Müşterilerin ellerinin altında sayısız seçenek varken, doğru ürünü saniyeler içinde bulabilirler — ancak çoğu zaman seçeneklerin çokluğu karşısında bunalmış hissederler. Peki, müşterilerin rakipleriniz yerine sizin ürünlerinizi seçmesini nasıl sağlayabilirsiniz?
Cevap, web sitesi kişiselleştirmesinde yatıyor. Çevrimiçi deneyimi her ziyaretçiye göre özelleştirerek, markanızı öne çıkaran ve kalıcı müşteri ilişkilerini geliştiren benzersiz bir yolculuk sunabilirsiniz. Bu yazıda, web sitenizde kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalara ve gerçek dünya örneklerine değineceğiz.
Içindekiler:
Web sitesi kişiselleştirmesi nedir?
Web sitesi kişiselleştirmesi, her ziyaretçinin benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine uygun olarak web sitenizin içeriğini, düzenini ve özelliklerini uyarlamak anlamına gelir. Bu sayede, birden fazla açılış sayfası veya web sitesi oluşturmak yerine, herkese tek bir yerde özelleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz.
Neden önemlidir? Web sitenizi kişiselleştirmenin birçok faydası vardır. Bunlardan bazılarına göz atalım:
- Gelişmiş kullanıcı deneyimi: Web sitesi kişiselleştirmesi, bireysel tercihlere hitap eder ve kullanıcılara ihtiyaç duydukları bilgiyi hızlı ve zahmetsiz bir şekilde bulmalarına yardımcı olur.
- Artan etkileşim: Kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler, kullanıcıların ilgisini çeker, onları sitenizde daha uzun süre kalmaya teşvik eder; bu da hemen çıkma oranlarını düşürür ve oturum sürelerini uzatır.
- Rekabet avantajı: Kalabalık bir pazarda, web sitesi kişiselleştirmesi işletmenizin öne çıkmasını sağlar, ziyaretçilerin ilgisini çekip korumayı kolaylaştırır.
- Gelişmiş dönüşümler: Kişiselleştirilmiş teklifler ve ürün önerileri sunarak, ziyaretçileri müşterilere dönüştürme olasılığınız artar.
Genel olarak, web sitesi kişiselleştirmesi yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirerek ilgili içeriği sunmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelere artan etkileşim, daha yüksek dönüşüm oranları ve daha güçlü bir rekabet avantajı gibi stratejik faydalar da sağlar.
Web sitesi kişiselleştirme türleri
Web sitesi kişiselleştirmesi, kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna odaklanan çeşitli şekillerde gelir. Bu kişiselleştirme türleri, metin ve başlıklardan görsellere ve harekete geçirici mesajlara (CTA’lar) kadar her şeyi özelleştirmenizi sağlar. İşte nasıl:
- Dinamik içerik: Web siteniz, kullanıcıların ne yaptığına göre değişen içerikler gösterebilir — nereye tıkladıkları, ne sıklıkta ziyaret ettikleri veya belirli sayfalarda ne kadar zaman geçirdiklerine bağlı olarak.
- Ürün önerileri: Kullanıcıların daha önce satın aldıkları, görüntüledikleri veya gezindikleri ürünlere dayanarak otomatik olarak ürün veya hizmet önerileri sunmak, tekliflerinizi alakalı ve güncel tutar.
- Coğrafi konum: İçeriğinizi ve tekliflerinizi, kullanıcının bulunduğu yere uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Yerel etkinlikler göstermek, hava koşullarına göre ayarlamalar yapmak veya bölgesel ürünleri öne çıkarmak buna örnek olabilir.
- İlgi alanları ve tercihler: Örneğin, açılır pencereler aracılığıyla kitlenizin nelerden hoşlandığını öğrenerek, içeriğinizi ve önerilerinizi onların spesifik ilgi alanlarına uygun şekilde kişiselleştirebilirsiniz.
- Göz atma geçmişi: Web sitenizdeki kullanıcıların geçmiş tarama faaliyetlerini kullanarak kişiselleştirilmiş içerik gösterebilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.
- Kullanılan cihaz: Web sitenizin içeriğini, kullanıcının bulunduğu cihaza göre uyarlayabilirsiniz. Örneğin, mobil kullanıcılar daha sade bir düzenle yalnızca en önemli bilgilere ulaşırken, dizüstü bilgisayar kullanıcıları tam deneyimi görebilir.
Bu web sitesi kişiselleştirme stratejileri, uygun şekilde kullanıldığında her işletme için çalışabilir. Hepsi, kullanıcı etkileşimini artırmak ve her ziyaretçinin benzersiz tercihlerine daha uygun bir tarama deneyimi sunmakla ilgilidir.
11 web sitesi kişiselleştirme örneği
Bu bölümde, işletmelerin daha alakalı ve ilgi çekici çevrimiçi deneyimler oluşturmasını sağlayan bazı etkileyici web sitesi kişiselleştirme örneklerini inceleyeceğiz. Hadi başlayalım!
Glossier
Glossier’den harika bir web sitesi kişiselleştirme örneğine göz atın. İlk kez ziyaret edenler için, dikkat çekici bir fırsat sunan bir açılır pencere gösterirler. Bu akıllıca hamle, yeni gelenleri Glossier’in web sitesinde daha uzun süre kalmaya, ürünlerini daha fazla incelemeye ve hediye teklifini ödeme sırasında almaya teşvik eder.
Ziyaretçilerin sitenize ne sıklıkta geri döndüklerine veya web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarına göre açılır pencereleri de kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, kişiselleştirilmiş indirimler veya özel teklifler göstermek, kullanıcıları bir ürünü incelemeye ya da satın alma yapmaya teşvik edebilir.
Macy’s
Açılır pencereler kullanarak başka bir web sitesi kişiselleştirme türüne harika bir örnek. Farklı ülkelerden ziyaretçiler web sitelerine geldiğinde, Macy’s’in artık kendi konumlarına gönderim yaptığını bildiren bir açılır pencere beliriyor. Bu açılır pencere, ziyaretçinin coğrafi konumuna göre özelleştirilmiş olup, yerel para birimi ve teslimat ile gümrükle ilgili önemli bilgiler gibi detayları içeriyor.
Skims
Skims, dinamik içerik kullanarak web sitesi kişiselleştirmesini bir adım öteye taşıyor ve müşterilerin alışveriş deneyimini daha kolay ve keyifli hale getiriyor. Sepetinize bir ürün eklediğinizde, web sitesi anında ücretsiz teslimat için ne kadar daha harcamanız gerektiğini güncelliyor. Bu sayede, ücretsiz kargoya ne kadar yaklaştığınızı veya sepetinize biraz daha ürün ekleyip eklemeniz gerektiğini her zaman bilebiliyorsunuz.
Skims web sitesindeki kişiselleştirme burada durmuyor. Kullanıcılar, sepetlerinin altında önerilen ilgili ürünleri görebilir ve isterlerse kolayca bir hediye paketi ekleyebilirler.
Kroger
Kroger’ın web sitesi kişiselleştirmesi, açılış sayfasından itibaren özelleştirilmiş bir deneyim yaratmaya odaklanıyor. Kullanıcılar web sitesini açar açmaz, en sevdikleri ürünler ve geçmişteki satın alımlarıyla ilgili bölümlerle karşılanıyorlar. Bu, sıkça satın alınan ürünleri sadece birkaç tıklama ile bulup sepete eklemeyi son derece kolaylaştırıyor.
Spotify
Çoğu insan Spotify’ı bir uygulama olarak düşünse de, web sitesi kişiselleştirmesi de kullanıcı deneyimini bireysel veriler ve tercihler doğrultusunda uyarlamada harika bir iş çıkarıyor. Giriş yaptığınızda, zevklerinize tam uyumlu çalma listeleri ve şarkı önerileriyle karşılaşıyorsunuz. Ayrıca, sayfanın altındaki kullanışlı bir bildirim sayesinde, daha önce duraklattığınız bir şarkı veya podcast ile kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Taza Chocolate
Taza Chocolate, her alışveriş yapan kişiye özel dinamik içerikler göstererek web sitesi kişiselleştirmesini bir adım öteye taşıyor. Örneğin, sepetinizdeki ürünlere göre ücretsiz teslimat için ne kadar daha harcamanız gerektiğini gösteren bir ilerleme çubuğu mevcut. Ayrıca, favori ürünlerinizin belirli bir takvime göre otomatik teslimatını tercih edebilir ve bunun için küçük bir indirim bile alabilirsiniz. Bu özellikler, alışverişi daha kişisel ve kullanışlı hale getirerek genel müşteri deneyimini iyileştiriyor.
Stitch Fix
Bir sonraki web sitesi kişiselleştirme örneğimiz Stitch Fix. Kadınlar, erkekler ve çocuklar için geniş ürün yelpazesiyle tanınan Stitch Fix, alışveriş deneyimini en başından itibaren kişiselleştiriyor. Web sitelerini ziyaret eder etmez, aradığınız ürünlerle ilgili daha fazla bilgi paylaşmanızı sağlayan bir anket yapmanız isteniyor. Bu, Stitch Fix’in ürün önerilerini kitlesinin zevkine göre uyarlamasına yardımcı oluyor; bu da hem alışverişi kolaylaştırıyor hem de müşteri memnuniyetini ve dönüşümleri artırıyor.
Livestorm
Çevrimiçi etkinlikler düzenlemek ve yönetmek için tasarlanmış bir platform olan Livestorm, müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için dinamik harekete geçirici mesajlar kullanıyor. Web sitelerini ilk kez ziyaret ediyorsanız veya henüz kayıt olmadıysanız, size kayıt olmanızı, hizmetlerini denemenizi veya canlı bir demo almanızı teşvik eden yönlendirmeler görürsünüz.
Ancak, zaten kayıtlıysanız ve aynı açılış sayfasını açarsanız, harekete geçirici mesajlar, sizi ücretli bir plana geçmeye teşvik edecek şekilde değişir. Müşteri yolculuğunuzun hangi aşamasında olduğunuza bağlı olarak video içeriği bile değişir, böylece en alakalı bilgileri almanız sağlanır.
Ridge
Minimalist cüzdanlar ve aksesuarlarla tanınan Ridge Wallet, web sitesi deneyimini bulunduğunuz yere göre uyarlıyor. Eğer ABD mağazalarında dolaşıyorsanız, “Cüzdanlar,” “Yüzükler,” “Seyahat” ve “İndirim” gibi menü seçeneklerini, ayrıca dönüş politikası bilgilerini içeren bir kayan çubuğu göreceksiniz.
Eğer Avrupa mağazalarına geçiş yaparsanız, menü bölgesel tercihlere göre hafifçe değişir; “Seyahat” seçeneği, günlük taşıma anlamına gelen “EDC” ile değiştirilir ve kayan çubuk, gönderim detaylarıyla güncellenir. Bu ince özelleştirme, Ridge’in farklı pazarlara daha etkili bir şekilde hitap etmesine yardımcı olur.
TUI
Bir diğer dikkat çekici web sitesi kişiselleştirme örneği TUI’den geliyor. Bu seyahat şirketi, faaliyet gösterdiği her ülke için ayrı web siteleri sunuyor ve yerel etkinlikler ile ilgi alanlarını yansıtacak şekilde özelleştiriyor. Örneğin, UEFA Avrupa Şampiyonası sırasında, Birleşik Krallık sitesi, İngiltere milli takımı kazanmadığında insanların hayal kırıklığını yansıtmak için “evine dönmüyor” ifadesine eğlenceli bir şekilde atıfta bulunabilir. Bu tür bir web sitesi kişiselleştirmesi sadece bireysel kullanıcılarla ilgili değildir — ulusal bir kitleyle yankı uyandıracak şekilde tasarlanmıştır.
TUI’nin Birleşik Krallık web sitesine kıyasla, TUI Almanya sayfası farklı bir yaklaşım benimsiyor. Futbola odaklanmak yerine, yaz okul tatillerine vurgu yapılıyor; bu, aile turlarının yüksek talep gördüğü bir dönemdir. Hatta çocukların otellerde ücretsiz kalabileceği özel bir promosyon sunuyorlar, bu da tatil planlayan aileler için cazip bir seçenek haline geliyor.
Noma
Noma restoranı, web sitesini daha çekici hale getirmenin akıllıca bir yolunu bulmuş: mevcut hava koşullarına göre görselleri değiştirmek için gerçek zamanlı hava verilerini kullanıyor. Bu benzersiz web sitesi kişiselleştirme fikri, ziyaretçilere ortamlarında olup bitenlere uyacak şekilde sitenin görünümünü ve hissini uyarlayarak daha eğlenceli ve ilgili bir deneyim yaratmalarına yardımcı oluyor.
Noma ayrıca doğada yemek toplama deneyimleri sunduğu için, restoran web sitesinde hava durumunu göstermek, dış mekan etkinlikleri planlayan müşteriler için oldukça yararlıdır. Ayrıca, web sitesi mevcut sıcaklığı gerçek zamanlı olarak gösterir, böylece ziyaretçiler dışarı çıkmadan önce ne bekleyeceklerini her zaman bilirler.
SendPulse ile web sitenizi nasıl kişiselleştirebilirsiniz
SendPulse, web sitenizi oluşturmanıza ve kişiselleştirmenize yardımcı olmak için çeşitli özellikler sunar. Bu yazılımda bulunan bazı web sitesi kişiselleştirme araçlarını keşfedelim.
Pop-up’larla web sitesi kişiselleştirmesi
SendPulse ile web sitenizde pop-up’lar oluşturmak ve görüntülemek basit ve son derece özelleştirilebilir. Dilerseniz bir şablonla başlayıp istediğiniz gibi özelleştirebilir veya tamamen sıfırdan kendi pop-up’ınızı oluşturabilirsiniz. Bu pop-up’ları, daha fazla kişiselleştirme için veri toplamak amacıyla kullanmak kolaydır; ziyaretçileri ismiyle selamlamak, onlara indirim teklif etmek veya önceki etkileşimlerine dayalı ürünler önermek için veri almanıza olanak tanıyan geniş bir değişken seçeneğini kullanabilirsiniz.
SendPulse, pop-up’larınızı en uygun zamanda başlatmak ve maksimum etki sağlamak için farklı senaryolar oluşturmanıza da olanak tanır. Örneğin, bir ziyaretçi web sitenize geri döndüğünde, bir sayfada belirli bir süre harcadığında veya hatta haftanın gününe göre bir pop-up göstermeyi seçebilirsiniz. Bu pop-up’ları, kullanıcı davranışına, verilerine, tıklamalarına ve diğer belirli kriterlere uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
Eğer web siteniz hem yerel hem de uluslararası kitlelere hitap ediyorsa, çok dilli pop-up’lar harika bir özelliktir. Bu pop-up’lar, ziyaretçinin tercihine göre otomatik olarak dili değiştirebilir ve toplamda altı dile kadar destek sağlar.
Daha sorunsuz bir deneyim için, web siteniz içeriğiyle uyumlu bir şekilde entegre olan açılış ve satır içi pop-up’lar oluşturabilirsiniz. Bu, web sitenizi kullanıcı deneyimini bozmadan etkileşimli hale getirir.
Açılış sayfaları ile web sitesi kişiselleştirmesi
SendPulse ile web siteleri ve açılış sayfaları oluşturmak, pop-up’lar kadar kolay ve esnektir. Web sitenizi sıfırdan inşa edebilir veya birçok özelleştirme seçeneği sunan bir şablon seçebilirsiniz. Daha gelişmiş bir şey istiyorsanız, sayfalarınıza özel kod da ekleyebilirsiniz.
Ayrıca, çok kanallı abonelik formları, NPS anketleri, sohbet botları, web push bildirimleri, ödeme yöntemleri, geri sayım zamanlayıcıları, haritalar ve SSS bölümleri gibi çeşitli öğeleri ve widget’ları bir araya getirerek gerçekten kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir deneyim sunabilirsiniz.
SendPulse, web sitenizi daha etkileşimli hale getirmek için metin, düğmeler, resimler ve sütunlar üzerinde kaydırma animasyonları eklemenize de olanak tanır. Mevcut web sitenizin içeriğini geliştirmek veya çevirmek isterseniz, SendPulse’ın OpenAI’nin ChatGPT ile sorunsuz entegrasyonu da bu konuda yardımcı olabilir. SendPulse ile oluşturulan tüm açılış sayfaları duyarlıdır, yani her ekran boyutunda harika görünürler. Ayrıca, mobil veya masaüstü sürümleri için öğeleri ayrı ayrı düzenleyerek web sitesi kişiselleştirmenizi daha da ileri taşıyabilirsiniz.
Sonuç
Sonuç olarak, web sitesi kişiselleştirmesi, hem müşteriler hem de işletmeler için kazan-kazan durumudur ve bunu gerçekleştirmenin birçok yolu vardır. Web sayfanızdaki öğeleri ayarlayabilir veya daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için her türlü özel açılış sayfası veya web sitesi oluşturabilirsiniz.
SendPulse ile her iki işlemi de yapacak araçlara sahipsiniz ve çevrimiçi işinizin farklı yönlerini tek bir yerden yönetebilirsiniz. En iyi kısımsa, çözümümüzü ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilir ve daha fazla özelliğe ihtiyaç duyduğunuzda yükseltebilirsiniz.
Loading...
