Ortalama bir insan bir gün boyunca binlerce olmasa yüzlerce marka mesajı ile karşılaşır. Markalaşma, tüketicilerin çeşitli seçenekler arasında gezinmesine ve yaşam tarzları, görüşleri ve değerleriyle örtüşen şirket ve ürünlere yönelik tercihler geliştirmesine yardımcı olan şeydir.
Pazarda tanınmak ve farklılaşmak için, müşterileriniz markanızla ilgili herhangi bir şeyle her karşılaştığında onlara benzersiz bir psikolojik deneyim yaratmanız gerekir. Markalaşma sadece bir isim ve logo değildir; aynı zamanda markanızın tetiklediği duyguların bir karışımıdır.
Marka itibarınızı, hedef kitlenizin algısını ve markanıza yönelik duygularını yönetmeyi içerir. Hedef kitlenizin kalbine ve zihnine dokunmak ve markanızı gözleri kapalı bir şekilde tanımalarını sağlamak istersiniz.
Farklı marka stratejileri hakkında konuşalım ve bazı gerçek hayat örneklerini tartışalım! Bu yazı, işletmeniz için bir markalaşma stratejisi geliştirirken hangi yöne bakmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Içindekiler:
Ürün markalaşması
Ürününüze farklı bir görünüm, ses tonu ve hatta kişilik kazandırmak, ticari başarısı için çok önemlidir. Bu, her türden fiziksel ve dijital ürün için geçerlidir – rafta ve arama sonuçlarında öne çıkmalarını istersiniz. Bu nedenle, ürününüzü piyasaya sürmeden önce markalaştırmanız gerekir. Bu, ürün açılış sayfaları oluşturmayı, sosyal medya varlığınız üzerinde çalışmayı ve daha fazlasını içerir.
Ürününüzü tanıtmak mı istiyorsunuz?
SendPulse ile e-posta kampanyaları, web anlık bildirimleri, SMS ve Facebook Messenger veya Telegram için sohbet botları gibi tercih ettikleri bir iletişim kanalı aracılığıyla çeşitli mesaj türleri göndererek hedef kitlenize ulaşabilirsiniz.
Bu tür bir markalaşma, ambalajı öne çıkarmanın çok ötesine geçer. Monster Energy logosunun neden bu kadar ikonik hale geldiğini hiç merak ettiniz mi? Piyasadaki diğerlerinden çok da farklı olmayan, oldukça uygun fiyatlı bir enerji içeceği olmasına rağmen, parlayan logosu serbest bırakılmayı bekleyen bir güç sembolüne dönüştü. Her nasılsa, en iyi atletlerin ve profesyonel yarışçıların ekipmanlarında bu sembolü taktığını görüyorsunuz – bunun bir anlamı olmalı!
Monster Energy’nin sırrı, sıradan bir içeceği özgür, riskli, bazen agresif ama her zaman olağanüstü bir yaşam tarzının temsiline dönüştüren akıllı markalaşma stratejisidir. Kendilerini Red Bull ve daha güvenli oynayan diğer rakiplerinden ayırmak için en sert profesyonel binicileri ve ekstrem spor influencer’larını seçiyorlar. Monster Energy’nin markasının her bir unsuru üzerinde düşünülmüş ve konumlandırmalarını destekliyor.
Bu marka yalnızca bir avuç ürün içeriyor, ancak etkisi çok büyük. Dünyanın dört bir yanındaki binlerce tüketici, en sevdikleri güçlendirici içeceğin yer aldığı markalı tişörtlere, formalara ve hatta dövmelere sahip olmaktan gurur duyuyor. Bu aynı zamanda deneyimsel, dinamik ürün markalaşmasının da bir örneği – çünkü şirket sürekli olarak yeni bölgeler fethediyor ve markasını bir yaşam biçimine dönüştürüyor.
Hizmet markalaşması
Çevrimdışı veya çevrimiçi hizmet satarken, satış konuşması yapmadan önce güven oluşturmanız gerekir. Gerçekten ilgilenen bir kitleyi çekmek ve onlara maksimum değeri sunmak için uzmanlığınızı ilişkilendirilebilir ve ilgi çekici bir şekilde göstermek istersiniz. Bu tür markalaşma genellikle değere dayalıdır ve müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmayı amaçlar.
Arkadaş ve partner bulmaya yönelik bir uygulama olan Bumble’ın kendini markalaştırma yöntemi. Bumble’ın ekibi, internet üzerinden yeni insanlarla tanışma kavramının ne kadar çok klişe, korku ve beklentiyle çevrili olduğunu anlıyor, bu nedenle esprili ve samimi bir ton seçiyor ve çevrimiçi flört hakkındaki mitleri zarif bir şekilde ortadan kaldırıyor.
Bumble’ın markası, iyimser renk paleti, neşeli iletişim tarzı ve güçlendirici değer önermesi nedeniyle anında tanınabilir. Uygulamayı, flört etmenin daha yüzeysel tarafına odaklanan rakiplerinden ayırt etmek çok kolay. Bumble markasının tüm unsurları bir araya geliyor ve kitlesini birbirleriyle yeni, güvenli ve saygılı bir şekilde bağlantı kurmaya teşvik ediyor. Ayrıca, uygulamayı öne çıkaran bir eğitim bileşeni de var.
Bumble, marka değerlerini yansıtmak için Helena Bonham Carter gibi güçlü ve ilham verici kadınlarla işbirliği yapıyor.
Şirket ayrıca flört ile ilgili komik ve arsız sloganlar içeren markalı ürünler de satıyor. Bumble, kullanıcıları için gerçek yaşam deneyimleri yaratarak da temel inançlarının arkasında durduğunu kanıtlıyor. Marka aktivasyonlarını ABD’deki çeşitli yaz festivallerinde bulabilirsiniz.
Bu misyon odaklı arkadaşlık uygulaması, tekerleği yeniden icat etmeden hizmetinizi nasıl markalaştırabileceğinizi ve akılda kalıcı hale getirebileceğinizi gösteren harika bir örnektir. Misyonunuzu ve değerlerinizi tanımlayarak işe başlayın ve bunun üzerine inşa edin.
Bu şekilde, markanız yaptığınız işi gerçekten yansıtacak ve doğru kitlede yankı uyandıracaktır.
Markalaşmanın temellerini öğrenin: nedir, bir işletmeyi nasıl etkiler ve güçlü bir markalaşma stratejisi nasıl oluşturulur.
Kişisel markalaşma
Solopreneur veya freelancer olarak çalışmak ve başarılı olmak istiyorsanız kişisel markanızı geliştirmeniz gerekir – bundan kaçış yoktur. Ancak, arkanızda bir ekibiniz varsa kişisel markanız üzerinde de çalışabilirsiniz. Çoğu durumda, “yüzsüz” bir ajans markası geliştirmek yerine kendinizi markalaştırmak daha faydalıdır.
Kişisel markanız, hedef kitlenizle erkenden daha derin bir iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Bugünlerde tüketiciler özgünlük arıyor ve şirketlerden ziyade düşünce liderlerine güven duymaya daha istekli.
Son derece hassas konularla ilgileniyorsanız ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak istiyorsanız kişisel bir markaya sahip olmak bir zorunluluktur. Bu alanlardan biri olabilir:
- psikoterapi;
- koçluk
- danışmanlık
- mentorluk;
- eğitim
- finansal danışmanlık;
- beslenme;
- spor;
- sağlık hizmetleri;
- kişisel bakım.
Kişisel markalaşmanın önemli bir rol oynayabileceği başka bir alan daha var. El yapımı veya sürdürülebilir şekilde üretilmiş ürünler satıyorsanız, marka hikayenizi daha ilgi çekici hale getirmek için ürünün arkasında kimin durduğunu göstermeniz gerekir.
İşte kişisel markalaşmanın ilham verici bir örneği. Cesaret, kırılganlık, utanç ve empati üzerine çalışan ünlü bir profesör, öğretim görevlisi ve yazar olan Brené Brown’ı muhtemelen duymuşsunuzdur. Kişisel markasını geliştirdi ve kitapları, dersleri ve podcast’leri aracılığıyla dünya çapında binlerce insana ilham verdi.
İşte en popüler halka açık konferanslarından sadece bir kesit.
Kendine özgü tarzı ve araştırma alanı, kişisel markasını şekillendirmesine ve kendisini diğer binlerce kişisel gelişim koçundan ayırmasına yardımcı oldu. Brené Brown şu anda popüler psikoloji dünyasında bir rock yıldızı. Kişisel markası üzerinde çalışmaya başlamamış olsaydı, bu ölçekte bir başarı hayal bile edilemezdi.
Bu hikayenin bir başka noktası da, zamanın testine dayanabilecek başarılı, güçlü bir kişisel marka oluşturmak için kendinize ve profesyonel ilgi alanlarınıza sadık kalmanız gerektiğidir.
Kurumsal markalaşma
Bu tür markalaşma en karmaşık olanıdır. Şirketin müşterileri için yarattığı deneyimin tutarlılığını sağlayacak çerçeveler ve kılavuzlarla bütün bir ekosistem oluşturmayı gerektirir. Burada riskler de yüksektir. Bir şirket marka vaadini sadece bir kez yerine getiremezse, uzun vadeli yansımalarla karşılaşabilir ve hatta müşteri güvenini tamamen kaybedebilir.
Kurumsal markalaşma sadece müşteriler için değil, o şirketin çalışanları için de bir aidiyet duygusu yaratır. En sadık alıcılar ve çalışanlar, sosyal medyada ve ağları aracılığıyla şirket hakkındaki haberleri yaymak için marka savunucularına ve evangelistlere bile dönüşebilir.
Teknoloji dünyasında IBM, etkileyici bir geçmişe sahip zarif ve ayırt edici kurumsal markalaşmanın bir örneği olarak alınabilir. İkonik logosu 1972 yılında tasarlandı ve o zamandan beri geçerliliğini kaybetmedi. Efsanevi arısı ise 1988 yılında Paul Rand tarafından önerilen bir tasarım rebus’undan gelmektedir.
Bu şirketin marka kişiliği, ilerlemeye olan inançlarını özetliyor. Şirket, iş dünyasını, toplumu ve insanlık durumunu iyileştirmek için zekayı, aklı ve bilimsel yöntemi uygulamaya çalışıyor ve bunu marka iletişimlerinde açıkça görebiliyoruz.
IBM, marka açıklamasında bireyselliğe ve yeniliğe öncelik verdiklerini söylüyor. Şirketin ana müşteri tabanı ve diğer teknoloji devleriyle uzun yıllara dayanan ilişkilerini sürdürmesi, bütünlüğü ve değerleri hakkında bize çok şey anlatıyor. Sonuç olarak, kurumsal markalaşmanın ilham verici bir örneği.
Perakende markalaşma
Markalaşma her zaman bir hikayedir ve bunu anlatmanın farklı yolları vardır. Perakende için en önemlisi somut ve görsel deneyimlerdir – bir “vay canına” anı yaratan perakende markalaşmasında yanlış yapamazsınız. Ancak, diğer tüm marka türlerinde olduğu gibi, tutarlılık anahtardır. Hedef kitleniz, markanızla temas ettikleri her yerde aynı düzeyde müşteri hizmeti ve memnuniyeti bekleyecektir.
Görünüşe göre DJI, dünyanın dört bir yanındaki harika perakende mağazalarıyla dengeyi gerçekten kuruyor. Amiral gemisi mağazaları, şirketin perakende markalaşma yaklaşımını özetliyor. Her bir mağaza, fütüristik yapılar ve enstalasyonlarla akıllara durgunluk veren bir iç tasarıma sahip. Ayrıca, personeli derinlemesine müşteri hizmetleri sunmakta ve her ziyaretçiye uygulamalı bir uçuş deneyimi yaşatmaktadır.
Bu şekilde, nereye giderseniz gidin, herhangi bir DJI ürünü satın almadan önce ihtiyacınız olan her şeyi öğrenebileceğinizden emin olabilirsiniz. Perakende mağazaları birleşik, sürükleyici bir deneyim sunuyor ve insanların en son teknolojiyle anında tanışmasına yardımcı oluyor.
Kültürel markalaşma
Bu tür markalaşma, bir şirket veya kişilikten ziyade belirli bir dizi gelenek veya bölgeye odaklanır. Kültürel markalaşma genellikle bir kültürü veya bir bölgeyi turistler gibi bu kültürlere aşina olmayan bir kitleye tanıtan belirli benzersiz özellikler etrafında döner.
Kültürel veya coğrafi markalamayı temalı mekanlar, oteller veya restoranlar için kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin küçük bir kültürel dalış deneyimi yaşamasına izin verin – bu, olumlu izlenimler edinmelerine, seyahat etme isteklerini kaşımalarına ve markanızla olumlu ilişkiler geliştirmelerine yardımcı olacaktır.
Aşağıdaki örnek, bir “kaçamak” sunarken aynı zamanda kusursuz müşteri hizmeti sağlama fikrini somutlaştırıyor.
İsveç geleneklerine, özellikle de İskandinav tarzı bir kahve molası olan fika’ya odaklanan bir Avustralya kafesi. Bu kafe, yerel halka yeni ve nispeten egzotik bir mutfak sunuyor ve denizaşırı seyahat etmek zorunda kalmadan İsveç mutfak ritüelleri ve kutlamaları hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı oluyor.
Bu örneği seçtik çünkü kültürel markalaşma yüzeysel olmaktan çok uzak. Kafe ekibi İskandinav ruhunu Avustralya’ya taşıyarak ve tamamen otantik hale getirerek harika bir iş çıkarıyor. İsimlendirmeden kullandıkları ürünlere kadar her şey baştan aşağı İsveçli ve müşterileri de buna bayılıyor.
Mevsimsel markalaşma
Bu, markanızı baştan aşağı yenilemekten ziyade kısa vadeli bir uyarlamadır. Mevsimselliği ve tatil geleneklerini benimsemek, markanızın bir boşlukta var olmadığını göstermenin güzel bir yoludur. Mevsim değişikliği, tempo değişikliği, farklı alışveriş alışkanlıkları ve yeni tercihler anlamına gelir. Bu değişikliklere dikkat ederek müşteri takdirinden ekstra puan kazanırsınız.
Sezonluk markalaşmada, perakende mağazanızı veya web sitenizi her zaman yeniden tasarlamak pahalıya mal olabilir. Ancak bu her zaman gerekli değildir. Ambalajlarınıza bazı süslemeler ekleyerek, mağazalarınıza yeni dekorasyonlar yerleştirerek veya reklamlarınıza yeni bir mevsimsel hava katarak orta yolu bulabilirsiniz.
Büyük markalar bile belirli tatilleri kutlarken bazen küçük boyutlara iniyor ve kampanyaları aynı derecede etkili oluyor. Örneğin Oreo, müşterilerinin duygularını sevdikleriyle kelimeler olmadan paylaşmalarına yardımcı olmak için sınırlı sayıda Sevgililer Günü kırmızı kadife kurabiyeleri yarattı. Kampanya aynı zamanda tanıtım videoları ve sosyal medyada ilgili marka mesajlarını da içeriyordu.
Dolayısıyla, sezonluk markalaşma, markanıza tonlarca para dökmek ve onu yeniden geliştirmeye çalışmak değildir. Bunun yerine, ona yeni bir tat (bazen kelimenin tam anlamıyla) vermekle ilgilidir. Fiziksel ürünlerinizle denemeler yapabilir veya sosyal medyadaki marka mesajlarınıza odaklanabilir ve orada yeni bir şeyler deneyebilirsiniz.
Çevrimiçi markalaşma
Ürünlerini veya hizmetlerini online olarak satan şirketler için marka, kalitenin istikrarlı olması koşuluyla başarının ana anahtarıdır. Tüketiciler, ihtiyaçlarını ve zorluklarını anlayan ve vaatlerini yerine getirmek için fazladan yol kat etmeye hazır olan markalarla güçlü ilişkiler kurar. İlgili çevrimiçi markalaşma, müşteri güvenini artırmanıza ve yeni kitleleri çekmenize yardımcı olabilir.
Çevrimiçi eğitim platformlarının sayısı hiç de az değil, ancak Lingoda öne çıkmayı ve rekabette öne geçmeyi başardı. Lingoda’nın online markası, hızlandırılmış ve esnek öğrenme fikri üzerine inşa edilmiştir. Platform, tipik düşük frekanslı dersler yerine yoğun dil sprintleri sunuyor ve kullanıcı tüm derslere katılırsa %50 geri ödeme yapıyor.
Bu iddialı vaatler, Trustpilot’ta şirketin olağanüstü bir öğrenme deneyimi sağladığını gösteren 4,5 gibi etkileyici bir puanla destekleniyor. Lingoda’nın kesinlikle benzersiz değer önerisi dikkatleri platforma çekiyor – dil sprintleri en azimli ve kendini adamış öğrencileri davet ediyor ve onlar da bu devrim niteliğindeki yöntemin haberini yayıyor.
Çevrimdışı markalaşma
Çevrimdışı markalaşma perakende markalaşmaya benzer – müşterileri geri getiren ve yakınlıklarını ateşleyen şey tutarlılıktır. Hedef kitlenize unutulmaz bir görsel deneyim sunar ve bunu son teknoloji müşteri hizmetleriyle tamamlarsanız, markanız onların kalbini ve aklını kazanacaktır.
Avrupa’nın büyük şehirlerinde tasarım odaklı hostelleri bulunan bir konaklama markası olan Generator’a bir göz atalım. Bu zincir kendi uygun fiyatlı premium kategorisinde yer alıyor ve herhangi bir hostelin sunabileceğinden çok daha fazlasını sunuyor. Misafirleri muhteşem manzaraların tadını çıkarıyor, grup turlarına katılıyor, hostel barında takılıyor, olağanüstü yiyecek ve içeceklerin tadını çıkarıyor ve yerel olarak esinlenen etkinliklere katılıyor.
Generator’ın çevrimdışı markasını bu kadar benzersiz kılan nedir? İlk olarak, kendisi için konuştuğu gerçeği. Fiyatlarını uygun tutarken sosyal ve güvenli seyahat konaklamasına yeni bir boyut kazandırıyorlar. Herhangi bir genç gezgin parasız kalmadan orada kalabilir, bu yüzden marka kesinlikle söylediği şeyi yapıyor.
İkinci olarak Generator, hosteller ve oteller arasında bir melez icat etti. Şimdi yaklaşımlarını küresel ölçekte kabul ettirmeye çalışıyorlar. Bu markayı özel kılan şey misyonu. Birçok konaklama sektörü oyuncusu kendilerini yenilikçi olarak konumlandırıyor, ancak Generator gerçekten yenilik yaparken aynı zamanda değer katıyor ve bir topluluk yaratıyor.
Gezginler hangi Generator hostelinde kalmayı seçerlerse seçsinler, her zaman kendilerini evlerinde hissedecekler çünkü tutarlı müşteri hizmetleri markanın temel değerlerinden biridir. Bu, örnek alınması gereken hayranlık uyandırıcı bir markalaşma türü.
Özet
Farklı marka türleri farklı amaçlara hizmet eder ve hangi yaklaşımı benimseyeceğinize karar vermek size kalmıştır. Neyi seçerseniz seçin, müşterileriniz üzerinde uzun süreli bir etki yaratmayı hedeflemeniz, onlara başka yerde duyamayacakları ilgi çekici bir marka hikayesi anlatmanız gerekir.
Şeytan ayrıntıda gizlidir. Şirketinizin her çalışanı ve sosyal medya kanallarınızdaki her gönderi, müşterilerinizin markanızı algılama biçimini etkiler. Hedef kitlenizin marka sevgisi geliştirmesini istiyorsanız, mesajlarınızı tutarlı ve isabetli tutmak için marka yönergeleri oluşturmanız gerekir.
Tüm pazarlama çabalarınız net ve tutarlı bir marka stratejisinden kaynaklanmalıdır – tanımlayamadığınız bir şeyi tanıtamazsınız. Markanız iyi düşünüldüğünde, müşterileriniz her zaman nerede olduklarını ve kiminle iletişim kurduklarını bilirler. Neredeyse içgüdüsel bir tepki ve anında tanınma elde edersiniz.
Pratik yapmaya hazır olduğunuzda SendPulse‘a göz atmayı unutmayın. Girişimciler, pazarlamacılar ve e-ticaret ve içerik pazarlamasıyla ilgilenen diğer profesyoneller için bir dizi faydalı otomasyon aracımız var. Bugün ücretsiz olarak başlayabilirsiniz – neredeyse hiç öğrenme eğrisi yok!
Loading...
