Subscriber ID: Новое измерение в аналитике email кампаний

4 минуты

Большинство сайтов, которые делают рассылки, используют Google Analytics для сбора информации о поведении пользователей на сайте, а также для анализа источников происхождения посетителей (social, email, direct, referral, organic).

Безусловно, для email-маркетолога самым важным является email-трафик.

Для корректного учета такого трафика и дальнейшего его анализа используются utm-метки (специальные параметры в ссылке, которая находится в письме), которые обрабатываются системой аналитики и позволяют нам видеть трафик именно с рассылок.

Так выглядят метки в URL-е:

А так выглядит соответствующая статистика:

Пожалуй, это самый распространенный и общепризнанный способ анализа рассылок, однако компания Sendpulse внедрила новую возможность, которая внесет новое измерение в аналитику email-маркетинга компании – аналитику подписчиков с помощью subscriber-id.

Subscriber ID – это специальный идентификатор подписчика в той или иной адресной книге, который подставляется к ссылкам в отправляемых рассылках, и при правильной конфигурации Google Analytics, позволяет нам видеть всевозможную информацию о поведении того или иного подписчика на нашем сайте.

Отчет об активности пользователей такого типа вы можете создать в Google Analytics:

Также вы можете создать пользовательский отчет о доходах от каждого из подписчиков:

В стандартных отчетах Google Analytics вы можете выбрать Subscriber ID как дополнительный параметр:

Яркий пример полезной информации, которую мы сможем видеть с помощью Subscriber ID:

Количество просмотренных страниц на сайте вместе с показателями среднего времени, проведенного на сайте, среднего показателя отказов, последней просмотренной страницы и т.д
Общая сумма денег, которая была принесена подписчиком, а также приобретенный им товар.
Технические отчеты (используемая операционная система, браузер, версия браузера и т.д).

Возможности для анализа безграничны, если вы владеете навыками использования Google Analytics.

Более того, имея в распоряжении данную информацию, у вас есть возможность осуществить дополнительную сегментацию списка рассылки в зависимости от:

Суммы дохода, который принесли подписчики (самые прибыльные, менее прибыльные, не прибыльные).
Взаимодействия с сайтом (самые активные пользователи, пользователи с умеренной активностью, неактивные пользователи)
Операционной системы и ее версии (пользователи Linux, пользователи Windows и т.д)

Как настроить Subscriber ID

Добавление Subscriber ID в шаблон письма

Subscriber ID является стандартной переменной, которую вы можете подставить к ссылкам в письме. При отправке письма подписчикам, на место переменной будет автоматически подставляться Subscriber ID того подписчика, которому адресовано письмо.

Это можно сделать путем вставки переменной непосредственно в исходный код письма. Ниже вы можете видеть пример вставки Subscriber ID в упрощенном редакторе шаблона письма.

Или воспользовавшись формой вставки ссылки:

Настройка получения и отображения Subscriber ID

Выбираем вкладку «Администратор» в Google Analytics, а затем из опций настроек ресурса выбираем опцию «Пользовательские определения» – «Пользовательские параметры».
Нажимаем кнопку «+ Специальный параметр» и выполняем следующие настройки:
- Название: Subscriber ID
- Область действия: Пользователь
- Активная: убеждаемся, что стоит «птичка».

Далее вносим изменения в скрипт трекинга одним из двух способов (в зависимости от того, используете ли вы Google Tag Manager, или обыкновенный код трекинга).

Настройка сохранения Subscriber ID

Способ #1: Для тех, кто использует Google Tag Manager

В аккаунте вашего сайта в Google Tag Manager в меню выбираем опцию «Переменные»
Создаем новую пользовательскую переменную типа «URL» со следующими настройками:
- Тип компонента: Запрос
- Ключ запроса: sid
- Имя переменной: subscriber id
Переходим в раздел тегов и выбираем тег, который ответственный за трекинг просмотренных пользователями страниц. В нашем случае это тег «Google Analytics».
Переходим к настройкам тега и выбираем «Дополнительные настройки» – «Cпециальные параметры», нажимаем кнопку «+ Специальный параметр» и задаем следующую конфигурацию:
- Индекс: число, которое вы можете видеть в таблице специальных параметров напротив параметра Subscriber ID.
- Значение параметра: {{subscriber id}}
Сохраняем настройки.

Cпособ #2: Для тех, кто использует стандартный трекинг-код Google Universal Analytics

Находим установленный на сайте код трекинга, который имеет приблизительно следующий вид:

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-59727977-1', 'auto');
  ga('send', 'pageview');

Сразу над строкой ga(‘send’, ‘pageview’) добавляем код, который позволит нам отправлять наш subscriber id в Google Analytics, используя значение переменной subscriberId

(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-59727977-1', 'auto');
  ga('set',  'dimension4', subscriberId);
  ga('send', 'pageview');

Cразу над трекинг-кодом добавляем функцию, которая позволит нам извлекать subscriber id из URL-а, и затем сохранять его в ранее упомянутую переменную subscriberId.

Помним, что параметр “sid” должен быть добавлен в ссылки в шаблоне письма, а на месте его значения должна быть указана переменная {{subscriber_id}}:

http://www.mysite.com/somecooloffer/index.php?sid={{subscriber_id}}

Также следует отметить, что цифра “4” в параметре dimension4 – это ранее упомянутый индекс специального параметра, который мы можем увидеть в списке пользовательских параметров Google Analytics.

Предложенное решение – лишь одно из возможных и не всегда может быть продублировано, если вы ранее изменяли стандартный код трекинга. Если вы не уверены, что вам под силу внести изменения в сниппет трекинга, обратитесь к разработчику или вебмастеру.

Как смотреть данные по Subscriber ID

Вы можете видеть данные по каждому из подписчиков, выбрав дополнительный параметр Subscriber ID в одном из стандартных отчетов.

Вы можете создать пользовательский отчет, который будет содержать любые данные, которые доступны в Google Analytics, в сочетании с Subscriber ID

Детальней о пользовательских отчетах можно прочитать здесь.

На данный момент реализация Subscriber ID в сервисе Sendpulse все еще продолжается, поэтому просмотр информации о подписчике по его Subscriber ID пока что возможно только через поиск:

Помните, что Subscriber ID также можно видеть в самой ссылке во время просмотра информации о подписчике:

Таким образом, на данном этапе вы можете получать информацию о пользователях, которые характеризуются «нестандартным» поведением на вашем сайте, а также пометить их, используя пользовательскую переменную.

Чего ожидать?

Мы продолжаем работать над рядом возможностей аналитики с помощью Subscriber ID, в том числе над возможностью автоматической подгрузки данных с Google Analytics в адресную книгу, что даст маркетологам целый спектр возможностей для анализа рассылок, а также для сегментации подписчиков.

По вопросам настройки данной возможности, а также с отзывами и пожеланиями, вы можете обращаться по email-адресу: