Рекомендации, которые помогут начать работу с сервисом email рассылок SendPulse

Сервис email рассылок SendPulse – это инструмент для отправки электронных сообщений по вашей базе "теплых" клиентов. Приведем краткий набор действий с которых можно начать работу по запуску email кампании.

Загрузите базу email адресов, если она у вас уже есть

Для начала работы в сервисе SendPulse загрузите базу email адресов в раздел "Адресные книги". Вы можете добавить email адреса из файла. Поддерживаются текстовые форматы и excel. Также если ранее вы пользовались другим сервисом для email рассылок, вы можете импортировать базу данных из него (MailChimp, Getresponse, Unisender). Больше о том, как загрузить список рассылки в адресную книгу читайте в этой статье

Решить, о чем писать вы должны раньше, чем собирать список получателей рассылки. Почему? Да просто потому, что уже в самой форме подписки стоит указать выгоду для клиента, который подпишется на вашу рассылку. Это же касается и частоты рассылки: клиент должен знать, когда ему ожидать письма от вашей компании.

Если базы email адресов нет, создайте форму подписки и поместите ее на сайт и ваш корпоративный блог

С помощью формы подписки вы сможете увеличить количество своих подписчиков. В SendPulse у вас есть возможность создать формы подписки бесплатно и без знаний HTML.  Для этого вам необходимо использовать "Конструктор форм". В личном кабинете SendPulse перейдите в меню "Формы подписки" → "Создать форму подписки".

Пошаговое руководство по созданию формы подписки читайте в разделе "Конструктор форм". 

Укажите email отправителя

При создании email рассылки вам понадобиться заполнить информацию о рассылке. Обязательным полем при заполнении данных является адрес отправителя. По умолчанию —  это ваш логин емейл, но вы можете добавить дополнительный адрес.

Мы рекомендуем использовать адрес отправителя, который зарегистрирован на корпоративном домене. Отправка писем с корпоративного домена улучшает прохождение письмом спам-фильтров. 

Если у вас уже есть свой сайт, и домен зарегистрирован, можно создать корпоративный адрес электронной почты, который будет содержать ваше уникальное доменное имя после символа @. То есть, если ваше доменное имя bestcompany.ru, то в таком случае корпоративный адрес может быть следующего образца: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Читайте подробнее о том, как добавить адрес отправителя.

Выберите или создайте свой шаблон email рассылки

В сервисе SendPulse вы можете создать свой собственный шаблон email рассылки с помощью "Конструктора шаблонов" или "Упрощенного редактора". 

Также вы можете использовать готовые шаблоны, которых в галерее SendPulse больше ста на разные темы: бизнес, интернет-магазин, медицина, образование, праздники, ресторан, туризм и др. Вам достаточно добавить ваш логотип, изображения, написать текст и поставить ссылки на кнопки. 

Для лучшей доставляемости писем пропишите DKIM и SPF

Функция подписи письма с помощью DKIM и SPF доступна только на платных тарифах, при этом вы получаете лучшую доставляемость. 

В случае, если домен отправителя подписывается с помощью DKIM, сервер получателя использует имеющиеся сведения о подписавшей сообщение организации. Сообщения от подписанта с хорошей репутацией в большинстве случаев попадают во входящие. 

Важно также настроить SPF запись, которая позволяет проверять email сообщения на оригинальность, что тоже влияет на доставляемость.

Настраивайте DKIM и SPF по этой инструкции. Читайте также нашу статью с рекомендациями, как улучшить доставляемость email рассылки.

Как отправить email рассылку

В личном кабинете SendPulse нажмите кнопку "Создать рассылку" в левом меню сервиса. Далее указывается информация о рассылке:

  • адресная книга, при необходимости сегментация; 
  • адрес отправителя (вы можете также указать имя отправителя); 
  • тема сообщения.

Далее добавьте шаблон сообщения, в котором уже есть текст. Вы можете выбрать из ранее созданных шаблонов или импортировать/создать новый в блочном упрощенном редакторе.

На последнем шаге необходимо:

  • перепроверить введенную ранее информацию;
  • выбрать страницу отписки и язык отписки;
  • включить отслеживание статистики;
  • прикрепить файлы, если необходимо;
  • запланировать время отправки;
  • настроить переотправку по непрочитанным, если вы желаете увеличить открываемость рассылки;
  • нажать на кнопку "Начать рассылку".

Читайте подробнее о том, как отправить email рассылку здесь.

Определите частоту отправки email рассылки

Ответ исключительно индивидуален, поскольку зависит от ваших клиентов: их ритма жизни, рабочего графика, привычек проверять почту (в рабочее время или дома). Наш вам совет — тестируйте. Но не нужно забрасывать клиентов рассылкой в разные дни недели и в разное время. Предлагаем следующую последовательность действий:

  1. Выдвиньте гипотезу и докажите ее или опровергните. Например, вы предположили, что вашим клиентам удобно получать и читать рассылку один раз в неделю, во вторник, во второй половине дня.
  2. Теперь нужно проверить эту гипотезу и некоторое время, скажем месяц, отправлять рассылку именно в выбранное время. Это и будет вашим экспериментом.
  3. Следите за статистикой рассылки, за количеством открытий, показателем CTR и временем, когда клиенты наиболее активно читают вашу рассылку.
  4. Во второй месяц смените день недели или время рассылки. И опять же, наблюдайте за статистикой.

По результатам тестирования вы сможете определить наиболее активные дни недели и время, которые оптимально подойдут для ваших рассылок.

Настройте автоматически отправляемые триггерные письма

Единственные рассылки, для которых не нужно определять дату и время отправки — это триггерные письма. Они должны настраиваться не на период времени, а на действие пользователя.

Другими словами триггерные рассылки — это письма-реакции, которые отправляются подписчикам по событиям, которые вы настраиваете самостоятельно. Все события можно создать в разделе "Авторассылки".

Примеры триггерных писем, которые вы сможете настроить используя события:

  • письмо-уведомление об успешной подписке на рассылку,
  • письмо с персональными рекомендациями товаров по истории предыдущих кликов;
  • письмо-подтверждение заказа или оплаты;
  • письмо-уведомление о новом пополнении товаров на складе;
  • письмо с сохраненной историей поиска на сайте;
  • реактивационное письмо; 
  • письмо-напоминание о брошенной корзине;
  • письма поздравления с праздниками и днем  рождения подписчика и т.д.

Главное отличие триггерных писем от обычных периодических рассылок состоит именно в том, что они отправляются автоматически после того, как клиент совершит запланированное вами действие. Подумайте, какие шаги пользователя логично будет сопроводить триггерными сообщениями, и настройте серию писем. Подробная инструкция по настройке автоматизации ваших email кампаний читайте в разделе "Automation 360".

Перейти к созданию рассылки с помощью SendPulse

Другие полезные страницы

Популярное с нашего блога

User Rating: 5 / 5 (7)

Оцените, насколько полезна статья "Рекомендации, которые помогут начать работу с сервисом email рассылок SendPulse"

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня