İşletmeleri Sanal Asistan Almaya İkna Edecek 10 Chatbot Fikri

Bir zamanlar chatbot kullanmak egzotik ve hatta hoş karşılanmayan bir taktikti. Bu botlar katı, bilgi açısından sınırlı ve, açıkçası, oldukça robotikti. Müşteriler onlarla ilgilenmek istemez, çalışanlar ise botun etkileşimlerini sürekli denetlemek ve düzeltmekten rahatsız olurdu. Bugün ise durum tamamen farklı.

Öncelikle, tüketicilerin yalnızca %9’u şirketlerin bot kullanmasına karşı çıkıyor. Bunun nedeni, yapay zeka destekli botların insan temsilcilerden ayırt edilemeyecek şekilde ayarlanabilmesi ve saniyeler içinde karmaşık, duruma özel bilgiler sağlayabilmesi. Ayrıca, alıcıların %73’ü web sitelerinin daha akıcı etkileşimler için sanal asistanlar sunmasını bekliyor.

Peki ya işletmeler? Chatbot kullanan şirketlerin %90’ı müşteri memnuniyetinde ve şikayet çözüm hızında ölçülebilir iyileşmeler fark ediyor. Chatbotları uygulayan çevrimiçi mağazalarda ortalama sipariş değerinin %20’ye kadar arttığı görülüyor.

Onlar arasında yer almak istiyorsanız okumaya devam edin — farklı sektörlerin konuşma chatbotlarından nasıl yararlanabileceğini ve çeşitli görevleri bu sanal asistanların omuzlarına nasıl yükleyebileceğinizi göstereceğiz. Aşağıdaki chatbot fikirleri, hem yeni başlayanlar hem de ufkunu genişletmek isteyen deneyimli pazarlamacılar için uygundur.

Seyahat ve konaklama botları

İlk chatbot fikrimiz, oteller, araç kiralama şirketleri, cruise tur uzmanları, tatil köyleri ve havayolları gibi seyahat ve konaklama işletmeleri tarafından kullanılabilir. Bu işletmeler, chatbotları sınırlar ve saat farkı gözetmeksizin müşteri kitlesiyle bağlantı kurmak için kullanabilir.

Bir seyahat chatbot’u, rezervasyonlar, destinasyonlar, fiyatlandırma ve seyahat paketleriyle ilgili müşteri sorularına mesai saatleri içinde ve dışında anında cevap verebilir. Bu sayede, müşteriler hareket halinde olup sınırlı hücresel bağlantıya sahip olsalar bile her zaman destek alabilirler.

Pek çok gezginin benzer soruları vardır, örneğin “İptal politikası nedir?” veya “Bu seyahat için hangi belgelere ihtiyacım var?” gibi. Bir chatbot, bu sıkça sorulan soruları hızlı ve tutarlı bir şekilde yanıtlayarak hem müşterilerin hem de işletmenin zamanını tasarruflu kullanmasını sağlar.

Chatbotlar, müşterileri rezervasyon sürecinde yönlendirmek, tercihleri doğrultusunda uçuş, otel, araç veya paket bulmalarına yardımcı olmak için harikadır. Hatta kullanıcının seyahat tercihleri hakkında sorular sorarak kişiselleştirilmiş seyahat planları bile önerebilirler.

Bir yapay zeka destekli chatbot kullanarak çok dilli destek sunabilir, böylece uluslararası müşteriler için tekliflerinizi daha erişilebilir hale getirebilirsiniz. Bu, daha geniş bir kitle çekmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

İşletmenizi chatbotlarla güçlendirin

Kodlama gerektirmeyen aracımızla, potansiyel müşterilere özel içeriklerle ulaşan, daha fazla lead’i dönüştüren ve müşterilerinizin 7/24 ihtiyaç duydukları yardımı almasını sağlayan bir chatbot oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri botları

Herhangi bir e-ticaret işletmesi, gerçek zamanlı bir çevrimiçi alışveriş asistanı rolünü üstlenen bir web sitesi chatbot’undan fayda sağlayabilir. Müşteri hizmetleri botları, alışveriş deneyimini kolaylaştırmanın yanı sıra satın alma sonrası süreçleri de basitleştirebilir.

Bir müşteri dış giyim ürünlerini incelerken, chatbot bedeni, istenen uzunluğu, gerekli sezon özelliklerini, yalıtım tercihlerini ve favori renklerini sorarak ilgi alanlarına uygun ürünler önerebilir. Ayrıca eldiven veya atkı gibi tamamlayıcı ürünler de tavsiye ederek upsell olasılığını artırabilir.

Chatbot, müşterilerin beden tablolarında yolunu bulmasına veya belirli ekipman işaretlerini ve özelliklerini anlamasına da yardımcı olabilir. Bu, siparişin ilk seferde doğru yapılma olasılığını artırarak iade oranlarını düşürür.

Chatbot’unuza, kargo seçenekleri, ödeme yöntemleri ve indirimler hakkında soruları yanıtlatmaktan da fayda sağlayabilirsiniz. İlk kez alışveriş yapanlar için, bot onları adım adım ödeme sürecinde yönlendirerek işlemin sorunsuz geçmesini sağlar. Satın alma işlemi sonrasında, botunuzdan doğrudan sipariş güncellemeleri talep edebilirler.

Devam eden bir promosyon varsa, chatbot kullanıcıları mevcut indirimler hakkında bilgilendirebilir veya bir promo kodu edinmelerine yardımcı olabilir. Bir müşteri sepetine ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamazsa, chatbot “Sepetinizde bazı ürünler bıraktınız. Siparişinizi tamamlamanıza yardımcı olabilir miyim?” gibi nazik bir hatırlatma gönderebilir.

Bir müşteri bir ürünü iade etmek veya değiştirmek isterse, chatbot, iade etiketleri oluşturarak, iade politikalarını açıklayarak veya farklı bedenler veya renkler için değişim seçenekleri önererek onlara bu süreçte rehberlik edebilir.

Son olarak, bir perakende chatbot’u, önceki satın alımları veya tarayıcı geçmişine dayalı olarak geri dönen müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler sunarak “Hoş geldiniz! Bir sonraki alışverişinizde %10 indirim kazanın.” gibi mesajlarla onları tanındıklarını hissettirir ve tekrar alışveriş yapmalarını teşvik eder.

Lead oluşturma botları

B2B işletmeleri, müşterileriyle uzun süreli ilişkiler kurmaya ve yüksek düzeyde kişiselleştirme sağlamaya odaklanma eğilimindedir. Bu nedenle, chatbotlar, lead yönlendirme, nitelendirme, veri toplama gibi anahtar görevleri otomatikleştirmek ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim sağlamak için faydalı olabilir.

Lead oluşturma chatbot’unuz, potansiyel müşterinizin sektörü, şirket büyüklüğü, bütçesi veya belirli iş ihtiyaçları gibi nitelendirme soruları sorabilir: “Yazılımımızla neyi başarmayı umuyorsunuz?” veya “Ekibinizin büyüklüğü nedir?” Bu, lead’in işletmeniz için uygun olup olmadığını değerlendirmeye yardımcı olur.

Böyle bir chatbot, niteliksiz lead’leri otomatik olarak filtreleyerek satış ekibinizin daha yüksek değerli potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar ve dönüşüm oranlarını artırır. Kullanıcının yanıtlarına dayanarak, bot ayrıca ad, e-posta, şirket adı ve belirli ihtiyaçlar gibi verileri toplayabilir.

Bir lead nitelendirildiğinde, chatbot, konum, sektör veya ürün ilgisi gibi faktörlere dayalı olarak lead’i doğru satış temsilcisine yönlendirebilir. Bu, lead’lerin hızlı bir şekilde doğru kişiyle bağlantı kurmasını sağlayarak yanıt süresini hızlandırır ve müşteri deneyimini geliştirir.

Ayrıca, lead oluşturma chatbot’larının beyaz belgeler, vaka çalışmaları veya ürün kılavuzları gibi yüksek değerli içerikleri paylaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilerin ilgisini canlı tutar, lead’leri zamanla besler ve satış temsilcisiyle konuşmaya hazır olana kadar satış hunisinde ilerlemelerine yardımcı olur.

Bir lead’in bilgilerini topladıktan sonra, chatbot bu verileri otomatik olarak CRM sisteminizle senkronize edebilir. Daha sonra, bu verileri takipler ve yüksek hassasiyetli besleme kampanyaları için kullanabilirsiniz.

Gayrimenkul botları

Tüketiciler ev arayışında bulunduklarında, yüksek fiyat etiketi ve satın almanın önemi nedeniyle gayrimenkul danışmanlarının beklentilerin üzerine çıkmasını beklerler. Bu beklentilere cevap vermek için, danışmanlar 7/24 yanıt verebilir durumda kalmak için canlı sohbet yazılımları gibi otomasyonlar uygulayabilirler. Gayrimenkul chatbot’larının tipik görevleri arasında anında müşteri desteği sağlamak, emlak aramalarını otomatikleştirmek ve randevu rezervasyonlarını kolaylaştırmak bulunur.

Bir ziyaretçi gayrimenkul web sitenize geldiğinde, chatbot onlara hangi tür mülk aradıklarını sorabilir. Chatbot, ardından mülkleri konum, fiyat aralığı, yatak odası sayısı veya diğer tercihlere göre filtreleyebilir. Bu, potansiyel alıcıların veya kiracıların ihtiyaçlarına uygun mülkleri karmaşık arama filtreleriyle uğraşmadan hızlıca bulmalarına yardımcı olur.

Ev sahibi yazılım sağlayıcıları, kiralama ajansları ve mülk yönetim şirketleri de müşteri iletişimlerinin bir kısmını yönetmesi için yapay zeka destekli bir chatbot fikrinden büyük ölçüde fayda sağlayabilir. Ancak, kullanıcıların bir botla sohbet ettiklerini ve hassas bilgileri paylaşmamaları gerektiğini bilmeleri kritik öneme sahiptir.

Müşteri ilgilendiği bir mülkü bulduğunda, chatbot onlara bir görüntüleme randevusu planlamak isteyip istemediklerini sorabilir. Bot, ajanınızın takvimindeki mevcut zamanları kontrol edebilir ve randevuları doğrudan ayarlayabilir. Bu, sürekli yazışmayı azaltır ve görüntülemelerin hızlı ve verimli bir şekilde planlanmasını sağlar. Eğer yüz yüze ziyaretler mümkün değilse, chatbot sanal mülk turları veya 3D gezintiler için bağlantılar sağlayabilir.

Bir chatbot, her mülk hakkında sıkça sorulan sorulara anında yanıt verebilir; örneğin, “Taşınmadan önce birimimi yenilemem gerekiyor mu?” veya “Bu apartmanda evcil hayvan besleyebilir miyim?” gibi. Bot, mülk listelemelerinden ve diğer belgelerden bilgileri doğrudan alarak anında yanıt verebilir.

Ziyaretçilerinizin belirli bir mülk için aylık mortgage ödemelerini tahmin etmelerine yardımcı olmak amacıyla bir chatbot’u yerleşik bir mortgage hesaplayıcı ile donatmak mümkündür. Bot, fiyat, faiz oranı ve kredi koşullarına dayalı olarak hesaplama sürecinde onlara rehberlik edebilir. Bu şekilde, alıcıların daha bilinçli kararlar vermesi ve satın alma sürecine daha da yaklaşması olası olacaktır.

Müşteri destek botları

SaaS işletmeleri için, bir müşteri destek chatbot’u uygulamak devrim niteliğinde olabilir çünkü bu, rutin görevleri otomatikleştirir ve ekibin daha karmaşık sorgulara odaklanmasına olanak tanır. Chatbot, “Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?” veya “Fiyatlandırma planları nelerdir?” gibi yaygın soruları insan müdahalesine gerek kalmadan anında yanıtlayabilir.

Yeni bir kullanıcı kaydolduğunda, genellikle bazı öğrenme zorluklarıyla karşılaşır ve mümkün olan en kısa sürede hızlı bir şekilde bilgi edinmek ister. Chatbot, yeni arayüzü keşfederken karşılaşabilecekleri her türlü karışıklığı veya sorunu çözmelerine yardımcı olarak sanal rehberleri haline gelebilir.

Chatbot, yazılımdaki hataları ve aksaklıkları bildirmek için de kullanılabilir ve bu sorunları hızlıca geliştiricilere atayarak kullanıcılara sorunla ilgilenildiğini bildirebilir. Ayrıca, bu chatbot iş fikri, “Ödeme yöntemimi nasıl güncelleyebilirim?” veya “Bir sonraki faturam ne zaman ödenecek?” gibi faturalama ile ilgili sorgulara yardımcı olmak için de kullanılabilir.

Eğer kullanıcıların belirli bir özellik hakkında yardıma ihtiyacı varsa, chatbot, öğretici videolar ve nasıl yapılır makaleleri paylaşabilir veya onları canlı ürün gösterimleri ile yönlendirebilir. Örneğin, “Yeni bir iş akışı nasıl oluşturacağınızı öğrenmek ister misiniz? İşte adım adım bir video.” Bu, kullanıcıların SaaS ürününüzden en iyi şekilde faydalanmalarını sağlar ve anahtar özellikleri kullanmada yaşadıkları anlayış eksikliğinden kaynaklanan hayal kırıklığını azaltır.

Bir sorunu çözdükten sonra, chatbot kullanıcılardan “Yanıtlarımdan ne kadar memnunsunuz?” gibi geri bildirim isteyebilir. Bu tür geri bildirimler, chatbot’u ince ayarlamak ve genel müşteri destek stratejisini geliştirmek için değerlidir.

Bir müşterinin sorunu chatbot için çok karmaşıksa, durumu bir insan temsilcisine yükseltebilir. Örneğin, “Bir saniye bekleyin! Bu sorunu destek uzmanlarımızdan birine ileteceğim. Kısa süre içinde sizinle iletişime geçecekler.” diyebilir.

İşe alım ve oryantasyon botları

Yeni çalışan arayışında olan herhangi bir şirket, ölçekli bir şekilde yeni yeteneklerle bağlantı kurmak için bir chatbot kullanmaktan büyük değer elde edebilir. Potansiyel başvurucunun yüzlerce listeyi manuel olarak gözden geçirmesi yerine, en uygun rolleri sohbet widget’ı aracılığıyla keşfetmelerine olanak tanıyabilirsiniz.

Öncelikle, bir chatbot, kariyer sayfanızı ziyaret edenlere genel göz atma niyetlerini sorarak hemen etkileşimde bulunabilir. Bu chatbot iş fikri için kullanılabilecek bir diğer görev, başvuru süreciniz, şirket faydaları, çalışma kültürü ve mevcut pozisyonlar hakkında sıkça sorulan sorulara yanıt vermektir.

Bu şekilde, başvuruda bulunmamış ancak iş ilanlarınıza ilgi göstermiş pasif adaylara ulaşma fırsatı elde edersiniz. Chatbot, “Kariyer sayfamızı görüntülediğinizi fark ettik. Mevcut açık pozisyonlarımız hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?” diye sorabilir.

İşe alım chatbot’ları, başlangıçta eleme, işe alım yöneticilerinin uygunluğunu kontrol etme ve görüşmeleri doğrudan planlama konusunda da son derece faydalıdır.

Bazı chatbot’lar, geliştiriciler için bir kodlama testi veya müşteri hizmetleri rolleri için bir dil yeterlilik testi gibi role ilgili temel beceri testlerini bile uygulayabilir. Aday testi tamamladıktan sonra, chatbot anında puanlayabilir ve sonuçları paylaşabilir.

Chatbot, adayın rolüne veya kıdem seviyesine göre etkileşimlerini özelleştirebilir. Örneğin, üst düzey adaylara şirketinizin liderlik yapısı hakkında daha derinlemesine bilgiler sunabilir veya giriş seviyesi adayları ilk profesyonel mülakatlarında yönlendirebilir.

Tüm bu detaylar, adayların şirketinize karşı olumlu hissetme olasılığını artırır.

Son olarak, bu chatbot fikri, yeni çalışanlardan çalışma izni formları, vergi belgeleri ve imzalı sözleşmeler gibi önemli belgeleri talep etmekte faydalı olabilir ve yerel yasa ve yönetmeliklere uyumu sağlamaya yardımcı olur. Bot, “Lütfen imzalı sözleşmenizi ve W-4 formunuzu buraya yükleyin.” diyebilir.

Bir aday işe alındığında, chatbot onları oryantasyon sürecinde de yönlendirebilir. Bu, anahtar belgelere, eğitim materyallerine bağlantılar sağlamayı ve şirket politikalarını açıklamayı içerir. Tüm bunlar, işe alım sürecindeki engelleri azaltır ve hem taraflar için işe alım ve oryantasyonun sorunsuz ve heyecan verici bir deneyim olmasını sağlar.

Bankacılık ve sigorta botları

Bankalar, sigorta şirketleri ve diğer finansal firmalar, rutin süreçleri otomatikleştirmek ve operasyonel verimliliklerini artırmak için genellikle chatbot’lara güvenmektedir. Bir sağlık planı seçerken veya bir tasarruf hesabı açarken, yapay zeka destekli bir chatbot, gerçek bir çalışan kadar gizli ve yardımcı olabilir.

Chatbot, kullanıcıları kredi veya mortgage başvuru süreçlerinde uygunluk kriterleri, gerekli belgeler ve kredi geri ödeme seçenekleri hakkında bilgi vererek yönlendirebilir. Bu, hem müşteriler hem de personel için zaman tasarrufu sağlar ve kişisel ziyaretler ile uzun telefon görüşmelerine olan ihtiyacı azaltır.

Sigorta chatbot’unuz, müşterilerin ihtiyaçlarını sorarak yaşlarına, yaşam tarzlarına, bütçelerine ve gereksinimlerine göre uygun poliçeleri önerebilir. Bu şekilde, müşterilerin karmaşık formlar arasında gezinmelerine veya insan yardımını beklemelerine gerek kalmaz.

Upselling ile ilgili olarak, chatbot potansiyel müşteri adaylarını finansal ihtiyaçlar ve tercihler hakkında ilgili sorular sorarak nitelendirebilir. Basit bir şekilde şöyle olabilir: “Tasarruf planlarımız veya yatırım seçeneklerimiz hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?” Ardından detayları yakalayabilir ve yüksek kaliteli adayları takip için satış ekibinize iletebilir.

Bunun yanı sıra, bir chatbot, müşterilere talepleri başlatmalarında yardımcı olabilir ve süreci adım adım yönlendirebilir. Örneğin, “Lütfen hasar gören aracın fotoğraflarını yükleyin, ben de hemen otomobil sigortası talebinizi ileteceğim.” Kullanıcılar daha sonra talep durumunu takip etmek ve güncellemeler almak için botla tekrar iletişime geçebilirler.

Son olarak, chatbot, bir hizmet etkileşimi veya ürün satın alımından sonra müşterilere geri bildirim isteyebilir: “Son otomobil sigortası talebinizden ne kadar memnundunuz?” veya “Kredi başvuru sürecimizi nasıl değerlendirirsiniz?” Aldığınız yanıtlar, müşteri destek stratejinizi gelecekte şekillendirmek ve ayarlamak için faydalı olabilir.

Bot akışlarınızı yapay zeka ile oluşturun.

Yapay zekanın, randevu alma, bir webinara kaydolma, bir mesajlaşma uygulamasında çevrimiçi kurs oluşturma gibi her konuda mükemmel bir bot senaryosu oluşturmanıza yardımcı olmasını sağlayın. Bu özelliği test ettiğinizden emin olun ve yeni chatbot akışlarını daha hızlı ve kolay bir şekilde geliştirin.

Sağlık ve wellness botları

Klinikler, özel muayenehaneler, güzellik uzmanları, tırnak teknisyenleri ve wellness merkezleri hepsinin ortak bir noktası var — müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmaları ve randevu almanın basit ve gizli bir yolunu sağlamaları bekleniyor. İşte burada, bir sonraki chatbot fikrimiz devreye giriyor.

Bir konuşma yapay zeka chatbot’u, hastaların doktorlar, uzmanlar veya wellness uzmanları için mevcut zaman dilimlerini göstererek istedikleri zaman randevu almalarına yardımcı olabilir. Ayrıca doğrudan sorular sorabilir: “Cuma günü saat 10’da Dr. Smith ile bir danışmanlık randevusu almak ister misiniz?” Bu şekilde randevu almak, telefon görüşmelerine göre daha modern ve zaman açısından verimli olsa da, yeterince kişisel bir his veriyor.

Chatbot, “Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?” veya “Klinik çalışma saatleri nedir?” gibi yaygın sorulara yanıt verebilir. Ayrıca, “Sigorta sağlayıcımı kabul ediyor musunuz?” veya “Fizyoterapi seansı ne kadar?” gibi daha spesifik soruları da yönetebilir. Chatbot’un sıkça sorulan soruları yanıtlamasına izin vererek, personelin zamanını serbest bırakır, çağrı hacmini azaltır ve hastalara 24/7 hızlı ve doğru bilgi sunarsınız.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için chatbot, hastalardan belirtilerini sorabilir ve hemen tıbbi yardım alıp almamaları veya düzenli bir randevu almaları gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunabilir. Örneğin, “Ateş, nefes darlığı veya göğüs ağrısı yaşıyor musunuz? O zaman, bir doktordan acil bir danışmanlık randevusu almanızı öneririm. İşte yarın için mevcut zaman dilimleri.”

Spa, fitness merkezleri veya bütünsel sağlık sağlayıcıları gibi wellness işletmeleri için chatbot, kişiselleştirilmiş hizmet önerileri sunabilir. Bu şöyle olabilir: “Egzersiz rutininiz ve stres seviyenize dayanarak, size 60 dakikalık derin doku masajını öneriyorum. Şimdi bunu rezerve etmek ister misiniz?” Bu seviyedeki kişiselleştirme, sıcak ve samimi bir his yaratır ve işletmenizin genel olarak olumlu bir izlenim bırakmasına katkıda bulunur.

Gastronomi botları

Herhangi bir gastronomi işletmesi, ister sıradan bir kafe, ister geleneksel bir suşi barı, isterse modern bir fine-dining mekanı olsun, rezervasyonları yönetmek için bir web botu fikrini hayata geçirerek çalışanlarının stresini azaltabilir ve dikkat dağıtıcı unsurları minimize edebilir.

Chatbot, müşterilerin rezervasyon yapmalarına yardımcı olarak mevcut zaman ve tarihleri gösterir. Müşterilerin uygunluklarını belirlemek için bir dizi soru sorabilir, rezervasyonu yapabilir ve onaylayabilir, ayrıca rezervasyondan önce hatırlatmalar gönderebilir. Tüm bu işlemler birden fazla dilde gerçekleştirilebilir, bu da rezervasyon deneyimini turistler ve göçmenler için daha kapsayıcı hale getirir.

Bu süreci otomatikleştirerek, rezervasyon hatalarını en aza indirebilirken, aynı zamanda müşterilerinizin ziyaretlerini daha spontane hale getirmesine olanak tanıyabilirsiniz; böylece müşteriler işletme saatleri dışında bile rezervasyon yapabilirler.

Chatbot, “Önümüzdeki tatil döneminde nasıl çalışıyorsunuz?” veya “Vejetaryen seçenekleriniz var mı?” gibi yaygın sorulara anında yanıt verebilir. Ayrıca, “Lokasyonunuzda park durumu nedir?” gibi daha ayrıntılı bilgileri de sağlayabilir.

Tecrübeli bir garson gibi, restoran chatbot’unuz kullanıcıları menünüzde ve şarap listenizde rehberlik ederek tercihleri doğrultusunda önerilerde bulunabilir. Örneğin, “Mevsimsel teklifleri mi arıyorsunuz? İşte bu ayın özel lezzetleri.” Bu sayede müşteriler yeni seçenekler keşfedebilir ve gelecek akşam yemeği için doğru beklentiler oluşturabilirler. Ayrıca, chatbot, müşterilerin doğrudan web siteniz üzerinden teslimat veya alım için sipariş vermelerine de yardımcı olabilir.

Bunun yanı sıra, bu alandaki harika bir chatbot fikri, müşterilere diyet tercihleri veya alerjiler hakkında soru sormak ve uygun yemekler önermektir. Örneğin, “Herhangi bir alerjiniz var mı? Size fındıksız seçeneklerimizi listeleyebilirim.” Restoranınız günlerce tamamen dolu olduğunda, chatbot müşterileri bekleme listesine ekleyebilir.

Eğer işletmeniz etkinlik düzenliyorsa veya özel yemekler sunuyorsa, chatbot kullanıcıları bu deneyimleri rezervasyon yaparken rehberlik edebilir. Örneğin, “Etkinliğiniz için özel bir yemek odası rezervasyonu yapmak ister misiniz? Mevcut durumu kontrol edebilirim.” Catering seçenekleri için de aynı durum geçerlidir; bot sayesinde müşteriler sorularını sorabilir ve ihtiyaçlarını tam olarak tanımlayabilirler.

Eğitim botları

Koçlar, çevrimiçi okullar, topluluk yöneticileri ve eğitimciler genellikle zaman yönetimi, öğrenci etkileşimi, tekrarlayan soruları yanıtlama ve kişiselleştirilmiş destek sağlama konusunda zorluk çekerler. Bir chatbot uygulamak, bu durumlarda büyük bir değişim yaratabilir; çünkü bu, gerekli kaynakları serbest bırakarak küçük ekiplerin öğrencilerine ihtiyaç duydukları anda tam dikkat vermelerine olanak tanır.

Bu chatbot fikri, kullanıcılarınızın kurslara kaydolmadan önce etkileşimde bulunmalarını sağlamak için kullanılabilir; böylece onların ilgi alanlarına ve kariyer hedeflerine uygun doğru programı seçmelerine yardımcı olabilirsiniz. Örneğin, “İnsan ilişkilerinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Bu Takım Çalışması ve İşbirliği Kursuna göz atın.” Potansiyel öğrencilerin kurs seçeneklerinizi keşfetmelerine yardımcı olarak, daha yüksek kayıt oranları elde etme olasılığınızı artırmış olursunuz.

Ardından, eğitim chatbotu kullanıcıları kayıt sürecinde yönlendirebilir, kayıt formlarını doldurmalarına yardımcı olabilir ve en uygun ödeme seçeneklerini bulmalarına yardımcı olabilir. Bu, giriş engellerini azaltır ve öğrencilerin kaydolmasını ve öğrenim yolculuklarına başlamasını kolaylaştırır. Ayrıca, botunuza kurs içeriği, süre, ücretler ve ön koşullar hakkında sıkça sorulan soruları yanıtlaması için de yetki verebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, chatbot bireysel kurslar hakkında detaylı bilgi sağlayabilir; müfredat, eğitmenlerin geçmişi ve öğrenim sonuçları gibi. Ayrıca, öğrencilere yaklaşan canlı dersler ve web seminerleri hakkında bilgi vererek, katılım oranlarını artırmalarını sağlar.

Kurs boyunca, chatbot öğrencilerin kurs erişimi veya platform navigasyonu ile ilgili yaygın teknik sorunları çözmelerine yardımcı olabilir. Örneğin, “Giriş yapmada sorun mu yaşıyorsunuz? Sıfırlama sürecinde size rehberlik edebilirim.” Bu, katılımcılarınızın ilgisini kaybetmemesini ve ilerlemeye devam etmesini sağlar.

Öğrenciler ayrıca chatbot’unuzu, gerekli çalışma materyalleri, pratik quizler veya kurslarıyla ilgili ek kaynaklar için tek durak noktası olarak kullanabilirler.

Ayrıca, chatbot’lar topluluk etkileşimi için harikadır, çünkü öğrencileri tartışma forumları, çalışma grupları veya kurslarıyla ilgili ağ oluşturma etkinlikleri hakkında bilgilendirebilir ve onların kursa ve birbirlerine daha bağlı hissetmelerine yardımcı olabilirler.

Bir kursu tamamladıktan sonra, chatbot öğrencileri geri bildirim veya değerlendirme vermeye teşvik edebilir. Örneğin, “Veri Bilimi kursunu nasıl buldunuz? Görüşleriniz gelişmemize yardımcı olacak!” şeklinde bir soru sorabilir.

SendPulse ile chatbot fikrinizi gerçeğe dönüştürme ipuçları

SendPulse, her türlü cesur chatbot iş fikrini uygulamak ve test etmek için gerekli olan her şeyi sunar ve özel bir kodlama bilgisi gerektirmez.

Öncelikle, mevcut SendPulse hesabınıza giriş yapın veya yeni bir hesap oluşturun. “Chatbots” sekmesine gidin ve “Manage bots” seçeneğini tıklayın. Chatbot’unuz için iletişim kanalını seçin ve “Connect” butonuna tıklayın. Web sitenize canlı sohbet widget’ı eklemek için kurulum kodunu kopyalayın ve bunu kapanış </body> etiketinden önce yapıştırın.

SendPulse’un canlı sohbet widget’ı, sohbet botu yetenekleri sunarken, gerektiğinde insan temsilcilere kesintisiz geçişleri de sağlar.

Chatbot ayarlarında, botunuza bir isim vererek, markanıza uygun bir renk şeması seçerek ve botun amacını açıklayan ve kullanıcıların onunla nasıl etkileşim kuracaklarına dair rehberlik eden kişiselleştirilmiş bir selamlaşma mesajı oluşturarak botu özelleştirebilirsiniz.

Botunuzu daha kullanıcı dostu hale getirmek için, kullanıcılar tarafından seçildiğinde belirli akışları tetikleyen menü öğeleri ekleyin. “Canlı bir temsilciyle konuş” seçeneğini etkileşimlerin başında veya botun tanıtımında eklemeyi unutmayın.

“Bot yapısı” kısmında tam bir karşılama akışı tasarlayabilir ve ek akışlar ve tetikleyiciler oluşturabilirsiniz. Botunuzu SSS bölümü, düğmeler ve hızlı yanıtlar ekleyerek geliştirin. Bot mesajları, daha etkileyici bir deneyim oluşturmak için değişkenler, emojiler, GIF’ler, görseller ve diğer dosyaları da içerebilir.

Görsel yapıcılarımız, botunuzun akışlarını oluşturmayı kolaylaştırır; yan çubuktan çalışma alanına öğeleri sürükleyip bırakmanız yeterlidir. Ayrıca, hedeflerinizi tarif ederek akışları sizin için oluşturmak için AI’yi kullanabilirsiniz.

Daha gelişmiş bir chatbot için, insan benzeri sohbetleri simüle etmek ve botun iş yönergelerinizi takip etmesini sağlamak için ChatGPT entegrasyonunu düşünün. Bu özellik, botun karmaşık sorguları ele almasına, bağlama dayalı yanıtlar vermesine ve her etkileşimden öğrenmesine yardımcı olur. Entegrasyon, ücretli bir plan ile kullanılabilir.

Ardından, bir AI modeli seçin ve sınırlar belirlemek için istemleri ayarlayın. Botunuza ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında detaylı bilgiler verin, böylece doğru yanıtlar verebilmesi için gerekli bağlama sahip olsun.

Sohbet botu fikrinizi hayata geçirmeye hazır mısınız?

SendPulse ile web sitenizde, WhatsApp, Telegram, Facebook ve Instagram’da AI destekli sohbet botları kullanıma alabilirsiniz. Ücretsiz olarak en fazla üç bot oluşturabilir ve ayda 10.000 mesaja kadar gönderebilirsiniz. Ücretli planlar ayda 10 dolardan başlıyor ve yıllık ödeme yaparak %20 tasarruf edebilirsiniz.

Ayrıca, SendPulse’ın içinde 10’dan fazla pazarlama ve satış otomasyon aracı bulunuyor. Çılgınca değil mi? Bizimle birlikte, tek bir platform yardımıyla açılış sayfaları, e-posta kampanyaları, pop-up’lar, SMS kampanyaları, takip otomasyonları ve çevrimiçi kurslar da oluşturabilirsiniz. Üstüne üstlük, boru hatlarınızı genel bir bakışla görebileceğiniz sezgisel bir yerleşik CRM sistemi sunuyoruz.