Як переглянути запитання студентів

Під час проходження уроків у студентів можуть виникати запитання щодо пройденого матеріалу. Всередині кожного уроку у кабінеті студента є можливість поставити запитання. На кожен урок створюється чат між викладачем та студентом. Також студенти можуть ставити запитання щодо курсу на сайті реєстрації на курс.

Розглянемо, як відбувається обмін повідомленнями між студентами та викладачами та де знаходиться чат.

Запитання до реєстрації на курс

Де студент може поставити запитання та переглянути відповідь

Кожен студент може поставити запитання у формі зворотного зв'язку внизу сторінки реєстрації на курс.

Відповідь зі свого питання студент отримає на пошту, яку залишив у формі.

Де викладач може переглянути запитання та дати відповідь

Щоб переглянути запитання студента, перейдіть до розділу CRM та відкрийте угоду під назвою «Питання студента». Питання буде додано до секції «Коментарі».

Щоб відповісти студенту, у секції «Контакти» (Contacts) натисніть «Надіслати листа» (Send email). Відкриється ваш десктопний додаток пошти, з якого ви можете відправити лист зі свого email.

Щоб переглянути всі угоди, створені від курсів, ви можете відфільтрувати їх за параметром «Джерело» (Source) — «Курси» (Courses).

Запитання під час проходження курсу

Де студент може поставити запитання та переглянути відповідь

У кабінеті студента (на домені курсу) всередині уроку вгорі праворуч є значок повідомлення. Студент може натиснути на нього та ввести своє запитання.

Щоб переглянути відповідь на запитання, студенту потрібно перейти у вкладку «Запитання» (Questions).

Потім вибрати під потрібним курсом питання та перейти в чат.

Також студент отримує відповідь на своє запитання на email, який вказав під час реєстрації на курс.

Де викладач може переглянути запитання та дати відповідь

Перегляд питань

У кабінеті викладача (в акаунті SendPulse у вкладці «EDU») перейдіть у вкладку «Питання».

Ви можете відсортувати запити за такими критеріями:

• всі курси або певний курс;
• всі питання, відповіді (зелені) або невідповіді (жовті);
• усі уроки або певний урок у вибраному курсі.

Ви можете переглянути статистику із заданих питань. Читайте докладніше: «Як відслідковувати успішність студентів».

Під ім'ям учня є інформація щодо якого курсу та уроку було поставлене питання. Натиснувши на гіперпосилання, ви відкриєте конструктор курсу у відповідному уроці.

Надсилання відповідей

Під кожним питанням є поле відповіді. Введіть відповідь і надішліть її.

Також викладач отримує питання від студентів курсу на email, за яким зареєстрований акаунт.

Архівування чи видалення питань

Щоб підтримувати порядок у питаннях та запобігати перевантаженості неактуальними питаннями, ви можете архівувати чи видаляти питання.

При видаленні запитань ви можете вибрати — видалити лише у викладача або видалити у викладача та студента.
Якщо вилучите тільки у викладача, то коли студент продовжить цю гілку спілкування, вона знову з'явиться у викладача.
Якщо видалити й у викладача, і у студента, питання видаляться безповоротно.

При архівуванні питання зберігаються в окрему теку архіву. Наприклад, в архіві можна переглянути питання, що повторюються, і використовувати їх при підготовці до перевірки знань або поліпшення програми навчання.

Щоб переглянути архівовані питання, натисніть «Показати архів» (Show archive). Всередині архіву ви також можете відфільтрувати питання курсів, уроків або статусу відповіді на них.

Якщо студент продовжить гілку спілкування, вона автоматично перейде з архіву до основного блоку питань.

Оновлено: 28.03.2023