Geri Ödeme Politikası

Hizmetin ödeme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde harcamadığınız paranızı SendPulse'dan iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, geri ödeme talebiniz için geçerli bir neden belirtmeniz gerekir. Hizmet kalitesini değerlendirebilmeniz için kayıt olduktan sonra ücretsiz oran sağlıyoruz. Ücretli orana geçmeniz veya hesabınıza para yatırmanız, hizmet kalitesinden memnun olduğunuz anlamına gelir.

https://sendpulse.com/tr/register/  bağlantısını kullanarak kayıt olduktan sonra Hizmetlerimizin ücretsiz deneme sürümünü edinebilirsiniz.

Hizmet satın alımından itibaren 30 gün içinde yapılmayan geri ödeme talepleri kabul edilmez. Spam Önleme Politikasının ihlali nedeniyle kişisel hesabınız bloke edilmişse, ödemesi yapılmış ancak kullanılmamış hizmetlerin geri ödemesi SendPulse'ın takdirine bağlıdır.

Müşteri, hizmetlerin sağlanması için Sözleşme şartlarından herhangi birini ihlal etmemesi koşuluyla geri ödeme yapılır.

Talebinizi göndermek için Geri Ödeme formunu kullanın. Yalnızca form aracılığıyla gönderilen talepler dikkate alınır.

Geri ödemeleri genellikle 7 iş günü içinde inceliyor ve onaylıyoruz. Paranın bankanıza veya PayPal hesabınıza yatırılması 1 ila 7 gün arasında sürebilir. 

Talebiniz şunları içermelidir:

  1. Geri ödeme almak istediğiniz siparişin numarası 
  2. Sorunun ayrıntılı açıklaması ve geri ödeme talebinin sebebi.

GERİ ÖDEME TALEP ETME PROSEDÜRÜ:

Her talep ayrıntılı bir şekilde incelenir ve maalesef biraz zaman alır. Müşteri geri ödeme talepleri sırayla yönetilir. Geri ödeme yöneticisi, geri ödeme talebinizin durumu hakkında sizi sürekli bilgilendirecektir.

Lütfen, geri ödeme talebiniz onaylandıktan hemen sonra geri ödeme yöneticisinin sizi bilgilendireceğini unutmayın. Ödeme yönteminize, finans kuruluşunuza vb. bağlı olarak geri ödemenin gerçekleşmesi birkaç hafta sürebilir.

KOPYA SİPARİŞLER VEYA OTOMATİK ÖDEMELER AŞAĞIDAKİ YÖNTEMLERLE YÖNETİLİR:

A) Kopya siparişler

  1. MA hesabınızda bulunan Geri Ödeme formunu kullanarak bir geri ödeme talebi gönderin.
  2. Her iki sipariş numarasını da ekleyin. Geri ödeme istediğiniz sipariş numarasını belirtin.

Lütfen aklınızda bulundurun!

Kullanılmadığı takdirde hizmetin kopya siparişi için geri ödeme mümkündür (hizmete bağlı olarak değişir)

B) Hizmetler için otomatik ücretler (satın alım sırasında müşteri tarafından seçilen seçenek)

  1. MA hesabınızda bulunan Geri Ödeme formunu kullanarak bir geri ödeme talebi gönderin.
  2. Otomatik olarak ücretlendirilen sipariş numaralarını sağlayın.

Lütfen aklınızda bulundurun!

Otomatik yenilenme sonrasında hizmetleri kullanmanız halinde geri ödeme talebi yönetilemez.

GERİ ÖDEME YAPMAMA HAKKIMIZIN OLDUĞU KOŞULLAR:

  1. Abonelerinizden spam almayla ilgili olarak gelen şikayet yüzdesi, posta listelerindeki alıcıların (15 kişiden az olmamak koşuluyla) %0,5'ini aşıyorsa.
  2. Tek bir adres defterindeki var olmayan adreslerin yüzdesi %10'u aşıyorsa.
  3. Kullanıcının sebep belirtmeksizin geri ödeme talep etmesi durumunda.

HİZMETTE HESAP ABONELİĞİNİZİ İPTAL ETMENİZ HALİNDE GERİ ÖDEME ŞARTLARI

Spam şikayetleri, toplu e-postaların kötüye kullanılması nedeniyle hesabınız askıya alınmış veya bloke edilmişse, geri ödeme yapmama hakkını saklı tutuyoruz.

Yüksek şikayet yüzdesi olan hesaplar, geri ödeme hakkı olmaksızın askıya alınır veya engellenir.

Çok sayıda e-posta mesajı gönderdiğinizde şikayetlerin az sayıda olabileceğini (genellikle hatalar nedeniyle) anlıyoruz. Bu nedenle, bir e-posta kampanyasında bir adres defterine gönderilen e-postalarda bu tür şikayetler için izin verilen oran %0,9'dur. Aynı zamanda toplam gönderilen mesaj sayısına, şikayetlerin yüzdesi ve türüne dikkat ediyoruz. Ancak, şikayetlerin yüzdesi e-posta listelerindeki alıcıların %0,5'inden fazlaysa, hesabınız bir geri ödeme hakkı olmaksızın askıya alınabilir veya engellenebilir. 

 

 

Şirket, Spam Önleme Politikası ihlali nedeniyle engellenen kullanıcılara geri ödeme yapmaz.


Bugün SendPulse'ı ücretsiz deneyin.