Как создать рассылку к 8 Марта: руководство по email, Viber, SMS и мессенджерам

письмо с 8 мартапоздравление с 8 марта рассылкарассылка к 8 мартарассылка на 8 марта

Международный женский день уже близко, а вы еще не начали работать над стратегией праздничной рассылки? Тогда приглашаем к прочтению. Сегодня мы разберемся, как подготовить рассылку к 8 Марта по разным каналам: email, SMS, Viber, а также через мессенджеры в соцсетях.

Как подготовить email рассылку к 8 Марта

Составить план рассылок к Международному женскому дню предлагаем в шесть шагов.

Шаг №1. Проанализируйте рассылку на 8 Марта с прошлого года

Если вы не новичок в ecommerce, соберите статистику по прошлогодней рассылке к 8 Марта или более ранней праздничной email кампании. Посмотрите, какие тактики сработали, а какие не зацепили подписчиков.

Показатели, на которые нужно обращать внимание:

  • Open Rate — сколько получателей открыли вашу рассылку. Определите самые открываемые праздничные письма и проанализируйте их тему.
  • CTR — количество кликов на CTA элементы внутри рассылки. Смотрите, какие элементы получили больше всего кликов.
  • Средняя прибыль с письма — этот показатель поможет безошибочно вычислить работоспособную стратегию или прием. А чтобы увеличить прибыль, позаботьтесь о сегментации, триггерных рассылках и релевантном содержании писем. Об этом мы и расскажем далее.

Шаг №2. Сегментируйте и почистите базу подписчиков

Прежде чем отправить рассылку к 8 Марта, разделите базу адресов на группы, чтобы предоставлять более релевантный контент.

Сегментация по полу. Письма с подборками подарков на 8 Марта можно присылать не только женщинам, но и мужчинам. Женщинам предложите помощь в подготовке к празднику: подскажите, что надеть, как отметить. Мужчинам же помогите придумать, как поздравить с 8 Марта девушку, и найти для нее подходящий подарок.

Уделяйте внимание тону и количеству информации в зависимости от целевой аудитории. Женщине описывайте товар как можно детальнее, подкрепляйте сказанное качественными, эмоциональными изображениями и добавляйте отзывы других покупателей. Когда дело касается мужчин, переходите сразу к делу, упомяните о проблеме и решении в виде предлагаемого товара.

Сегментация по взаимодействию с брендом. Это более продвинутый вариант сегментации. Он потребует больше времени и сил, зато и результат будет соответственный.

Выделите четыре сегмента для праздничной рассылки:

  1. Лояльные клиенты — покупают часто и тратят много. Предложите им дополнительную скидку или расширенное индивидуальное предложение.
  2. Прошлогодние покупатели — те, кто уже взаимодействовал с праздничной email кампанией. Напомните, что подготовка к 8 Марта проходила вместе с вашим брендом. Поблагодарите за доверие и предложите выгодные условия сотрудничества и в этом праздничном сезоне.
  3. Подписчики — еще ничего не покупали, но открывают письма и кликают по ссылкам. Тут нужна тяжелая артиллерия. Например, подарок или бонус к заказу.
  4. Спящие подписчики — те, кто несколько месяцев не реагируют на рассылки. Сначала попробуйте реанимировать этот сегмент, но если реактивация не принесла должного эффекта — удаляйте. Будьте непреклонны, ведь вы спасаете свою репутацию отправителя от низких показателей взаимодействия с рассылками.

Когда закончили с сегментацией, проверьте, чтобы один и тот же адрес не дублировался в разных сегментах. В SendPulse можно сегментировать базу по открытиям, переходам и последней активности подписчиков — попробуйте бесплатно.

Шаг №3. Спланируйте цепочку писем к 8 Марта

Чтобы ваше предложение не затерялось в инбоксе среди других проморассылок, рекомендуем составить цепочку из 5-6 писем.

Цепочка писем к 8 Марта на примере гайда по подаркам:

  • 20 февраля напоминаем, что скоро 8 Марта и анонсируем запуск спецпредложения.
  • 26 февраля шлем советы и рекомендации в виде общего гайда по подаркам, разбитого по категориям. Делаем СТА кнопку для каждой категории и собираем данные об отклике по ссылкам — их будем использовать для дальнейшей сегментации.
  • 2 марта отправляем разные рассылки на основе отклика, который получили по предыдущему письму. В зависимости от категории, по которой перешел подписчик, собираем список подходящих подарков.
  • 5 марта добавляем срочности в письмо с помощью таймера обратного отсчета, но подкрепляем ее подробным руководством к действию.
  • 7 марта пришло время предложить онлайн-сертификат, ведь времени на доставку подарка уже не осталось.
  • 8 марта отправляем заключительное письмо цепочки — поздравление клиентов с Международным женским днем.

Вот пример цепочки праздничных писем к 8 Марта от Yves Rocher. Во всех письмах царит весеннее цветочное настроение. Акции не дублируются — все предложения компании эксклюзивные.

Письмо №1. 28 февраля приходит анонс специальной коллекции к 8 Марта. Бренд предлагает скидку и дополнительный подарок к заказу.

Первое письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher
Первое письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher

Письмо №2. 1 марта подписчики получают проморассылку о распродаже, приуроченной к 8 Марта.

Второе письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher
Второе письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher

Письмо №3. 6 марта Yves Rocher предлагает готовые подарочные наборы. В футере напоминание о распродаже из предыдущего письма: здесь играют на синдроме упущенной выгоды, указывая, что осталось всего три дня.

Третье письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher
Третье письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher

Письмо №4. 8 Марта приходит поздравление с Международным женским днем и предложением подарка в виде романтических украшений за покупку в этот день.

Четвертое письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher
Четвертое письмо праздничной цепочки к 8 Марта от Yves Rocher

Шаг №4. Продумайте контент рассылки

Вы уже определили, какие тактики принесли желаемый результат в прошлом году. Подумайте, что заинтересует целевую аудиторию в текущий праздничный сезон. Давайте посмотрим, что предлагали бренды в рассылках в преддверии 8 Марта, и поищем вдохновения для своей праздничной email кампании.

Креатив. Nike берет креативом. Кто лучшие друзья девушек? А вот и не бриллианты! Это кроссовки бренда — стильные, комфортные, они очень эффектно представлены в минималистичном письме.

Рассылка к 8 Марта от Nike
Рассылка к 8 Марта от Nike

Польза. Lifehacker делится дайджестом статей, которые помогут подписчикам подобрать подарки на ближайшие праздники. Ну кто не задавался вопросом «Что же подарить на 8 Марта?».

Рассылка к 8 Марта от Lifehacker
Рассылка к 8 Марта от Lifehacker

Подборка подарков. Sunlight подобрал подарки к 8 Марта — украшения цветочно-весенней тематики и подарочный сертификат.

Подборка подарков в рассылке к 8 Марта от Sunlight
Подборка подарков в рассылке к 8 Марта от Sunlight

Социальное одобрение и скидки. WebPromoExperts делают рассылку с материалом об успешных девушках в сфере IT. Руководитель академии поздравляет с праздником и предлагает подписчицам внушительную скидку на курсы. Не обошлась рассылка и без чувства срочности — последний день, последний шанс.

Рассылка к 8 Марта от WebPromoExperts
Рассылка к 8 Марта от WebPromoExperts

Призыв к добрым делам. Kate Spade посвятила праздничную рассылку к 8 Марта своей благотворительной кампании под названием «Женщины дают силу друг другу». Бренд модной одежды отправляет часть вырученных за сумки денег женщинам-предпринимателям из стран третьего мира. Женщины вкладывают в свой бизнес, тем самым развивая сообщество, в котором живут.

Рассылка к 8 Марта от Kate Spade
Рассылка к 8 Марта от Kate Spade

Шаг №5. Поработайте над темой письма

Тема письма напрямую влияет на Open Rate. А чтобы улучшить этот показатель, вот вам четыре совета:

  • Пишите коротко. Подумайте о тех, кто просматривает почту с мобильного: в мобильных почтовых клиентах отображается всего около 30 символов темы и столько же — от прехедера. Постарайтесь уместить суть в начале темы.
  • Добавляйте эмодзи. Если корпоративный тон голоса компании позволяет, используйте смайлы, которые связаны с праздником.
  • Пишите понятно. Креативные темы цепляют, но если подписчик не поймет вашего юмора или аналогии, то просто не станет открывать письмо.
  • Прочитайте нашу статью «Как выделиться в инбоксе». В ней есть еще советы, которые помогут придумать хорошую тему.

Шаг №6. Настройте email кампанию в SendPulse

Удобнее всего подготовить праздничную кампанию к 8 Марта с помощью обычных массовых рассылок SendPulse. Это гибкий инструмент — можно редактировать шаблоны писем прямо на ходу, сегментировать подписчиков по целому ряду особенностей и настраивать время отправки.

Кнопка «Создать рассылку» находится на главной странице вашего аккаунта SendPulse.

Кнопка «Создать рассылку» есть на главной странице аккаунта SendPulse
Кнопка «Создать рассылку» есть на главной странице аккаунта SendPulse

Теперь поочередно настройте рассылку. В первом окне:

  • Выберите адресную книгу и при необходимости сегментируйте ее.
  • Укажите имя отправителя.
  • Напишите тему письма — если вы знаете какую-то информацию о своих получателях, используйте ее, например, имя или город проживания.
Заполнение информации о рассылке
Заполнение информации о рассылке: получатели, отправитель, тема письма

Во втором окне выберите контент письма — настройте шаблон. Если сделали шаблон заранее, выберите его в блоке «Мои шаблоны». Если нет, создайте его сейчас. Можно воспользоваться для этого готовыми шаблонами, собрать свой с нуля в конструкторе шаблонов или HTML редакторе или импортировать сделанный в другом сервисе.

Выбор контента письма
Выбор контента письма — готовый шаблон сервиса или создание своего

Дальше пропишите прехедер. На этом шаге можно добавить интерактивную AMP версию письма — это новый формат писем, с которым стоит разобраться на досуге.

Редактирование прехедера, добавление AMP версии письма
Редактирование прехедера, добавление AMP версии письма при необходимости

Теперь настройте технические элементы:

  • какую статистику хотите получить от рассылки;
  • нужно ли добавить к ссылкам метки для аналитики;
  • на каком языке будет форма отписки;
  • к какой категории относится рассылка — это для случая, если у вас несколько категорий рассылок. Например, ежедневные и еженедельные, на разные темы и так далее.
Подключение аналитики и настройка отписки от рассылки
Подключение аналитики и настройка отписки от рассылки

В конце проверьте, все ли правильно, можно вернуться на любой шаг и исправить нужную деталь. Когда финальный чек сделан, осталось установить время отправки.

Финальная проверка всех настроек и контента рассылки, выбор времени отправки
Финальная проверка всех настроек и контента рассылки, выбор времени отправки

Обратите внимание! Второе письмо можно отправлять не всем подписчикам. Вы можете исключить из списка тех, кто уже что-то купил после первого письма — им уже не нужно напоминать о подарках, это только замусорит их инбокс.

Чтобы сегментировать подписчиков по дате покупки, заведите в своей адресной книге переменную last_purchase_date, куда будет передаваться эта информация:

Создание переменной, в которой будет храниться дата последней покупки

Затем свяжите вашу CRM и сервис SendPulse через API, чтобы информация о покупках передавалась в сервис автоматически.

Теперь при сегментации получателей рассылки вы можете выбрать эту переменную и назначить ей нужную величину. Например, если первое письмо уходит 6 февраля, для второго укажите last_purchase_date со значением «до 6 февраля». Так вы отправите письмо только тем подписчикам, которые последний раз покупали что-то еще до начала праздничной серии писем.

Сегментация подписчиков по дате последней покупки с помощью переменной last_purchase_date
Сегментация подписчиков по дате последней покупки с помощью переменной last_purchase_date

Как подготовить Viber и SMS рассылку к 8 Марта

Если у вас есть телефонные номера клиентов и разрешение отправлять на них рекламу, можно сделать Viber или SMS рассылку. Это более дорогие каналы, чем email — придется платить не только за сервис рассылки, но и за сами сообщения. Но они эффективные: 90% SMS читаются в первые три минуты после получения, и 82% получателей открывают каждую приходящую SMS.

Что писать в Viber и SMS рассылке к 8 Марта

Чтобы придумать контент для рассылок через SMS и Viber, надо понять основную разницу в оформлении сообщений для этих каналов. Для наглядности собрала отличия в таблице.

SMS Viber
Одно сообщение до 70 знаков, больше знаков — переплата Сообщение до тысячи знаков
Высокий охват, придет даже на старый телефон Придет только пользователю Viber
Минимум дизайна. Можно добавить ссылку, номер телефона Можно вставлять картинки, эмодзи, CTA кнопки
Моментальная доставка Доставляется при включенном интернете

Вот так будут выглядеть сообщения на экране мобильного, слева — SMS, справа — Viber.

Пример рассылок к 8 Марта через SMS и Viber
Пример рассылок к 8 Марта через SMS и Viber

Вы можете выбрать один канал или использовать оба. Например, в SendPulse есть возможность отправить SMS, если не удалось доставить сообщение в Viber.

Что учесть при создании SMS и Viber рассылки на 8 Марта:

  • Пишите суть — только самое главное о вашем предложении.
  • Оформляйте проще — чтобы экономия на знаках или обилие эмодзи не мешали понять текст.
  • Дайте свой контакт — ссылку на сайт или телефон для звонка.
  • Персонализируйте — SendPulse позволяет добавлять в сообщение пользовательские переменные, если они есть в вашей адресной книге.

Как создать Viber и SMS рассылку в SendPulse

Соберите базу номеров. У вас должен быть не просто номер, а согласие его владельца на рассылку рекламы. Если человек дал номер, чтобы ему прислали сообщение о доставке заказа, рекламу присылать нельзя — на это требуется отдельное согласие.

Вот как можно его оформить:

Чекбокс согласия на SMS рассылку на сайте ресторана «Своя компания»
Чекбокс согласия на SMS рассылку на сайте ресторана «Своя компания»

Зарегистрируйте имя отправителя. Это делается прямо в сервисе SendPulse, вот необходимые ссылки:

Создайте рассылку. Кнопки «Отправить SMS» и «Отправить Viber» находятся на главной странице аккаунта:

Кнопки отправки SMS и Viber рассылки находятся на главной странице аккаунта SendPulse
Кнопки отправки SMS и Viber рассылки находятся на главной странице аккаунта SendPulse

Так выглядит окно создания SMS. Нужно написать сообщение, выбрать получателей и указать время отправки.

Окно создания SMS рассылки
Окно создания SMS рассылки

Для Viber настроек будет больше. Здесь можно послать текст и картинку, добавить к сообщению кнопку со ссылкой, а также указать время отправки и время жизни сообщения — сколько часов Viber будет пытаться отправить сообщение, если получатель не в сети. Если хотите сделать рассылку SMS по недоставленным, отметьте чекбокс «Переотправка по SMS».

Окно создания Viber рассылки
Окно создания Viber рассылки

Как сделать рассылку к 8 Марта в мессенджерах

Если вы ведете соцсети, то разумно провести кампанию к 8 Марта и в них. Кроме праздничных постов там можно организовать массовые рассылки: это обеспечит вам больше охвата и поможет лично обратиться к каждому подписчику. В отличие от SMS и Viber рассылок, сообщения в мессенджерах бесплатные.

Что писать в мессенджер-рассылке к 8 Марта

Не отправляйте поздравление ради поздравления. Вложите в свое сообщение какую-то пользу:

  • Выгоду — скидку, подарок, любой другой бонус.
  • Развлечение — в мессенджере можно организовать мини-квест, викторину, игру в предсказания. Это делается с помощью чат-бота — программы, которая имитирует живого собеседника и ведет запрограммированный диалог.

В мессенджерах можно интересно оформить сами сообщения: добавить эмодзи, картинку, ссылки, кнопки. Пользуйтесь этой возможностью с умом, чтобы за оформлением не терялся смысл.

Например, вот так может выглядеть праздничная рассылка в Facebook:

Рассылка к 8 Марта в Facebook
Рассылка к 8 Марта в Facebook

Учтите, что в мессенджерах есть ограничения. Например, в Facebook можно отправлять сообщения только тем клиентам, которые взаимодействовали с вами в предыдущие 24 часа. Этот запрет можно преодолеть с помощью рекламного поста. В посте расскажите, что отправите промокод на скидку всем, кто напишет вам определенное сообщение, и добавьте кнопку перехода в мессенджер.

Как создать мессенджер-рассылку в SendPulse

С помощью SendPulse вы можете делать массовые рассылки ВКонтакте и Facebook. Чтобы начать, вам нужно будет подключить свои соцсети к сервису.

Обратите внимание! Все о том, как делать массовые рассылки ВКонтакте и Facebook через SendPulse — в подробной инструкции из этой статьи. Рассказываем, как подключить страницы к сервису, как собирать базу для рассылки, какие ограничения есть у соцсетей и как делать красивые, персонализированные, сегментированные рассылки.

Рассылки в мессенджерах делаются через чат-ботов. Это программы, которые имитируют для пользователя разговор с менеджером. Вы можете использовать чат-бота в SendPulse просто для массовых рассылок, а можете настроить его так, чтобы бот отвечал на вопросы клиентов и вел диалог по разным сценариям. Если хотите больше узнать о функционале и создании ботов, читайте наши статьи:

Когда подключите свои группы ВКонтакте и Facebook к сервису, можно начинать массовые рассылки. В своем аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты»:

Переход в раздел «Чат-боты»
Переход в раздел «Чат-боты»

Нажмите на кнопку «Создать рассылку»:

Кнопка создания массовой рассылки через чат-бота
Кнопка создания массовой рассылки через чат-бота

И приступайте к созданию рассылки: выберите нужного бота (Facebook или ВКонтакте), сегментируйте получателей, оформите само сообщение. Обязательно обращайте внимание на предпросмотр сбоку. Например, так будет выглядеть в сервисе рассылка Facebook:

Окно создания массовой рассылки для Facebook
Окно создания массовой рассылки для Facebook

Обратите внимание, что на это этапе вы можете отправить себе тестовую рассылку, эта опция находится в низу страницы с настройками. Для рассылки ВКонтакте настройка практически идентичная, только оформление будет немного скуднее — рассылки ВКонтакте менее функциональны.

Далее перейдите к отправке. Так будет выглядеть этот этап для рассылки в Facebook: нужно выбрать тип сообщения, время отправки и тип уведомления —  со звуком или без. Если не знаете, какой тип сообщения вам нужен, загляните в базу знаний — раздел «Теги рассылок Facebook».

Окно отправки массовой рассылки для Facebook
Окно отправки массовой рассылки для Facebook

Что стоит запомнить: рассылки на 8 Марта

В план рассылки на 8 Марта включите все каналы, которые у вас есть:

  • email,
  • SMS,
  • Viber,
  • мессенджеры в соцсетях.

Чтобы составить email рассылку к 8 Марта, действуйте по шагам:

  • Проанализируйте, что было удачного в прошлогодних рассылках. Смотрите на открываемость, кликабельность и среднюю прибыль с одного письма.
  • Почистите аудиторию и сегментируйте ее в зависимости от своих задач.
  • Спланируйте цепочку писем к 8 Марта — она даст гораздо больше результатов, чем одно письмо.
  • Продумайте контент и темы всех писем цепочки.
  • Настройте email кампанию в вашем сервисе рассылки.

Viber и SMS могут служить взаимозаменяемыми каналами. Настраивайте рассылки к 8 Марта в Viber, а если сообщение не удалось доставить — присылайте на тот же номер SMS.

Главные отличия Viber и SMS:

  • Длина одного сообщения в Viber — до 1000 знаков, можно вставить картинки, ссылки и кнопки. Длина одной SMS — до 70 знаков, за превышение придется платить, а написать можно только текст и ссылку.
  • SMS доставляется почти моментально и придет даже на старый телефон. Viber рассылка придет только при включенном интернете и если у пользователя установлено приложение.

Рассылки в мессенджерах социальных сетей дадут еще больше охвата. При этом нужно учитывать ограничения социальных сетей и присылать полезные предложения — которые принесут подписчику какую-то выгоду или развлекут его.

Чтобы не потеряться в своих рассылках — используйте SendPulse. Здесь вы можете управлять email, SMS, Viber рассылками, а также чат-ботами Facebook и ВКонтакте из одного удобного и интуитивно понятного интерфейса.

[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц