В предыдущей статье мы с вами говорили о том, зачем и с помощью чего можно вызвать базовые эмоции у подписчиков. А в этой мы поговорим подробно о том, как спланировать эмоциональный email маркетинг и какие видеоролики для него можно использовать.
Остановимся сначала на составлении плана для эмоционального email маркетинга:
- Проанализируйте какие эмоции вызывает ваш бренд у потребителей на данный момент, способствует ли она развитию бизнеса. При этом обращайте внимание не только на положительные эмоции, а и на негативные.
По данным исследований, над большинством потребителей преобладают негативные эмоции. Данная эмоция оказывает большее влияние на решение о покупке, нежели положительная. Выявите все негативные ассоциации с вашим брендом, что поможет вам скорректировать дальнейший курс развития компании.
- Формулировка целей и задач. Проанализировав все вышесказанное, вам следует обозначить эмоциональное пространство компании. В нем в наибольшей степени проявляются намерения совершить покупку, лояльность и преданность клиентов. И ваша главная цель – сделать свое эмоциональное пространство уникальным, чтобы потребители ассоциировали одну конкретную эмоцию или же ряд эмоций больше с вашим брендом, нежели конкурентов.
Для постановки задач задайте себе вопрос: Если бы у вас была возможность вызвать у клиентов только одну эмоцию, то какой бы она была?
- Реализация поставленных целей и задач. Для реализации плана вы можете использовать текст, изображения, о которых шла речь в предыдущей статье, а сейчас мы рассмотрим примеры эмоциональных видео известных брендов. Мы надеемся, что они воодушевят вас на создание своих собственных уникальных эмоциональных видео.
Как используют эмоции для создания эффективных видео роликов?
Исторически сложилось так, что ученые выделили шесть основных эмоций: счастье, удивление, страх, отвращение, гнев и грусть.
Тем не менее, в 2014 году Институт неврологии и психологии опубликовал исследование о том, что различие между четырьмя из вышеприведенных эмоций основаны на социальных взаимодействиях. Они привели множество фактов, которые подтверждают, что существует 4 основных эмоции: счастье, печаль, страх/удивление, злость/отвращение.
- Счастье
Множество брендов хотят ассоциироваться у клиентов с улыбками, смехом, положительными эмоциями, что повлечет за собой увеличение вовлеченности и расшаривания поданной информации. Исследование рассылок 2010 года, проведенное New York Times показало, что позитивными статьями и постами подписчики делились чаще, нежели негативной информацией.
Огромное количество расшариваний получило видео Андроида «Friends Furever», в котором показана трогательная дружба между животными.
https://www.youtube.com/watch?v=vnVuqfXohxc
Heinz обращает внимание своих клиентов на счастливые образы людей, которые держатся за руки и показывают нам объединение братьев и сестер. Ведь это очевидно, что даже воспоминания о семье у большинства людей вызывают теплые чувства.
https://www.youtube.com/watch?v=aNN9nL2vppM
- Печаль
Просматривая большое количество популярных видео роликов, вы также можете заметить, что многие из них рассказывают о душевном надрыве главного персонажа или же его личной трагедии.
Международный холдинг в сфере страхования MetLife, снял душераздирающую видео историю о отце и его дочери. В начале девочка описывает все те качества, которые она любит в отце, но далее история набирает совершенно другой оборот, когда дочь описывает ложь ее отца.
https://www.youtube.com/watch?v=3bdm4NBYxII
Для Олимпийских игр в Сочи в 2014 году P&G сняли видео о матерях спортсменов. О том, как они проходят жизненные трудности вместе с детьми, как поддерживают и переживают за своих чад наблюдая за происходящими соревнованиями.
https://www.youtube.com/watch?v=1SwFso7NeuA
- Страх/удивление
Страх является естественным инстинктом, который помогает нам адекватно реагировать на угрозы, тем самым увеличивая шансы на выживание. Чувство страха создает чувство срочности для принятия решения. Именно в такие моменты мы готовы что-то купить, сделать для предотвращения ужасного.
Множество роликов, которые вызывают чувство страха направлены на то, чтобы предотвратить курение, вождение в нетрезвом виде. Но и компании-производители используют чувство страха в своих рекламных роликах. Например, Herbaria, которая занимается производством чаев, предлагается утопить собственные страхи в чашечке напитка.
- Злость/отвращение
Многие думают, что лучше избегать гнева, вызывая другие негативные эмоции и ассоциации, например, страх. Но в некоторых случаях гнев может побудить людей к действиям. Например, когда мы видим боль другого человека или несправедливость.
Компания «Always» сняла видео под названием «Как девчонка», где героев просят сделать что-то как делают это девушки. При этом парни утрируют движения девушек, что вызывает оскорбление и гнев.
https://www.youtube.com/watch?v=XjJQBjWYDTs&feature=youtu.be
А какие чувства вызвали видео, использованные в нашей статье у вас? Вы когда-либо использовали эмоциональный фактор для достижения целей в бизнесе? Ждем ваши ответы в комментариях под статьей.
Загрузка...
