NPS: как использовать формулу лояльности клиентов

NPS — важная метрика для определения клиентоориентированности вашей компании. Мы подробнее расскажем что это, где используется и как его измерить.

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Все о конверсии интернет-магазина — что понимают под этим термином, как рассчитывается конверсия, почему важно ее отслеживать и как повысить.

Как составить портрет клиента и где брать данные

Портрет клиента — это ряд характеристик, которые позволяют лучше понять вашу ЦА. Разберем, как его составить, откуда брать информацию и как ее оформить.