Cómo enviar una campaña usando segmentación

Basándote en la información que tienes de tu suscriptor, puedes enviar campañas a categorías específicas de tu audiencia. Una campaña segmentada apropiadamente es más relevante para el grupo seleccionado de receptores. Ya que las campañas están segmentadas, personalizadas y son altamente relevantes, estas tienen una mayor respuesta que una campaña estándar.

Los criterios varían dependiendo de la red social para la cual configuraste tu bot.

Para enviar una campaña a un grupo específico de suscriptores, activa la opción “Segmentar suscriptores” y selecciona las condiciones.

Activo las Últimas 24 Horas

Con este criterio puedes enviar mensajes a tus usuarios que han interactuado con tu chatbot en las últimas 24 horas.

Valor variable

Dependiendo del tipo de variable puedes escoger entre:

• “Cadena” (contiene/ no contiene/ equivale/ no equivale/ empieza con/ termina con/ vacío/ no vacío)
• “Información” (equivale/ no equivale/ entre/ después de/ para)
• “Número” (equivale/ no equivale/ más que/ menos/ vacío/ no vacío)
• “Teléfono” (equivale/ no equivale/ más que/ menos/ vacío/ no vacío)
• “Enlace” (equivale/ no equivale/ más que/ menos/ vacío/ no vacío).

Etiquetas

Usando este criterio puedes revisar si la etiqueta seleccionada ha sido asignada o no.

Participó en el Flujo

Usando este criterio puedes revisar si tu suscriptor interactuó o no con el flujo seleccionado.

Por ejemplo, si el usuario ya ha recibido cierta información al interactuar con el flujo, ya no necesitas enviarle esta información de nuevo.

Recibió la Campaña

Usando este criterio puedes revisar si un suscriptor recibió o no una campaña en específico.

Este criterio incluye a todos los contactos a los que el mensaje fue enviado exitosamente. Aquellos que no recibieron el mensaje no están incluídos.

Última Actividad

Usando este criterio puedes verificar la fecha de la última actividad de tus suscriptores, esto es cuando interactuaron con tu chatbot por última vez.

Fecha de Registro

Con este criterio puedes verificar cuándo un usuario se suscribió a su chatbot. Puedes elegir los criterios "Antes", "Después" o "Entre" en las fechas seleccionadas..

Chat Abierto

Usando este criterio puedes verificar el estado de tu chat con un suscriptor, ya sea cerrado o abierto.

Mensajes Entrantes

Con este filtro puedes revisar el número de mensajes entrantes de un suscriptor.

Mensajes no leídos

Puedes usar este filtro para revisar el número de mensajes no leídos de un suscriptor.

Suscripción de Instagram

Si tienes un chatbot de Instagram puedes revisar el estado de la suscripción de Instagram de tu usuario y ver si están suscritos a las cuentas de los demás.

Toma en cuenta que un usuario puede ser un suscriptor a tu chatbot de Instagram, pero no necesariamente significa que están suscritos a tu cuenta de negocios de Instagram, lo que significa que ellos podrían no ver tus publicaciones en su feed de Instagram.

Número de Seguidores en Instagram

Puedes usar este filtro para revisar cuántos suscriptores de tu chatbot te siguen en Instagram.

Por ejemplo, puedes usar este filtro si tienes recomendaciones para tus usuarios con base en el tamaño de su audiencia.

También puedes combinar condiciones, añadir enlaces entre ellos y conectar los operadores “ninguno” y “todos”.

Última actualización: 28.11.2022