E-posta durumlarının açıklaması

Bu sayfanın en güncel versiyonu İngilizce dilinde mevcuttur. İngilizce göster

Her bir kampanya için, "Kampanyalarım" menü öğesinde gönderilen kampanyalarla ilgili tüm istatistikleri bulabilirsiniz. Teslim edildikten sonra istatistikler toplanmaya başlar. Ancak istatistik verileri 48 saat içinde değiştirilebilir — bu süre, teslimat sonuçlarını yeniden göndermek ve analiz etmek için gerekli zaman aralığıdır.

Bir listeden gerekli kampanyayı seçtikten sonra kullanılabilen "Kampanya istatistikleri" sekmesinde Tek bir kampanyanın Genel istatistiklerini ve teslimat hatalarını görüntüleyin. İhtiyacınız olan kampanyayı bulmak için "Arama" dizesini kullanın. Daha fazla hedef aramak için filtre seçeneklerini ayarlayın.

Her kampanya gönderildikten hemen sonra kendi durumuna sahiptir (örneğin "gönderildi" ve teslimat ve istatistikleri toplama sırasında bu değişebilir.

Toplanan tüm istatistikler 3 tür şema ile gösterilir: kampanya istatistikleri, teslimat istatistikleri ve hata istatistikleri. Gönderdiğiniz her kampanya için raporlar oluşturulur ve kampanya türüne bağlı değildir (test veya değil). Her şema gönderilmiş, teslim edilmiş e-posta mesajlarının vb. yüzdesini gösterir.

"Kampanya istatistikleri" şeması

Gönderilmiş, teslim edilmiş ve hata e-posta mesajlarının yüzdesini görüntüler.

• "Tümü" — kampanya posta listesinde alıcıların sayısını gösterir, %100 olarak alınmıştır.
• "Gönderildi" — e-posta mesajlarının gönderildiği toplam alıcı sayısını gösterir. Teorik olarak bu değer %100'e eşit olmalıdır, ancak değer daha düşükse, bunun birkaç nedeni olabilir:
  • Teslimat devam ediyor;
  • Kullanıcı teslimatı durdurdu (durdurdu veya iptal etti);
  • Teslimat sırasında bazı mesajlar hata verdi ve şimdi kuyruğuna alındılar.
• "Teslim edildi" — kampanya e-posta mesajlarını alan alıcıların sayısını gösterir. Teslimat hataları varsa toplam değer %100'den azdır.
• "Hatalar" — hatalar nedeniyle mesajları almayan alıcıların toplam sayısını belirtir. Hatalar hakkında daha fazla bilgiyi "Hata istatistikleri" şemasında bulabilirsiniz.

"Teslimat İstatistikleri" şeması

Teslim edilmiş ve okunmuş mesajların yüzdesini gösterir, ayrıca bağlantıyı tıklatan ya da abonelikten çıkan alıcıların sayısını da gösterir.

• "Teslim edildi" — e-posta mesajlarını alan alıcıların posta sunucularının toplam sayısını gösterir. Teslimat hataları varsa, değeri %100'den az olacaktır. Hataları ve bunların nedenlerini "Hata istatistikleri" şemasında bulabilirsiniz.
• "Okundu" — alınan e-posta mesajlarını açan ve okuyan toplam alıcı sayısını gösterir. Durum değeri %100'den az olabilir, çünkü alıcının davranışına bağlıdır.
• "Okundu ve bağlantıya tıklatıldı" — e-posta mesajını açan, okuyan ve içeriğindeki bir bağlantıya tıklatan toplam alıcı sayısını gösterir. Durum değeri %100'den az olabilir, çünkü alıcının davranışına bağlıdır.
• "Abonelikten çıkıldı" — kampanyadan aboneliğinden çıkan toplam alıcı sayısını gösterir.

"Hata istatistikleri" şeması

Kampanya gönderimi/teslimi sırasında oluşan hataların yüzdesini gösterir (örneğin, alıcıların e-posta adresi mevcut değil, gelen kutuları dolu vb.).

• "Geçici olarak kullanılamıyor" teslimatta bir veya iki başarısız deneme gerçekleşmiş, ancak devam ediyor. Hizmetin kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı son e-posta gönderimi başarısız olmuştur — kullanıcının e-posta sunucusu kullanılamıyor veya mesajı reddediyor.
• "Adres mevcut değil" Teslimat başarısız olmuştur, çünkü mevcut etki alanında böyle bir e-posta adresi yok.
• "Sunucuya göre spam" Alıcının sunucusu spam olduğu değerlendirilen mesajı almayı reddeder. Ayrıca, alıcının e-posta adresi engellenmişse yine bu hata görüntülenebilir.
• "Posta kutusu dolu" Alıcının posta kutusu zaten dolu ve yeni e-posta mesajları alamıyor. Bu durumda e-posta adresi kullanılamaz duruma gelir ve tekrar gönderme işlemi 3 gün içinde yapılır. İkinci kez erişilemedikten sonra kullanılamazlık süresi 1 ila 10 güne çıkar.
• "Kullanıcı tarafından spam olarak işaretlenmiş" Kullanıcı herhangi bir şikayet gönderirse e-posta adresi otomatik olarak sürekli kullanılamayan e-posta listesine eklenir.
• "Diğer sebepler" Teslimat başka sebeplerden dolayı başarısız olmuştur ve bunlarla ilgili ayrıntılı bilgi bulunmamaktadır. Yanlış alıcı posta sunucusu ayarları nedeniyle bu meydana gelebilir. Alınan durumun geçerliliği hakkında şüpheniz varsa, teknik destek birimimizle irtibata geçin.
• "Etki alanı adı mevcut değil" Belirtilen etki alanı adı mevcut değildir ve alıcının e-posta adresine teslimat mümkün değildir. Bu tür hataları önlemek için e-posta adreslerini daha önce posta listelerinde doğrulayın.

Her durumun yanında bir "Göster" bağlantısı bulunur. Bu bağlantı, mevcut kampanyada seçilen duruma karşılık gelen adresleri inceleme fırsatı sunar.

Son Güncelleme: 25.07.2019