Как получить разрешение на отправку информационной рассылки

с 4 марта 2020 года действуют новые правила рассылки сообщений в Facebook Messenger, поэтому не вся информация в статье актуальна.

Что такое информационная рассылка

Информационная рассылка позволяет бизнесу регулярно отправлять контент подписчикам в Facebook месенджер. Клиент может отписаться от рассылки со страницы в любое время. В терминологии Facebook такой тип рассылки называется “стандартной рассылкой”.

Разрешение на отправку информационной рассылки

Перед тем, как начать отправлять рассылку информационного типа, администратор страницы, с которой работает бот, должен подать своего бота на подтверждение администрации Facebook. После подтверждения бота вы сможете начать отправку сообщений используя тэг  NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION любому посетителю страницы, который начнет общение со страницей. При этом администрация Facebook четко определяет, что считается началом общения по инициативе пользователя.

Разрешенные случаи использования информационной рассылки

Администрация Facebook выделяет следующие категории информационных рассылок и их критерии:

  • Новости: отправка сообщений о важных или недавних событиях; рассылки на тему спорт, финансы, бизнес, рынок недвижимости, погода, состояние автодорог, политика, госуправление, информация некоммерческих организаций, религия, знаменитости и развлечения.
  • Повышение производительности труда: информация, нацеленная на повышение эффективности труда работников, например, работа с расписанием, напоминаниями о заданиях, оплате счетов и так далее.
  • Персональные трекеры: отслеживание выполнения заданий в сферах фитнеса, здоровья, финансов.

Особенности отправки информационной рассылки

Эта категория рассылок в Facebook мессенджер имеет ряд ограничений:

  • Коммерческий контент запрещен.
  • Рассылки можно отправлять в любое время, не обязательно в пределах 24-х часов после сообщения клиента, что требуется для промо рассылок.

Ограничения случаев применения рассылки

При регистрации бота бизнесам и девелоперам нужно будет указать категорию применения бота.
Если клиент ответит на сообщение информационной рассылки согласно указанным критериям, то диалог будет расценен как промо рассылка, которая, как следствие, попадает под ограничения этой категории рассылок (в терминологии Facebook такая категория рассылок называется “стандартная”).

Как запросить разрешение отправлять Информационные рассылки

Администратор страницы может подать заявку так:

Зайдите в Настройки страницы и откройте вкладку "Платформа Messenger".

Прокрутите страницу вниз до раздела “Расширенные функции для переписок” и в окне “Рассылка сообщений подписчикам” кликните “Запрос” чтобы приступить к оформлению заявки.

В форме заявки нужно указать тип сообщений и предоставить такие данные:

  • Короткую видеозапись с экрана (“скринкаст”), где будет видно, как клиенты будут начинать общение с ботом и примеры сообщений, которые он будет отправлять в ответ. Для создания такой записи можно использовать, например, Amazing Screen Recorder или любое подобное приложение. Загрузите ролик на Google Диск или на файлообменник, например Dropmefiles и укажите ссылку на файл в отдельном окне для примеров сообщений:

  • Указать, какой из трех возможных случаев использования информационной рассылки применяется к этому боту.
  • Пример сообщения и краткое описание, для чего бот будет делать информационные рассылки.
  • Подтверждение, что бот не будет отправлять промо контент и не будет нарушать правила и стандарты Facebook.

Дальше нужно согласиться с политиками Facebook и кликнуть "Сохранить черновик".

После сохранения черновика вы вернетесь к Расширенным функциям для переписок.
Разверните меню Информация о пользователях кликом по кнопке “>”

Откроется окно, в котором нужно указать, какую персональную информацию пользователей вы будете собирать и с какой целью. Чтобы подтвердить сбор данных нужной категории, кликните “Запрос” справа от описания категории.

Откроется окно, где нужно обьяснить цель сбора такой информации. Оставьте ваш комментарий и кликните “Сохранить черновик”.

После того, как вы выбрали нужные категории и указали требуемые данные, нажмите “Отправить на проверку”.

Заявка на отправку информационной рассылки отправлена администрации Facebook, процесс ее рассмотрения может занять до пяти дней.

Оцените, насколько полезна статья "Как получить разрешение на отправку информационной рассылки"

Оценка: 4 / 5 (5)

    Другие полезные страницы

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня