Cómo mandar una campaña de Chatbot de Instagram

Puedes enviar campañas en Instagram con texto, imágenes, tarjetas y botones de pago, botones que pueden redirigir a los destinatarios a tu sitio o lanzar un flujo de automatización para notificaciones masivas a tus suscriptores o grupo segmentado.

Los suscriptores de chatbot de Instagram son usuarios que siguieron un enlace a tu bot y enviaron mensajes a tu página de empresa por mensajes directos.

Para crear una campaña, en la sección "Chatbots", dirígete a la pestaña "Principal" y haz clic en el botón Crear lista de correo.

Paso 1. Escoge tu bot

Elige un bot previamente conectado de la lista desplegable. La campaña se enviará a la lista de audiencia de ese chatbot.

Ten en cuenta que la campaña se envía a todos los suscriptores que han interactuado con el bot en las últimas 24 horas.

Paso 2. Segmenta a tu audiencia

Si necesitas filtrar a tus destinatarios, marca la casilla de verificación "Segmentar destinatarios". La campaña solo se enviará a destinatarios que cumplan con tus criterios de segmentación.

Puedes segmentar a tus destinatarios de acuerdo con los siguientes criterios:

  • "Fecha de registro": selecciona para segmentar por fecha de suscripción.
  • "Variable", "Etiquetas": selecciona segmentar por datos de suscriptor.
  • "Estaba en flujo" y "Estaba en campaña": selecciona para segmentar por condiciones de actividad del suscriptor.

Paso 3. Escribe tu mensaje de texto

Ingresa lo que desees escribir en el campo de texto. El límite para un elemento de texto es de 512 caracteres.

También puedes agregar variables y emojis. Para agregar una variable, haz clic en {} en la esquina derecha del campo de texto y elige una variable del menú desplegable. Cada usuario recibirá un mensaje que incluye el valor de la variable dada rellenada en función de su información de contacto de su lista de audiencia. Con las variables, puedes hacer que tus mensajes sean más atractivos al incluir el nombre del destinatario y la información sobre su registro o pedido.

Paso 4. Agrega un botón

Puedes agregar un botón con un enlace a sus recursos externos, un enlace para iniciar un flujo o un enlace para realizar pagos. Puedes agregarlo debajo de un elemento de texto o cualquier otro elemento.

Clic +Agregar un botón.

Ponle un nombre a tu botón en el primer campo; el texto del botón está limitado a 20 caracteres.

Elige "Continuar flujo", "URL" o "Pago". Luego, selecciona un flujo, agrega un enlace a tu recurso externo o ingresa los detalles de pago.

Para el botón de pago, puedes seleccionar la canalización a la que se dirige el usuario después de iniciar un pago. También puedes elegir un flujo que se enviará al usuario después de un pago exitoso. Entonces, por ejemplo, puedes informar al usuario sobre un pago exitoso, asesorar sobre pasos adicionales u obtener comentarios.

Al hacer clic en el botón, se iniciará una redirección en el enlace, el flujo o el formulario de pago.

Puedes agregar hasta 3 botones.

Paso 5. Agrega elementos adicionales: texto, imagen o tarjeta

Puedes agregar una imagen, tarjeta, más texto o elementos de botón.

Para hacer esto, haz clic en "Agregar ..." y elige el elemento que desees.

Paso 6. Agrega respuestas rápidas

Haz clic en el botón Respuestas rápidas para agregar una respuesta rápida. Ingresa texto de hasta 20 caracteres y selecciona el flujo del chatbot, que comenzará después de seleccionar un botón. Haz clic en el botón Agregar.

Haz clic en la cruz en el campo de respuesta rápida para eliminarla.

Paso 7. Previsualiza tu campaña

Puedes mover elementos hacia arriba y hacia abajo, eliminarlos y copiarlos. Para hacer esto, coloca el cursor sobre el elemento que deseas editar y verás un botón para cada función.

Cuando termines de agregar todos los elementos que necesitas, puedes hacer un envío de prueba y ver cómo se ven los mensajes en tu dispositivo.

Si todo está correcto, haz clic en el botón Siguiente.

Paso 8. Selecciona una hora de envío

En la siguiente ventana, puedes elegir un nombre para la campaña; solo tú lo podrás ver en la lista "Mis campañas".

Y puedes elegir la hora de envío: "Enviar ahora" o "Enviar más tarde" para programar una fecha y hora para enviar la campaña si eliges enviarla más tarde.

Haz clic en el botón Enviar una campaña y tu campaña se enviará a los destinatarios.

Analiza tus resultados

Puedes consultar información detallada sobre cada campaña: cuántos mensajes se entregaron y cuántos destinatarios interactuaron con tu bot.

Para hacerlo, dirígete a la pestaña "Mis campañas" y elige una campaña de la lista. Verás el estado y las estadísticas de la campaña y la lista de destinatarios.

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