Як переглядати інформацію про студентів

Після запису на курс студенти зберігаються у розділі «EDU» у вибраному курсі у вкладці «Журнал». Паралельно створюються контакти в розділі CRM, щоб ви могли працювати зі студентами через воронку та спілкуватися через різні канали зв'язку.

У статті розглянемо, як переглядати інформацію про студентів у цих двох розділах.

Читайте також: «Як подивитися питання студентів», «Як відстежувати успішність студентів».

Перегляд студентів у розділі курсу

Перейдіть до розділу «EDU» у вкладку «Курси» (Courses). Виберіть потрібний курс та перейдіть у вкладку «Журнал» (Overview).

У розділі «Студенти» (Students) знаходиться список записаних студентів на курс із їхніми даними: ім'я, статус, надані теги та набрані бали за курс.

Статус проходження курсу

У колонці «Прогрес» (Progress) відображаються такі статуси проходження курсу:

Не приступив (Not started) — студент зареєструвався на курс, але не відкривав уроки.

Приступив (Started) — студент відкрив перший урок.

Навчається (In progress) — студент у процесі проходження курсу.

Завершив (Completed) — студент успішно виконав критерії для завершення курсу (пройшов уроки або склав тест).

Отримав сертифікат (Received a certificate) — студент успішно виконав умови для завершення курсу та отримав сертифікат.

Також ви можете переглянути інформацію про кількість учнів, які завершили курс. Для цього перейдіть у вкладі "Уроки" і навпроти кожного уроку перегляньте кількість.

Статус оплати

У колонці «Оплата» ви можете переглянути статус оплати курсу студентом:

• Оплачено (Paid) — курс успішно оплачено через обрану платіжну систему.
• Неоплачений (Unpaid) — курс не був оплачений студентом.

Дані про оплату також містяться у картці студента у CRM. Відкрийте необхідну картку зі списку та перейдіть у вкладку «Оплата».

Успішність студентів

У колонці «Бали» ви можете переглянути успішність студентів та набрані ними бали за весь курс навчання.

Фільтр студентів

Ви можете відсортувати список студентів за наступними критеріями фільтра: статус, ім'я, емейл, теги та набраний бал.

Призначення тега

За допомогою тегів надалі можна фільтрувати контакти за певною ознакою для більш швидкого пошуку потрібних контактів та індивідуальної роботи з кожною групою.

Щоб присвоїти студенту тег, позначте чекбокс галочкою праворуч від студента і виберіть дію на панелі інструментів «Призначити тег».

Виберіть тег, який раніше створювали у розділі CRM.

База тегів для CRM та EDU сервісів єдина, за тегом ви зможете знайти студентів у вкладці «Контакти» у розділі CRM та у вкладці «Журнал» (Overwiev) у розділі «EDU».

Щоб призначити тег до списку студентів, відображених на сторінці, позначте чекбокс для всіх сторінок. Наприклад, ви бажаєте виділити успішних студентів, які завершили навчання. Введіть у фільтрі значення критеріїв «Бал» та «Статус». Потім відзначте всіх та додайте тег.

Перегляд студентів у розділі CRM

Зверніть увагу, що доступ до CRM доступний лише користувачам, у яких він був активований через налаштування у головного власника облікового запису.

Перейдіть до розділу «CRM» у вкладці «Контакти» (Contacts). Виберіть у фільтрі відображати контакти за джерелом «Курси» (Courses).

Натисніть на контакт, щоб відкрити його картку, і перейдіть на вкладку «Навчання».

У вкладці «Навчання» (Education) відображаються всі курси, на які зареєструвався контакт, статус проходження курсу, загальний бал за курс та результати тесту з кожного розділу курсу.

Щоб переглянути список пройдених уроків та дату проходження, натисніть «Докладніше» (More details).

Щоб зв'язатися з контактом через CRM, натисніть на піктограму «Надіслати емейл».

Якщо ви створите угоду з контактом, можна налаштувати автоматичне надсилання листа по тригеру «Зміна статусу угоди». Це дозволить вам повідомити студента про початок курсу або видачу сертифіката, а також запросити його на схожі курси. У майбутньому буде заведено більше тригерів, пов'язаних із подіями у сервісі для створення курсів.

Читайте докладніше: «Як працювати з контактами в CRM».

Як заблокувати студента

Ви можете заблокувати студентів, після чого вони не враховуватимуться у тарифному плані, не зможуть проходити існуючі та реєструватися на нові курси.

Для цього у розділі «EDU» відкрийте курс і перейдіть у вкладку «Журнал» (Overview). Знайдіть потрібного студента, перейдіть до його картки та натисніть кнопку блокування. Потім підтвердьте дію у наступному вікні.

Блокувати та розблокувати студентів ви можете у розділі «CRM». Докладніше: «Як працювати з контактами».

Також ви можете заблокувати кількох студентів. Для цього позначте їх галочкою та натисніть кнопку «Заблокувати» (Block), потім підтвердіть дію.

Розблокувати студентів можна у розділі CRM.

Оновлено: 23.02.2023