Correo de carro de compras abandonado es un correo enviado a un subscriptor que ha añadido un artículo al carrito de compras, pero no ha completado la compra. Pertenece a los correos electrónicos accionados.

Los mercadólogos emplean de manera exitosa los correos de carritos abandonados para crear más conversiones, ventas e inspirar a clientes pasivos. ¿Puede imaginar que un 67% de sus clientes abandonan sus carritos de compra? Esto significa que vende tres veces menos de lo que debería. Lo que significa que en mercadotecnia es obligatorio enviar un correo de carrito abandonado. Tal cómo se define por SaleCycle, la mitad de los subscriptores abren un correo electrónico de sus carritos abandonados, y una tercera parte siguen la liga a sus carritos. Aunque no parezca mucho, los resultados dependen de las razones por las cuales sus clientes se alejan y las técnicas que se emplean para crear una buena campaña de carritos abandonados.

Un carrito abandonado es una oportunidad para recuperar, de recordar a sus clientes acerca de su marca. 

Hay diferentes razones por las cuales un carrito se abandona:

1. Precio

Adicionar artículos a los carritos de compra no significa para todos los clientes una compra. Algunos de ellos adicionan muchos artículos sólo para obtener una mejor idea del precio o para conocer el costo total. Algunos de ellos comprarán, pero algunos no estarán satisfechos con el precio.

2. Costos de envío

Los costos de envío a veces evitan que la gente compre, especialmente cuando se trata de bienes extranjeros. El peso del producto o sus impuestos pudieran ser relevantes.

3. Procesos de registro de venta largos o complicados

Mucha gente no gusta de proporcionar sus datos. Todo el mundo tiene miedo de la fuga de información, es mucho más fácil encontrar el mismo artículo, quizá a un precio menor, en otros lugares. ¿Por qué gastar mucho tiempo en una compra?

4. Detalles técnicos

Problemas con la conexión a Internet u otros problemas técnicos, pueden evitar que sus clientes realicen una compra por Internet. Seguramente lo suspenderán de momento, pero después no recordarán mucho acerca del asunto.

5. Falta de tiempo

Esta razón debería de estar en lo más alto de la lista. Posiblemente un cliente quería comprar un artículo en particular, pero mientras lo buscaba, encontró otros artículos interesantes. Al final, no tuvo tiempo de comprarlo y se fue.

6. Opciones de pago

Diferentes opciones de pago no sólo le darán a sus clientes de dónde escoger sino que confiarán más en usted. Los grandes revendedores siempre ofrecen diferentes métodos de pago. Pago en efectivo contra entrega es el método preferido por los clientes.

 

Suponga que no pudo hacer una compra por una de esas razones. 

Un correo de carro abandonado bien elaborado, se puede convertir en la compra de un cliente. 

¿Cómo crear un correo electrónico de carrito abandonado?

1. Sea preciso

No haga a sus suscriptores leer mucho para entender y recordar quién es usted. Sólo escriba un par de oraciones definiendo su marca y recordando el producto que dejó en su carrito de compra.

2. Ofrezca un descuento

Debido a la razón número uno, un descuento es una excelente idea. Puede reducir el precio en un 10% u ofrecer envío gratuito. ¡Demuestre que se interesa por sus clientes!

3. Use la personalización

Es el método más fácil en la mercadotecnia por correo electrónico, que permite una personalización de los correos electrónicos. ¡No pierda la oportunidad de usarlo!

4. Incluya reseñas

Alguno de sus clientes pudiera esta atemorizado de comprar un artículo caro, y es comprensible. Todos buscamos reseñas verídicas y testimonios antes de realizar una compra. ¿Por que no incluirlo en su correo de carrito abandonado ?

 

5. De a conocer el precio total

Si el carrito de compras incluye más de un artículo, añada la información de cada uno de ellos, así como el precio total, y envíelo al correo electrónico de su cliente. De esta manera no sólo ahorrará tiempo a su cliente, sino que mostrará su compromiso.

 

6. Envíe en 24 horas.

No posponga el envío del correo de carrito abandonado, de otra manera, un cliente le pudiera olvidar y no recurrir de su producto. El tiempo óptimo para enviar un correo electrónico es dentro las primeras 24 horas después de dejar su carrito de compras.

¿Cómo enviar un recordatorio de un carrito abandonado con SendPulse?

SendPulse permite automatizar su mercadotecnia por correo electrónico. Hemos liberado de manera reciente una nueva función llamada Automatización 360.

Automatización 360 hace posible el envío de correos electrónicos, notificaciones push y SMM accionados por los suscriptores. Esto garantiza la automatización y en el enfoque individual para el cliente.

Puede crear un evento basado en el carrito abandonado, establecer la condición, ya sea que un cliente haga la compra o no. Puede considerar las compras como una conversión, de esta manera puede dar seguimiento a las estadísticas de cada correo electrónico.

Consulte esta guía paso a paso sobre cómo mandar un correo electrónico de un carro abandonado, usando Automatización 360.

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