Тактики email маркетинга, которых стоит избегать: часть 2

effective email marketingemail marketingwrong marketing tactics

Вы планируете email маркетинговую кампанию и боитесь наделать ошибок? Учитесь на ошибках других, а не на своих.

В первой части статьи мы начали разговор о тактиках email маркетинга, которые не стоит применять. Мы писали, что стоит отказаться от приобретения баз адресов для рассылки, скучных тем письма, а также несогласованной с читателем регулярности рассылок. Итак, продолжим разговор!

Работа с почтовыми рассылками без анализа статистики

Многие маркетологи используют в социальных сетях функцию статистики, но не все знают, что эта же функция доступна в нашем сервисе рассылок, а также во многих других сервисах. SendPulse предоставляет широчайшие возможности по сбору статистики в отправляемых рассылках:

На основе этих статистических данных вы сможете узнать, на правильном ли вы пути. Если низкий Open Rate, возможно стоит пересмотреть подход к выбору темы письма, ведь тема – это первое на что обращают внимание получатели.

Анализируя карту кликов, вы будете понимать, предпочтения вашей аудитории подписчиков и сможете разрабатывать наиболее релевантные email предложения.

Map of clicks

Игнорирование предварительного теста

Кому из подписчиков захочется читать письмо, в котором допущены ошибки форматирования или же верстки? Очень важно, чтобы изображения корректно отображались на телефонах и планшетах. Письмо выглядит непрофессионально, даже если вы допустили всего одну ошибку. Вы рискуете, что его закроют так и не прочитав, а в худшем случае – получите отписку.

Поэтому лучший способ не ошибиться с отображением письма – сделать тестовую отправку и посмотреть, как письмо отображается в разных веб-сервисах электронной почты: Gmail, Yandex, Mail.Ru и т.д.

К тому же, во многих сервисах для email рассылок присутствует функция адаптивного дизайна, с помощью которой ваша рассылка будет полноценно просматриваться даже на самом маленьком экране.

Mobile screens

Долгий процесс отписки

Часто можно встретить такую ситуацию, когда кликаешь на кнопку «Отписаться», а тебя просят перейти по ссылке, посмотреть рекламу, ввести email, потом пароль, затем еще что-либо. Это выглядит как марафон с препятствиями. Как тут не рассердиться на такую отписку! В конце концов, подписчик поступит проще, он пометит рассылку как «Спам».

Чем больше ваша компания получит обвинений в спаме, тем ниже будет ваш рейтинг отправителя, и в дальнейшем вероятны проблемы с доставкой писем. Email провайдеры будут расценивать ваши письма как спам.

Во избежание недопонимания со своим подписчиком, следуйте таким правилам:

  1. Не прячьте кнопку отписки.

Ведь все-таки пользователи имеют право сами сделать выбор. Кнопка отписки не уменьшит эффективность вашей рассылки, а наоборот поможет поддержать актуальность существующей email базы и понять предпочтения вашей аудитории. Поэтому сделайте процесс отписки максимум в 2 клика.

unsubscribe button

  1. Дайте подписчику выбрать из нескольких вариантов отказа от рассылки.

На странице отписки вы также можете позволить пользователю выбрать из нескольких вариантов отказа от рассылки. Они могут быть следующими:

  • Отписаться от всех рассылок;
  • Отписаться от текущей;
  • Приостановить рассылку ___ недель (месяцев).

unsubscribe page

  1. Проверьте надобность в письме, подтверждающем отписку.

Разумеется, что это письмо имеет цель выразить ваше сожаление в ответ на решение отписаться, в надежде возвратить подписчика к подписке. Подписчик уже выразил свою незаинтересованность в ваших письмах, а в ответ на это вы еще раз отправляете ему письмо с подтверждением отписки. Посмотрите статистику этих писем и признайтесь себе, действительно ли они необходимы? В этом случае, решать вам. Если вы все-таки решитесь его использовать – делайте это убедительно, как на примере ниже.

unsubscribe confirmation email
Мы рассказали о самых распространенных ошибках в email маркетинге, и будем рады, если это поможет вам избегать их в своей практике. Некоторые из пунктов могут показаться очевидными, но если вы новичок в email маркетинге, и только планируете свои первые кампании, вам стоит обратить внимание на вышеперечисленные пункты. Удачи вам и высоких конверсий!

 

[Всего: 0   Средний:  0/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц