Email маркетинг и SMM: взаимная поддержка

smmsocial mediaсоциальные сети

Email маркетинг и SMM — два самых популярных инструмента интернет-маркетинга на данный момент. Специалисты наперебой расхваливают то один, то другой канал, меряясь конверсиями и скоростью сбора лидов. Но зачем выбирать, если можно объединить оба инструмента?

В этой статье расскажем, как объединить рассылки и соцсети и использовать возможности инструментов на полную мощность.

Сбор базы email рассылки через соцсети

В аргументах против соцсетей есть мнение, что там сложно продавать. Действительно, в соцсетях люди привыкли общаться, просматривать фотографии и короткие заметки. И это не плохо — в соцсетях компания повышает узнаваемость бренда, строит сообщество вокруг него. А вот рассылки умеют продавать. И это повод привлечь аудиторию из соцсетей в подписчики.

Как собирать подписчиков для email рассылки в Facebook

Разместить встроенную форму подписки на странице компании. Эта возможность доступна для страниц, у которых более 2 тысяч подписчиков. Ссылка на форму подписки показывается в меню слева, если нажать на ссылку, откроется страница с формой подписки. Вы можете встроить форму SendPulse в свой Facebook аккаунт, чтобы адреса подписчиков сразу попадали в адресную книгу.

Вот пример формы подписки на email рассылку на странице рекламного агентства Ingate:

Форма подписки на email рассылку на странице компании в Facebook
Форма подписки на email рассылку на странице компании в Facebook

Публиковать посты с призывом подписаться на рассылку. Например, так делает ресторан «Максимилианс»:

Пост ресторана в Facebook с призывом подписаться на рассылку
Пост ресторана в Facebook с призывом подписаться на рассылку

Разработать лид-магнит и продвигать его с помощью платной рекламы, как этот курс по йоге:

Лид-магнит «Восьмичасовой курс по йоге»
Лид-магнит «Восьмичасовой курс по йоге» как способ привлечь посетителей Facebook в подписчики

Как собирать подписчиков для email рассылки в Instagram

Добавить ссылку на форму подписки в описании профиля. Ссылка размещается как URL адрес, поэтому нужна подписная страница. Хорошо работает лид-магнит — чек-лист, промокод, бесплатный вебинар.

Лид-магнит в Instagram профиле и форма регистрации на вебинар
Ссылка на вебинар — лид-магнит в Instagram профиле и форма регистрации на вебинар

Вставить ссылку на страницу подписки в Stories, если у вас более 10 тысяч подписчиков.

Чтобы привлечь больше подписчиков, в Stories тоже используют лид-магнит. Нужно выбрать изображение или видео, наложить текст с призывом к действию и вставить ссылку на форму подписки.

Автор книг и мотивационный тренер Лариса Парфентьева для привлечения подписчиков в email рассылку использует Stories Highlights — они размещаются в профиле, под описанием. В Stories «5 писем» она дает ссылку на лид-магнит — бесплатный email курс:

Лид-магнит в Stories
Лид-магнит в Stories помогает пополнить базу рассылки через соцсети

Продвижение страницы в соцсетях через email маркетинг

В этом разделе расскажем, как привлечь подписчиков из рассылки на страницы в соцсетях и увеличить там их активность.

Сделать заметные иконки соцсетей в рассылке и четкий призыв к действию

«Но у нас есть иконки соцсетей», — скажете вы. Да, иконки в письмах часто есть, но совсем незаметные, в футере. Чтобы массово привлечь подписчиков в соцсети, нужно действовать активнее. Вот несколько примеров.

В рассылке аэропорта иконки соцсетей добавили в хедер письма, рядом с логотипом. Они хорошо заметны на белом фоне:

Заметные иконки соцсетей в хедере письма
Заметные иконки соцсетей в хедере письма

Автор сайта для родителей и детей Ксения Несютина в рассылке описывает важную проблему — когда родители винят себя за то, что мало занимаются с детьми. Обсудить проблему и проголосовать за продолжение темы приглашает в соцсети:

В рассылке автор приглашает к дискуссии в соцсетях
В рассылке автор приглашает к дискуссии в соцсетях

Блогер Варвара Лялягина в одном из писем добавляет постскриптум с приглашением дружить в Instagram:

Блогер приглашает своих email подписчиков дружить в Instagram
Блогер приглашает своих email подписчиков дружить в Instagram

Email кампания для продвижения страницы в соцсетях

Акция или конкурс помогут привлечь еще больше подписчиков из рассылки в аккаунты компании в соцсетях. Например, магазин музея при Чикагском институте искусств проводил акцию: «Подпишитесь на Instagram страничку и получите бесплатную доставку при покупке на сумму свыше 50 $». В акционное письмо поместили коллаж из фотографий с гигантской пиктограммой Instagram:

Акция для привлечения подписчиков рассылки в Instagram профиль
Акция для привлечения подписчиков рассылки в Instagram профиль

Магазин одежды MudPie просто высылает письмо с приглашением ближе познакомиться в соцсетях:

Письмо-приглашение присоединиться к страницам компании в соцсетях
Письмо-приглашение присоединиться к страницам компании в соцсетях

Вставить фид фотографий Instagram в рассылку

Еще один способ заинтересовать email подписчиков соцсетями — вставить фид в текст письма. Читатели будут видеть не картинку, а живую ленту. А там, где живое общение, всегда интересно.

Простой способ вставить Live Instagram Feed в рассылку — использовать сервис NiftyImages. Для этого нужно:

  • зарегистрироваться в сервисе NiftyImages и выбрать инструмент Live Instagram Feed;
  • выбрать Instagram страницу, фид которой нужно добавить в рассылку;
  • настроить количество фото в коллаже;
  • нажать кнопку Save и назвать фид;
  • скопировать HTML код и вставить в шаблон письма.

Почему важно наладить взаимодействие email маркетинга и соцсетей

1. Рассылки и соцсети предлагают разные инструменты и возможности для продвижения бизнеса

Оба канала помогают наладить общение с потенциальными и реальными клиентами. Но цели и инструменты отличаются.

Сервисы рассылок «умеют»:

  • персонализировать предложения в письмах и повышать конверсию;
  • сегментировать аудиторию, чтобы готовить точные и полезные предложения и тоже добиваться высокой конверсии;
  • автоматизировать отправку писем, используя триггерные рассылки, чтобы конвертировать подписчиков в покупателей и стимулировать повторные продажи.

То есть, рассылки работают на продажи, удержание клиентов.

У соцсетей свои преимущества:

  • в Facebook можно приглашать подписчиков на мероприятия, проводить конкурсы, поощрять, распространять новости и акции компании, собирать отзывы и устраивать обсуждения;
  • в Instagram вы общаетесь с аудиторией через визуальный контент. А в фотографиях — жизнь и драйв. Это обеспечивает большее вовлечение аудитории.

Соцсети используют для продвижения бренда, поддержки эмоциональной связи с клиентами.

2. Больше шансов оставаться на связи с подписчиком, если он отписывается от одного из каналов

Часть подписчиков отписывается каждый день — это естественный процесс. Если человек, например, отписался от рассылки, но остался подписчиком в соцсетях, вы сохраняете с ним контакт. Если делать ставку на что-то одно, шансов удержать подписчика меньше.

3. Общение с аудиторией через разный контент

В соцсетях заходит легкий, развлекательный контент. Здесь уместно шутить, публиковать короткие заметки и новости. В рассылках можно предлагать более сложный контент — лонгриды, инфографику. Если присмотреться, так делают многие компании. Например, сервис «Финолог» в Facebook публикует короткие заметки, часто с юмором:

Пост с юмором в Facebook профиле «Финолога»
Пост с юмором в Facebook профиле «Финолога»

А в рассылках присылает большие контентные письма на темы управления компанией:

Контентная рассылка сервиса «Финолог»
Контентная рассылка сервиса «Финолог»

Рассылки, SMM и новый игрок — чат-бот

Сегодня все более популярными становятся чат-боты в Facebook Messenger, и это еще один повод объединить email маркетинг и соцсети.

Чат-боты — это автоматические сообщения в мессенджере, которые имитируют общение с человеком. Они дают возможность:

  • делать рассылки в мессенджере — с анонсами статей, вебинаров и других событий компании;
  • собирать данные для брифа;
  • запрашивать контакты и предлагать подписаться на email рассылку;
  • настроить автоворонку продаж и подводить человека к покупке.

Для маркетологов чат-боты интересны тем, что это новый канал общения с клиентами. Все новое привлекает людей, поэтому открываемость рассылок в мессенджере может доходить до 100%. И конкуренция меньше, чем в привычных каналах.

Как используют чат-боты в бизнесе и как создать эффективного чат-бота для своего бизнеса мы писали в одной из прошлых статей.

SendPulse идет за трендами, поэтому мы запустили свой сервис по созданию чат-ботов. Теперь вдобавок к email, SMS, Viber рассылкам и web push уведомлениям, вы можете делать рассылки через чат-бота. Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы использовать преимущества рассылок, социальных сетей и мессенджера в Facebook!

[Всего голосов: 6    Средний: 3.5/5]
SendPulse

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц. Web push уведомления — без лимита.