Email маркетинг

Как использовать правильно геймификацию в email маркетинге

5 минут на чтение

Как использовать правильно геймификацию в email маркетинге

Даже самый интересный контент со временем приедается. Чтобы подписчики не заскучали, их нужно время от времени удивлять. Один из методов, которые помогают поддерживать интерес к рассылке, — это геймификация.

В статье расскажем, что такое геймификация, как ее уже используют в email маркетинге, и дадим примеры, которые вы сможете внедрить в своих рассылках.

Что такое геймификация

Геймификация — использование игровых подходов для решения неигровых задач: обучения студентов, мотивации персонала, вовлечения покупателей в маркетинге.

Примеры геймификации

Сервис изучения английского LinguaLeo за выученные слова награждает фрикадельками. Набрал 100 фрикаделек — накормил и порадовал мультяшного льва.

Сеть супермаркетов «Сильпо» дает наклейки за покупку на определенную сумму. Собрал 40 наклеек — получил скидку на рюкзак.

Геймификация строится на трех мотивационных принципах:

  • увлеченность;
  • вознаграждение;
  • соревнование.

То есть, люди будут играть, если им интересен сам процесс, на горизонте виден приз и есть другие игроки, которых можно обогнать.

Как и зачем используют геймификацию в email маркетинге

Викторины, тесты, ребусы в письмах — это все примеры использования геймификации в email маркетинге. Иногда саму игру размещают на отдельной странице сайта, а в рассылке дают описание и ссылку. Так делают, если игра сложная технически или email — только один из способов привлечения участников.

Геймификация в бизнесе редко используется для прямых продаж. Рост продаж происходит опосредованно — за счет более активного участия подписчиков. Главные цели игры — вовлечь, удержать интерес и развеселить. Но от этого значение геймификации в email маркетинге совсем не уменьшается.

Возьмем задачу «удерживать интерес подписчиков». Самые полезные письма со временем перестают открывать — людям приедается контент. Заметив спад open rate, email маркетолог может предложить читателям игру: от интерактивной открытки до полноценного квеста в нескольких письмах.

Преимущества геймификации для email маркетинга

Привлекаем новых подписчиков

Одна из задач email маркетолога — постоянный рост базы подписчиков. Лид-магниты со скидками и бесплатными электронными книгами не всегда работают. Плюс люди часто регистрируются только ради скидки, и потом не читают рассылку.

У геймификации здесь свои преимущества. Первое — игра привлекает внимание к рассылке. Второе — продолжая участвовать в игре уже в письмах, подписчик не забывает сразу о рассылке.

Повышаем интерес к награде

Люди привыкают к скидкам и часто игнорируют их. Сделать скидку более желанной и увеличить удовольствие от подарка поможет игра. «Зашить» приз в игру — самый простой способ использовать геймификацию в рассылках. Предлагая выиграть скидку, вы создаете большую мотивацию, добавляете возбуждения и делаете выигрыш эксклюзивным в глазах игрока.

Создаем ожидание

Когда нужно рассказать о важной дате, геймификация создает шумиху и атмосферу радостного ожидания. Например, компания Litmus использовала серию писем с загадками для привлечения участников на конференцию. Ниже расскажем о кейсе подробно.

Развлекаем

Хотя геймификация строится на мотивации и желании получить награду, игроков часто привлекает сама возможность повеселиться. Если задача маркетолога — выделить свою рассылку на фоне других, фановая составляющая игры будет очень кстати.

Повышаем вовлечение подписчиков

Кейс сети итальянских ресторанов Zizi показывает, что геймификация увеличивает вовлеченность клиентов.

До запуска игровой акции у ресторана была рассылка, где подписчикам предлагали сертификаты на посещение ресторана. Процент открытия писем был на уровне 12%, сертификаты активировали только 1% клиентов.

Тогда маркетологи придумали игру для подписчиков. Они сделали страницу на сайте и предлагали выиграть разные бесплатные штуки. Главным призом была поездка на Сардинию. Но чаще всего «выигрывали» сертификаты.

Акция помогла компании увеличить резервирование мест, стимулировала активность в социальных сетях и улучшила репутацию бренда.

Идеи геймификации и примеры email рассылок

Подготовка рассылки с элементами игры требует больше усилий, чем обычное письмо. Некоторые игры — например, тест или купон-код, зашифрованный в ребус — можно сделать силами маркетолога и дизайнера. Для компьютерной игры нужно подключать разработчика — своего или на аутсорсе. Ниже вы найдете несколько идей для вдохновения, разных по сложности.

Моментальный выигрыш скидки

Скидку можно спрятать в виртуальной скретч-карте. Скретч-карта размещается на отдельной странице, в рассылке дается анонс и ссылка на страницу. Вставить скретч-карту помогут специальные плагины. А вот вариант игры в самом письме — виртуальное колесо фортуны.

Виртуальное колесо фортуны внутри письмаВиртуальное колесо фортуны внутри письма

Есть игры, которые не требуют вставки виртуальных элементов. Например, загадки и ребусы. Ответ на загадку — это скидочный купон. Так сделал магазин часов «Консул». При этом маркетологи удачно привязали образ Джеймса Бонда к статусным наручным часам.

Письмо с загадкойПисьмо с загадкой. Ответ на загадку — это купон на скидку

А вот пример компьютерной игры для B2B клиентов.

Компания «Алга» продает вилочные погрузчики и детали. Маркетологи придумали игру, где лев на погрузчике ловит бочки, катящиеся с полок. Чем больше бочек словил — тем больше скидка. Это аналог электронной игры «Волк ловит яйца».

Кадр из игры «Слови бочку автопогрузчиком» на сайте компанииКадр из игры «Слови бочку автопогрузчиком» на сайте компании

Придумывая игру, нужно учитывать: люди будут участвовать, если количество затраченных усилий соответствует заявленному призу. То есть, если подарок символический, то и игра должна быть простой.

Интерактивная открытка

В предпраздничные дни ящики подписчиков завалены письмами и нужно очень постараться, чтобы выделиться на фоне других компаний. Здесь вам помогут интерактивные открытки. Эту открытку с кроликом компания EmailMonks рассылала больше года назад, но говорят о ней до сих пор.

Интерактивная открытка к ПасхеИнтерактивная открытка к Пасхе

Розыгрыш приза

Как разыграть приз так, чтобы привлечь как можно больше участников? Aviasales.ru и партнер акции, авиалинии Emirates, сделали это с помощью приемов геймификации. В письме они предлагают читателям перейти на сайт, выбрать эмоцию и получить идеи для отдыха.

Страница на сайте с описанием интерактивной акцииСтраница на сайте с описанием интерактивной акции

Например, если выбрать эмоцию «безмятежность», вам предложат фестивали и праздники, связанные с искусством.

Фестивали и праздники в ГонконгеФестивали и праздники в Гонконге, которые соответствуют эмоции «безмятежность»

Чтобы принять участие в розыгрыше поездки в Гонконг, нужно поделиться этой страницей в соцсетях и оставить свой email для связи.

Благодаря игровому подходу, удалось не только разнообразить рассылку, но и привлечь внимание подписчиков в соцсетях.

Тест в рассылке

Увлекательный тест с результатом внизу письма заставит прочитать рассылку до конца. Важно не делать тест ради теста, а подвести читателя к идее о продукте и его преимуществах или к рекламному предложению. В одном из писем сеть ресторанов «Своя компания» предлагает читателям определить свои любимые роллы, а затем отправиться в ресторан.

Тест-игра в рассылке ресторанаТест-игра в рассылке ресторана

Квест или викторина в серии писем

Увеличить вовлечение и создать продолжительный интерес к рассылке поможет серия игровых писем.

Компания Litmus разыгрывала в рассылке билеты на свою конференцию. Они подготовили серию из пяти писем. В каждом письме нужно было найти спрятанный элемент — невидимую картинку или текст. Билет разыгрывался среди тех, кто выполнил правильно задание и опубликовал ответ в Twitter с хештегом.

Интерес к игре поддерживался тем, что участники фактически получали пять шансов выиграть билет. Людям было интересно открывать следующие письма — а вдруг повезет!

Список заданий из рассылки с правильными ответамиСписок заданий из рассылки с правильными ответами

Геймификация — стоит ли играть

Геймификация чаще используется в B2C рассылках, хотя как мы видели, с помощью игр можно продавать и автопогрузчики. Важно ориентироваться не столько на тип продаж, сколько на потенциальных игроков — подписчиков. Ответьте на вопросы: кем и где работают люди, чем увлекаются и в каких условиях они будут играть. Так вы сможете разработать эффективное игровое письмо для своей аудитории.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы внедрять традиционные и новые инструменты email маркетинга и поддерживать отношения с клиентами.

Ольга Берестецкая

Маркетолог и копирайтер. Люблю работать с инструментами, эффективность которых легко измерять. Поэтому люблю email рассылки:) Лучшими практиками делюсь с вами.

Дата публикации:

28 Фев. 2019

Посты по категориям