Капельный email маркетинг: суть, виды кампаний и советы по их созданию

drip marketingemail marketing

В маркетинге расчёт времени является ключевым фактором. Отправили письмо слишком рано? Потенциальный клиент просто не готов платить. Отправили слишком поздно? Он уже ушел к вашему конкуренту. Капельный маркетинг является чрезвычайно важным приемом для каждого маркетолога.

Суть капельного маркетинга

Термином капельный маркетинг (drip с английского – капля, падать каплями) обозначают тактику коммуникационной стратегии, основным правилом которой является регулярная отправка посланий клиенту. Результат такого рода коммуникации заключается в узнаваемости вашего имени, бренда компании.

Эти послания отправляются клиенту с помощью email рассылки, RSS подписки, push уведомлений. Проще говоря, суть капельного маркетинга точно передает народная мудрость о том, что капля камень точит. Ведь данный прием предполагает, что систематические убеждения с вашей стороны рассеивают сомнения клиента, и он становится сговорчивым к сотрудничеству.

beach-141768_1280

В email стратегии «капельного маркетинга» акцент делается на следующем:

  • Предоставление релевантного контента;
  • Использование email рассылки в качестве инструмента коммуникации с подписчиками;
  • Ориентация на действия клиентов.

Наиболее важным в капельном маркетинге является предоставление подписчику такого контента, который соответствовал бы его потребностям на том или ином этапе покупательского решения.

Виды капельных кампаний

  1. Ассоциативная кампания

Данная кампания направленна на формирование в сознании подписчиков ассоциаций с вашим брендом. Например, когда при слове «бургер» сразу возникают ассоциации с торговой маркой McDonald’s.

  1. Образовательная кампания

Постепенная подача информации образовательного характера о преимуществах вашего товара или услуги с целью подготовки подписчика к покупке.

  1. Вовлекающая кампания

Применение различных маркетинговых методов, которые будут направлены на то, чтобы вызвать у подписчиков утерянный интерес к товарам/услугам:

Например:

Сегментация для разработки релевантного реактивационного email предложения по группам адресатов:

  • полное отсутствие активности в рассылках, то есть, нет открытий;
  • читает письма, но нет переходов;
  • без активности в покупках: те подписчики, которые не совершали заказов 30, 60 и более дней.

Определение цели email кампании:

  • Напоминание о себе, что у вас качественный продукт и хороший сервис.
  • Скидка для возобновления покупательской активности.

Креатив в создании реактивационного письма:

  • Уделите внимание идее, дизайну и копирайту.
  1. Конкурентная кампания

Ориентирована на то, чтобы превращать клиентов конкурентов в своих клиентов. Этот вид «капельной» кампании можно применять к тем людям, которые находятся на стадии выбора товара у разных производителей. В этом случае, стоит подавать им информацию о том, чем ваши товары/услуги выгодно отличаются от продукции конкурентов.

  1. Акционная кампания

В основе лежит предоставление различных скидок, бонусов, акций, специальных предложений, ограниченных во времени.

  1. Тренинговая кампания

Проведение различных тренингов или курсов, которые представляют собой серии email писем. Каждое письмо завершается определенным заданием для подписчика с анонсом следующего сообщения. Предполагается также достижение определенного результата по факту прохождения курсов. Данная кампания применима как для новичков, так и для существующих подписчиков дабы вовлечь их в более активное взаимодействие.

«Капельный» email маркетинг не ограничивается лишь вышеприведенными кампаниями. Здесь все зависит от фантазии и опыта маркетолога, а также рыночной специфики деятельности владельца того или иного бизнеса.

Советы по составлению писем для капельного email маркетинга

  • Составляйте всю серию писем сразу

Техническая сторона капельной email кампании представляет собой серию автоматических писем, которые настроены по заданному сценарию и графику.

Вся ваша кампания должна иметь общую идею, последовательность и логику, поэтому разрабатывайте всю серию писем за один раз. В таком случае, вам не придется вспоминать, о чем вы хотели написать после уже отправленного письма, ведь письма будут идти автоматически друг за другом.

Для упрощения задачи разработайте схему составления и отправки email.

Ниже приведена возможная схема такой отправки:

Drip marketing

  • Обращайте внимание на качество рассылки

Email кампания является частью маркетингового процесса вашего бренда. Поэтому будьте готовы вкладывать значительные ресурсы и нанимать профессионалов, которые сделают рассылку качественной и эффективной.

  • Краткость – сестра таланта

Соблюдайте краткость при написании темы и тела письма. Сегодня пользователям интернет сети приходит множество email писем изо дня в день. И, соответственно, становится все меньше времени для прочтения писем. Люди стремятся получить информацию как можно быстрее, обязательно учитывайте это при написании контента.

Посмотрите, как бухгалтерский журнал кратко и ясно говорит о сложных вещах. Для простоты восприятия используются трехстрочные абзацы и небольшой интервал между ними. Чтобы избежать длинного полотна текста, информация подается ссылками.

Short email

  • Используйте P.S. или P.P.S.

А вы находили в своем почтовом ящике письма с P.S. или P.P.S.? Мы уверены, что да. Ведь именно в капельных кампаниях нужно создать у подписчика чувство только что написанного ему письма. Использование P.S. пошло с древних времен, когда письма писали от руки и уже не могли вернуться к третьему пункту и что-то дописать.

PS

Здесь, кроме этого, начинает работать «позиционный» психологический эффект, когда человек запоминает только то, что он прочитал в самом начале и в конце.

Важен ли материал в середине письма? Безусловно, важен. Но если вы воспользуетесь приемом P.S. и P.P.S., то эта информация обязательно отложится в памяти.

  • Обращайтесь к подписчикам по имени и от своего лица

Помните, что люди все-таки читают письма. Обращайтесь к подписчикам от своего лица и к каждому по имени, ведь этикет в письме еще никто не отменял.

Персонализация

  • Добавьте интригу

Сейчас мы опишем совет, который приносит маркетологам удивительный успех. Как это работает: вы пишете подписчикам о том, что они получат что-то особенное. То есть, обещая приятный бонус, вы поддерживаете их интерес.

Если вы пытаетесь популяризовать свои статьи, то при отправке первой из них пообещайте, что подписчики получат интересную информацию в следующем письме. Вы сможете поддержать живой интерес у подписчиков и увеличить их вовлеченность в ваш бренд.

Call to action (CTA) – это наиболее важный компонент эффективной капельной email кампании. Подписчику важно дать понять, что ему нужно сделать после прочтения письма, и призыв к действию ему в этом поможет.

CTA

В завершение, хотелось бы сказать, что стандартной схемы для создания эффективной email кампании не существует. Каждая маркетинговая стратегия будет зависеть от особенностей бизнеса. Но не стоит забывать о том, что капельный маркетинг действительно работает! Мы надеемся, что наши советы станут отправной точкой к качественным капельным кампаниям.

У вас есть советы о том, как улучшить свой капельный email маркетинг? С нетерпением ждем ваши ответы в комментариях под статьей!

[Всего: 1   Средний:  5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц