E-posta Pazarlama

Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları: Bırakın Yazılım Sizinle İlgilensin

14 minutes

Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları: Bırakın Yazılım Sizinle İlgilensin

“Daha çok değil, daha akıllıca çalışın” şeklindeki eski atasözü bu noktada geçerliliğini yitirmiş gibi görünebilir, ancak pazarlama otomasyonu tam da bunu yapmanıza yardımcı olacaktır. Pazarlama otomasyonu burada devreye giriyor çünkü sayısız kanala otomatik olarak mesaj göndermenizi sağlıyor. Hâlâ e-postaları, sohbet mesajlarını, SMS’leri ve diğer kanallardaki mesajları manuel olarak gönderiyorsanız, size nasıl büyük ölçüde zaman kazandıracağına ve pazarlama performansınızı nasıl artıracağına bir göz atalım.

Bir şeyi baştan söyleyelim. Pazarlama otomasyonu karmaşık bir konudur ve çok sayıda niş kullanım alanı vardır. Bu durum ilk başta bunaltıcı görünebilir, ancak zamanla bu niş kullanımlar pazarlama çabalarınızı derinlemesine özelleştirmenize olanak tanıyacaktır. Bugün, ter dökmeden hemen uygulayabileceğiniz iki basit kullanım örneğine bakarak ve doğru yönde ilerlemenizi sağlamak için bazı yararlı pazarlama otomasyonu en iyi uygulamalarını sağlayarak yürümeden önce emekleyeceğiz.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Basit bir ifadeyle, pazarlama içeriğini otomatik olarak göndermek için bir program kullanmaktır. Uygulamada pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteriler, müşteri adayları ve geri dönen müşterilerle pazarlama iletişimlerinizi düzenlemek, kişiselleştirmek ve optimize etmek için kullanılır. Bu segmentlerin her biri satış hunisindeki konumlarına göre farklı içeriklere ihtiyaç duyar, değil mi? Otomasyon, her bir segmente konumlarıyla ilgili içeriği otomatik olarak göndermenize olanak tanır.

Biraz daha netlik kazandırmak için huninin en tepesinde yer alan yeni gelenler için bir örneğe bakalım.

Automation 360'ta basit bir karşılama e-postası otomasyon akışı örneği
Example of a simple welcome email automation flow in Automation 360

E-posta otomasyonu ile neler yapabileceğiniz hakkında size bir fikir vermek için bunu inceleyelim. “Akış başlangıcı” öğesi, otomasyonunuzu hayata geçirecek olan şeydir.

Kullanabileceğiniz bir dizi tetikleyici vardır ve bunlara biraz sonra değineceğiz, ancak şimdilik akış, bir posta listesine yeni bir abone eklendikten sonra başlayacaktır.

Yeni bir kişi abone olduktan sonra, abonelikleri için teşekkür eden ilk e-posta gönderilecektir.

Ardından, üç gün sonra kullanıcılara yeni bir blog gönderisi hakkında bilgi veren başka bir e-posta gönderilecektir. Bu e-postayı, abonenin ilgilendiğini bildiğiniz bir konuda değer vermek için kullanabilirsiniz. Bir yemek sitesiyseniz, onlara popüler bir yemek tarifi gönderin.

Blog e-postasından sonra, e-posta akışınıza tonlarca özelleştirme ve esneklik sağlayan güçlü bir öğe olan bir “Koşul” öğemiz var. Bu örnekte, “Koşul” öğesi, abonenin blog gönderisi hakkında gönderdiğiniz son e-postadaki bağlantıyı tıklayıp tıklamadığını kontrol ediyor. Eğer tıklamışlarsa, bir sonraki e-postayı alacaklar. Tıklamamışlarsa, akışın mevcut yapılandırmasında başka e-posta almayacaklar, ancak içerik göndermeye devam etmek için “Hayır” koşulunun altına mesaj içeriği ekleyebilirsiniz.

Bunun gibi basit bir otomasyon bile abonelerin mutlu olduğundan emin olmanızı sağlar çünkü akış yalnızca etkileşimlerine göre içerik göndermeye devam eder ve aşırı gönderim yapmanızı engeller. Her ikinize de fayda sağlamak için onların davranışlarını kullanın.

Pazarlama otomasyonu ne değildir?

Pazarlama otomasyonu sihir değildir. Pazarlama otomasyonu işinizi çok daha kolay hale getirse de doğru şekilde uygulanması için biraz düşünme ve planlama gerektirir. Yüksek kaliteli otomasyona sahip olsanız bile zaman zaman mesajları manuel olarak göndermeniz ve içeriğinizi düzenli olarak güncellemeniz gerekecektir.

Bazı senaryolar vardır ki imkansız olmasa da otomatikleştirmek için zaman ayırmaya değmez. Örneğin, kullanıcı sorularını yanıtlamak veya bazı satış türlerini yapmak otomasyondan fayda sağlamayacaktır. Elbette bu süreçlerin bazılarını otomatikleştirebilirsiniz, ancak çoğu durumda söz konusu durumla ilgilenen bir kişinin özel bir mesaj göndermesi gerekecektir. Ancak cesaretiniz kırılmasın, gönderdiğiniz mesajların büyük bir kısmı otomasyon için başlıca adaylardır.

Otomasyon gerçekten yüksek teknolojidir, ancak yalnızca sizin söylediklerinizi yapabilir. Bu da ne yazık ki mevcut pazarlama mesajları veya stratejileri için bir yara bandı olmadığı anlamına geliyor.

Bir işletmede kullanılan herhangi bir teknolojinin ilk kuralı, verimli bir operasyona uygulanan otomasyonun verimliliği artıracağıdır. İkincisi ise verimsiz bir operasyona uygulanan otomasyonun verimsizliği artıracağıdır. — Bill Gates

Süreci otomatikleştirip ayaklarınızı uzatmadan önce mevcut mesajlarınızı ve genel stratejinizi gözden geçirmek hiç de fena bir fikir değil.

Bir diğer yaygın yanılgı da pazarlama otomasyonunun “kur ve unut” türünde bir sistem olduğudur. Bu doğru olsa da, çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bunu yinelemeli bir süreç olarak düşünmek daha iyidir. Açılma ve tıklanma oranlarının yanı sıra diğer KPI’lara bakmak size neleri geliştirmeniz gerektiğini gösterecektir. Sonuç olarak, pazarlama otomasyonu bakım gerektirse bile manuel olarak mesaj göndermekten çok daha az zaman ve çaba gerektirecektir.

Pazarlama otomasyonunu stratejinizin bir parçası olarak düşünmek en iyisidir, ancak stratejinizin tamamı olarak değil.

Küçük işletmeler için pazarlama otomasyonunun faydaları

Küçük ve büyümekte olan işletmeler, pazarlama çabalarını otomatikleştirerek en fazla kazancı elde edebilirler. Küçük ve büyümekte olan bir işletme olduğunuzda, zamanınız çok daha değerlidir ve pazarlama ekibiniz küçük olabilir veya hiç olmayabilir. İşletmeniz için pazarlama otomasyonunun bazı avantajlarına bir göz atalım:

  • Zaman kazandırır. Burada ölü bir atı dövmeye çalışmıyoruz, ancak pazarlama mesajlarını manuel olarak göndermek sonsuza kadar sürebilir. Kaliteli ve bakımı iyi yapılan otomasyonlarla, her seferinde belirli bir mesajı manuel olarak ne zaman göndereceğinizi takip etmenin küçük ayrıntılarında kaybolmadan büyük resme odaklanabilirsiniz, bu da yatırım getirinizi artıracaktır.
  • Elde tutulan müşteri sayısını artırır. Müşteri kaybetmek herkesin kabusudur, ancak pazarlama otomasyonu kullanıcıların ilgisini canlı tutmada ve onlara doğru zamanda önemli içerikler göndermede etkilidir. Otomasyon araçları, hangi mesajın ne zaman gönderileceğini bilme konusundaki tahminlerin çoğunu ortadan kaldırabilir.
  • Büyük resmi daha net hale getirir. İyi bir dijital pazarlama platformu, performansınızı anlamak ve iyileştirmek için ihtiyaç duyduğunuz istatistik ve bilgileri sağlayacaktır. Ancak otomasyon, kişiselleştirme, segmentasyon ve gelecekteki kampanya iyileştirmeleri için kullanmak üzere daha da fazla veri toplamanıza olanak tanıyarak bunu hızlandırır.
  • Tüm kanallarınızı bir araya getirir. Günümüzde yalnızca tek bir kanal kullanıyorsanız geride kalırsınız ve ne kadar çok kanal eklerseniz o kadar çok takip etmeniz gerekir. Neyse ki, pazarlama otomasyonu yazılımı, sizi düzenli tutarken etkinliğinizi en üst düzeye çıkarmak için tek bir tasarım içinde birden fazla kanal kullanmanıza olanak tanır.
  • Tutarlılık yaratır. Mesajları manuel olarak gönderirken zamanın nasıl geçtiğini anlamamak veya bir mesajı göndermeyi tamamen unutmak kolaydır. Mesajlarınızı otomatikleştirmek, zamanında gönderilmelerini sağlar ve kaçırılan mesajlarla ilgili herhangi bir aksilik yaşanmasını önler. Tarihlere, saatlere ve kullanıcıların eylemlerine göre mesaj göndermek için ayrıntılı kurallar belirleyebilirsiniz.

Yatırım getirinizi artırmak, pazarlama otomasyonunun sayısız faydasından yalnızca biridir. Otomasyonlarınızın güçlü ve etkili dönüşüm makineleri olduğundan emin olmak için aklınızda bulundurmanız gereken bazı noktalara göz atalım.

En iyi altı pazarlama otomasyonu uygulaması

Pazarlama otomasyonu stratejinizi üzerine inşa edebileceğiniz bazı faydalı en iyi uygulamalara geçmeden önce, bir saniye durup temel bilgileri hatırlayalım. Pazarlama çalışmalarınızın amacı, satış hunisinde ilerleyecek yeni potansiyel müşteriler çekmek, uzun ömürlü müşteriler ve marka savunucuları yaratmak ve elbette satış yapmaktır. Bu altı pazarlama otomasyonu en iyi uygulamasına bakarken bu hedefleri aklınızda tutun, onlara geri döneceğiz.

Pazarlama otomasyonu stratejiniz için net bir haritanız olsun

Pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmenin en uzun kısmı her şeyi ortaya koymaktır. Bu zamanı önceden harcamak uzun vadede size büyük fayda sağlayacaktır. İyi haber şu ki, bu süreci daha kolay ve daha az zaman alıcı hale getirecek pek çok araç mevcut. Stratejinizi görselleştirmenin en iyi yollarından biri bir zihin haritası kullanmaktır. Bu, steroidler üzerindeki bir fikir ağı gibi bir şeydir.

Aşağıda, yeni kullanıcıları işe almaya başlamak için kullanılan eski bir SendPulse otomasyonundan bir zihin haritası örneği bulunmaktadır. Sonraki her e-postanın, kullanıcının “SendPulse’a Kaydolma” bölümündeki önceki e-postalarla yaptığı işlemlere göre gönderildiğini görebilirsiniz. Bir kullanıcı hesap onay e-postalarından birini açıp adımları tamamladıktan sonra, SendPulse hakkında daha fazla bilgi aldığı ve hizmeti kullanmaya başladığı “Karşılama E-postası” serisine geçer.

Yeni SendPulse kullanıcılarını karşılamak ve işe almak için gönderilen bir otomasyon akışına ilişkin zihin haritası örneği
Yeni SendPulse kullanıcılarını karşılamak ve işe almak için gönderilen bir otomasyon akışına ilişkin zihin haritası örneği

Zihin haritaları bir taslaktan daha kullanışlıdır çünkü kullanıcıların oklar ve dallar yardımıyla belirli bir akışta nasıl hareket ettiklerini görmek kolaydır. Çok sayıda ücretsiz ve ücretli zihin haritası vardır, güzel bir başlangıç noktası olarak Coggle veya MindMeister‘ı öneriyoruz.

Potansiyel müşterileri adım adım ısıtın

Pazarlama otomasyonu size kendi programınıza göre mesaj gönderme gücü verir. Çok sayıda promosyon mesajı ve zamana duyarlı fırsatlar göndermek cazip gelebilir, ancak en iyisi daha yavaş bir yaklaşım benimsemektir. Unutmayın, işiniz insanları satış huninizde ilerletmektir ve bunu çok hızlı yapmaya çalışmak büyük bir karmaşaya neden olabilir. Doğru frekansı bulmak biraz zaman alır, genellikle yavaş başlamak en iyisidir.

Neyse ki, insanları potansiyel müşteriden gerçek müşteriye taşıyacak promosyon mesajlarını göndermek için iyi bir zaman olduğunu tahmin etmek zorunda değilsiniz. Belirli kullanıcıların önceki mesajlarınıza verdiği tepkileri ölçerek, demiri en sıcak olduğu anda vurabilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcının abone olmak için sitenizi ziyaret ettiğini ve ardından nişiniz hakkında bilgi veren e-postalarınızdan bazılarını açtığını biliyorsanız, ilgilendiklerini varsaymak güvenlidir. Öte yandan, bir kullanıcı sitenize abone olur ve daha sonra hesabını doğrulamaz veya sonraki mesajları açmazsa, markanıza sürekli ilgi göstermedikleri için onlara kesinlikle tanıtım mesajları göndermektense onları bir yeniden etkileşim e-posta serisine taşımak daha iyidir.

Hiper kişiselleştirilmiş içerik gönderin

Kullanıcılar bir form veya sohbet botu aracılığıyla abone olduklarında size bilgi verirler. Abonelik formunuzu temel demografik bilgileri alacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Yalnızca birkaç veri noktasıyla son derece kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz. SendPulse ile değişkenler kullanarak ayrıntılı kişiselleştirme yapabilirsiniz, bu konuda daha sonra bilgi vereceğiz.

İşte GasBuddy şirketinden son derece kişiselleştirilmiş bir otomatik e-posta örneği. Bu, uygulama kullanıcılarına aylık rapor olarak gönderilen otomatik bir e-postadır ve kullanıcının uygulamayı kullanımına ve coğrafi konumuna göre bir ton kişiselleştirilmiş istatistik içerir.

personalized email
GasBuddy’den son derece kişiselleştirilmiş rapor e-postası

Bu kadar kişiselleştirilmiş ayrıntı içeren bir e-posta göndermek zor bir iş gibi görünebilir, ancak gerçekte, bu tür bir e-postaya dahil etmeniz gereken tüm bilgileri muhtemelen zaten topluyorsunuzdur. Örneğin, abonelik sırasında bir kullanıcının konumunu sorabilir ve aylık bir rapor oluşturmak için topladığınız sistem verilerini bir araya getirebilirsiniz. Sadece değerleri değişkenlere dönüştürmeniz ve bunları otomatik mesaj şablonlarınıza eklemeniz gerekir.

Tekerleği yeniden icat etmeyin

Pazarlama otomasyonu konusunda biraz bunalmış hissedenler için harika bir haberim var. Hazır mısınız? Muhtemelen yeni bir mesaj içeriği oluşturmak zorunda değilsiniz. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız mevcut mesajlar otomasyon akışınıza eklenebilir. Biraz planlama çabası, değişken ekleme ve birkaç uyarlama ile mesajlarınız otomasyon akışlarınızdaki yerini alacaktır.

Karşılama, hesap onayı, sipariş onayı, yeniden etkileşim, kilometre taşı MESAJLARI gibi gönderdiğiniz farklı mesaj kategorileri otomatikleştirilebilir ve liste uzayıp gider. Elbette, mevcut mesajlarınızın iyi performans gösterdiğinden emin olmak istersiniz, ancak öyle olduklarını varsayarsak, yapmanız gereken tek şey bunları otomasyon akışlarınıza dahil etmektir.

Performansınızı sık sık değerlendirin

Artık yazılımın sizin için mesaj göndermesine izin vererek bir ton zaman kazandığınıza göre, ilerlemesini izlemek için daha fazla zamanınız var. Kampanyalarınızın performansını yakından izlemek, etkilerini artırmak için anında değişiklikler yapmanızı sağlayacaktır. Akılda tutulması gereken iyi metrikler şunlardır:

  • Açılma oranı. Bu basitçe, açılan mesaj sayısının gönderilen toplam mesaj sayısına oranıdır. Bu temel metrik, kampanyalarınızın etkisi hakkında size çok şey söyleyebilir.
  • Tıklama oranı (CTR). Bu, mesajınızdaki bir bağlantıya tıklayan mesaj alıcılarının sayısının, mesajınızı açan toplam kişi sayısına oranıdır.
  • Abonelikten çıkma oranı. Bu, belirli bir e-postadaki bağlantıyı kullanarak abonelikten çıkan alıcıların toplam alıcı sayısına oranıdır.

Aşağıda SendPulse “Kampanya istatistikleri” panelinin bir bölümüne örnek verilmiştir. Bahsettiğimiz üç büyük metrik de dahil olmak üzere birçok metriğe ilişkin istatistikleri görebilirsiniz.

Bir e-posta kampanyası için SendPulse kampanya istatistikleri
Bir e-posta kampanyası için SendPulse kampanya istatistikleri

Bu metriklerden bazılarında değişiklik fark ederseniz, gönderdiğiniz mesajı yakından inceleyin ve değişikliğe neyin neden olabileceğine dair bir hipotez oluşturun. Gelecekteki kampanyalarda elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olmak için mesajlarınızda ince ayar yapmayı deneyin ve A/B testini kullanın.

Satış ekibinizle yakın çalışın ve geri bildirimleri dinleyin

Pazarlamacılar olarak, potansiyel müşterileri bulmak ve onları masaya getirmek bizim işimizdir, B2B’de satış ekibiniz genellikle anlaşmayı sağlayan kişidir ve B2C ve e-ticarette, size geri bildirim veren müşterilerle yakın bir şekilde çalışırsınız. Müşterileriniz içeriğinizle ilgili deneyimleri hakkında bir şeyler paylaşacaktır. Onları dinlediğinizden emin olun çünkü bazen başka türlü bilemeyeceğiniz çok değerli bilgiler paylaşacaklardır.

Örneğin, kurumsal muhasebe yazılımı satan bir SaaS şirketi olduğunuzu düşünün. Satış ekibinize sıcak bir müşteri adayı geldiğinde, muhtemelen sorular soracak ve çözümünüzü nasıl bulduklarından bahsedeceklerdir. Bu bilgileri kaydetmek ve buna göre ayarlamalar yapmak önemlidir. Sıkça sorulan soruları veya ürününüzle ilgili ortak noktaları bulduğunuzda, bunları pazarlama çalışmalarınıza dahil edin. Kafa karışıklığını gidermeye çalışın ve belirli kitleniz arasında popüler olan kanalları kullanın.

SendPulse kullanan pazarlama otomasyonu örnekleri

SendPulse, Automation 360 adlı bir otomasyon aracına sahiptir ve şu kanallarla temelden karmaşık akışlara kadar her şeyi oluşturmanıza olanak tanır: e-posta, SMS ve web push bildirimleri.

Automation 360 ile, hemen hemen her senaryo için bir otomasyon akışı oluşturmanıza yardımcı olacak farklı akış öğeleri içeren bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanabilirsiniz. Aşağıdaki adımlar SendPulse ile herhangi bir otomatik mesaj serisi oluşturmak için geçerlidir, daha sonra aşağıdaki iki örneğe özgü adımlara bakacağız.

1. Adım SendPule hesabınıza giriş yaptıktan sonra, en üstteki e-posta hizmeti sekmesine gidin ve soldaki “Otomasyonlar” menü öğesini arayın. Endişelenmeyin, ilgili öğeyi ekleyerek diğer kanallardaki mesajları da akışınıza dahil edebilirsiniz. “Yeni otomasyon oluştur” seçeneğine tıkladığınızda otomasyonunuzu yapılandırmaya başlamak için bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Yeni otomasyon oluşturma

2. Adım Burada otomasyonunuza bir ad vermeniz ve bir gönderen e-postası ve gönderen adı seçmeniz gerekecektir. Bunun altında, e-postalarınızın gönderilmesi için belirli günleri seçmenize olanak tanıyan gelişmiş seçenekler düğmesini göreceksiniz. Daha sonra isterseniz Google Analytics takibi için etiketler ekleyebilirsiniz. Son olarak, abonelikten çıkma formunuz için bir dil seçin ve “Uygula”yı tıklayın.

Yeni otomasyonu yapılandırma

Artık ihtiyacınız olan belirli kullanım durumları için bir otomasyon oluşturmaya hazırsınız. Bugün, otomasyonun iki yaygın ve etkili kullanımında size yol göstereceğiz. Bunlardan ilki yeni aboneler için bir karşılama mesajı serisi, ikincisi ise bir kilometre taşı veya doğum günü mesajıdır.

Otomatik karşılama e-postası

Bir markanın e-posta listesine abone olduğunuzda, muhtemelen markadan aboneliğiniz için teşekkür eden ve size markaları hakkında biraz bilgi veren bir e-posta, SMS veya başka mesajlar beklemeye başlamışsınızdır. Karşılama mesajları göndermek satışlarınızı artırabilir. Yapılan bir araştırma, karşılama e-postalarının ortalama bir tanıtım e-postasına kıyasla %320 daha fazla gelir getirdiğini ortaya koymuştur. Pazarlama otomasyonu örneklerimizden ilkini oluşturmaya bir göz atalım.

Bugün yapacağımız karşılama e-postası otomasyon akışı, ne oluşturmaya çalıştığımız hakkında size bir fikir vermek için aşağıdadır. Biraz bunalmış hissediyorsanız, henüz panik yapmayın, bunu 10 dakika içinde yapabilirsiniz. Adımlara geçelim!

Automation 360'ta tamamlanmış karşılama e-postası otomasyon akışı
Automation 360’ta tamamlanmış karşılama e-postası otomasyon akışı

1. Adım: Başlangıç koşulunuzu tanımlayın.

Otomasyonunuzu “hayata geçirecek” eylemi seçmeniz gerekir. Karşılama e-posta serisi için “Abone ekle”yi seçmemiz ve yeni abonelerin ekleneceği posta listesini seçmemiz gerekir. Ardından, yinelenen karşılama e-postaları göndermekten kaçınmak için “Abone listeye birden çok kez eklendiğinde başlat” seçeneğini kapatmanızı öneririz.

Başlangıç koşulunu tanımlama

2. Adım Mesaj içeriği ekleyin.

Karşılama e-postanız için zaten bir şablon oluşturduğunuzu varsayarak, “E-posta” öğesinin üzerine sürükleyin ve karşılama e-posta şablonunuzu seçin.

Mesaj içeriği ekleme

Tebrikler! Bu noktada, posta listenize yeni ve benzersiz bir abone eklendiğinde karşılama e-postanızı gönderecek temel bir otomasyona sahipsiniz. Şimdi size karşılama serinizi geliştirmek için izleyebileceğiniz bazı isteğe bağlı adımları göstereceğiz.

3. Adım E-postayı açmayan abonelere e-postayı yeniden gönderin.

Karşılama e-posta şablonunuza indirim kodu veya markanız ya da ürününüz hakkında bilgi bağlantıları gibi bir şey eklemek iyi bir fikirdir. Bu bilgiler aboneleriniz için yararlı olabilir ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.

Bu e-postayı yeniden göndermek için bir “Koşul” öğesi kullanmamız gerekir. Bunu orijinal e-postanızın altına sürükleyin ve “Aç” koşulunu seçin. Ardından, ilk e-posta gönderildikten ne kadar süre sonra sistemin koşulun karşılanıp karşılanmadığını, yani e-postanın açılıp açılmadığını kontrol etmesi gerektiğini girin. “Hayır” seçeneği altında, karşılama e-posta şablonunu X gün sonra, bizim durumumuzda iki gün sonra yeniden gönderilecek şekilde tekrar ekleyebilirsiniz.

Karşılama e-postasını yeniden gönderme

Karşılama otomasyonunuza içerik eklemeye devam etmek istiyorsanız, bir sonraki adımda yapacağımız gibi “Evet” seçeneğinin altına bir e-posta da ekleyebilirsiniz.

4. Adım Akışı genişletin.

Şimdiye kadar neler başardığımızı gözden geçirelim. Bu otomasyon, bir abone posta listenize eklenir eklenmez bir karşılama e-postası gönderecektir. Ardından, yeni abonenin e-postayı açıp açmadığını kontrol edecek ve açmadıysa yeniden gönderecektir. Şimdi daha fazla içerik ekleyebilir ve akışı oluşturabiliriz. Bu örnek için, bu seriye bir tanıtım e-postası eklemeye karar verdik, ancak karşılama veya ilk katılım akışınızla yapabileceklerinizin sınırı gerçekten gökyüzüdür.

Bir tanıtım e-postası eklemek için “Evet” koşulunun altına yeni bir “E-posta” öğesi sürükleyin. Bu, sistem abonenin orijinal karşılama e-postasını açıp açmadığını kontrol ettiğinde, bizim durumumuzda iki gün sonra, e-postayı açan abonelere promosyon e-postasını göndereceği anlamına gelir Yeterince kolay, ancak ya promosyon e-postasını orijinal e-postayı açmayan yeni abonelere de göndermek istersek?

İkinci karşılama e-postasını “Evet” koşulu altında yeni promosyon e-postasına eklersek, hem yeni karşılama e-postası hem de promosyon e-postası aynı anda gönderilir. Şu ana kadar ilgilerini göstermemiş abonelere tanıtım e-postasını göndermeden önce birkaç gün daha beklemek muhtemelen iyi bir fikirdir. Bu nedenle, onlara biraz daha zaman tanımak için başka bir “Koşul” öğesi kullanacağız.

İkinci karşılama e-postasının altına sürükledikten sonra, bu kez “Teslim Edildi” koşulunu kullanacağız ve gecikmeyi kontrol etmeden önce iki gün bekleyecek şekilde ayarlayacağız. Şimdi, “Evet” seçeneğini tanıtım e-postasına bağlayabiliriz. Bu, e-posta teslim edildiyse, abone ikinci karşılama e-postasını açsa da açmasa da promosyon e-postasını alacağı anlamına gelir. Ancak, ikinci karşılama e-postası teslim edilmediyse, bu özel otomasyon duracaktır.

Karşılama akışını genişletme

Bu akışı genişletebilir ve farklı kanallar için mesajlar ekleyebilir, farklı öğeler kullanabilir ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için gerçekten ince ayar yapabilirsiniz. Bu sadece buzdağının görünen kısmı.

Otomatik kilometre taşı e-postası

Kilometre taşı e-postası, aboneleri doğum günlerinde, abonelik yıldönümlerinde veya başka bir önemli tarihte tebrik etmek için gönderilen bir e-postadır. Markanıza güven oluşturmak için harikadırlar ve abonelerinizi gülümseteceklerinden emin olabilirsiniz. Kilometre taşı e-postalarınıza indirimler veya fırsatlar eklemek yaygın bir uygulamadır. İlgi çekici bir indirim ve nazik bir e-posta, satış yapmak için harika bir yoldur. Parmağınızı bile kıpırdatmadan abonelerinize özel günlerinde kilometre taşı e-postalarını nasıl göndereceğinizi göstereceğiz.

Automation 360'ta kilometre taşı e-posta otomasyon akışı
Automation 360’ta kilometre taşı e-posta otomasyon akışı

1. Adım Posta listenizle çalışma.

Herhangi bir kilometre taşı e-postası ile daha ileri gitmeden önce, bir değişken kullanarak posta listenizdeki ilgi tarihini toplamanız gerekir. Bunun en yaygın örneği kullanıcıların doğum günlerini toplamaktır, ancak kullanıcı kayıt yıldönümleri, son satın alma tarihinden bu yana geçen süre ve çok daha fazlası hakkında da bilgi toplayabilirsiniz. Bugün, herkes için geçerli olduğu için bir doğum günü e-postası örneği oluşturmaya bakacağız.

Bir abonenin doğum gününü toplamanın birkaç yolu vardır, ancak en kolayı bir abonelik formu kullanmak ve tarihi posta listenizdeki bir değişkenle eşleştirmektir. Örneğimizde, doğum günlerini posta listenize manuel olarak girmeyi göstereceğiz.

İlk adım, posta listenize gitmek ve sağ üst köşedeki “Değişken oluştur” düğmesine tıklamaktır. Ardından, değişkene bir isim verin, biz “Doğum Günü”nü seçtik. Şimdi sisteme ne tür bir değişken gireceğinizi “Değişken türünü girin” altındaki açılır menüden söylemeniz gerekir. Doğum günü e-postaları ve genel olarak kilometre taşı e-postaları için her zaman “Tarih” değişken türünü kullanacaksınız. Şimdi tıklayabilirsiniz

Not: Ekle’ye tıklamadan önce “Abone tarafından düzenlenebilir” kutusunu işaretleyerek abonelerin kendi doğum günü bilgilerini girmelerine izin verme seçeneğiniz de vardır.

Özel bir değişken oluşturma

Şimdi otomasyonlar sekmesine gitmeye ve temel ayarlarınızı yapılandırmaya hazırsınız. Sizinle sürükle ve bırak düzenleyicisinde buluşacağız.

2. Adım Akışı oluşturma.

Tüm bu sürecin “Başlat” öğesine tek bir e-posta eklemeyi gerektirdiğini bilmek sizi heyecanlandıracak. Hadi başlayalım. “Başlangıç” öğesi için “Özel Tarih” koşulunu seçin. Ardından, ihtiyacınız olan posta listesini seçin ve “Değişken” altındaki açılır menüden doğum günü değişkenini seçin. Ardından, abonelerinize her yıl mutlu yıllar dileyebilmeniz için “Başlangıç akışı” altında “Yıllık” seçeneğini işaretli bıraktığınızdan emin olun. Son olarak, “Uygula”ya tıklayın. E-postayı özel günden biraz önce veya sonra göndermeyi de seçebilirsiniz, doğum günü örneğimiz için, abonenin tam doğum gününde göndereceğiz.

Şu anda %90’ını tamamladınız, oldukça havalı, değil mi? Şimdi yapmanız gereken tek şey, e-posta, push veya SMS öğesini kullanarak doğum günü mesajınızı eklemek. Basitlik açısından, bu örnekte e-posta öğesini kullanacağız. Ardından, gönderme zamanı tercihinizi seçin, “Hemen”i seçmeniz yeterli olacaktır. Son olarak, bir konu satırı girin ve bir e-posta şablonu seçin.

Kilometre taşı akışını oluşturma

Tebrikler, yapımı bir fincan kahve hazırlamaktan daha kısa süren otomatik bir mutlu yıllar e-posta makineniz var. Elbette, doğum günü akışınıza her zaman daha fazla içerik ekleyebilirsiniz, ancak abonelerinizi özel günlerinde kutlamak için gerçekten ihtiyacınız olan tek şey bu.

Pazarlama otomasyonu çıkarımları

Bugün epeyce bilgi topladık, ancak pazarlama otomasyonunun hayatınızı kolaylaştırmak ve size zaman kazandırmak için burada olduğunu unutmayalım. Bir öğrenme eğrisi olsa da, biraz deneyim kazandıktan sonra pazarlama otomasyonunun avantajlarından yıllarca yararlanacaksınız.

Daha fazla özgürlük ve daha etkili kampanyalara giden yolda, bu pazarlama otomasyonunun en iyi uygulamalarını aklınızda bulundurun:

  1. Stratejiniz için net bir haritanız olsun. Tüm fikirlerinizi görselleştirmek ve otomasyon akışlarınızın mantığını doğrulamak için bir zihin haritası kullanarak kendinizi gelecekteki baş ağrılarından kurtarın.
  2. Potansiyel müşterilerinizi kademeli olarak ısıtın. Pazarlama otomasyonu size biraz zaman kazandırabilir, ancak aboneleriniz aradaki farkı anlamayacaktır bile. Potansiyel müşterileri mesaj yağmuruna tutmak yerine zaman içinde dönüşüm hunisinde ilerlemelerini sağladığınızdan emin olun.
  3. Hiper kişiselleştirilmiş içerik gönderin. Topladığınız bilgilerle yapabileceğiniz çok şey var. Her abonenin benzersizliğine göre değer sağlayan pazarlama mesajları oluşturun.
  4. Tekerleği yeniden icat etmeyin. Bu kolay bir yöntem, pazarlama otomasyonu çalışmalarınızda zaten gönderdiğiniz içeriğin çoğunu kullanabilirsiniz. Önemli olan tamamen yeni bir strateji oluşturmak değil, yazılımın size yardımcı olmasına izin vermektir.
  5. Performansınızı değerlendirin. Sonuçlarınızı kontrol edin ve gerektiğinde değişiklik yapın. Yüksek kaliteli pazarlama otomasyonu tasarlamak yinelemeli bir süreçtir ve ilerlemesini kontrol etmenizi ve gerektiğinde ince ayar yapmanızı gerektirir.
  6. Satış ekibinizle yakın çalışın. Satış ekibiniz ve diğer departmanlarla işbirliği yapın ve müşterilerinizden gelen geri bildirimlere çok dikkat edin. Sonuçta amacınız, onları dönüşüm hunisinde ilerletirken mümkün olan en iyi deneyimi yaşatmaktır.

Bu noktaya kadar geldiyseniz pazarlama otomasyonu hakkında çok şey okuduğunuzu söylemek yeterli olacaktır. Denemeye hazır mısınız? SendPulse‘ın e-posta, web push bildirimi ve sohbet botları için ücretsiz planlarından yararlanarak pazarlama otomasyonu akışlarınızı kolaylıkla başlatın ve çalıştırın.

Yayın tarihi:

8 Kasım 2022

Caleb Smith

Greetings, I am Caleb, an email marketer at SendPulse. I enjoy reading, IT, and hockey. Let's learn about internet marketing...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 5/5
Toplam Oy Sayısı: 2

Paylaş:

Facebook Twitter