Un lead frío es un tipo de lead de marketing que no expresa ningún interés por una marca o servicio. Es posible que nunca hayan oído hablar de la empresa. Los representantes de ventas suelen llegar a ellos a través de correos electrónicos o llamadas en frío.
Diferencia entre leads fríos, cálidos y calientes
Aunque los leads fríos muestran el nivel de compromiso más bajo, son tan importantes para las empresas como los leads cálidos y calientes, ya que proporcionan nuevas oportunidades. Veamos la diferencia entre estos tipos de leads.
Leads fríos: Estos leads no saben que ofreces una solución específica a su problema. También es posible que se hayan suscrito a tu boletín de noticias por correo electrónico. Estos clientes potenciales se encuentran en la parte superior de su recorrido de compra y son valiosos para tu negocio porque tienen las características de tu cliente ideal. Con una estrategia de lead nurturing bien pensada, puedes convertirlos en clientes.
Lead tibio: Se encuentran en la mitad de tu embudo de ventas. Este tipo de clientes potenciales ha expresado su interés por tu producto. Los clientes potenciales cálidos conocen tu producto, pero aún no están listos para comprarlo. Estos clientes potenciales también requieren algunos esfuerzos de nutrición por tu parte, pero son mucho más fáciles de convertir.
Leads calientes: Son los clientes potenciales más prometedores. Se encuentran en la parte inferior de tu embudo de ventas. Estos clientes potenciales necesitan un último empujón para comprarte. Conocen tu solución e incluso tus ventajas competitivas. Los leads calientes están altamente cualificados y no necesitan ninguna actividad de nutrición para convertirse en clientes.
Conocer las diferencias entre los leads te ayudará a mejorar tu estrategia para convertirlos, esto debido a que cada lead es distinto. Ahora que conoces las características que los distinguen, te daremos excelentes tips para generar leads fríos.
Las mejores estrategias para generar leads fríos
Hay tres estrategias para que tus vendedores generen clientes potenciales en frío. La elección depende de las características específicas de tu producto, tu presupuesto y tu nivel de intrusividad. Analicemos cada una de ellas.
Llamadas en frío: Los representantes de ventas se ponen en contacto con personas con las que nunca han interactuado antes. Es una forma estupenda de contar las ventajas de tus productos y tener en cuenta sus ventajas competitivas. Los representantes deben estar preparados con un discurso de ventas eficaz. Y lo que es más importante, deben interesarse por las necesidades y deseos de los clientes potenciales para ofrecerles la mejor solución. Un buen asesor debe ser capaz de enfrentarse a objeciones. Para que esta estrategia funcione, investiga un poco antes de llamar, elabora un libreto e identifica el mejor momento. Hay que conocer bien al cliente potencial para aportarle valor.
El correo electrónico en frío: Es una forma antigua pero eficaz de generar leads y aumentar el reconocimiento de la marca. Las empresas envían campañas de correo electrónico a personas con las que nunca han interactuado antes. Lo más importante aquí es que nunca debes comprar listas de correo electrónico. Eso es SPAM. Los clientes potenciales deben compartir su dirección de correo electrónico contigo. Para tener éxito en el cold emailing, elige un servicio de correo electrónico fiable. SendPulse es una de las mejores plataformas. Puedes enviar hasta 15.000 correos electrónicos a 500 suscriptores cada mes de forma gratuita. Calienta tu dirección IP, verifica tus correos electrónicos, crea una línea de asunto informativa y diseña un bonito correo electrónico para que esta estrategia funcione.
Redes sociales: Tanto si trabajas con clientes B2B como B2C, todos pasan tiempo en las redes sociales. Descubre cuáles son las plataformas preferidas por tu público objetivo y genera clientes potenciales en ellas. Pueden ser LinkedIn, Facebook, Instagram o Twitter. Estas plataformas ofrecen muchas posibilidades de generar clientes potenciales. Puedes compartir los testimonios de tus clientes actuales para que tus clientes potenciales los consulten antes de tomar una decisión. También, puedes crear un chatbot con SendPulse para comunicarte con tus clientes potenciales 24/7 sin necesidad de contratar a un nuevo empleado. Un chatbot puede proporcionar información sobre tu producto, ayudar a la hora de elegir, proporcionar ayuda, responder a preguntas frecuentes, gestionar pedidos, por ejemplo.
Ahora que ya sabes cómo conectar con tus clientes potenciales, vamos a compartir algunos consejos sobre cómo convertirlos en leads tibios.
Cómo calentar leads fríos
Hay muchas estrategias de marketing que te ayudarán a convertir un lead frío en un cliente. Debes invertir tiempo y dinero en producir contenido personalizado de alta calidad. Analicemos la estrategia más de cerca.
Ofrece una comunicación personalizada: La gente aprecia las marcas que se preocupan por sus necesidades, deseos y preferencias. En un mercado altamente competitivo, no es el precio lo que hace que la gente elija una marca, sino el servicio. Dedica tiempo a investigar y recopilar datos sobre tus clientes potenciales para ofrecerles ofertas personalizadas en el futuro. Puedes hacerlo mediante campañas de correo electrónico basadas en la personalización y la segmentación.
Desarrolla contenidos específicos: Los leads en diferentes etapas del embudo de ventas están interesados en diferentes formatos de contenido en función de su nivel de compromiso y conocimiento de tu producto. Crea listas de comprobación, guías paso a paso, podcasts, seminarios web y estudios de caso para atraer a clientes potenciales, demostrar las ventajas de tu producto, mostrar cómo funciona y compartir reseñas de tus clientes satisfechos. Todos estos tipos de contenido te ayudarán a alcanzar objetivos específicos.
Crea una estrategia de nutrición de clientes potenciales: Con su ayuda, puedes hacer que los clientes potenciales avancen por el embudo de ventas. Esta estrategia contribuye a educarles, proporcionarles ayuda y la información necesaria justo cuando la necesitan. Una estrategia de nutrición bien pensada implica compartir contenido valioso, enviar correos electrónicos y realizar un seguimiento regular basado en las acciones de los usuarios. Por ejemplo, si añaden un artículo a la cesta de la compra sin comprarlo, puedes configurar un envío automático de carrito abandonado. SendPulse ofrece Automatización 360 que ayuda a automatizar la comunicación con los clientes y aumentar las conversiones.
Organiza seminarios web: Un seminario web es un evento en línea que ayuda a las empresas a captar nuevos clientes potenciales y a aumentar la participación, el reconocimiento de la marca y el tráfico del sitio web. Durante un seminario web, puedes demostrar las ventajas de tu producto, explicar cómo funciona y compartir algunos consejos prácticos. Para conseguir las direcciones de correo electrónico de los asistentes, puedes dejarles acceder con su dirección o prometerles compartir la grabación a cambio de un correo electrónico. Así, ambas partes salen ganando.
Ofrece un plan gratuito o de prueba: Para las empresas de SaaS, puede resultar difícil generar nuevos clientes potenciales, ya que no están dispuestos a invertir inmediatamente. Los usuarios necesitan mucho tiempo para investigar, pedir recomendaciones y comparar distintos servicios antes de comprar. Así que ayúdales a tomar esta decisión con una prueba o un plan gratuito. Esto les ayudará a evaluar las ventajas de tu empresa y a entender por qué están pagando. Si les gusta tu producto, comprarán una suscripción para seguir utilizándolo. Haz todo lo posible para ayudar a tu nuevo cliente potencial a darse cuenta del poder de tu producto.
Felicidades, ahora ya sabes cómo acercarte a los leads fríos para convertirlos en clientes de pago. Regístrate en SendPulse y utiliza el servicio de email, SMS, notificaciones web push, landing page, CRM y chatbots para construir relaciones duraderas con tus clientes.
Última actualización: 13.02.2024
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