Pazarlama ve Satış

İşinizi Büyütmenize Yardımcı Olacak 7 Gelen Potansiyel Müşteri Oluşturma Stratejisi

9 minutes

İşinizi Büyütmenize Yardımcı Olacak 7 Gelen Potansiyel Müşteri Oluşturma Stratejisi

Gelen potansiyel müşteri oluşturma, işletmelerin potansiyel müşterileri çekmek ve potansiyel müşterilere dönüştürmek için değerli içerikler kullandığı bir stratejidir. Gelen potansiyel müşteri yaratma, müşterinin yolculuğunda rol oynar. Şirketler farklı içerik türleri oluşturur ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için bunları stratejik olarak kullanır.

Tüm bunlar neden önemli?

Çünkü modern tüketiciler, iyi yürütülen bir gelen potansiyel müşteri oluşturma kampanyasının sunduğu kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini sunan markalara ilgi duymaktadır. Sonuç olarak, dönüşüm oranlarını artırır ve bonus olarak gelişmiş marka yakınlığı elde edersiniz.

Bu yazıda, işletmenizi bir üst seviyeye taşıyacak yedi gelen potansiyel müşteri oluşturma stratejisi paylaşılacaktır. Hemen başlayalım!

UGC’den yararlanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC, bir marka hakkında müşterileri tarafından oluşturulan ücretsiz içeriği ifade eder. UGC, Yelp’teki bir yorum veya bir takipçinizin paylaşımlarında sizi etiketlemesi gibi çeşitli şekillerde ortaya çıkar.

UGC, satın alma kararlarının %90‘ını etkileyen güçlü bir gelen potansiyel müşteri yaratma stratejisidir. Marka güveni oluşturmaya ve alıcı yolculuğu boyunca daha fazla satış yapmaya yardımcı olabilir. Örneğin, marka bilinirliği oluşturmak ve potansiyel müşterileri çekmek için sosyal medya kampanyalarınızda UGC’yi kullanabilirsiniz. Hootsuite gibi markalar bu yöntemi kullanıyor.

Hootsuite, yeni kitlelere ulaşmak ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunmak için düzenli olarak UGC'ye yer veriyor
Hootsuite, yeni kitlelere ulaşmak ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunmak için düzenli olarak UGC’ye yer veriyor

UGC’yi, ürününüzün gerçek olduğuna dair potansiyel müşterilere güven vermeye yardımcı olan sosyal kanıt olarak ürününüzde ve açılış sayfalarınızda müşteri referansları şeklinde de kullanabilirsiniz.

Değerlendirmeler özellikle güçlü bir UGC biçimidir
Değerlendirmeler özellikle güçlü bir UGC biçimidir

Peki nasıl daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik elde edersiniz? Öncelikle, müşterilerinizi olumlu yönde etkileyen mükemmel bir müşteri deneyimi sunmanız gerekir. İkinci olarak, bir hashtag kampanyası, yarışma veya e-posta hatırlatıcıları aracılığıyla müşterilerinizi yorum bırakmaya veya sizin için içerik oluşturmaya teşvik edebilirsiniz.

Çevrimiçi müşteri davranışlarını araştırın

Web sitenizin ziyaretçilerinin davranışlarını anlamak, sitenizdeki boşlukları belirlemenize yardımcı olabilir. Bu da web sitenizi optimize ederek sitede kalma süresini ve umarız dönüşüm oranlarını artırmanızı sağlar.

İyi haber şu ki, pek çok araç web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını izlemenize yardımcı olabilir. Hotjar ve Crazy Egg, web sitenizde en çok kullanılan ve kullanılmayan bölümleri (örneğin düşük performanslı bir harekete geçirici mesaj (CTA)) belirlemenize yardımcı olmak için ısı haritaları oluşturur ve web oturumlarını kaydeder.

Bu ısı haritası, kullanıcıların fare işaretçilerini en sık yöneltme eğiliminde oldukları web sayfası bölümlerini gösterir; kaynak: Wingify
Bu ısı haritası, kullanıcıların fare işaretçilerini en sık yöneltme eğiliminde oldukları web sayfası bölümlerini gösterir; kaynak: Wingify

Bu bilgiler, daha fazla tıklama elde etmek için CTA tasarımınızı veya çevredeki öğeleri ayarlamanıza olanak tanır.

Öte yandan, kayıtlar web sitesi ziyaretçilerinin müşteri yolculuğunu gösterebilir. Bir potansiyel müşterinin sitenize nereden geldiğini ve satın almadan ya da sitenizden çıkmadan önce hangi sayfaları ziyaret ettiğini gösterirler. Bu kayıtları, sızıntıları belirlemek ve dönüşüm huninizi optimize etmek için kullanabilirsiniz.

Site içi müşteri davranışı araçlarını A/B (Karşılaştırma) testi için de kullanabilirsiniz. Diyelim ki çevrimiçi bir işletme kurmak istiyorsunuz ve açılış sayfalarınızın bazı yönlerinden emin değilsiniz. Belki birkaç değer öneriniz var ve hangisinin daha fazla potansiyel müşteri dönüşümü sağlayacağını bilmiyorsunuz. Ya da belki de emin olmadığınız şey CTA tasarımıdır.

Açılış sayfanızın metnini ve tasarımını düzenlemeye ilişkin bazı ipuçlarına göz atın.

Bu müşteri davranışı bilgileri, web sitenizde ince ayar yapmanıza yardımcı olacak bir A/B (Karşılaştırma) testi yapmanıza yardımcı olabilir. Web sitenizin veya açılış sayfalarınızın her biri belirli öğelerde farklılıklar içeren farklı sürümlerini oluşturup performanslarını test edebilirsiniz. Ardından hangisinin en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için her bir sürümdeki kullanıcı davranışını izleyebilirsiniz.

Video içeriği kullanın

YouTube’un en büyük ikinci arama motoru olduğunu ve günde 1 milyar saatten fazla video içeriği tüketildiğini biliyor muydunuz?Cisco ayrıca 2022 yılında tüketici trafiğinin %82’sinin video içeriğinden geleceğini öngörüyor. Markanızın bir video içerik pazarlama stratejisi yoksa çok şey kaçırıyorsunuz demektir.

Video içeriği paylaşmak için en iyi yerlerden biri sosyal medyadır. Pazarlamacıların yaklaşık %91’i sosyal platformlarda video içerik pazarlamasının yatırım getirisinden memnun.

Video pazarlamanın yüksek yatırım getirisi, onu etkili bir pazarlama aracı haline getiriyor; kaynak: Animoto
Video pazarlamanın yüksek yatırım getirisi, onu etkili bir pazarlama aracı haline getiriyor; kaynak: Animoto

Airbnb gibi büyük markalar sosyal medyada yoğun bir şekilde video pazarlaması yapıyor.

Airbnb pazarlama kampanyalarında videoyu yoğun olarak kullanıyor

Markanız için oluşturabileceğiniz farklı video türleri vardır. Örneğin açıklayıcı veya nasıl yapılır videoları hazırlayabilirsiniz. Bu videoları ürününüzün nasıl çalıştığını göstermek için kullanın.

SendPulse, yeteneklerini göstermek için videolar kullanıyor
SendPulse, yeteneklerini göstermek için videolar kullanıyor

Ayrıca, referans videoları oluşturmak için mevcut müşterilerle ortaklık kurabilirsiniz. Bu videolar doğru kullanıldığında dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir. Referans videolarını e-posta veya sosyal medya aracılığıyla dağıtabilir ve hatta açılış sayfalarınıza yerleştirebilirsiniz. Örneğin Slack’in ana sayfasında kısa bir animasyon videosu bulunuyor.

Slack, ürününün kullanım örneklerini sunmak için referans videoları kullanıyor
Slack, ürününün kullanım örneklerini sunmak için referans videoları kullanıyor

Farklı kanalların kullanıcılarının farklı video uzunluğu tercihleri vardır. Örneğin, kısa videolar en iyi Facebook, TikTok ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında çalışır. Öte yandan, daha uzun videolar YouTube’da ve site içinde daha iyi çalışır.

Elbette video oluşturmak istediğiniz başarıyı elde etmek için tek başına yeterli değil. Kullandığınız dağıtım kanalları için en iyi uygulamaları öğrenmeniz gerekir. Örneğin, YouTube videolarının görünürlüğünü artırmak için uygun anahtar kelime araştırması yapmanız gerekir. Popüler anahtar kelimeleri belirlemek için arama işlevini kullanarak başlayabilirsiniz.

İlgili anahtar kelimeleri belirlemek için YouTube'un arama alanını kullanabilirsiniz
İlgili anahtar kelimeleri belirlemek için YouTube’un arama alanını kullanabilirsiniz

Kaliteli video içeriği oluşturmak çok fazla kaynak tüketebilir. Ancak yapılan yatırım buna değer. Ayrıca, video içeriğini yeniden kullanmak oldukça kolaydır. Örneğin, web seminerinizdeki aynı klibi bir YouTube videosu oluşturmak için kullanabilir veya YouTube videonuzu sosyal medya için daha kısa videolara bölebilirsiniz.

Bir posta listesi oluşturun

Yatırım getirisi %4200 olan e-posta pazarlaması, göz ardı etmek istemeyeceğiniz bir başka gelen potansiyel müşteri oluşturma stratejisidir. E-posta, potansiyel müşterileri beslemeyi ve müşteri ilişkileri kurmayı çok kolaylaştırır.

Doğru e-posta pazarlama yazılımı çözümü de bu süreci zahmetsiz hale getirecektir. Bu çözümler çoğu iş akışını otomatikleştirerek otomatik pilotta potansiyel müşteri oluşturmanızı sağlar.

Önemli bir posta listesi oluşturmak için potansiyel müşteri mıknatısları kullanabilirsiniz. İdeal müşterilerinizin faydalı bulacağı değerli bir şey düşünün ve e-posta adresleri karşılığında bunu verin. E-kitaplar, hile sayfaları, kontrol listeleri, web seminerleri, araçlar vb. verebilirsiniz.

WordStream, e-posta listesi kayıtları karşılığında özel içeriğe erişim sunar
WordStream, e-posta listesi kayıtları karşılığında özel içeriğe erişim sunar

Listenizi oluşturduktan sonra, kampanyanın kendisini yürütmeye odaklanabilirsiniz. Aşağıdaki en iyi e-posta pazarlama uygulamaları sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır:

  • Ortak ilgi alanlarına sahip alıcıları aynı grupta toplamak için listenizi segmentlere ayırın. Bunu yapmak, daha iyi sonuçlar için kişiselleştirilmiş bir kampanya yürütmeyi kolaylaştırır.
  • Açılma oranlarınızı artırmak için ilgi çekici konu satırları yazın. Konu satırlarınızla merak uyandırmayı veya aciliyet hissi yaratmayı deneyebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş konu satırları da gerçekten işe yarar.
  • Optimum e-posta teslim edilebilirliğini korumak için posta listenizi düzenli olarak temizleyin. Zor geri dönüşlere neden olan e-posta adreslerini belirleyin ve bunlardan kurtulun.
  • E-postalarınızı optimize etmek için A/B (Karşılaştırma) testleri yapın. En iyi performans gösteren seçenekleri belirlemek için bu testleri kullanarak farklı konu satırlarını, e-posta CTA’larını, değer önermelerini vb. değerlendirebilirsiniz.

Başarılı bir e-posta kampanyası yürütme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kılavuzumuza göz atın.

Podcast’lere başlayın

Podcast’lerin popüleriliği son yıllarda hızlı bir artış gösterdi. Statista, daha önce bir podcast dinlemiş olan ABD’li tüketicilerin sayısının son on yılda iki kattan fazla artarak %57’ye ulaştığını bildiriyor.

Podcast dinleyicilerinin sayısı son on yılda iki katına çıktı; kaynak: Statista
Podcast dinleyicilerinin sayısı son on yılda iki katına çıktı; kaynak: Statista

Marka bilinirliği oluşturmak ve mevcut müşterilerin ilgisini canlı tutmak için podcast’lerin artan popüleriliğinden faydalanmalısınız. İşe kendi alanınızda heyecan verici ve eğitici podcast konuları bularak başlayın. Unutmayın, podcast dinleyicileri yeni bir şeyler öğrenmek ister.

Tutarlı bir yayın programı, dinleyicileriniz birkaç günde veya haftada bir yeni içerik beklemeye başlayacağı için hızlı bir şekilde takipçi kitlesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca yüksek kaliteli ses sunmak için kaliteli ekipmanlara yatırım yapmanız gerekir. Arka plandaki gürültüyü ortadan kaldırarak düşüncelerinizi net bir şekilde ifade edebilir ve dinleyicilerinizle etkileşime geçebilirsiniz.

Son olarak, podcast’inizi kapsamlı bir şekilde tanıtın. Bunun için diğer kanalları da kullanabilirsiniz. Örneğin, podcast’iniz hakkında blog yazabilir veya mevcut blog yazılarınıza bölümlerinizden alıntılar ekleyebilirsiniz. Konuk konuşmacıları davet etmek ve başkalarının podcast’lerinde konuk olarak yer almak da içeriğinizi tanıtmanın harika yollarıdır.

Podcast’inizi sosyal medya hesaplarınızda ve e-posta listenizde de pazarlayabilirsiniz. Bir yarışma oluşturabilir ve dinleyicilerden podcast videolarınızın kliplerini sosyal medyada paylaşmalarını isteyebilirsiniz. En çok gösterim alan dinleyici bir ödül kazanabilir.

Sam Parr ve yardımcı sunucusu Shaan Puri, podcast’leri My First Million‘ı TikTok’ta tanıtmak için bu numarayı kullandı. Kazananın ödülü 5.000 $ oldu. Sonuç olarak, bu kampanyanın klipleri ve hashtag’leri (#mfmclip ve #mfmclips) milyonlarca gösterim aldı.

Canlı sohbetler kullanın

Çoğu işletme canlı sohbetin yalnızca müşteri destek hizmetleri sağlamak için uygun olduğunu düşünür. Bu tamamen doğru değil. Mükemmel bir canlı sohbet işlevi bundan çok daha fazlasını başarabilir.

Canlı sohbet, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı artırabilir. Nasıl? Canlı sohbet, çevrimiçi işletmelerin sahip olmadığı mağaza içi satış temsilcisidir. Bu işlev, destek ekibinizin potansiyel müşterilerle daha verimli bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olur. Gerçek zamanlı etkileşim, müşteri temsilcilerinizin her bir potansiyel müşterinin acil ihtiyaçlarını anlamasını sağlar. Bu da temsilcilerin kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmasını sağlar.

Vue Glasses, müşteri siparişlerini almak ve müşteri sorularını yanıtlamak için canlı sohbeti kullanıyor
Vue Glasses, müşteri siparişlerini almak ve müşteri sorularını yanıtlamak için canlı sohbeti kullanıyor

Canlı sohbet seçeneği sipariş değerini de artırabilir. Temsilciler potansiyel müşteriyle doğrudan temas halinde olduklarından, çapraz satış ve üst satış fırsatlarını belirleyebilirler. Ayrıca potansiyel alıcıları daha fazla harcama yapmaya ikna etmek için teklifler ve diğer indirimler de sunabilirler. Yukarıdaki örnek, gözlük üreten ve satan bir işletme olan Vue’nun sipariş almak ve gelişmiş ürünleri hakkında sıkça sorulan soruları yanıtlamak için canlı sohbeti nasıl kullandığını gösteriyor.

Ayrıca, canlı sohbet marka güvenini artırarak itibarınızı ve nihayetinde satışlarınızı artırır. Bunun nedeni, bu seçeneğin siz ve potansiyel müşteriler arasında daha iyi iletişim kurulmasını sağlamasıdır.

Yüksek kaliteli blog gönderileri oluşturun

Blog yazmak, en iyi gelen potansiyel müşteri oluşturma stratejilerinden biridir. İyi bir blog stratejisi, satış hunisinin farklı noktalarındaki potansiyel müşterileri yakalamanıza ve onları müşteriye dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Arama sıralamalarında yükselmek için bloglarınızı optimize ettiğinizden emin olun.

Örneğin, farkındalık aşamasındaki potansiyel müşteriler için dönüşüm hunisinin en üstünde (ToFu) içerik oluşturarak işe başlayabilirsiniz. ToFu içeriği genellikle potansiyel müşterilerin aradıkları yanıtları bulmalarına yardımcı olan eğitici parçaları içerir.

Ardından, değerlendirme aşaması için huninin ortası (MoFu) blog gönderileri oluşturabilirsiniz. Bu aşamadaki müşteri adayları bir sorunları olduğunu bilir ve olası bir çözüm ararlar.

Elbette çözümlere sahipsiniz, ancak potansiyel müşteriler hala birden fazla seçeneği değerlendiriyor. Muhtemelen para için en iyi değeri sağlayan çözümü arıyorlar. MoFu içeriği, ürününüzü değerlendirmelerine yardımcı olmalıdır.

Son olarak, huninin dibindeki (BoFu) içerik üzerinde çalışın. Bu aşamada yüksek nitelikli potansiyel müşterilerden oluşan bir grubunuz olacaktır. Ürününüzü ciddi şekilde değerlendiriyorlar, ancak yine de onları çizginin ötesine itmek için son bir dürtükleme yapmanız gerekiyor.

Müşteri dönüşüm hunisinin her aşamasında kullanmanız gereken farklı içerik pazarlama yaklaşımları; kaynak: Weidert
Müşteri dönüşüm hunisinin her aşamasında kullanmanız gereken farklı içerik pazarlama yaklaşımları; kaynak: Weidert

Gördüğünüz gibi blog yazmak, müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterileri yakalamanıza ve beslemenize yardımcı olabilir.

Diyelim ki premium bir SEO aracınız var. Dönüşüm hunisinin en üstünde, “Google’da nasıl daha üst sıralarda yer alınır” gibi konulara bakıyor olacaksınız. Bu, bir SEO aracının potansiyel müşterilerinin zorlandığı bir konu hakkında bilgilendirici bir blog yazısıdır. Bu nedenle, artık nitelendirmeye başlayabileceğiniz büyük bir potansiyel müşteri havuzunu çekecektir.

MoFu aşamasında, ürün karşılaştırması ile ilgili konulara bakacaksınız. Yani sizin çözümünüz de dahil olmak üzere birden fazla SEO aracını inceleyen bir karşı makaleniz olabilir. Artık potansiyel müşteriyi ürününüzün daha iyi bir seçim olduğuna ikna edebilirsiniz.

Son olarak, BoFu blog yazılarıyla son hamleyi yapmak istiyorsunuz. Bir vaka çalışması etrafında bir blog yazısı yazabilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilere ürününüzün başka biri için inanılmaz sonuçlar verdiğini göstermenin harika bir yoludur.

Blogunuz üzerinde çalışmanın yanı sıra konuk blog yazarlığını da düşünmelisiniz. İyi bir konuk gönderme stratejisi, sizinkiyle yakından ilgili işletmelerin mevcut müşteri tabanlarından yararlanmanıza yardımcı olabilir. Yukarıdaki premium SEO aracı örneğinde, CRM hizmet sağlayıcıları, içerik pazarlama ajansları, dijital pazarlama işletmeleri vb. gibi çevrimiçi işletmelerde konuk gönderme fırsatlarına bakılabilir.

Konuk gönderimi SEO çalışmalarınız için de iyidir. Arama motoru sonuç sayfalarındaki sıralamanızı yükseltecek kaliteli geri bağlantılar almanıza yardımcı olabilir. Daha yüksek sıralamalar da web sitenize daha fazla potansiyel müşteri çekmenize yardımcı olur.

Özet

Bunlar, işletmenizin seviye atlaması için gereken yedi gelen potansiyel müşteri oluşturma stratejisidir. Bir kez daha, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın. Modern tüketiciler UGC’ye markaların kendileri hakkında söylediklerinden daha fazla güveniyor. İkinci olarak, web sitenizdeki müşteri davranışlarını izleyin. Bu, sitenizde müşterilerinize mal olan sorunları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bir sonraki strateji video içeriğidir. Videoları sosyal medya ve e-posta pazarlama kampanyalarınıza dahil edebilirsiniz. Ayrıca, açılış sayfanızda videolar kullanabilir veya YouTube ve benzeri platformlar için uzun biçimli içerikler oluşturabilirsiniz.

E-posta pazarlaması bir diğer etkili gelen potansiyel müşteri yaratma stratejisidir. Mükemmel bir yatırım getirisi vardır ve çoğu iş akışını otomatikleştirebilirsiniz. Podcasting’in artan popüleriiğinden de yararlanın. Ancak bölümlerinizin ilgi çekici ve eğitici olduğundan emin olun.

Son olarak, canlı sohbet işlevlerini ve blogları inceleyin. Canlı sohbet, daha iyi müşteri desteği sunmanıza ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacaktır. Bu arada, blog oluşturma potansiyel müşterileri çekmenize, beslemenize ve dönüştürmenize olanak tanır.

Bu gelen potansiyel müşteri oluşturma stratejileriyle müşterilerinizin beklentilerini karşılayabilmeniz gerekir. Bu ipuçları, müşterilerle bulundukları yerde buluşmanıza ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olacaktır. İyi şanslar.

Yayın tarihi:

16 Oca. 2024

Jimmy Rodriguez

Jimmy Rodriguez is the VP of eCommerce of Shift4Shop, a completely free, enterprise-grade eCommerce solution. He's dedicated to...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 0/5
Toplam Oy Sayısı: 0
Paylaş:
Twitter