ROMAN.UA

Мы можем быть полезны, если ты не хочешь переплачивать за секретарш, а общаться напрямую со специалистами и экспертами в интернет-маркетинге.

Делаем только то, в чём компетентны

Мы не продаём все услуги подряд, лишь бы «взять заказ». Не пытаемся обмануть Клиента при продаже, а потом судорожно искать, кто выполнит проект.

Разбираемся в интернет-маркетинге и онлайн-инструментах, которые продают:

email & retention маркетинг
web-аналитика
реклама с оплатой за клик в поиске и социальных сетях
масштабирование ecommerce и it-продуктовых компаний
продвижение на западные рынки

Не занимаемся рекламой вне интернета:

реклама на радио, ТВ, в журналах
листовки, визитки и прочая полиграфия
билборды, штендеры, вывески…

Мы в этом ничего не смыслим, поэтому продавать не будем. Даже за большие деньги.

Работаем над продажами и полезными действиями

Мир интернет-маркетинга разделился на тех, кто работает над «имиджевыми» и тех, кто занимается «продающими» инструментами.

Первые продают показы, охваты, узнавание и имидж. Вторые — транзакции, конверсии, заявки, целевые действия.

Продавцы имиджа мечтают о проектах для фестивалей рекламы. Мы мечтаем об увеличении оборота и прибыли Клиента. Мы оцениваем эффективность рекламных кампаний в деньгах и полезных действиях.

С 2008 года мы работали более чем с 200 Клиентами и помогли им сделать интернет-маркетинг эффективнее и заработать больше. Кейсы эффективного интернет-маркетинга

Email-маркетинг превратился в … Маркетинг удержания

Email-маркетинг — направление интернет-маркетинга для взращивания и «прогрева» лидов, построения долгосрочных отношений с потребителями и партнерами, роста повторных продаж.

Но сейчас одного лишь email недостаточно. Нужно заниматься удержанием (retention) в целом — подключать дополнительные каналы (push, sms, попапы на сайте и в продукте, мессенджеры и чатботы), чтобы быть там, где удобнее потребителю и получать максимальный отклик.

Что поменялось в email-маркетинге?

Правильный email-маркетинг, по-прежнему, приносит бизнесу значимую долю оборота.

Если мы говорим о e-commerce, то email маркетинг может давать от 10% до 30% на тысячах заказов. Конверсия с email в 2−5 раз выше средней по сайту. Для IT-продукта (SaaS, marketplace и т. д.) email может поменять всю бизнес-модель и unit-экономику.

Но…

Email показывает падение откликов в b2c сегменте — Open Rate и Click Rate. Пользователи перестали писать живым людям письма. Теперь в почте у тебя общение по работе и предложения от компаний.

С друзьями, родственниками ты общаешься в социальных сетях и мессенджерах.

Поэтому мы взяли нашу экспертизу в email-маркетинге (а мы работаем с email- маркетингом c 2008 года) и поменяли парадигму.

Email — это только транспорт для маркетинга удержания. Максимизируем отклик

Email — это один из транспортов и способов доставки сообщения потребителю.

Другие транспорты, которые мы подключаем для сбора лидов, «прогрева», обучения, построения отношений и продаж: mobile и web push, sms, социальные сети и мессенджеры, чатботы (Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram, Viber и др.), попапы и уведомления на сайте и в приложении, ремаркетинг в PPC рекламе.

Потребитель получает сообщения там, где ему удобнее и мы максимизируем отклик.

Для каждого из каналов мы кастомизируем коммуникацию — будет странно слать длинную простыню туда, где люди привыкли к emoji и коротким сообщениям.

Самое важное в этом процессе — построить стратегию маркетинга удержания, выбрать тригеры, периоды и частоту и составить контент-план.

Стратегия маркетинга удержания

Анализ базы потребителей, определение мест для установки «ловушек» и «растяжек» Мы определяем оптимальные места для тригеров в рамках фреймворка LifeCycle от Jim Novo, автора The Drilling Down, учебника по маркетингу баз-данных, RFM-анализу и работе с большими базами.
Анализ доставляемости и настройка мониторинга. Используем фреймворк из 7 шагов, который позволяет попадать в inbox и держит все показатели доставляемости в «зелёной зоне». Валидируем существующую базу.
Анализ сбора лидов, настройка механик и активного сбора. Настраиваем правильный и проактивный сбор контактов с помощью активных попапов и других механик сбора лидов.
Приоретизация работы с воронкой заказов: 0 → 1 или 1 → 2. Обычно, есть 2 основных воронки у бизнеса: превратить лид/регистрацию в покупателя и превратить покупателя в повторного покупателя. Проработав эти 2 воронки бизнес меняет свою юнит-экономику и бизнес-модель, увеличивает LTV c пользователя.
Определение 4 типов коммуникаций

«промо» или массовые сообщения
тригерные или по событию
welcome-серии или автореспондеры
cold sales или холодные продажи

Составление контент-плана, использование инфо-поводов проекта. Миксуем продающие, обучающие и вовлекающие касания для того, чтобы люди не отписывались, переходили на следующий шаг по воронке и покупали.
Подготовка коммуникаций «под ключ», написание и «перепаковка» контента. Используем готовые контент-материалы бизнеса (видео, посты в соцсетях и блоге) и пишем новые, если необходимо, используем персонализацию.
Построение работающих регулярных механик: сбор отзывов, измерение Net Promoter Score. Настраиваем механики, которые работают годами и решают задачи бизнеса, например контроль качества обслуживания и проактивное управление репутацией.
Аналитика отклика, удержания, и продаж. Анализируем отклики по коммуникациям, долгосрочные тренды поведения базы и влияние на продажи.

Кому подходит и не подходит маркетинг удержания?

Подходит

Проектам с повторными продажами
IT-продуктам с потребностью в онбординге, конвертации trial/demo пользователей в платящих
Всем, кому нужно строить доверительные и экспертные отношения с потребителями, партнерами

Не подходит

Тем, кто привык работать спамом. Купить или своровать базу с тысячами или миллионами контактов, которую собрал кто-то другой.
Мы не работаем со спамом.

Достижения

Партнер SendPulse, партнер #1 MailChimp в Украине

Мы первыми в Украине стали партнерами системы MailChimp. 16 миллионов бизнесов используют эти системы в 2019 году.

Рассылка с 2010 года

Нашу рассылку Roman.ua читают более 9700 человек с 2010 года. Поколение интернет-маркетологов выросло на наших материалах.

Подробнее о наших услугах и ценах, а также кейсы и портфолио читай на нашем сайте.