La publicidad digital ha recorrido un largo camino desde sus orígenes como spam por correo electrónico el 5 de marzo de 1994. En los últimos 20 años, el panorama ha evolucionado significativamente, adaptándose a la respuesta del público para dirigirse mucho más a los consumidores. Durante estos años hemos visto surgir banners, anuncios emergentes, bloqueadores de anuncios e incluso publicidad en redes sociales. A medida que los tiempos cambian, también lo hacen las tácticas que ponen en marcha los anunciantes.
La batalla por las impresiones, los clics y, finalmente, los clientes potenciales continúan, pero a la vez muchos consumidores se están desensibilizando a los anuncios que se les ofrecen online. Consecuentemente, nunca ha sido tan importante dirigirse al público de forma eficaz con contenido relevante que destaque entre la multitud.
Aunque la publicidad programática y basada en cookies ha sido muy utilizada en la última década, la preocupación por la privacidad de los datos y el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) han hecho que la publicidad contextual cobre un gran auge.
La Inteligencia Artificial analiza y aprovecha los datos para racionalizar y utilizarlos para obtener el mejor resultado posible. Sin embargo, la Inteligencia contextual va un paso más allá. Aprovecha el poder del Machine Learning para proporcionar una comprensión del contenido similar a la humana. Para las marcas esto significa que pueden publicar anuncios relevantes sin necesidad de usar cookies o datos de terceros. De esta forma, la publicidad contextual permite a las marcas relacionarse con los consumidores dentro de su universo de interés, asegurando al mismo tiempo un brand safety al más alto nivel.
Ahora ya no es el secreto mejor guardado, ya que son muchas las empresas que están adoptando lo que se conoce como Inteligencia Contextual para sus estrategias de marketing. Los anunciantes se están preparando para un mundo sin cookies, y estos avances en IA y machine learning permiten el análisis de contenidos a gran escala. Con la mejora de la automatización, la publicidad contextual se está convirtiendo en una opción cada vez más recurrente para los profesionales del marketing. Pero, ¿qué es lo que la hace tan buena?
Mensajes bien segmentados
Los anuncios mal segmentados han contribuido en gran medida a dar mala fama a la publicidad digital, considerada por muchos como un mero medio para dar dinero a los publishers. Los anuncios inapropiados son molestos en el mejor de los casos e invisibles en el peor. Además, han desempeñado un papel importante en el aumento del número de bloqueadores de anuncios que se utilizan en todo el mundo, que creció de 142 millones a 615 millones en un solo año entre 2018 y 2019.
Los anuncios contextuales, por su parte, aprovechan la Inteligencia Artificial para entender el contexto de los artículos y dirigirse a las audiencias más relevantes. Por ejemplo, la tecnología puede utilizarse para comprender el sentimiento implícito de las páginas web, el matiz del lenguaje utilizado en ellas, el tono de las imágenes y los vídeos, e incluso puede ayudar a configurar una creatividad que se integra perfectamente en el contexto en el que se sirve.
Al aprovechar la IA para llegar a las audiencias más relevantes, los anunciantes pueden maximizar el valor de los anuncios que publican, mejorando las tasas de clics y optimizando el retorno de la inversión.
Mayor Brand Safety
Aunque el objetivo de muchos anunciantes es aumentar el conocimiento de la marca, la favorabilidad de la misma es también un aspecto importante de la publicidad que las compañías deben tener en cuenta. Al colocar anuncios en contenido negativo, como artículos plagiados, noticias falsas o negativas, la favorabilidad de la marca puede caer hasta un 10%, según una estudio realizado por MetrixLab y Seedtag. Las marcas pueden fácilmente estar dañando su reputación a través de anuncios inapropiados sin siquiera saberlo.
En el mismo estudio se descubrió también que cuando se utiliza publicidad contextual el contenido de las marcas no sólo se asocian a contenidos seguros y relevantes, sino que permite integrar los anuncios totalmente en el contenido visual del artículo. Esto puedo mejorar la favorabilidad de la marca hasta en un 22%. Un impresionante cambio en la dirección correcta.
Un modelo amigable
Con anuncios relevantes bien segmentados, la probabilidad de “incomodar” a la audiencia se reduce al mínimo. Al contrario, los anuncios son más apropiados y atractivos.
En lugar de ser bombardeados con ventanas emergentes, la publicidad contextual ofrece los anuncios que mejor se adaptan a los artículos. La visualización dentro del contenido muestra los anuncios integrados en las imágenes, los vídeos y el contenido más adecuado para cada uno. Por tanto, la información es directa y precisa, y estas características se combinan para mejorar de forma considerable los niveles de satisfacción del usuario, ya que le ofrece exactamente lo que busca sin tener que pasar por el proceso de búsqueda.
Adaptación al futuro
El panorama publicitario cambia constantemente, al igual que las exigencias de los consumidores. A medida que nos preparamos para un mundo sin cookies, los anunciantes deben adaptar sus campañas no sólo para cumplir las normativas sobre privacidad, sino para seguir ofreciendo anuncios que destaquen y sean atractivos. La respuesta no está en los frustrantes anuncios emergentes, sino en ofrecer al público contenido relevante con creatividades potentes que atraigan su atención.
La publicidad contextual ha demostrado ser un medio eficaz para satisfacer estas demandas. A la vez que ofrece una solución rentable que proporciona resultados tangibles, la publicidad contextual permite a los anunciantes medir eficazmente sus campañas y crear fuertes retornos de la inversión.
Un aliado en la publicidad
Así como la publicidad nos permite mandar un mensaje, el verdadero complemento para una experiencia agradable a la audiencia es el marketing digital. Por medio del marketing digital se formaliza el esfuerzo de tener la atención de la audiencia y se crea un canal para futuras conversiones, que en caso de ser exitosas terminen en una venta y una recomendación. Una de las estrategias más comunes y eficientes es la del correo electrónico. Por medio de la automatización de correos electrónicos segmentados detalladamente se puede lograr tanto un seguimiento eficaz a clientes actuales como un seguimiento a clientes potenciales. Esta herramienta esta disponible dentro de los servicios con los que cuenta SendPulse, en donde no solo puedes planear campañas de correo electrónico, sino puedes configurar notificaciones web push para que las personas que ingresen a tu sitio web accedan a recibir avisos y noticias de tu marca, de esta manera continuando con la comunicación establecida por medio de la publicidad contextual.
Aparte de poder implementar diferentes servicios en una sola plataforma, SendPulse permite unir servicios diferentes en un solo flujo, de manera que la comunicación sea fluida sin parecer repetitiva.
La publicidad contextual desafía la percepción de publicidad que hemos tenido en los últimos años. No es publicidad intrusiva, molesta, e invasiva, al contrario, al ser vista en el momento y lugar adecuado sirve como solución a la necesidad que tengamos en ese momento. Su ejecución es clave para el éxito y sus resultados son transcendentales, no solo siendo reflejados en ventas sino en la percepción de la marca como tal. Tener un seguimiento del contacto con el cliente mediante otros medios de comunicación aseguran más la creación de una relación entre marca y cliente. Desde un correo recordando un carrito abandonado, hasta un recordatorio de un evento de interés, el cómo comunicarse con el cliente termina siendo tan importante como el mensaje, y a la larga dicta la percepción que el cliente tendrá de la marca.
Te invitamos a ver la repetición del panel de discusión Publicidad Contextual 101: Aumenta tus ventas en línea sin ser invasivo para conocer más a fondo lo que la publicidad contextual puede ofrecer a tu negocio.
Actualizado por: Renata Ávila, 23 de Julio 2020
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