Cómo transferir etiquetas UTM de formularios de suscripción y pago de sitios web a CRM
Si un cliente completa un formulario de suscripción, realiza un pago en tu sitio web basado en SendPulse o se inscribe en un curso, puedes configurar etiquetas UTM para que sus datos se almacenen en los campos de contacto del sistema CRM. Esto le permitirá obtener información adicional sobre los clientes y crear segmentos de contacto individuales para seguir interactuando con ellos.
Cómo recopilar etiquetas UTM
Puedes recopilar etiquetas UTM en los servicios Sitios web y Cursos y guardarlas en campos de contacto individuales en el servicio CRM.
Puedes recopilar automáticamente etiquetas UTM en sitios web cuando los usuarios efectúen pagos en tu sitio o se registren a través de un formulario.
En el caso de los cursos en línea, las etiquetas UTM se recopilarán cuando los alumnos se inscriban en alguno de tus cursos.
Las etiquetas UTM se pueden recopilar si los usuarios van a su sitio web o a la página del curso utilizando un enlace de seguimiento UTM.
Cómo transferir las etiquetas UTM
Puedes transferir cualquier etiqueta que hayas proporcionado en los campos de contacto. A continuación te mostramos las etiquetas más comunes y su uso.
utm_source |
Identifica la fuente de tráfico desde la que los usuarios llegan a tu formulario de suscripción, por ejemplo, site.com (cualquier website), google, facebook.com (otra red social), direct (el usuario escribió la URL en la barra de destino o guardó tu sitio web y lo visitó). |
utm_medium |
Indica el tipo de tráfico y puede mostrar los siguientes valores: CPC (publicidad de pago por clic), CPM (publicidad de pago por impresión), referral, organic (un usuario que llegó a su sitio web desde algún motor de búsqueda), o social (la creación de anuncios, clics en publicaciones en redes sociales, entre otros.). |
utm_campaign |
El nombre de la campaña publicitaria. Se transmite si los usuarios llegan a tu sitio web desde un anuncio a través de un enlace UTM. |
utm_content |
Determina la parte del contenido en la que se ha hecho clic, redirigiendo a los usuarios a tu sitio web. Puedes establecer diferentes valores dentro de la misma campaña, por ejemplo, valores distintos para tu botón, banner y texto. |
utm_term |
La palabra clave o frase de consulta con la que los usuarios llegaron a tu sitio web desde un motor de búsqueda. Este parámetro no se establece automáticamente cuando se obtiene un visitante al sitio web mediante una búsqueda orgánica. Es necesario configurarla manualmente en los ajustes de la herramienta de anuncios, por ejemplo, Google Ads. Esta etiqueta es relevante para el tráfico de pago procedente de motores de búsqueda. |
Cómo configurar las etiquetas UTM
En campos de contacto
Para que el sistema reconozca las etiquetas y las guarde en CRM, debes crear los campos para recopilar la información de contacto en la sección CRM. Entra a CRM > Contactos > Configuración > Campos. Haz clic en Añadir campo e introduce tus etiquetas. Verás los campos añadidos en todas las tarjetas de contacto.
Leer más: Cómo gestionar los atributos de contacto.
En campos de trato
Para que el sistema reconozca las etiquetas y las guarde en CRM, debes crear los campos de trato en la sección CRM. Entra a CRM, selecciona una canalización y haz clic en Configuración > Campos. Haz clic en Añadir campo e introduce tus etiquetas. Verás los campos agregados en todos los tratos.
Leer más: Cómo administrar los atributos de los tratos.
Cómo ver los resultados
En tarjetas de contacto
Las etiquetas UTM se recopilan cuando un visitante llega a tu sitio web utilizando un enlace UTM y llena un formulario o realiza un pago. Para ver los valores de tus etiquetas, ve a la sección CRM y luego a la pestaña Contactos, a continuación abre la tarjeta de contacto deseada.
En tarjetas de trato
El sistema recopila las etiquetas UTM cuando un visitante llega a tu sitio web a través de un enlace UTM y llena un formulario o realiza un pago. Para ver los valores de tus etiquetas, dirígete a la sección CRM, haz clic en la canalización y abre la tarjeta de trato.
Última actualización: 19.09.2024
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