30 полезных инструментов для email маркетолога

Не так давно в рамках Академии SendPulse мы провели серию обучающих вебинаров на тему «Инструменты email маркетолога». Качественно осветить такую обширную тему в течение одного вебинара не получилось, поэтому мы создали трилогию: три вебинара и тридцать подробных разборов каждого инструмента.

Многие участники просили скриншоты, ссылки на сервисы и текстовое сопровождение вебинаров, чтобы удобно изучить нужный им инструмент. Именно по этой причине появилась статья, которую вы сейчас видите.

Стратегические инструменты

1. X-Mind

Программа для наглядного создания схемы рассылок по проекту в формате mind map — интеллектуальной карты.

X-Mind позволяет email маркетологу:

• создать визуально понятную схему;
• удобно просмотреть и внести коррективы в проект внутри программы;
• сохранить и экспортировать созданную интеллектуальную карту в формате JPEG в бесплатной версии или PDF в платной версии;
• использовать файл при создании презентаций и дальнейшей их демонстрации клиентам, которым разрабатываете email стратегии.

Схема email рассылок с помощью X-Mind может выглядеть так:

Помимо этого, X-Mind является универсальным сервисом, который можно использовать для построения стратегий и систем разного уровня сложности. Например, если нужно визуально показать воронку продаж по проекту.

Уже много лет мы используем бесплатную версию сервиса, которой вполне хватает для работы. Есть возможность переключения на русский язык.

CRM системы

CRM (Customer Relationship Management) системы позволяют вести учет клиентов и сделок. С их помощью вы можете видеть и анализировать всю историю взаимодействия с клиентом: от первого звонка до последней покупки.

/support/glossary/crm

системы позволяют email маркетологу:

• получить нужные данные для рассылок по разным сегментам;
• автоматизировать работу менеджеров и минимизировать их ручной труд;
• настроить триггерные рассылки по нужному событию. Например, регистрация клиента на сайте, письмо после звонка менеджера, письмо после покупки с запросом на отзыв и другие.

Пример того, как построить цепочку триггерных рассылок с помощью модуля SendPulse и CRM системы Bitrix24.

Чтобы изучить возможности интеграций SendPulse с другими CRM системами, смотрите подробнее раздел «Интеграции».

Google Analytics и Yandex Metrika

Удобные инструменты для сбора статистики на вашем сайте.

Google Analytics и Yandex Metrika позволяют email маркетологу:

• отслеживать действия клиентов на сайте и связывать эту логику при построении email маркетинга, например, повышенный интерес клиентов к определенным разделам на сайте, конверсионность форм подписок на разных страницах сайта и другое;
• анализировать дальнейший путь клиента на сайте после перехода с email рассылки.

Пример того, как с помощью Yandex Metrika можно оценить соотношение пользователей, которые просматривают сайт с десктопа и мобильных устройств, чтобы в дальнейшем учесть это при создании рассылок.

Page Analytics

Это отличный инструмент для email маркетологов, которые только начинают свою дружбу с сервисами аналитики.

Достаточно подключить Google Analytics на сайт или запросить у клиента доступ к нему, и установить бесплатное расширение Page Analytics в свой браузер Chrome.

Page Analytics позволяет email маркетологу:

• понимать путь перемещения клиента по сайту;
• изучить, какие разделы более интересны пользователям;
• понимать, где лучше разместить форму подписки;
• определиться с выбором актуальных тем для рассылок.

Пример того, как с помощью расширения Page Analytics можно оценить конверсии разных разделов сайта.

SEMrush

Универсальный набор инструментов в одном сервисе.

SEMrush позволяет email маркетологу:

• провести подробный анализ рынка и конкурентов;
• собрать ключевые слова по нужной тематике и другое.

Пример того, как с помощью сервиса SEMrush можно проанализировать поисковую выдачу по запросу «бижутерия».

Сервис SEMrush платный. Есть русскоязычная версия.

Zapier

Это универсальный онлайн-конструктор автоматизаций, который позволяет легко перемещать данные между платформами без помощи API.

Zapier позволяет email маркетологу:

• автоматически синхронизировать новые адреса из Google Contacts в адресную книгу сервиса рассылок;
• синхронизировать данные из Google Docs в адресную книгу сервиса рассылок, например, когда менеджер опрашивает клиентов на выставке и быстро вносит данные в онлайн-документ, и другое.

Сервис Zapier платный и на английском языке.

Смотрите больше о том, как можно связать и перемещать данные с помощью Zapier в сервис SendPulse на странице «Интеграции».

FormDesigner

Это бесплатный онлайн конструктор веб-форм.

FormDesigner позволяет email маркетологу:

• оперативно создать форму подписки практически любого уровня сложности;
• экспортировать данные пользователей из форм в сервис рассылок.

Смотрите больше о том, как передавать данные из FormDesigner в сервис SendPulse на странице «Интеграции».

Форма подписки в сервисе рассылок

Практически каждый сервис рассылок предоставляет возможность создать и установить на сайт собственную форму подписки.

«Родные» формы подписки для email маркетолога позволяют:

• протестировать и выбрать оптимальную форму для своего проекта;
• оперативно собирать данные своих подписчиков и перемещать их в адресные книги сервиса без сложных дополнительных манипуляций.

На самом деле вопрос подключения «родной» формы подписки из сервиса или установка формы с помощью других сервисов, например, FormDesigner, чаще вопрос вашего личного выбора.

Смотрите больше о том, как создать нужную форму подписки с помощью конструктора форм от SendPulse и подключить ее на сайт.

Страница подтверждения подписки

Страницы подтверждения подписки есть в каждом сервисе рассылок. Они нужны email маркетологу для того, чтобы ориентировать подписчика, на каком этапе он сейчас находится.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки по умолчанию, где %email% является переменной, в которую подставляются данные подписчика.

Рекомендуем всегда вносить коррективы в стандартные страницы подтверждения подписки, согласно формату своего лендинга. Это нужно для того, чтобы человек понимал, что за подписку он оформил и что делать дальше.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки при запуске розыгрыша.

Automation 360

Это инструмент автоматизации рассылок от SendPulse.

Automation 360 позволяет email маркетологу:

• настроить триггерные рассылки в зависимости от действий клиента: брошенная корзина, письма после покупки и другие;
• создать цепочку рассылок, которая может содержать email, web push и SMS сообщения.

Пример того, как может выглядеть система писем с помощью Automation 360.

Automation 360 доступен для всех пользователей SendPulse на любом платном тарифе.

Инструменты для работы с email шаблонами

A/B (сплит) тестирование

Инструмент доступен практически в каждом сервисе рассылок.

Регулярное тестирование рассылок позволяет email маркетологу:

• проанализировать эффективность рассылок по определенному параметру;
• лучше понимать особенности своих подписчиков;
• улучшить результативность email маркетинга.

Рекомендуем тестировать в формате: одна рассылка — один параметр.

Пример того, как могут выглядеть результаты A/B (сплит) тестирования в SendPulse.

Смотрите больше о том, как использовать А/В (сплит) тестирование рассылок в сервисе SendPulse в нашей базе знаний.

Переменные

Переменные находятся на стыке стратегических инструментов и инструментов для работы с email шаблонами.

С одной стороны, они позволяют удобно хранить данные подписчика в адресных книгах сервиса рассылок: имя, фамилия, город, страна и другую информацию. С другой стороны, переменные позволяют email маркетологу добавлять и использовать существующие данные в шаблонах писем.

Пример того, как можно использовать переменные в сервисе SendPulse:

1. {{Name}} — для того, чтобы обратиться к подписчику по имени;
2. {{subscriber_id}} — чтобы генерировать уникальный промо-код для каждого подписчика.

Читайте больше о том, как использовать переменные сервиса рассылок SendPulse в нашей базе знаний.

Moqups

Сервис для создания прототипа письма, лендинга, сайта или приложения.

Moqups позволяет email маркетологу:

• создать визуально понятный прототип письма для клиента;
• удобно просмотреть документ в формате онлайн в бесплатной версии или сохранить его в формате PDF, если это платная версия;
• поставить корректное техническое задание дизайнеру.

Пример того, как может выглядеть прототип письма с помощью сервиса Moqups.

Есть платная и бесплатная версия. Сервис на английском языке.

Компоновщик UTM-меток

UTM-метки — это параметры с дополнительными данными, которые добавляются к URL целевой страницы. Их использование позволяет email маркетологу отследить и проанализировать дальнейший путь клиента, который перешел из письма.

Практически каждый сервис рассылок позволяет автоматически генерировать и подставлять UTM-метки в шаблон письма.

Пример того, как можно автоматически добавить UTM-метки при отправлении своей рассылки в SendPulse.

Помимо этого существует множество бесплатных сервисов, которые помогают оперативно компоновать и прописывать нужную информацию для UTM-меток.

ColorZilla

Это бесплатное расширение для браузера Google Chrome, Firefox, Opera.

ColorZilla позволяет email маркетологу в один клик узнать код цвета.

Это актуально, если клиент не предоставил брендбук, а вам необходимо оперативно создать шаблон письма, отталкиваясь от корпоративных элементов сайта.

Пример того, как работает расширение ColorZilla.

Monosnap

Это бесплатная программа для Mac OS X и Windows.

Monosnap позволяет email маркетологу:

• сделать скриншот для рассылки;
• редактировать изображение (ластик, карандаш, линия, прямоугольник, овал, стрелка, текст и размытие);
• записать видео со своего рабочего стола;
• сохранить необходимые файлы в облачное хранилище, поделиться ими с коллегами и другое.

Есть много альтернативных бесплатных программ. Мы выбрали для себя Monosnap.

Фотостоки

Фотостоки — это специализированные сайты, где можно продать или купить фотографии, видеоролики, иконки, GIF-анимации.

Фотостоки позволяют email маркетологу дополнить шаблон письма красочными изображениями и сделать его более интересным. Это особенно актуально, если клиент не предоставил сопроводительного материала для рассылки.

Мы собрали для вас список из бесплатных фотостоков в отдельной статье. Пользуйтесь!

Tinypng

Бесплатный онлайн-сервис, который позволяет email маркетологу:

• сжать изображения без значительной потери их качества;
• уменьшить вес письма, что положительно сказывается на его доставляемости.

Tinypng удобный в работе, так как предоставляет возможность загрузить и уменьшить сразу несколько изображений.

Сервис имеет много аналогов, но мы выбрали его.

GIF-анимации

GIF (Graphics Interchange Format) — это файл, состоящий из последовательности нескольких статичных кадров, изображения или текста.

GIF-анимации помогают email маркетологу:

• акцентировать внимание читателя на нужный блок в письме;
• сделать рассылку более интересной.

Рекомендуем при использовании GIF-анимаций в рассылках:

• обязательно загружать их в свой аккаунт и не использовать ссылки на сторонние ресурсы, чтобы несмотря ни на что GIF-анимация продолжала работать;
• всегда дополнительно проверять их отображение на разных почтовиках;
• отдавать GIF-анимацию на дополнительную проработку дизайнеру.

Существует множество сайтов, где можно найти бесплатные GIF-анимации для рассылок. Например, Giphy.

Эмодзи

Эмодзи — это смайлы, которые используют в социальных сетях, мессенджерах и email рассылках.

Email маркетологи активно используют эмодзи для того, чтобы:

• выделить тему письма в ящике читателя;
• обыграть тему рассылки в ярких красках.

Рекомендуем при использовании эмодзи:

• обязательно проверять их отображение на разных почтовиках;
• не заменять слова с помощью эмодзи, а дополнять их. Не забывайте, что иногда эмодзи могут не отобразиться. Важно, чтобы читатель при этом не потерял суть сообщения.

Пример того, как можно обыграть тему письма с помощью эмодзи.

Существует множество сайтов, где можно найти, скопировать и вставить эмодзи при формировании рассылки. Например, Getemoji.

Инструменты для тестирования писем

Mail-tester

Онлайн-сервис, который позволяет email маркетологу:

• проверить корректность технических настроек при отправке рассылок (DKIM, SPF, DMARC записей);
• определить неявные причины попадания писем в папку «Спам».

Пример того, как может выглядеть проверка письма через Mail-tester.

Рекомендуем предварительно проверять шаблон письма с помощью Mail-tester перед финальной отправкой email рассылки.

Есть платная и бесплатная версия. Возможность переключения на русский язык.

Spamtester.bazaaremail

Бесплатный онлайн-сервис, который помогает email маркетологу обнаружить и исключить стоп-слова в рассылках.

Пример того, как может выглядеть проверка текста письма через Spamtester.bazaaremail.

Рекомендуем предварительно проверять текст письма с помощью Spamtester.bazaaremail перед финальной отправкой email рассылки.

Постмастер от Gmail

Это сервисы от известных нам почтовиков, которые предоставляют подробную статистику доставляемости ваших отправленных писем.

Постмастер позволяет email маркетологу:

• дополнительно проверять статистику доставляемости рассылок на нужном почтовике отдельно;
• анализировать результаты.

В идеале нужно мониторить статистику внутри сервиса рассылок, а также параллельно сверять её с постмастером. Подробно о работе с постмастерами популярных почтовых сервисов мы уже писали ранее.

Email валидатор

Незаменимый инструмент email маркетолога.

Валидаторы позволяют:

• проверить корректность email адресов в контактной базе;
• определить и устранить неактуальные email адреса, которые искажают статистику и приносят регулярные переплаты в сервисе рассылок.

В основном email валидаторы платные, но они точно стоят того.

В своей работе мы чаще всего используем Snovio.

Mailinator

Сервис для создания временного почтового адреса, который не требует регистрации и авторизации.

Спасает email маркетолога на этапе тестирования цепочек рассылок.

Доступен в бесплатной и платной версии. Сервис на английском языке.

Небольшой лайфхак по теме, если вы используете почту Gmail.

Просто поставьте точку в своем email адресе до @ и сервисы рассылок будут распознавать его как другой адрес.

Например: основная почта dkh@gmail.com, но для теста можно использовать dk.h@gmail.com или d.kh@gmail.com. Это работает только на Gmail.

Дополнительные инструменты

Рассылка по непрочитанным

Инструмент доступен всем пользователям SendPulse.

Рассылка по непрочитанным позволяет email маркетологу:

• делать допродажи с помощью email канала;
• увеличить показатель открываемости второй отправки письма относительно первой до 70%.

Обязательно меняйте тему письма при формировании рассылки по непрочитанным.

Календарь инфоповодов

Инструмент, который позволяет email маркетологу сделать интересную подводку для рассылки.

Достаточно просто написать в поисковой строке «календарь инфоповодов» и выбрать оптимальный для себя вариант.

TicketForEvent

Онлайн-сервис, который позволяет email маркетологу:

• автоматизировать регистрацию или анкетирование участников мероприятия на сайте;
• подключить и принимать оплату от своих клиентов.

Инструмент актуален для email маркетологов, которые занимаются организацией онлайн- и оффлайн-ивентов.
Например, мы активно использовали TicketForEvent при организации SendPulse Content Conference.

Есть платная и бесплатная версия. Сервис на русском языке.

Маркетплейс Emailmarket.io

Это онлайн-платформа, где заказчики находят специалистов по email маркетингу и реализуют проекты по интернет-продвижению.

На EmailMarket есть веб-дизайнеры, копирайтеры, редакторы, переводчики и другие специалисты. Находите партнеров, подрядчиков или берите интересное для себя задание на реализацию.

Каждый инструмент мы показали в работе во время серии вебинаров «Инструменты email маркетолога». Вы можете дополнительно просмотреть их в Академии SendPulse.

«Инструменты email маркетолога. Часть 1»

«Инструменты email маркетолога. Часть 2»

«Инструменты email маркетолога. Часть 3»

Список полезных инструментов email маркетолога выходит далеко за рамки тридцати. В этой статье мы упомянули только те, которыми пользовались в течение последнего месяца.

Поделитесь своими любимыми инструментами в комментариях. С радостью обсудим их с вами и дополним эту статью 🙂