4 причины использовать эмодзи в теме письма

Подобно тому, как большие города наполнены людьми, инбоксы пользователей переполнены письмами. В таких условиях email маркетологи вынуждены находить новые способы выделить свои письма на фоне других, чтобы повысить open rate рассылок. Один из способов — эмодзи в теме письма. Сегодня мы расскажем, почему стоит использовать эмодзи и как при этом не выйти за рамки адекватности — все с примерами.

Причина №1. Эмодзи повышает Open Rate рассылок

Experian проанализировали письма с эмодзи в теме и выяснили вот что:

• Open rate с эмодзи на 56% выше, чем без них.
• Черное солнце с лучами ☀ повышает процент открытий на 15% и является одним из самых популярных эмодзи.
• Эмодзи в виде зонтика ☂ повышает open rate на 50%.

Компания ReturnPath провела исследование, в котором сравнила метрики электронных писем с эмодзи в заголовках и без них в разное время года.

В период кампаний ко Дню святого Валентина письма с губками в теме продемонстрировали открываемость 24% по сравнению с 20% у писем, содержащих текстовую тему.

В ходе анализа компания также выяснила, что в День святого Патрика эмодзи в виде флага Ирландии лидирует среди других по открываемости.

Компания следила и за рассылками не приуроченными к праздникам. Как думаете, какой смайл вышел победителем? — Вы удивитесь, но это эмодзи «какашка». Причем этот смайл ушел в отрыв на 9% от второго по эффективности эмодзи — «огня».

Swiftpage провела A/B тестирование, чтобы проверить полезное действие смайлов в теме письма. Половину рассылок компания отправляла с текстовой темой, а вторую половину подписчики получали со смайлами.

По результатам тестирования рассылка с эмодзи получила:

• +3,29 уникальных открытий;
• +6,28 уникальных кликов;
• +18,93 переходов по ссылке.

Причина №2. Эмодзи привлекают внимание

На скрине 12 писем. Какие из них привлекли ваше внимание? — Вероятно, что письма со смайлами в теме. Вот вам и наглядное доказательство, что эмодзи цепляют аудиторию.

К слову: всего 2% email маркетологов отправляют письма с эмодзи в теме. Смайлы не успели стать мейнстримом и еще не примелькались читателю. Из этого следует явное преимущество эмодзи — они привлекают внимание в письму.

Причина №3. Больше эмодзи — меньше символов

Эмодзи позволяют передать больше информации меньшим количеством символов. Иногда смайл может заменить слово или целое словосочетание.

Joss&Main экономит слова в рассылке и вместо «придется по вкусу» в теме письма мы видим зеленое сердце (с английского: «Рождество в загородном доме по цене, которая придется по вкусу»).

Учитывая то, что пользователи все чаще открывают письма на мобильном, длина темы — актуальный вопрос. На мобильных устройствах в теме отображается от 30 до 40 символов. Вы пишете «Встречайте новинки…» и это уже половина допустимой длины. Получается, что уместить все нужные слова, завоевать внимание пользователя, и вдобавок к этому озвучить контент письма становится настоящим вызовом. Здесь и приходят на выручку смайлы.

В теме от Furnish всего 35 знаков — значит о незаконченных или съеденных словах на мобильном можно не переживать. Смайлы наглядно демонстрируют, что доставка не только бесплатная, но еще и быстрая — с ветерком.

В теме письма от MAC 21 символ. Дьяволенок символизирует скрытую сущность, которую девушка может выпустить наружу в канун Хэллоуина с помощью косметики бренда.

Причина №4. Выразить эмоции без капслока

В силу своей природы, текст слабо передает эмоции, из-за чего у маркетологов появляется соблазн передать их капслоком. Это не просто плохой тон.  Дело в том, что спам-фильтры почтовых клиентов чувствительны к использованию капслока и могут среагировать на излишества. В этом случае смайлы помогают выразить или подчеркнуть эмоцию без риска попасть в папку «Спам».

Будьте уместны для своей аудитории

Если аудитория привыкла к официозу или получает от вас серьезный контент, можно использовать более консервативные смайлы. К счастью, их выбор велик.

Подписчики Shopify читают рассылки о советах и  тенденциях в секторе ecommerce. Вряд ли будет уместным добавлять веселые рожицы или эмодзи в виде сердца.

Согласно статистике, 30% людей не воспринимают смайлы в email кампаниях и даже считают их неприемлемыми для этого маркетингового канала. Процент высокий, так что перестрахуйтесь перед тем, как включить смайлы в повседневную практику email рассылок. Проведите А/В тестирование на небольшой части адресной книги. Отправьте 20% подписчиков тему письма с эмодзи, а другим 20% ту же тему без смайла. Сравните показатели и сомнений о восприятии смайлов аудиторией больше не останется.

Придерживайтесь контекста

Не стоит добавлять в тему первый попавшийся эмодзи только чтобы привлечь внимание. Эффективная комбинация — это смайл, подобранный под тему письма и напрямую связанный с контентом рассылки. Разнообразие эмодзи позволяет без затруднений подобрать подходящий по контексту.

В теме письма от ModCloth с эмодзи-котиком есть и привязка к теме, и подводка к контенту письма — акции к Международному дню котов.

Как добавить эмодзи в тему письма без копипаста

В SendPulse есть возможность добавить смайлы в тему письма. Зайдите в личный аккаунт, перейдите к созданию рассылки и заполните нужные поля. В строке «Тема письма» нажмите на мордочку справа — выпадет список доступных эмодзи. Выберите подходящий и готово.

Будьте креативными, не бойтесь экспериментов и отправляйте рассылки с SendPulse!