Як створити розсилку у Viber

Ви можете надсилати розсилки до Viber з текстом, картинкою, файлом, а також кнопкою переходу, запуску ланцюжка для оповіщення по всій базі або сегментованій групі підписників.

Підписники Viber чат-бот — це користувачі, які перейшли за посиланням або QR-кодом на бота і ті, які писали вашому боту. Також ви можете завантажити файл CSV з контактами, які раніше були підписані на бот.

Щоб створити розсилку, у розділі «Чат-боти» перейдіть у вкладку «Головна» та натисніть «Створити розсилку» (Create a campaign).

Виберіть підключеного бота

Виберіть підключеного бота зі списку, що випадає — на його аудиторію відправиться розсилка.

Сегментуйте аудиторію

Якщо потрібно фільтрувати одержувачів, виберіть чекбокс «Сегментувати одержувачів». Ваша розсилка буде відправлена лише тим, хто відповідає заданій умові. Наприклад, якщо ви збираєте додаткові змінні під час підписки, створюєте глобальні змінні або встановлюєте теги, ви можете робити за ними сегментацію за умовами «Змінна» та «Теги».

Можна активувати опцію «Активний за останню добу», щоб зробити розсилку тих, хто користувався Viber за останні 24 години.

Можна додати кілька умов для більш персоналізованого розсилання, натисніть «Додати умову» (Add the list segmentation criteria). А коли визначите її, натисніть кнопку «Застосувати» (Apply).

Напишіть текст повідомлення

Далі введіть повідомлення. Обмеження за довжиною одного текстового блоку – 2000 символів.

У нього ще можна вставляти змінні та емодзі. Для цього натисніть {} у верхньому правому куті текстового поля і виберіть потрібну змінну зі списку. Кожному користувачеві надішле повідомлення зі значенням змінної з його контакту. Наприклад, почати повідомлення зі зверненням на ім'я та включити дані з реєстрації або замовлення.

Додати кнопку

Ви можете додати кнопку з посиланням на ваш ресурс або з запуском ланцюжка. Розмістити її можна під текстом чи будь-яким іншим елементом.

Натисніть «Додати кнопку».

Якщо ви додаєте кнопку, потрібно урізати обсяг текстового повідомлення до 80 символів, включаючи пробіли.

Напишіть текст кнопки. Обмеження за довжиною – до 20 символів.

Для кнопки є три сценарії: продовження ланцюжка, посилання або оплата.

Продовжити ланцюжок

Виберіть сценарій запуску ланцюжка, яка відправиться за кліком на кнопку.

Посилання

Ви можете додати посилання на зовнішнє джерело та запуск ланцюжка повідомлень після переходу підписника за посиланням.

Щоб активувати надсилання ланцюжка, увімкніть трекінг посилань у налаштуваннях бота.

Оплата

У розсилках SendPulse можна додавати кнопки оплати, за якими підписники зможуть оплачувати товари прямо в чат-боті Viber. Для цього підключіть метод оплати, а в налаштуваннях кнопки виберіть платіжну систему, суму та введіть назву товару.

Також ви можете продумати та додати сценарій ланцюжка чат-бота після успішної оплати.

Читайте докладніше: «Як приймати платежі в чат-ботах».

В одній розсилці можна додати до 13 кнопок загалом і до 3 кнопок до ряду.

Додати елементи

Далі, якщо хочете, додайте картинку, картку, файл, відео та ще додатково текст та кнопки.

Для цього натисніть «Додати» та виберіть потрібний елемент. Елемент «Відео» доступний лише у платному тарифі.

Текст

Ви можете вибрати додатковий текстовий блок, який візуально буде відокремлений від основного повідомлення.

Картинка

Можна, можливо додати картинку у форматах JPG та PNG, розміром до 1 MB.

Картка

В одну картку можна додати зображення, заголовок — до 80 символів, опис — до 80 символів і 3 кнопки з посиланням на інший ланцюжок, зовнішнє джерело або форму оплати. Карток може бути не більше 10 у каруселі. Щоб додати нову, натисніть плюс праворуч.

Файл

Формати файлу, що підтримуються: zip, pdf і gif. Максимальний розмір вкладення – 20 MB. Ви можете завантажити файл з вашого пристрою або додати посилання на нього.

Відео

Ви можете завантажувати відео до 20 МБ.

Швидкі відповіді

Налаштуйте кнопки-підказки у розсилку за допомогою швидких відповідей. Додати відповідь, а потім виберіть ланцюжок, яка відправиться підписнику після натискання на цю кнопку.

Попередній перегляд

Елементи можна переміщувати вниз та вгору, видаляти та копіювати. Для цього наведіть на потрібний блок праворуч з'являться кнопки.

Після додавання всіх елементів розсилки зробіть тестове надсилання та перегляньте, як виглядатиме повідомлення на пристрої.

Якщо все правильно, натисніть «Далі» (Next).

Виберіть час надсилання

У наступному вікні потрібно вибрати назву розсилки — її бачитимете тільки ви у списку «Мої розсилки» (My Campaigns).

А також час відправлення – відправити одразу або запланувати на певну дату та час.

Натисніть «Надіслати розсилку» — ваше розсилання відправиться одержувачам.

Ви можете надсилати безлімітні повідомлення в межах 24 годин та 10000 повідомлень поза рамками вікна.Слідкувати за кількістю використаних повідомлень поза рамками вікна можна на сторінці «Статистики бота».

Редагування запланованої розсилки

Якщо ви заплануєте відправлення на інший час, то після створення розсилки ви можете відредагувати її ще раз до відправлення. Перейдіть до списку розсилок, виберіть розсилку і в полі «Статус» натисніть «Редагувати» (Edit). Щоб відмінити відправлення розсилки, натисніть «Відмінити».

Аналіз розсилки

По кожній розсилці можна переглянути докладну інформацію: скільки повідомлень було доставлено і скільки підписників взаємодіяло з розсилкою.

Для цього перейдіть на сторінку «Мої розсилки» і клацніть на потрібну розсилку зі списку. Ви перейдете на сторінку вибраної розсилки, де побачите статус та статистику розсилки, а також список одержувачів.

Читайте також: «Статистика розсилки».

Ви також можете експортувати CSV-файл разом зі списком отримувачів і статусом доставки в платних тарифних планах.

Оновлено: 20.10.2023