Як додати шаблон для розсилок WhatsApp

Користувачі, які підключили свій номер до WhatsApp Business API, можуть надсилати розсилки аудиторії. Розсилка всім підписникам можлива лише за схваленим шаблоном.

Ви можете створювати шаблони тільки для транзакційних та тригерних розсилок. Шаблони призначені для інформування користувачів про всі зміни, які відбуваються з їхніми замовленнями або обліковим записом. У тексті повідомлення не повинно бути рекламного контенту або інформації, яку користувач не просив. Рекомендуємо ознайомитися докладніше з прикладами шаблонів.

У цій статті розглянемо, як можна створити заявку на додавання шаблону повідомлення і відправити його на модерацію WhatsApp.

Перейдіть до розділу «Чат-боти» (Chatbots) і виберіть вашого WhatsApp чат-бота. Перейдіть на вкладку «Шаблони» (Templates) і натисніть «Додати шаблон» (Add Template), щоб створити новий шаблон.

Або ви можете вибрати готовий шаблон та відредагувати його. Виберіть потрібний шаблон зі статусом «Приклад» (Example) і натисніть на його назву.

Введіть назву шаблону

Введіть назву шаблону, за якою ви можете легко знайти шаблон у списку. Ви можете використовувати для назви латинські малі літери, цифри та символ підкреслення.

Додайте вміст шаблону

Введіть текст для шаблону. Ви можете вставляти в повідомлення емодзі та змінні у вигляді {{1}}, {{2}}. При надсиланні розсилки за шаблоном номера змінних можна замінити потрібними назвами змінних.

Ви також можете додати вкладення та підпис до вашого повідомлення.

Вкладення — Вгорі повідомлення. Ви можете вказати що додавати до шаблону: зображення, файл або відео. Виберіть потрібну дію зі списку і завантажте приклад файлу, що відправляється.

Додати безпосередньо картинку ви зможете під час створення розсилки. За допомогою картинки, наприклад, можна додати логотип компанії або банер заходу.

Підпис — Відображається внизу повідомлення. Ви можете вказати додатковий текст для підпису до повідомлення.

Додайте кнопку

Якщо потрібно додати кнопку, натисніть «Додати кнопку». Ви можете вказати тригерне слово в тексті кнопки — коли користувач натисне кнопку, запуститься відповідний тригерний ланцюжок.

Також для кнопки ви можете додати посилання на ваш сайт чи захід.

Виберіть мову та категорію шаблону

Виберіть зі списку мову шаблону та категорію, яка підходить для вашого шаблону.

Доступні такі категорії шаблонів:

Account UpdateВикористовується для оновлень або змін в облікових записах клієнтів.

Alert Updateвикористовується для важливих оновлень або новин.

Appointment Updateдля підтвердження, нагадування або інших оновлень про зустрічі клієнтів.

Auto-Replyдля автоматичних відповідей клієнтам, коли представник компанії не в мережі або не готовий зараз відповісти.

Issue Resolutionдля відповіді на запитання або отримання відгуків клієнтів про ваш бізнес.

Payment Updateдля оповіщення клієнтів щодо їхнього платежу.

Personal Finance Updateдля оповіщення про зміну особистих фінансів.

Reservation Updateдля підтвердження, нагадування та інших оновлень щодо бронювання клієнта.

Shipping Updateдля інформування про оновлення на замовлення клієнта.

Ticket Updateдля надсилання інформації про квитки або оновлення.

Transportation Updateвикористовується для надсилання інформації про статус доставки товарів.

Надішліть шаблон на модерацію

Після того, як заповнили інформацію, натисніть «Зберегти» (Save) і шаблон відправиться на модерацію до Facebook.

Коли шаблон буде перевірено, статус зміниться з «Надіслано» (Sent) на «Підтверджено» (Confirmed) або «Відхилено» (Declined) і ви зможете почати створювати розсилки з підтвердженим шаблоном командою Facebook та WhatsApp.

Якщо Facebook заблокує шаблон після використання, статус шаблону зміниться на «Suspended».

Використання шаблонів

Ви можете використовувати підтверджені шаблони при створенні масових розсилок, вибирати в блоці «Повідомлення» під час створення ланцюжків або надсилання повідомлень через API.

Щоб отримати структуру даних шаблону для надсилання шаблонних повідомлень через API методи «Надіслати шаблонне повідомлення вказаному контакту», «Відправити шаблонне повідомлення контакту за номером телефону», «Відправити розсилку за шаблоном», перейдіть у вкладку «Шаблони» і натисніть «Скопіювати код» (Copy the code) навпроти потрібного шаблону. Скопіюйте значення з вікна і вставляйте у параметр template.

Оцініть, наскільки стаття була корисною "Як додати шаблон для розсилок WhatsApp"

Оцінка: 4 / 5

    Спробуйте бота для розсилок в Facebook Messenger безкоштовно