контакти, які відповідають сегменту, залишаться у книзі.

Дії з контактами у сегменті

Дії з сегментами використовуються лише для контактів у вибраній книзі. Описані дії доступні лише на платному тарифі.

Експортувати сегмент

Натисніть кнопку «Дії» та виберіть «Експортувати сегмент», щоб експортувати контакти до файлу CSV, XLS, XLSX.

Копіювати сегмент

Натисніть кнопку «Дії» та виберіть «Копіювати сегмент», щоб копіювати контакти в іншу книгу. При цьому контакти зберігаються в поточній книзі.

Перемістити сегмент

Натисніть кнопку «Дії» та виберіть «Перемістити сегмент», щоб перемістити контакти в іншу книгу. При цьому контакти у поточній книзі видаляються

Видалити сегмент

Натисніть кнопку «Дії» та виберіть «Видалити сегмент», щоб видалити контакти з вибраної книги.

На безкоштовному тарифі ви можете видалити лише сегмент, контакти не видаляються з книги.

Оцініть, наскільки стаття була корисною "Як створювати та використовувати сегменти контактів"

Оцінка: 5 / 5

    Почніть користуватися сервісом SendPulse прямо сьогодні