Pazartesi, Cuma ve hafta sonları e-posta ve messenger kampanyaları göndermeyi unutun; abonelerinizi akşamları ya da geceleri rahatsız etmeye bile cesaret etmeyin! Araştırmaların çoğu bize bunu öğretiyor. Yine de bunlar doğru mu? Değilse, e-posta ve messenger kampanyaları göndermek için en uygun zaman nedir?
Aylık, haftalık ve günlük kampanyalarınızı ne zaman göndermeniz gerektiğini ve performanslarını nasıl artırabileceğinizi öğrenelim.
Içindekiler:
Kampanyalarınızda iyi zamanlamanın önemi
Kimse kendisini dinlemeyen biriyle konuşmak istemez, özellikle de bir konuşma için çok çaba sarf edildiğinde. Sizin durumunuzda söz konusu olan yalnızca zihinsel çaba değil, planlama, yatırımlar ve değerli şirket zamanıdır.
Toplu kampanyalarınızın iyi performans göstermesi ve hedeflerinize ve KPI’larınıza ulaşmanıza yardımcı olması için anında yanıt ve farkındalık alması gerekir. Müşteriler 7/24 telefonlarının veya dizüstü bilgisayarlarının başında sizinle etkileşime geçmeyi beklemiyor. Ancak, yüksek açılma ve tıklanma oranları elde etmenin tek yolu bu olduğundan, müsait oldukları belirli zamanları hedeflemeniz gerekir. Ancak hedef kitleniz kampanyalarınızı gördükten sonra dönüşüm oranlarınızı, satış hacminizi ve yatırım getirinizi artırmaya başlayabilirsiniz.
E-posta ve messenger kampanyalarını göndermek için en uygun zamanı seçmek, bunları başarılı ve kârlı hale getirme sürecinin ilk adımıdır.
Kampanyalarınızı göndermek için ayın en iyi günü
E-posta ve messenger kampanyalarınızı göndermek için en uygun zaman sektörden sektöre ve şirketten şirkete değişebilir. Ancak, aklınızda bulundurmak isteyebileceğiniz bazı istatistik destekli önerileri size aktaracağız.
E-posta
Her markanın kendi e-posta gönderme sıklığı ve e-posta kampanyalarını göndermek için kendine özgü en iyi zamanı vardır. Haber bültenleri genellikle ayda iki veya üç kez abonelerin gelen kutularına düşerken, çevrimiçi mağazalardan gelen promosyon e-postaları tetikleyici e-postaları saymazsak haftada iki kez gönderilir.
Ancak, ayın kaçırmamanız gereken birkaç günü vardır.
Tıklama oranlarına bakıldığında, ayın 5, 7 ve 12’sinde sayıların en yüksek olduğu görülmektedir.
Gördüğünüz gibi, en yüksek tıklama ve açılma oranlarının yanı sıra aylık kampanya başına ortalama sipariş sayısı her ayın 12’sinde gerçekleşiyor. Bu tarih mükemmel bir genel performans sergilediğinden kampanya planlarınıza dahil etmek isteyebilirsiniz. Ayrıca, performans ölçütleri açısından e-posta kampanyaları göndermek için en uygun zaman olması nedeniyle e-postalarınızı ayın başında planlamanızı öneririz.
Messenger’lar
Messenger kampanyalarınızı ne zaman göndereceğinizi belirleyebileceğiniz en önemli metriklerden biri çevrimiçi satış hacmidir. Nasıl yani? Çünkü mesajlaşma programları müşterilerinizin anlık ilgisini çekmenizi sağlayabilir ve arkadaşlarınızdan, ailenizden veya iş arkadaşlarınızdan gelen diğer mesajların arasında normal bir sohbet gibi görünerek ilgilerini çekebilirsiniz.
Messenger kampanyaları size normal bir e-posta kampanyasından daha yüksek bir açılma oranı ve tıklama oranı sağlayabilir, bu da daha fazla satış yapabileceğiniz anlamına gelir. Ancak açılma oranı neredeyse her zaman aynı olan messenger kampanyalarınızı ne zaman göndereceğinizi nasıl belirlersiniz? Amacınız bir şey satmak olmasa bile, hedef kitlenizin en dikkatli dikkatini satın almaya hevesli oldukları zamanda çekebilirsiniz.
Bu da küresel çevrimiçi satış hacminin, mesajlarınızın müşterilerinizin en aktif ve okumaya en istekli olduğu zamanda gönderilmesini sağlamak için kampanyanızı planlarken dikkate almanız gereken performans ölçütlerinden biri olduğu anlamına geliyor.
SaleCycle tarafından hazırlanan 2021 e-Ticaret İstatistikleri Raporu, harcama seviyesinin büyük ölçüde insanların maaş çeklerini ne zaman aldıklarına bağlı olduğunu gösteriyor. Çevrimiçi satışların en düşük olduğu ay, her ayın 19’udur. 27’si ise en yüksek satış hacimlerini getiriyor.
Bu da messenger kampanyalarınızı planlamak için en uygun zamanın ayın başı ve sonu, özellikle de çevrimiçi satış hacminin en yüksek olduğu 27. gün olduğu anlamına geliyor.
Kampanyalarınızı göndermek için haftanın en iyi günü
Şimdi bunu açıklığa kavuşturduğumuza göre, haftalık kampanyalarınızı tam zamanında gönderilecek şekilde nasıl optimize edebileceğinize geçelim.
E-posta
Omnisend, e-posta kampanyalarını göndermek için en iyi günü belirlemek amacıyla 2 milyar promosyon kampanyasını inceledi. Sonuçlar, Çarşamba gününün açılışlar için en iyi gün olduğunu, Pazar gününün ise tıklamalar için en iyi gün olduğunu gösterdi.
Ancak GetResponse’nin çalışmasına göre, Cumartesi ve Pazar günleri hariç, e-posta kampanyası performansı açısından haftanın her günü arasında çok az fark var.
Çalışma 2,85 milyondan fazla e-postayı analiz etti ve en az bin kişiye gönderilen kampanyaları takip etti. Görünüşe göre Cuma günü, en yüksek açılma oranlarını sunduğu için bir e-posta kampanyası göndermek için en iyi zaman iken, tıklama oranları söz konusu olduğunda Salı günü kazanıyor.
Messenger’lar
SaleCycle’ın 2021 e-Ticaret İstatistikleri Raporu, müşterilerin haftanın diğer günlerine kıyasla Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri alışveriş yapmaya daha meyilli olduğunu gösteriyor. Ayrıca, Perşembe günleri yapılan çevrimiçi satışların sayısı 2019’dan bu yana en yüksek seviyeye ulaştı.
Raporda görüldüğü üzere, messenger kampanyalarınızı göndermek için haftanın en iyi zamanı Çarşamba’dan Cuma’ya kadardır; Pazar ve Cumartesi günleri ise kampanyalarınızı göndermek için en kötü günlerdir. Bekle, ama insanlar genellikle hafta sonlarında daha fazla zamana sahipler, peki bu gerçekten mantıklı mı? Gerçeği öğrenme anı: evet, mantıklı.
Hafta sonları Instagram ve Facebook’ta kullanıcı etkileşiminin en düşük olduğu zamanlar gibi görünüyor, bu da messenger kampanyalarınızı muhtemelen hafta içi planlamanız gerektiği anlamına geliyor.
Kampanyalarınızı göndermek için günün en iyi zamanı
Tahmin edebileceğiniz gibi, toplu kampanya metrikleriniz ortalama bir kişinin iş gününe bağlı olacaktır. E-posta ve messenger kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bunları nasıl planlayabileceğinizi görelim.
E-posta
GetResponse, 04:00’te gönderilen kampanyalar için en yüksek açılma oranını ve 06:00’da en iyi tıklama oranını kaydetmiştir. Peki siz günün bu saatinde ne sıklıkla e-posta alıyorsunuz? Bu kadar etkileyici sonuçlar, tüm e-postaların yalnızca %1,2’sinin sabah 4’te gönderilmesiyle açıklanabilir.
E-posta göndermek için günün en iyi zamanı 09:00 – 11:00 ve 14:00 – 17:00 arasıdır. E-postaların %64’ünün genellikle 08:00 ile 17:00 arasında gönderildiğini ve açılma ve tıklanma oranlarının pazarlamacılara mutluluk dansı yaptırdığını unutmayın.
Omnisend, e-posta göndermek için günün en iyi zamanını belirlemek amacıyla yaptığı araştırmada, belirli bir saatte gönderilen e-posta sayısının yanı sıra açılma ve tıklanma oranlarını temel aldı. Şirket, açılma oranlarınızı en üst düzeye çıkarmak için en iyi zamanın 08:00 ve tıklama oranlarının en yüksek olduğu saatin ise 17:00 olduğunu tespit etti.
Ancak, artan sayıda abonenin e-postalarınızı mobil cihazlardan açtığını fark ederseniz daha esnek bir gönderim programı belirlemelisiniz. Bu kişilerin her zaman internete erişimi vardır ve otobüsteyken, sırada beklerken veya öğle yemeği yerken e-postalarını kontrol etme eğilimindedirler; bu da e-posta kampanyaları göndermek için günün en iyi zamanı olabilir.
Messenger’lar
Toplu messenger kampanyaları göndermek için günün en iyi saatini bulmak için bazı e-ticaret istatistiklerine göz atalım. SaleCycle’ın 2021 e-Ticaret İstatistikleri Raporu’na göre, pandemi nedeniyle uzaktan çalışanların ve serbest çalışanların sayısının artmasının bir sonucu olarak, en yoğun çevrimiçi satış saati 8:00 ve 9:00’dan 10:00 ve 11:00’e kaymıştır. Satış hacimleri genellikle düzenli uyku saatlerini yansıtıyor, yani bir sonraki satış zirvesi 20:00 ile 21:00 arasında.
Diğer yaygın öneriler arasında mesajlarınızı iş gününün başlangıç ve bitiş saatlerine göre planlamak yer alır. Örneğin, hafta içi 09:00 ve 12:00 saatleri arasında insanlar işe başlamadan önce telefonlarını kontrol ederler. Benzer şekilde, potansiyel müşterilerinize saat 17:00 ile 18:00 arasında mesaj göndermek de messenger kampanyalarınızı göndermek için günün en iyi zamanı olabilir, çünkü çoğu insan bu saatlerde işlerini bitirir.
Asla gözden kaçırmamanız gerekenler
Tüm bu teori harika ama şu anda ne yapabilirsiniz? E-posta ve messenger kampanyalarınızı göndermek ve performans ölçümlerinizi iyileştirmek için en iyi günü ve saati seçmenizde size yol gösterecek bazı ana ilkeler vardır.
1. Hedef kitle
E-posta kampanyalarının yanı sıra messenger kampanyaları göndermek için en iyi gün ve saati bulmak için gönderim sıklığınızı abonelerinizin tercihlerine ve programına göre ayarlayın.
İşkolikler ve girişimciler iş günlerinde öğle yemeği sırasında gelen kutularını ve messenger programlarını kontrol etme eğilimindeyken, sabit çalışma saatleri olan kişiler genellikle eve dönerken ve hafta sonları bunu yapar. Hedef kitleniz Y kuşağıysa, akşam messenger kampanyalarını ve e-postaları göz ardı etmeyin. Gençler geceleri internette çok zaman geçirirken, daha yaşlı insanlar sabahları e-posta almayı tercih eder.
2. Zaman dilimleri
Her abonenin zaman dilimini belirlemek için konum bazında kişi listenizi segmentlere ayırın. Böylece, yaşam hızlarını anlayacak ve onlar için rahat bir zamanda mesaj gönderebileceksiniz. Bitişik saat dilimlerinden segmentleriniz varsa, e-posta ve messenger kampanyaları göndermek için en uygun zamanı bulmak için bunları birleştirin.
Sıradaki:
- zamanlamanızı en büyük segmente göre optimize edin;
- her bir segment için zamanlamanızı iyileştirin;
- veya kendi yolunuzu seçin.
3. A/B (Karşılaştırmalı) testler
İstatistikler ve araştırma sonuçları ne olursa olsun, gerekli verileri toplayın ve hipotezinizi kendiniz test edin – bu arada, SendPulse ile ücretsiz olarak A/B (Karşılaştırmalı) test yapabilirsiniz.
Posta listenizi bölmeyi ve her kategoriye haftanın farklı gün ve saatlerinde ulaşmayı düşünün. İlk testinizden sonra durmayın. Yeterli veri elde etmek ve e-posta ve messenger kampanyaları göndermek için en iyi zamanı bulmak için bazen üç aya kadar ihtiyacınız olabilir, ancak kesinlikle buna değer.
4. İçerik
Başarılı kampanyalar şirketiniz için somut faydalar sağlayabilir, ancak aboneleriniz için ne var? İçeriğiniz, onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmanın anahtarlarından biridir. Açılma ve tıklanma oranlarınızı artırmak için mesajlarınızın alakalı, zamanında ve değerli olduğundan emin olmanız gerekir.
Performans ölçümlerinizi iyileştirebilir ve e-posta ve messenger kampanyaları göndermek için en uygun zamanı şu şekilde bulabilirsiniz
- konu satırlarınızı kısa ve öz tutarak
- ilgi çekici CTA’lar ekleyerek
- kişiselleştirilmiş içerik göndererek
- tetiklenmiş mesajlar oluşturmak;
- geri bildirim toplayarak ve performansınızı değerlendirerek.
5. Etkinlikler ve tatiller
Doğru uygulandığı takdirde, etkinlikler ve tatiller, e-posta kampanyalarının yanı sıra messenger programlarında toplu kampanyalar göndermek için en uygun zaman olabilir. Elbette kimse Şükran Günü’nde pazarlama mesajlarını okumak istemez, ancak bir hafta önce göndermek harika bir fikir olabilir. Bu şekilde, ürünleriniz için zaman sınırlı indirimler veya diğer ilgili teklifler sunarak hedef kitlenize önem verdiğinizi ve onlarla etkileşim kurduğunuzu gösterebilirsiniz.
Peki, işin özü nedir?
Zamanlama sizin pazarlama karmanızdır. İstediğiniz hedeflere ve KPI’lara ancak toplu kampanyalarınızı doğru gün ve saatte planlarsanız ulaşabilirsiniz. Sürekli hareket halinde olan bu dünyada bu kolay olmayabilir, ancak gereken budur. Ancak, istatistikleri ve en son pazarlama trendlerini takip ederseniz, yüksek performans oranları ve memnun müşterilerle ödüllendirileceksiniz.
Çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak ve rahat nefes almak istiyorsanız, sizin için küçük bir şeyimiz var. Müşterilerinizle iletişiminizi otomatikleştirmek, sonuçlarınızı izlemek ve kendi olağanüstü pazarlama kampanyalarınızı oluşturmak için e-posta hizmetimizi ve görsel sohbet botu oluşturucumuzu deneyin. Daha fazla ne yapabilirsiniz?
Deneyin. Test edin. Analiz edin. Tekrarlayın. İstediğiniz sonuçları elde edene kadar.
Loading...
