Инструменты интернет-маркетинга. 20 лучших способов повышения продаж

Как выбрать лучшие методы продвижения, если каждый день появляются новые инструменты интернет-маркетинга? Какие из них сразу приведут клиентов, а какие будут работать на перспективу? Ответы вы найдете в этой статье.

Мы подготовили большой и подробный гайд по современным инструментам интернет-маркетинга. Он поможет составить план продвижения при запуске бизнеса и расширить арсенал методов, если вы уже работаете и хотите больше клиентов.

Контент-маркетинг

В этом разделе расскажем о создании и продвижении контента в интернете. А что такое контент? Это информационные материалы — сайт, лендинг, статьи в блоге, презентации, инфографика, вебинары, подкасты и другое.

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, благодаря этому повышается их доверие к компании и в будущем эти люди становятся покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Инструментов контент-маркетинга много, ниже расскажем об основных.

Сайт

Его можно назвать настоящим онлайн-офисом компании. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

• рассказывать о продукте в мире клиента;
• предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
• отвечать на вопросы;
• давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Преимущества и сложности в создании сайта

Возможность дать полную информацию о продукте или услугах: описание, отзывы клиентов, кейсы, инструкции. Это важно, если клиенты долго принимают решение о покупке.	Затраты на домен, хостинг, обслуживание, дизайн и верстку сайта, наполнение контентом.
Можно общаться с посетителями через проактивный чат, push уведомления.	Чтобы получать SEO трафик, нужно время.
Хорошо оптимизированный сайт приводит SEO трафик.	Затраты и время на обновление контента на сайте.
Повышает уровень доверия к компании.
Служит точкой контакта с клиентами, поставщиками, инвесторами, партнерами, потенциальными сотрудниками.

Если вы пока не уверены, что вам нужен сайт, или только тестируете нишу, есть смысл начать с другого практического инструмента интернет-маркетинга — лендинга.

Лендинг

Лендинг в переводе с английского — посадочная страница. Особенность лендинга в том, что он создается под конкретный запрос. Поэтому на лендинге обычно размещается одно предложение.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы. Или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. Если же клиенты долго принимают решение о покупке, продавать в лоб не получится. В этом случае задача лендинга — собрать контактные данные, лиды, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Особенности лендинга:

• Имеет одно предложение и целевое действие. То есть, если у вас пять продуктов, создается пять посадочных страниц.
• Содержит оффер или продающее предложение. Лендинг не просто описывает товар, он дает стимул к покупке: скидку, бесплатный тест-драйв.
• Строится по шаблону и имеет стандартные блоки: описание продукта, преимущества, работа с возражениями, отзывы клиентов, продающий оффер.

Преимущества и сложности создания лендинга

Создается под одно рекламное предложение, для определенной аудитории. За счет этого повышается конверсия.	Требуется время на изучение рынка, продукта, целевой аудитории.
Технически его проще создать и обновлять. Особенно если использовать конструкторы лендингов.	Сложно продвигать в поисковых системах, так как лендинг обычно создается под высокочастотный или среднечастотный запрос с большой конкуренцией.

Блог

Это канал общения компании с аудиторией. Он помогает формировать имидж и привлекать поисковый трафик, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Как использовать блог в качестве инструмента интернет-маркетинга: 

• создавать уникальный контент и привлекать посетителей из поисковых систем;
• публиковать полезные материалы экспертного уровня и завоевывать доверие аудитории;
• рассказывать об особенностях продукта, чтобы развеять опасения клиентов;
• знакомить читателей с новыми продуктами и сформировать спрос.

Чтобы посетитель, прочитав статью, купил продукт или зарегистрировался на пробный период, с ним нужно работать. Для этого на блоге размещают форму заказа, предлагают подписаться на email рассылку и уже с помощью писем приводят к покупке, используют ремаркетинг и другие инструменты.

Преимущества и сложности ведения блога

Привлекает SEO трафик за счет информационных запросов.	Много времени и денег на создание контента. Понадобятся статьи, фотографии, картинки.
Помогает сформировать постоянную аудиторию. Люди читают статьи, узнают бренд и возвращаются на блог.	Без усилий по продвижению контента эффект от блога будет только для SEO.
Качественными статьями делятся в соцсетях, на форумах. Так сайт получает естественные внешние ссылки.	Сложно измерять эффективность ведения блога, так как эффект отложен во времени.
Удачные публикации в будущем приводят посетителей без каких-либо вложений.
Некоторым людям сложно сразу принять решение о покупке. Блог через серию статей завоевывает доверие читателей.

Еще раз подчеркнем, что результаты ведения блога видны не сразу. Это касается и SEO трафика, и построения имиджа компании-эксперта.

Вебинары

Вы можете проводить презентации, обучающие курсы, конференции, тренинги, опросы в онлайн-режиме. И транслировать вебинары как вживую, так и в записи.

Как использовать вебинары для решения задач контент-маркетинга:

• привлечь внимание к продукту и пополнить базу лидов;
• представить продукт и получить отзыв аудитории;
• рассказать об особенностях продукта и развеять опасения потенциальных клиентов.

Преимущества и сложности проведения вебинаров

Живое общение с аудиторией.	Сложно собрать аудиторию. Вебинары обычно длятся 30 минут и дольше. Нужно предложить действительно стоящий контент, чтобы люди выделили столько времени.
Возможность повторно использовать запись вебинара: опубликовать на Youtube, в LinkedIn, поделиться в рассылке и соцсетях, сделать из него презентацию или статью.	Создание вебинара — трудоемкий процесс. Нужно выбрать платформу, составить презентацию и собственно провести вебинар, обработать запись и выложить ее на видеохостинг.

Линкбейтинг

Такой инструмент интернет-маркетинга позволяет получить обратные ссылки на сайт благодаря контенту, которым читатели захотят делиться сами. В переводе с английского линкбейтинг — контент-наживка.

Примеры материалов, которыми делятся охотнее всего:

• статьи «N+ способов научиться чему-либо»;
• провокационные материалы;
• подборки полезных инструментов;
• онлайн-калькуляторы и тесты;
• проведение конкурсов и так далее.

Различают белый и черный линкбейтинг. Цель черного линкбейтинга — получение ссылок. Он не создает ценности для читателей и часто берет за основу чужой контент.

Цель белого линкбейтинга — получить ссылки, а также дать пользу посетителям и привлечь внимание к продукту. Пример такого контента — «Подборка: 60 универсальных вопросов для интервью» на блоге студии Дениса Каплунова. С момента публикации в 2014 году статья собрала более 549 тысяч просмотров:

Преимущества и сложности линкбейтинга

Возможность получить ссылки бесплатно (не считая затрат на создание контента).	Не каждая статья-приманка «выстреливает».
Ссылки на популярных ресурсах приносят постоянный трафик в будущем.	Нужны усилия по продвижению контента.
Удачная публикация служит подтверждением имиджа эксперта.	Чем более провокационная тема, тем больше вероятность привлечь случайных посетителей, которые не заинтересованы в продукте.

Email маркетинг

С помощью email маркетинга товары и услуги продвигают через рассылки. Его основные задачи: конвертировать посетителей в покупателей, стимулировать повторные покупки, поддерживать связь с клиентами. Ниже расскажем об основных его инструментах.

Сегментация

Это разделение базы подписчиков на группы. В основном используют такие критерии:

• пол;
• возраст;
• место проживания;
• интересы и увлечения;
• поведение на сайте: какие разделы смотрел человек, какие товары выбирал;
• поведение в рассылках: открытия, переходы по ссылкам в письме;
• частота покупок и так далее.

Сегментация помогает готовить уместные предложения и тем самым повышать конверсию рассылки.

Преимущества и сложности сегментации

Увеличение открываемости писем и конверсии за счет более релевантных предложений.	Для сложной сегментации нужна интеграция с CRM.
Более релевантный контент — меньше отписок и жалоб на спам.	Требуются продвинутые навыки email маркетинга для создания рассылок под разные сегменты.
Увеличение срока жизни подписчика.	Затраты на создание контента для отдельных сегментов.

Автоматизация

Отправка писем сервисом рассылок в определенное время и в соответствии с заданным условием называется автоматизацией. Самый простой пример условия: если клиент добавил товар в корзину и не оплатил его, в течение суток высылать ему напоминание завершить покупку.

Автоматизация помогает решать несколько задач:

• отсылать сотни писем на протяжении дня без прямого участия email маркетолога;
• персонализировать сообщения, основываясь на поведении подписчика, например, так: «Иван, вчера вы скачали список 180 популярных английских фраз. Сегодня расскажем, как их быстрее запомнить»;
• взращивать лиды с помощью приветственной серии писем;
• повышать открываемость рассылок с помощью повторной отправки письма тем, кто не открыл предыдущее;
• удерживать подписчиков с помощью автоматических реактивационных цепочек писем.

В SendPulse вы можете решать все эти задачи с помощью инструмента Automation 360:

Можно не только автоматизировать email рассылки, но и комбинировать их с SMS рассылками, push уведомлениями и рассылками в Facebook Messenger.

Преимущества и сложности автоматизации

Экономия времени email маркетолога.	Трудоемкость в подготовке контента и настройке серии писем.
Возможность рассылать подписчикам своевременные и полезные письма.	Нужны навыки настройки цепочки писем в сервисе рассылок.
Работа с клиентами на каждом этапе жизненного цикла: от подписки на рассылку, до заключения сделки и повторных покупок.

Автоматические рассылки экономят время, но за ними все равно нужно следить, чтобы клиент не получал слишком много писем и корректно срабатывали условия-триггеры.

На первый взгляд автоматизация может казаться сложной. Но такие рассылки редко внедряются все сразу. Начав, например, с приветственной серии, вы можете разобраться с настройками и потом внедрить более сложные сценарии.

A/B тестирование

Оно помогает оценить эффективность email маркетинга путем проверки двух вариантов. На практике A/B тестирование работает так: маркетолог готовит два письма и отправляет небольшим группам из базы. Письмо, которое сработало лучше на малой группе, отправляется оставшимся подписчикам.

Что тестировать в письмах:

• тему письма;
• форматы контента: текст, видео, инфографика;
• оформление ссылок: анкором, текстом и ссылкой, кнопкой;
• призыв к действию;
• вид кнопок и другие параметры.

Преимущества и сложности A/B тестирования

Повышается открываемость писем и эффективность рассылки в целом.	Тестирование имеет смысл, когда в базе 1000 и более подписчиков.
Успешные ходы можно использовать в будущем.	Создание двух вариантов писем требует больше времени.

Лид-магниты

Подарок, который мотивирует подписаться на рассылку, называется лид-магнитом.

Что предлагают компании потенциальным подписчикам? Скидку на первую покупку, мини-книги по теме продукта, чек-листы или пробный урок.

Лид-магнит помогает решить несколько задач:

• мотивирует подписаться на рассылку;
• показывает экспертность компании — через книгу или советы;
• дает «попробовать» продукт бесплатно.

Преимущества и сложности создания лид-магнита

Увеличивает конверсию посетителей в подписчиков.	Затраты на создание контента.
Выделяет вас на фоне конкурентов.	Интернет перенасыщен бесплатными материалами. Чтобы лид-магнит был ценным, нужно изучить интересы аудитории и предложить посетителям стоящий контент.
Повышает лояльность подписчиков.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-маркетинга, который помогает продвинуть сайт в результатах выдачи поисковых систем. SEO включает внутреннюю оптимизацию сайта и получение ссылок с других ресурсов.

Внутренняя SEO оптимизация

Цель внутренней оптимизации — сделать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• индексирование страниц;
• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги description;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Наращивание ссылочной массы

Такой вид SEO оптимизации занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Но внешние ссылки — один из основных источников трафика на сайт. Поэтому прирост внешних ссылок остается эффективным инструментом интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое. Ниже расскажем об основных видах платной рекламы. Читайте о том, как вести рекламу в период высокого спроса.

Контекстная реклама

Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Adwords и Яндекс.Директ.

С помощью контекстной рекламы решают следующие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Преимущества и сложности контекстной рекламы

Охват широкой аудитории.	Чтобы реклама была эффективной, нужно знать правила составления объявлений, управления ставками, настройками таргетинга.
Быстрый запуск.	В тематиках с высокой конкуренцией цена за клик высока.
Можно самому определять стоимость посетителя.	Проблема скликивания.
Возможность быстро привлечь целевых посетителей на сайт.

Помните, к работе с любым инструментом, что требует вложения денег, нужно подходить с умом и осторожностью. К работе с контекстной рекламой тоже. Как не слить бюджет в Директе и AdWords, читайте в этой статье.

Медийная реклама

Она включает платное размещение текстовых объявлений, баннеров, видео на сторонних ресурсах. Для запуска рекламы используют контекстно-медийную сеть Google, сеть партнерских сайтов Яндекс.Директа, почтовые сервисы Mail.ru, Rambler.ru, рекламу на интернет-порталах.

Медийная реклама помогает:

• повышать узнаваемость бренда;
• привлекать внимание большой аудитории;
• увеличивать продажи во время проведения промо-акций;
• формировать спрос на новый продукт.

Преимущества и сложности медийной рекламы

Быстрый охват широкой аудитории.	Нужно создать действительно цепляющее объявление или баннер, чтобы побороть «баннерную слепоту».
Возможности ремаркетинга и ретаргетинга для возвращения посетителей на сайт.	Низкий CTR по сравнению с контекстной рекламой.
Настройки таргетинга на целевую аудиторию.

Медийная реклама наиболее эффективна в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга: контекстной рекламой, email маркетингом, SEO продвижением.

Реклама в социальных сетях

Популярные соцсети для размещения рекламы — Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», LinkedIn.

Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Преимущества и сложности рекламы в социальных сетях

Охват большой аудитории.	Одно и то же объявление может показываться человеку по многу раз, в результате он перестает кликать на рекламу.
Снижение затрат на рекламу за счет точного таргетинга.	Среди аудитории есть боты, которые, конечно, не принесут продаж и спустят на ветер часть бюджета.

Размещение на торговых площадках и прайс-агрегаторах

Интернет-магазины, которые продают товары, могут получать большую часть трафика из прайс-агрегаторов и торговых площадок — Яндекс.Маркет, ТоргЗдесь, Price, Rozetka, Hotline, Price.UA и других.

Различие между агрегаторами и площадками в том, что прайс-агрегатор перебрасывает посетителя на интернет-магазин, а на торговой площадке размещается информация о товарах магазина, и их можно здесь купить.

Размещение интернет-магазина на торговых площадках и в прайс-агрегаторах дает возможность:

• продавать товары в высококонкурентной нише;
• получить дополнительный источник трафика;
• продавать товары без своего сайта.

Преимущества и сложности продажи товаров на торговых площадках

Готовая аудитория торговой площадки.	Модерация на площадках может занимать много времени.
Дополнительные инструменты продвижения на площадках: контекстная и баннерная реклама, настройки таргетинга и другие.	На каждой площадке свои условия размещения, которые нужно изучить.
Дополнительная позиция в поисковой выдаче.	Сложно отслеживать поведение посетителей в своем магазине на площадке, так как возможности аналитики ограничены.

Аналитика

Инструмент, без которого невозможна эффективная работа в интернете, — это аналитика. Аналитика помогает оценить эффективность сайта, контекстной и медийной рекламы, бесплатных инструментов интернет-маркетинга. В этом разделе расскажем о трех инструментах, которые нужны каждому интернет-магазину. Это Google Analytics, Яндекс.Метрика и отслеживание звонков — коллтрекинг.

Google Analytics

Сервис аналитики Google помогает анализировать поведение пользователей на сайте и в мобильных приложениях. Даже лучшие инструменты интернет-маркетинга будут неэффективны, если не знать, как они работают для вашей аудитории и сайта. Поэтому аналитика — незаменимый инструмент интернет-маркетолога.

В Google Analytics вы можете:

• отслеживать действия посетителей на сайте;
• считать конверсию на каждом этапе воронки продаж: посещение сайта, скачивание материалов, регистрация, покупка, повторные покупки;
• сравнивать эффективность разных каналов продвижения;
• анализировать действия посетителей в режиме реального времени;
• создавать свои отчеты и решать другие задачи.

Яндекс.Метрика

Инструмент аналитики от Яндекса также дает информацию о действиях посетителей, конверсиях и источниках трафика. Кроме этого, в Яндекс.Метрике есть уникальные инструменты: карты и вебвизор.

В разделе «Карты» можно анализировать клики на странице — сколько раз переходили по ссылкам, нажимали на кнопки. Тепловая карта покажет в цвете, на какие элементы страницы нажимают чаще всего.

Вебвизор записывает действия пользователя на странице. Анализируя записи, вы можете понять, насколько удобно работать с вашим сайтом.

Коллтрекинг

Не все клиенты решатся купить товар, увидев рекламу или прочитав информацию на сайте. Многие покупки, особенно в интернет-магазинах, совершают после звонка и разговора с менеджером. Чтобы отслеживать и анализировать звонки на сайте, используют сервисы коллтрекинга.

Коллтрекинг помогает получить ответы на вопросы:

• какая реклама привела к звонку — контекстное объявление, статья в журнале, офлайновая реклама;
• как сработал новый инструмент интернет-маркетинга по сравнению со старыми;
• какое объявление или баннер видел клиент;
• как продавец разговаривал с клиентом.

Анализируя источники звонков, вы можете выбирать более эффективные рекламные каналы. Аудиозапись разговоров помогает понять, что улучшить в работе продавцов — отзывчивость, знания о продукте или, возможно, умение работать с возражениями клиентов.

SMM — продвижение в социальных сетях

Популярные социальные платформы в рунете — Facebook, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники». К инструментам SMM также относится платформа видеохостинга Youtube.

Youtube

Канал компании на Youtube может быть не только хранилищем корпоративных видео, но и инструментом привлечения клиентов.

Есть несколько стратегий продвижения компании в Youtube:

• платная реклама;
• создание сообщества вокруг своего канала;
• сотрудничество с популярными видеоблогерами.

Для платной рекламы достаточно создать короткий и яркий ролик, опубликовать его и запустить рекламу. Формирование сообщества — это работа на перспективу. Она требует больших усилий и вложений в создание видео и его продвижение.

Преимущества и сложности продвижения в Youtube

Формирование имиджа эксперта.	Создание видео — трудоемкая работа: нужно найти цепляющую тему, написать сценарий ролика, снять видео, смонтировать готовый ролик.
Возможность представить товар или услуги в видеоформате.	Для качественного изображения и звука нужна техника.
Возможность занять еще одну позицию в поисковой выдаче.	Сообщество на Youtube не генерирует прямых продаж. Оно работает на имидж компании.

Страница компании в соцсетях

Страница — это официальный канал общения компании в соцсетях. Ее создают в Facebook, во «Вконтакте», Twitter, Linkedin.

Какие задачи помогает решить страница в соцсетях:

• собирает постоянную аудиторию вокруг бренда;
• служит посадочной страницей для рекламы в соцсетях;
• придает бизнесу «человеческое лицо».

Преимущества и сложности продвижения страниц в соцсетях

Дополнительный канал общения с аудиторией.	Для раскрутки страницы нужно покупать рекламу. Получить большой охват бесплатными методами очень сложно.
Индексируется поисковиками и позволяет занять дополнительную позицию в выдаче.	Нужно постоянно мониторить комментарии пользователей и вовремя реагировать.
Возможность собирать отзывы клиентов.	Соцсети периодически меняют алгоритмы формирования ленты пользователей, чтобы они видели больше контента других людей, а брендов — меньше.

Группы в соцсетях

По сути, группы и сообщества — это блог компании в социальных сетях.

Зачем бизнесу нужны группы в соцсетях:

• поддерживать интерес пользователей и поисковиков к своей компании;
• площадка для продвижения вебинаров, курсов, других мероприятий;
• возможность общаться с аудиторией: проводить опросы, конкурсы;
• техподдержка и общение с пользователями.

Преимущества и сложности продвижения своих групп и сообществ

Возможность собрать аудиторию вокруг тематики бизнеса.	Нужно регулярно постить контент, следить за активностью участников, отвечать на комментарии.
Улучшение репутации бренда.	Участники негативно реагируют на слишком частое упоминание бренда.

Подведем итог

В статье мы постарались рассказать, как работают основные инструменты интернет-маркетинга. Теперь вы знаете, что некоторые из них, например, контекстная реклама, дают быстрый эффект. Но большая часть работы по продвижению, например, SEO, раскрутка страниц и групп в соцсетях, канала в Youtube — это работа на перспективу.

Есть и третий вид инструментов — к ним относится email маркетинг. Он увеличивает отдачу других методов продвижения, а именно: помогает конвертировать больше трафика, приводить посетителей сайта к покупке и увеличивать повторные продажи.

Регистрируйтесь в сервисе SendPulse, чтобы запустить рассылки для своего бизнеса и увеличить отдачу маркетинга.