A pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico o eCommerce, todavía hay una serie de desafíos para los empresarios en línea. Por lo tanto, las empresas requieren herramientas de automatización de marketing perfectas para amplificar su juego de comercio electrónico y mantenerse competitivas.

Dicho esto, en esta publicación hemos incluido una lista de las mejores herramientas de automatización que cada tienda de eCommerce necesita tener en 2019 y más allá. Los revisaremos juntos. Pero primero, aclaremos qué es la automatización de marketing y por qué las empresas la necesitan.

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es un software o servicio que automatiza los desafíos de marketing cotidianos, agiliza el flujo de trabajo y evalúa la efectividad de las campañas de marketing. Dichas herramientas ofrecen soluciones para una variedad de problemas de marketing como la generación de leads, la gestión de la canalización, el monitoreo de las interacciones, la sobrealimentación de análisis de marketing, la promoción de redes sociales, la publicidad por correo electrónico, entre otros.

¿Para qué se utiliza principalmente la automatización de marketing?

Las pequeñas empresas y las grandes empresas utilizan la automatización del marketing para implementar, gestionar y supervisar diversas actividades de marketing. Las empresas reemplazan las tareas rutinarias que consumen mucho tiempo con herramientas dedicadas para una mejor productividad.

Estos son algunos usos específicos de las herramientas de automatización de marketing:

• medir el éxito de las campañas de marketing;
• reducir la duración de ejecución de programas de marketing y finalizar acciones;
• aumentar las tasas de conversión con un compromiso oportuno;
• mejorar la coherencia de la marca y los mensajes en diferentes canales y campañas;
• reducir el ciclo de ventas con un tiempo de respuesta más rápido;
• personalizar la comunicación con cada consumidor;
• desarrollar actividades automatizadas para un compromiso continuo sin aportes humanos.

Ahora, te mostraremos algunas de las mejores herramientas de automatización para empresas.

La lista de herramientas de automatización de marketing:

HubSpot

HubSpot es una herramienta de crecimiento líder en la industria que viene con un centro de ventas, centro de marketing, centro de servicio y un CRM gratuito, que permite que las empresas crezcan. Su funcionalidad permite a las compañías ejecutar campañas efectivas de marketing entrante que atraen, involucran y hacen felices a los clientes.

HubSpot ofrece soluciones para:

• email marketing;
• recopilación de datos y retención de clientes;
• administración de tareas;
• puntuación de leads;
• crianza de leads;
• herramientas de prospección;
• gestión de contactos;
• automatización de marketing.

El servicio proporciona dos tipos diferentes de automatización de correo electrónico: el primero diseñado para interacciones de ventas 1: 1 y el segundo para 1: muchos correos electrónicos de marketing. La compañía ofrece algunas automatizaciones limitadas disponibles en la versión gratuita. Permite enviar hasta tres correos electrónicos generados a partir de un formulario de suscripción en su sitio web. Puede ser un correo electrónico de bienvenida y otros dos clientes potenciales que fomenten los seguimientos de su elección. El paquete Pro permite utilizar una herramienta de automatización mucho más robusta llamada flujos de trabajo.

HubSpot permite crear flujos de trabajo basados en contactos para automatizar la comunicación con clientes potenciales. Puedes crearlo desde cero o usar una plantilla. La captura de pantalla siguiente muestra cómo comenzar a crear un flujo.

Precios: los usuarios pueden acceder a HubSpot CRM de forma gratuita si quieren probar la plataforma. Para los planes pagos, existe el CMS HubSpot a $300 por mes. Para usar herramientas de marketing, los dueños de negocios deben elegir el producto Marketing Hub con tres planes: Starter a $ 50 / mes, Professional a $800 / mes y Enterprise a $3,200 / mes. La automatización del marketing por correo electrónico está disponible en cualquier plan pago dentro de Marketing Hub.

SendPulse

SendPulse ofrece soluciones de automatización de marketing para múltiples canales de comunicación con clientes potenciales y clientes: correo electrónico, SMS, notificaciones push web, chatbots de Facebook. El principal beneficio es que los usuarios pueden combinar fácilmente todos estos canales para reforzar sus estrategias.

Las funciones de SendPulse pueden ser de ayuda para administrar:

• detonar campañas;
• correos electrónicos automatizados;
• formularios de suscripción;
• pruebas A / B;
• plantillas de correo electrónico gratis.

Automatización 360 permite a las empresas automatizar su comercialización mediante el envío de correos electrónicos, notificaciones push web y SMS activados por varias condiciones predeterminadas. Los vendedores pueden configurar el envío de correos electrónicos de acuerdo con varios eventos: suscripción, registro, carrito abandonado, compra o cualquier otro evento personalizado. Con un flujo de automatización, los dueños de negocios pueden seguir el camino de cada suscriptor.

A continuación se muestra un flujo de correo electrónico de carrito abandonado creado con SendPulse. Se pueden establecer condiciones para aumentar las posibilidades de que tus clientes completen la compra.

Precios: SendPulse ofrece un plan gratuito que permite a los especialistas en marketing probar las funciones proporcionadas. Si tienes hasta 2,500 suscriptores, puedes enviar hasta 15,000 correos electrónicos gratis mensualmente. Para acceder a funciones más avanzadas, los especialistas en marketing pueden actualizar a un plan pago a partir de $7.88 por mes. Para las empresas con más de un millón de suscriptores, hay un plan VIP disponible. Este paquete tiene un precio personalizado, por lo que las empresas deben comunicarse con los representantes de SendPulse para recibir una cotización de precios.

Marketo

Como producto de la compañía Adobe, Marketo ofrece una excelente plataforma de interacción que permite a los departamentos de marketing promocionar sus marcas y aumentar los ingresos. Por lo general, los usuarios lo ven como un pionero de la innovación. Además, muchos CMO confían en él gracias a su escalabilidad, apertura y confiabilidad.

Marketo puede ayudar con lo siguiente:

• email marketing;
• marketing en línea;
• manejo de leads;
• marketing de consumo;
• marketing basado en el cliente;
• inteligencia de leads;
• administración de campaña;
• herramientas de participación (cupones, promociones y otros);
• Informes y análisis.

Esta herramienta permite a los especialistas en marketing desarrollar y medir campañas de marketing automatizadas en diferentes canales. Las empresas pueden enviar correos electrónicos activados en función de las acciones de los usuarios, tales como compartir en redes sociales, completar formularios, visitas web o eventos personalizados. A continuación se muestra un flujo de trabajo creado con Marketo:

Precios: Los negocios tienen que hablar con la empresa para obtener un presupuesto personalizado.

RD Station

RD es una herramienta de automatización de marketing que puede ser útil para pequeñas y medianas empresas en la gestión y automatización de su enfoque de marketing digital. Funciona bien para generar tráfico, convertir clientes potenciales en clientes potenciales y aumentar las ventas. Hay muchas configuraciones ajustables para crear campañas de marketing automatizadas, por lo que puedes crear una estrategia de marketing compleja y automatizarla con unos pocos clics.

RD Station tool puede ser útil para:

• reportes y análisis;
• publicidad social;
• administración de campaña;
• Manejo de leads;
• Mercadeo en línea;
• Email marketing.

Los procedimientos realizados por los especialistas en marketing para crear flujos de trabajo automatizados en RD Station dependen de sus suscripciones. Para el plan básico, debes seleccionar los clientes potenciales, establecer sus acciones y personalizar el flujo de trabajo. Con respecto a eso, hay dos funcionalidades avanzadas llamadas “Retirar clientes potenciales marcados como “oportunidades” del flujo de trabajo” y “Realizar pasos los fines de semana”.

Con los planes Pro y Enterprise, los especialistas en marketing pueden hacer clic en “Crear flujo de trabajo” y elegir uno de los dos tipos de flujos de trabajo en función de las necesidades de sus negocios: Flujo de trabajo de nurturing de clientes potenciales (Prioridad) o Flujo de trabajo de gestión (Paralelo). Después de eso, los especialistas en marketing proceden con la selección de leads y la configuración del flujo de trabajo, y establecen las acciones apropiadas de Programación, Guardar y Activar, o Guardar y Salir.

Aquí hay un ejemplo del flujo de trabajo de automatización de marketing que se puede crear con RD Station:

Precios: El servicio ofrece un paquete básico con algunas funciones básicas de automatización si tienes hasta 5,000 contactos en tu base de datos. Cuesta $139 por mes, pero la duración mínima del contrato es de 12 meses. El paquete Pro ofrece automatización completa por $269 al mes en los mismos términos. Puedes probar ambos planes en una prueba gratuita. También puedes crear el paquete ideal para tu negocio.

Pardot

Pardot permite que los equipos de ventas y marketing trabajen en colaboración para obtener y nutrir más clientes potenciales, cerrar más negocios y optimizar el ROI. Con esta herramienta, las empresas pueden calificar rápidamente clientes potenciales, reducir el ciclo de ventas y controlar su ROI de marketing. Pardot permite automatizar funnels de marketing por correo electrónico en función de diferentes factores detonantes, como acciones, declaraciones o eventos personalizados.

Pardot funciona muy bien para

• enviar correos electrónicos salientes;
• automatizar las respuestas de correo electrónico;
• construcción de páginas de inicio y formularios;
• gestionar y nutrir clientes potenciales;
• puntuación de clientes potenciales;
• social listening

Los especialistas en marketing pueden crear flujos de trabajo sin código en Pardot utilizando Engagement Studio. Los tipos comunes de flujos de trabajo que se pueden realizar son el flujo de trabajo de la actividad de prospectos, el flujo de trabajo de fomento o el flujo de trabajo de ventas adicionales o ventas cruzadas.

A continuación se muestra un ejemplo del flujo de automatización creado con Pardot.

Aquí, el usuario ha establecido una regla de automatización que ajusta el perfil del cliente potencial al Comprador Ejecutivo si está ubicado en Texas, está empleado en una organización mediana y tiene un puntaje específico para la cultura corporativa.

Precios: $1,250 / mes para crecimiento, $2,500 / mes para Plus y $4,000 / mes para plan de precios avanzado. La elección depende del número de reglas de automatización que necesites.

GetResponse

GetResponse es una herramienta de automatización de marketing que permite que las empresas crezcan al tiempo que aprovechan diferentes funcionalidades de marketing. Muchos especialistas en marketing confían en GetResponse para desarrollar estrategias de marketing específicas que generen un alto retorno de la inversión. Es posible crear varios funnels de marketing automatizados en función del rango de acciones que tome un cliente potencial.

Esta herramienta está diseñada para

• páginas de destino;
• email marketing;
• automatización de marketing;
• análisis de encuestas;
• notificaciones de seminarios web;
• datos y análisis.

Para crear un flujo de trabajo en GetResponse, haz clic en Menú y luego selecciona Automatización y ve a Crear flujo de trabajo. Alternativamente, puedes usar la funcionalidad de Acciones rápidas que te permite elegir cualquiera de las dos formas de hacer un flujo de trabajo:

• desde cero usando varias acciones, condiciones y filtros;
• utilizando una plantilla existente con condiciones preseleccionadas y elementos preconfigurados.

Aquí hay un ejemplo del flujo creado con la plataforma GetResponse:

Precios: GetResponse ofrece a sus usuarios cuatro planes de precios: básico, esencial, profesional y empresarial. La cantidad que paga un cliente por el plan de precios elegido depende del volumen de envío mensual y el tamaño de la base de datos. Por ejemplo, los usuarios de un plan básico que tienen una base de datos de 2,500 suscriptores deben pagar $ 25 / mes, mientras que un usuario del mismo plan con 50,000 suscriptores debe pagar $ 250 / mes.

Klaviyo

Klaviyo ayuda a las empresas de eCommerce a crear conexiones sólidas con los consumidores. A diferencia de otras herramientas, Klaviyo no te hará elegir entre funcionalidad potente y usabilidad. Como tal, los especialistas en marketing pueden aprovechar todo el poder de Facebook y las estrategias de marketing por correo electrónico sin problemas.

Las características de Klaviyo son excelentes para

• email marketing;
• marketing en línea;
• manejo de leads;
• administración de campaña.

Klaviyo ofrece una serie de opciones para la automatización del correo electrónico, lo que permite a las empresas crear flujos de correo electrónico automatizados personalizados que una vez configurados se ejecutarán a largo plazo. Además, hay flujos de correo electrónico preconstruidos para garantizar que las empresas comiencen a enviar correos electrónicos automatizados de manera rápida y fácil.

Aquí hay un ejemplo de un flujo de marketing por correo electrónico de carrito abandonado creado con Klaviyo:

Precio: Gratis para hasta 250 contactos. Para las bases de datos que contienen de 251 a 150,000 contactos, el precio varía de $20 a $1,750 por mes. Las empresas con más de 150,000 contactos deben comunicarse con el equipo de Klaviyo para obtener una cotización.

Omnisend

Omnisend es una herramienta de automatización de marketing de eCommerce que ayuda a las empresas en línea a atraer, convertir y retener clientes. Permite a los especialistas en marketing fomentar las relaciones con los clientes en todos los puntos del embudo de ventas enviándoles mensajes automáticos. Puede elegir correo electrónico, envío web, SMS, Facebook Messenger, Viber o WhatsApp como canal preferido o combinarlos en su flujo de trabajo.

Algunas de las características clave de esta plataforma que pueden ser útiles para las empresas de comercio electrónico son

• segmentación;
• correo electrónico, SMS, push web y automatización de notificaciones de Facebook Messenger;
• mensaje de bienvenida automatizado;
• automatización de correo electrónico de carrito abandonado;
• automatización de correo electrónico de confirmación;
• serie de reactivación;
• prueba A / B;
• seguimiento del comportamiento del cliente e informes.

Así es como se ve un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico en Omnisend:

Precio: Gratis con hasta 15,000 correos electrónicos / mes o 2,000 correos electrónicos / día. El precio del plan pagado varía según la cantidad de suscriptores en la lista. El plan estándar comienza en $16 / mes, Pro en $199 / mes y Enterprise en $2,000 / mes. Cada plan viene con una prueba gratuita de 14 días.

Autopilot

Autopilot es una herramienta de automatización de marketing visual directa que presenta capacidades de mensajería de múltiples canales. Con la ayuda de una poderosa herramienta de flujo de trabajo, los usuarios pueden crear recorridos de clientes basados en el público objetivo y determinar acciones en cada etapa. También puedes agregar múltiples canales a tu flujo automatizado, rastrear el progreso del cliente y mucho más. Autopilot es una herramienta útil que permite visualizar claramente el comportamiento del usuario y crear diagramas de flujo para acciones de marketing automatizadas.

Las características destacadas del piloto automático incluyen

• segmentación de la lista de contactos;
• creación de flujo de trabajo;
• respuestas automáticas;
• correos electrónicos activados por eventos;
• gestión de suscriptores;
• campañas drip;
• seguimiento del comportamiento del visitante.

A continuación puedes encontrar un ejemplo de un flujo de automatización creado con Autopilot:

La captura de pantalla muestra una serie de acciones y detonantes desde el momento en que un cliente se registra para una prueba gratuita. Cada acción y detonante es personalizable y se puede configurar según la estrategia de marketing de la empresa.

Precios: Autopilot ofrece una prueba gratuita de un mes, después de la cual puedes actualizar a un plan Silver a $49 / mes, Gold a $149 / mes o Platinum a $249 / mes. También puedes pagar complementos opcionales como IP personalizada, integración de Salesforce CRM y soporte VIP.

SharpSpring

SharpSpring ofrece una solución integral de automatización de marketing por correo electrónico basada en el comportamiento. Esta herramienta tiene potentes funciones de automatización que permiten a las empresas administrar muchos clientes. También ofrece integraciones CRM integradas y de terceros. La herramienta de automatización de SharpSpring ayuda a los usuarios a crear contenido dinámico basado en los intereses de los clientes.

Las características estándar de SharpSpring incluyen

• puntuación de leads;
• segmentación;
• ventas y automatización de CRM;
• correos electrónicos dirigidos;
• capacidad de flujo de trabajo visual;
• seguimiento del sitio e informes.

A continuación puedes ver un ejemplo de un flujo de automatización que muestra acciones y disparadores creados con SharpSpring. Puedes establecer acciones para diferentes tiempos y agregar desencadenantes que pueden cambiar el flujo de trabajo inicial. De esta forma, puedes crear y elaborar un flujo de trabajo con esta herramienta de automatización de marketing.

Precios: los precios de SharpSpring oscilan entre $450 y $875 por mes según la cantidad de contactos en la lista. Todos los planes incluyen funciones completas y soporte ilimitado.

Act-On

Act-On es un servicio de automatización de marketing basado en la nube que proporciona una serie de características de marketing. Sirve a una amplia gama de clientes, incluidas pequeñas empresas, medianas empresas, y empresas  e industrias grandes. Esta herramienta se puede utilizar para automatizar el marketing por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de visitantes, análisis e informes, planificación de eventos, gestión de redes sociales y mucho más. Además, puedes crear programas automatizados, enumerar programas de mantenimiento, realizar un seguimiento de seminarios web y planificar sus actividades adicionales en el calendario de marketing.

Las características principales de esta herramienta son

• puntuación y perfil de leads automatizados;
• gestión de listas y segmentación;
• programación de correo electrónico;
• campañas activadas;
• creación, gestión y optimización de campañas en redes sociales;
• Prueba A / B;
• respuestas automáticas.

Así es como se ve un flujo de automatización Act-On:

Precios: el plan profesional, que incluye funciones completas de automatización de marketing para empresas, comienza en $900 por mes. El plan empresarial, que agrega capacidades para equipos y empresas con estrategias más avanzadas, comienza en $2,000.

Drip

Drip CRM es un software de automatización de marketing que te permite ver cómo tus visitantes y clientes interactúan con tu negocio. De esta manera, puedes comprender sus necesidades y ofrecer experiencias por las que es más probable que paguen. Con Drip CRM, puedes rastrear las páginas visitadas, los correos electrónicos en los que se hizo clic y más.

La herramienta tiene muchas funciones útiles, que incluyen

• segmentación y puntuación de leads;
• campañas drip;
• flujos de trabajo automatizados y secuencias de correo electrónico;
• integración de automatización de marketing;
• segmentación y puntaje de leads;
• seguimiento de visitantes;
• contenido dinámico;
• Prueba A / B;
• análisis de campañas y sitios web.

Los flujos de la campaña drip parecen realmente simples. Aquí hay un ejemplo de un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico creado con este software:

Precios: prueba gratuita de 14 días con funcionalidad completa disponible, $49 / mes para Basic, $122 / mes para Pro, precios personalizados para Enterprise.

Exponea

Esta plataforma de marketing basada en la nube proporciona automatización de marketing y análisis para ayudar a las empresas de comercio electrónico a mejorar sus estrategias de marketing, resultados y experiencia del cliente. Exponea emplea inteligencia artificial y datos detallados de clientes para ayudar a las empresas a automatizar, optimizar y evaluar campañas de marketing.

Las características principales de esta herramienta son

• campañas programadas;
• Prueba A / B;
• segmentación;
• puntuación de leads;
• plantillas de correo electrónico personalizables;
• gestión de campañas de marketing multicanal;
• informes a medida;
• marketing de redes sociales.

El software tiene un diseño fácil de usar y muchos desencadenantes, acciones y operadores para construir campañas de automatización de marketing. Puedes ver un ejemplo de un flujo automatizado creado con Exponea a continuación.

 Precios: Exponea Core, Omni-Channel Orchestration y Web Optimization Platform, cuyos costos están disponibles bajo pedido. Sin embargo, puedes obtener una prueba gratuita.

Iterable

Iterable es una herramienta de automatización de marketing en crecimiento que ayuda a los especialistas en marketing a comprender las acciones, la demografía y los datos de eventos de sus suscriptores. Luego, puedes usar esta información para crear mensajes relevantes y personalizados y enviarlos automáticamente a través de múltiples canales.

Esta plataforma es adecuada para los especialistas en marketing de crecimiento de las empresas B2C en venta minorista, educación, reclutamiento, entretenimiento y entrega.

Sus características principales incluyen

• respuestas automáticas;
• correos electrónicos activados;
• campañas drip;
• gestión de listas de correo;
• informes;
• editor de correo electrónico fácil de usar;
• Prueba A / B;
• segmentación;
• campañas de marketing social

Así es como se ve un flujo automatizado en Iterable:

El usuario decide cuándo comienza el flujo y qué enviar: correo electrónico, SMS, en la aplicación, push o web push. Además, puede agregar diferentes acciones de usuario, acciones de suscripción y acciones adicionales para construir el flujo de trabajo que necesita.

Precios: Debes comunicarte con el equipo de ventas para obtener una cotización.

iContact Pro

iContact Pro es una herramienta de marketing avanzada que realiza funciones de automatización de marketing de manera efectiva y sencilla. Se adapta a envíos de gran volumen y es compatible con empresas de todos los tamaños.

Algunas de las características principales de iContact Pro incluyen:

• segmentación conductual;
• plantillas responsivas;
• editor de página de inicio;
• puntuación de leads;
• flujos de trabajo y mensajes activados;
• prueba dividida;
• respuestas automáticos;
• monitoreo de redes sociales;
• contacto de seguimiento del comportamiento.

Aquí hay un ejemplo de flujo de automatización de iContact Pro:

El flujo se creó para vender paquetes de viajes a clientes en función de su presupuesto. Como puedes ver, es posible establecer diferentes detonadores y acciones retrasadas para asegurarse de que todos los clientes potenciales reciban las mejores ofertas.

Precios: prueba gratuita de 30 días; el precio del plan pagado depende del tamaño de la base de datos y comienza en $ 14 por mes para 500 suscriptores.

Terminando

Cada servicio y software enlistados aquí tienen sus ventajas y varían en términos de precio. Elige la herramienta de automatización adecuada analizando las necesidades de tu negocio y cuánto estás dispuesto a gastar para automatizar tus campañas de marketing.

¡Impulsa tu negocio con la ayuda de esta lista de herramientas de marketing en línea para empresas!